【正文】 去了，這個(gè)零售業(yè)的老大在中國并未顯示出咄咄逼人的態(tài)勢。同時(shí)，沃爾瑪利用衛(wèi)星資訊處理系統(tǒng)，把制造商、物流商融入自己的營運(yùn)網(wǎng)絡(luò)。隨著卓越成為亞馬遜的第7個(gè)全球站點(diǎn)，從今年年初起就鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“卓越當(dāng)當(dāng)爭寵亞馬遜”的風(fēng)波也由此劃上句點(diǎn)。嘉倫藥業(yè)亟待解決的問題有以下幾個(gè)方面：（一）主動(dòng)決策 企業(yè)各級決策者能夠?qū)崟r(shí)掌握當(dāng)前經(jīng)營狀況和經(jīng)營數(shù)據(jù)，隨時(shí)依據(jù)經(jīng)營信息調(diào)整經(jīng)嘉倫藥業(yè)營策略，快速應(yīng)對市場和競爭形勢變化，使決策者始終掌握著市場的主動(dòng)權(quán)，立于競爭中的有利地位。系統(tǒng)劃分為9個(gè)子系統(tǒng)（可配置），每個(gè)子系統(tǒng)下有若干功能模塊（可配置），整個(gè)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如下：①總部業(yè)務(wù)子系統(tǒng)。⑤倉庫管理子系統(tǒng)。⑨系統(tǒng)管理子系統(tǒng)。系統(tǒng)融入供應(yīng)鏈管理和客戶關(guān)系管理功能，擴(kuò)展了物流管理系統(tǒng)的外延。⑤加強(qiáng)營銷控制，規(guī)范服務(wù)與價(jià)格：系統(tǒng)支持藥業(yè)連鎖企業(yè)規(guī)范系統(tǒng)內(nèi)的價(jià)格政策，分別對藥品采購、批發(fā)、配送和零售價(jià)格進(jìn)行宏觀監(jiān)管，在制定限制條件的情況下允許靈活定價(jià)，滿足藥品市場的特殊要求和競爭需要。隨著員工熟練程度的提高和系統(tǒng)的進(jìn)一步改進(jìn)，效益會(huì)不斷提高，而嘉倫藥業(yè)也會(huì)隨之擁有越來越高的市場競爭力。電子商務(wù)要求相對均衡的運(yùn)行環(huán)境，要求企業(yè)有足夠的后臺支持系統(tǒng)來響應(yīng)對方的即時(shí)服務(wù)請求，目前，市場達(dá)不到應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)薄弱：網(wǎng)速慢、出口帶寬不足、資費(fèi)過高，現(xiàn)代物流配送基礎(chǔ)設(shè)施和配送管理手段更是落后，道路的建設(shè)、配送中心的規(guī)劃與管理、倉儲設(shè)施的現(xiàn)代化配置、配送運(yùn)輸工具的更新?lián)Q代、物流管理模式和經(jīng)營方式的優(yōu)化等等問題亟需解決，這些都嚴(yán)重阻礙了電子商務(wù)和現(xiàn)代物流的協(xié)同發(fā)展。政府要在高速公路和鐵路、航空、信息網(wǎng)絡(luò)等方面投入大量資金,以保證交通流和信息流的通暢，形成一個(gè)覆蓋全社會(huì)的交通網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò),為發(fā)展電子商務(wù)和現(xiàn)代物流提供良好的社會(huì)環(huán)境，同時(shí)，企業(yè)要通過信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商貿(mào)活動(dòng)，為客戶提供快捷的服務(wù)，吸引更多的制造企業(yè)和商業(yè)企業(yè)上網(wǎng)，提高企業(yè)的競爭力和盈利水平，從而促進(jìn)電子商務(wù)和現(xiàn)代物流的發(fā)展[7]。 建立以信息化為核心的信息平臺對電子商務(wù)與現(xiàn)代物流的協(xié)同發(fā)展極為有利。把國外先進(jìn)物流的經(jīng)驗(yàn)與本土化人才有機(jī)結(jié)合起來。而現(xiàn)代物流提高電子商務(wù)的效率，協(xié)調(diào)電子商務(wù)的目標(biāo)，擴(kuò)大電子商務(wù)的市場范圍，使電子商務(wù)的供應(yīng)鏈集成，電子商務(wù)的發(fā)展離不開現(xiàn)代物流的支持，現(xiàn)代物流必須與電子商務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展，企業(yè)才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。[5][J].商業(yè)研究，2002，(2).[J].電子商務(wù)，2002，(3)；物流；配送體系28 / 28。 [6]monthly，.[M].北京：清華大學(xué)出版社，2002.電子商務(wù)的應(yīng)用呈現(xiàn)迅猛增長之勢，推動(dòng)了現(xiàn)代物流的發(fā)展，而現(xiàn)代物流也在促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，可以說二者互相依存，共同發(fā)展。根據(jù)消費(fèi)者的收入、需求偏好、地理分布等條件的不同，合理定位銷售區(qū)域，對不同的銷售區(qū)域采取差別性的物流服務(wù)政策；認(rèn)真篩選銷售品種，確定最適合自己銷售的商品，將品種限制在一定范圍之內(nèi)，減少流通中的過多費(fèi)用；再由專業(yè)人員精心設(shè)計(jì)配送細(xì)節(jié)，一個(gè)好的配送方案應(yīng)該考慮訂貨狀況信息、庫存的可供性、反應(yīng)速度、送貨的可靠性、送貨頻率等；要根據(jù)電子商務(wù)服務(wù)提供商的不同，揚(yáng)長避短，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈集成，共同完成向消費(fèi)者提供電子商務(wù)服務(wù)工作；要擴(kuò)大在特定的銷售區(qū)域內(nèi)消費(fèi)者群體的基數(shù)，不斷降低物流成本，合理控制庫存，規(guī)范庫存控制技術(shù)，對實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)、歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，參照模型對未來需求進(jìn)行長期預(yù)測或短期預(yù)測，或?qū)r(shí)點(diǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從而合理確定庫存，并充分考慮配送途徑和結(jié)算方式等。電子商務(wù)的個(gè)性化、多樣化特點(diǎn)，企業(yè)在商品生產(chǎn)、經(jīng)營和配送上充分對應(yīng)不同區(qū)域，不同時(shí)間和不同消費(fèi)需求的客戶需要，客觀上也要求多品種、少批量、大頻度的現(xiàn)代物流服務(wù)，通過電子化、集成化現(xiàn)代物流管理把供應(yīng)鏈上各環(huán)節(jié)緊密聯(lián)系起來，對顧客的個(gè)性化需求做出快速反應(yīng)，保證電子商務(wù)物流通暢。電子商務(wù)是商業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的一次革命，而現(xiàn)代物流則是物流領(lǐng)域內(nèi)的一次革命?，F(xiàn)代物流企業(yè)跨區(qū)域開展物流業(yè)務(wù)時(shí)常常受地方保護(hù)主義困擾，發(fā)生經(jīng)濟(jì)糾紛時(shí)，有關(guān)的金融法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對當(dāng)事人之間經(jīng)濟(jì)責(zé)任難以確認(rèn)。（四）庫存資金周轉(zhuǎn)速度大大加快從去年全年嘉倫藥業(yè)庫存資金周轉(zhuǎn)兩次變?yōu)榻衲甑膬蓚€(gè)月就周轉(zhuǎn)一次，提高了資金使用效率。系統(tǒng)常用的一些統(tǒng)計(jì)查詢操作簡單，同時(shí)每個(gè)子系統(tǒng)還提供用戶自定義的統(tǒng)計(jì)查詢模塊，靈活地適應(yīng)各種可能的統(tǒng)計(jì)查詢需要，為不可預(yù)測事件的決策提供靈活的支持④優(yōu)化庫存控制：利用企業(yè)經(jīng)營歷史數(shù)據(jù)，運(yùn)用預(yù)測優(yōu)化算法，動(dòng)態(tài)更新庫存各藥品的存量高低限，使庫存在保持低水平的同時(shí)又盡可能減少斷貨情況出現(xiàn)。②基于藥業(yè)連鎖管理需要的綜合信息管理體系：對企業(yè)經(jīng)營所需要的數(shù)據(jù)建立集中管理的完善信息數(shù)據(jù)庫，經(jīng)營過程中的數(shù)據(jù)變化實(shí)時(shí)地反映在數(shù)據(jù)庫中，實(shí)現(xiàn)藥業(yè)連鎖總部、配送中心及各藥業(yè)連鎖門店之間業(yè)務(wù)信息及營銷數(shù)據(jù)自動(dòng)傳送、自動(dòng)存儲、自動(dòng)處理以及動(dòng)態(tài)分析，為企業(yè)提供及時(shí)、準(zhǔn)確、客觀、完整的綜合經(jīng)營分析數(shù)據(jù)，為藥業(yè)連鎖集團(tuán)的決策提供實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確、可靠的數(shù)據(jù)參考。⑧藥業(yè)連鎖決策分析子系統(tǒng)。④收貨管理子系統(tǒng)。嘉倫藥業(yè)連鎖物流管理系統(tǒng)，依據(jù)嘉倫藥業(yè)集團(tuán)支持自身藥業(yè)連鎖物流管理和為客戶提供第三方物流服務(wù)的需求，設(shè)計(jì)為既能滿足全國藥業(yè)連鎖企業(yè)對物流管理方面的工具要求，支持藥品儲運(yùn)銷過程的GSP規(guī)范，支持連鎖集團(tuán)內(nèi)部的采購、質(zhì)檢、庫存、請退藥、配送、統(tǒng)計(jì)查詢、決策支持等業(yè)務(wù)要求；同時(shí)能對嘉倫藥業(yè)集團(tuán)的第三方物流服務(wù)業(yè)務(wù)提供功能支持，如收貨管理、訂單管理、流通加工、帳單管理、門禁管理等。嘉倫藥業(yè)集團(tuán)是一家在醫(yī)藥研究、生產(chǎn)、流通領(lǐng)域擁有雄厚實(shí)力的大型集團(tuán)企業(yè)，總部位于廣東省珠海市，是國家批準(zhǔn)跨區(qū)連鎖藥品經(jīng)營的首批50家企業(yè)之一。 “卓越”投奔“亞馬遜” 卓越網(wǎng)的目標(biāo)曾經(jīng)是成為“中國的亞馬遜”，而如今，卓越網(wǎng)已經(jīng)成為“亞馬遜中國”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在美國，％左右，而其競爭對手做同樣的事情一般要付出5%的成本。當(dāng)消費(fèi)者恍然大悟時(shí)，鈔票早已源源不斷地流入騙子的腰包了。試想，一個(gè)正規(guī)的注冊公司怎么會(huì)沒有辦公電話呢？而網(wǎng)絡(luò)詐騙分子當(dāng)然不可能提供固定電話讓你去找到他的老巢。以現(xiàn)代電子網(wǎng)絡(luò)為平臺的信息流，極大地加快了現(xiàn)代物流信息的傳遞速度，為客戶贏得最寶貴的時(shí)間，使貨物運(yùn)輸環(huán)節(jié)、方式科學(xué)化和最佳化?，F(xiàn)代物流是增強(qiáng)企業(yè)競爭力的一個(gè)有效途徑。 在電子商務(wù)模式下，現(xiàn)代物流企業(yè)可充分利用Internet巨大優(yōu)勢建立信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)平臺，開展商品物流跟蹤、客戶響應(yīng)模式，信息處理和傳遞系統(tǒng)，提供更加完善的配送和售后服務(wù)，現(xiàn)代物流企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識到,電子商務(wù)與現(xiàn)代物流是合作博弈，網(wǎng)上網(wǎng)下及早合作可共創(chuàng)雙贏模式。而在電在商務(wù)環(huán)境下，各個(gè)倉庫管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了信息共享，發(fā)貨由公司中央倉庫統(tǒng)籌規(guī)劃，可以消除上述缺點(diǎn)。例如：① 采購。在未來電子商務(wù)環(huán)境下，多式聯(lián)運(yùn)與其說是一種運(yùn)輸方式，不如說是一種組織方式或服務(wù)方式。 運(yùn)輸分為一次運(yùn)輸和二次運(yùn)輸物流網(wǎng)絡(luò)有物流結(jié)點(diǎn)和運(yùn)輸線路共同組成，結(jié)點(diǎn)決定線路?！耙淮芜\(yùn)輸”是由中央倉庫到配送中心的運(yùn)輸，“二次運(yùn)輸”是由配送中心到用戶的末端運(yùn)輸。其次，將來的物流結(jié)點(diǎn)的主要形式是配送中心。第二是組織的網(wǎng)絡(luò)，如Internet。實(shí)際上。 而在電子商務(wù)時(shí)代，B2C的物流支持都要靠配送來提供，B2B的物流業(yè)務(wù)會(huì)逐漸外包給第三方物流，其供貨方式也是配送制。與專用增值網(wǎng)相比，大公司可從因特網(wǎng)的更低傳輸成本中獲得更多的利益。第三方物流將在電子商務(wù)環(huán)境下得到極大發(fā)展，是因?yàn)椋?。企業(yè)可以通過自己的網(wǎng)站饒過傳統(tǒng)的經(jīng)銷商直接與客戶溝通。在實(shí)業(yè)中，物流企業(yè)會(huì)逐漸強(qiáng)化。它從許多不同的國家收集所需要資源，再加工后向各國出口。 信息化是現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展之路在電子商務(wù)時(shí)代，要提供最佳的服務(wù)，物流系統(tǒng)必須要有良好的信息處理和傳輸系統(tǒng)。現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展，使未來的產(chǎn)業(yè)分工更加精細(xì)，產(chǎn)銷分工日趨專業(yè)化，大大提高了社會(huì)的整體生產(chǎn)力和經(jīng)濟(jì)效益，使現(xiàn)代物流業(yè)成為整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的中心。 ，加強(qiáng)法制建設(shè)，為物流發(fā)展創(chuàng)造良好的市場環(huán)境第三方物流是物流業(yè)最重要的組成部分，反映和體現(xiàn)了一個(gè)國家物流業(yè)發(fā)展整體水平的重要標(biāo)志。(一) 網(wǎng)站與物流企業(yè)聯(lián)合共建物流中心；（二）網(wǎng)站與生產(chǎn)企業(yè)聯(lián)建。如我國的海爾建立了物流推進(jìn)本部，制定了物流改革計(jì)劃，實(shí)行以點(diǎn)帶線，以線帶面，全面突破的方針，使它為海爾提高了經(jīng)濟(jì)效益。而物流配送的社會(huì)化和產(chǎn)業(yè)化是指流通代理制與配送制相結(jié)合，通過合理化布局的社會(huì)物流網(wǎng)將分散的物流集中起來，形成產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)物流的規(guī)模效益和企業(yè)零庫存生產(chǎn)。物流企業(yè)的設(shè)立還要受到種種限制，手續(xù)繁瑣，專業(yè)物流組織策劃企業(yè)的法律地位尚未得到法律承認(rèn)等等，限制了第三方物流業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。，阻礙了全國性綜合物流體系的建立現(xiàn)代物流的發(fā)展，要求打破傳統(tǒng)的行業(yè)與區(qū)域限制，特別是在電子商務(wù)的趨勢下，要?jiǎng)?chuàng)造方便快捷的購物環(huán)境，在物流方面就應(yīng)當(dāng)建立一個(gè)統(tǒng)一、開放、競爭有序的綜合性的物流體系。但是經(jīng)濟(jì)全球化的壓力不得不使我們加快邁向現(xiàn)代化的步伐，大規(guī)模的技術(shù)創(chuàng)新勢在必行。 。 物流設(shè)施和裝備的標(biāo)準(zhǔn)化是物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的一個(gè)關(guān)鍵問題，標(biāo)準(zhǔn)化程度的高低不僅關(guān)系到各種物流功能、要素之間的有效銜接和協(xié)調(diào)發(fā)展，也在很大程度上影響了物流業(yè)向國際化、全球化發(fā)展。第二章 制約我國電子商務(wù)發(fā)展的物流問題與解決對策2．1 電子商務(wù)與物流發(fā)展的問題在流通中，商流、信息流都可以通過計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備極大縮短流通過程。 物流的重要性對電子商務(wù)活動(dòng)的影響被越來越多的人所注意。資金流主要是指資金的轉(zhuǎn)移過程，包括付款、轉(zhuǎn)帳等過程。商流是指商品在購、銷之間進(jìn)行交易和商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移的運(yùn)動(dòng)過程，具體是指商品交易的一系列活動(dòng)。但隨著電子商務(wù)的進(jìn)一步推廣與應(yīng)用，物流能力的滯后對其發(fā)展的制約越來越明顯。相反，缺少了現(xiàn)代化的物流，生產(chǎn)將難以順利進(jìn)行，無論電子商務(wù)是多么便捷的貿(mào)易形式，仍將是無米之炊。但試想，他們所購商品遲遲不能到貨，抑或商家送貨非自己所購，那消費(fèi)者還會(huì)上網(wǎng)購物嗎？物流是電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)以顧客為中心理念的最終保證，缺少現(xiàn)代化物流技術(shù)與管理，電子商務(wù)給消費(fèi)者帶來的便捷等于零，消費(fèi)者必然會(huì)轉(zhuǎn)向他們認(rèn)為更為可靠的傳統(tǒng)購物的方式上.。 從物流業(yè)的設(shè)備現(xiàn)狀可以看出，要實(shí)現(xiàn)全國物流現(xiàn)代化、信息化，單靠目前的技術(shù)條件是很難達(dá)到的。這更應(yīng)當(dāng)引起我國的重視，一方面我們可以借鑒他們的部分經(jīng)驗(yàn)；另一方面我們必須不斷提高自己的物流水平，盡快滿足日益增長的物流需求。由于缺乏對物流企業(yè)的正確認(rèn)識和合理界定，在一些地方的工商部門的企業(yè)注冊目錄中至今沒有物流企業(yè)的一席之地。