快消品營(yíng)銷(xiāo)公司銷(xiāo)售手冊(cè)(審訂稿)(存儲(chǔ)版)
【正文】 銷(xiāo)售副總意見(jiàn)：市場(chǎng)背景分析及申請(qǐng)理由：促銷(xiāo)區(qū)域：促銷(xiāo)方式：預(yù)計(jì)費(fèi)用：效果預(yù)計(jì)：貨架/堆頭管理流程圖陳列規(guī)范的保證品種、數(shù)量齊全程度已占位置的保證問(wèn)題的匯報(bào)貨架/堆頭物品的清潔陳列商家的確定定期走訪檢查一批、二批酒樓、排檔貨架/堆頭陳列商家列表回款程序流程圖做好對(duì)帳表發(fā)出商品銷(xiāo)售主辦開(kāi)付款通知書(shū)簽章客戶首肯并簽章公司據(jù)對(duì)方可結(jié)算金額開(kāi)票財(cái)務(wù)簽章會(huì)計(jì)辦理匯票入公司帳戶退貨處理流程圖商家提出退貨要求● 問(wèn)題是否屬實(shí)● 核定退貨數(shù)量走訪客戶確認(rèn)開(kāi)調(diào)撥單銷(xiāo)售主管簽字開(kāi)退貨單約請(qǐng)商家補(bǔ)貨退 貨產(chǎn)品核對(duì) 廠 方入倉(cāng)、記帳簽收手續(xù)財(cái)務(wù)核定銷(xiāo)帳退 貨 報(bào) 告XX酒業(yè)銷(xiāo)售公司：我單位于 年 月從你公司購(gòu)進(jìn)價(jià)值人民幣 元的產(chǎn)品一批，現(xiàn)因 原因需向你公司退回以下產(chǎn)品，請(qǐng)予接收。銷(xiāo)售主管：根據(jù)銷(xiāo)售部長(zhǎng)的處理意見(jiàn)，調(diào)整各銷(xiāo)售點(diǎn)的銷(xiāo)售計(jì)劃，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況跟蹤計(jì)劃，下達(dá)給銷(xiāo)售主辦。l 每周填寫(xiě)周報(bào)表（涉及上周情報(bào)收集匯總），周一上交。“周工作計(jì)劃表”的填寫(xiě)：就公司的利益對(duì)銷(xiāo)售部長(zhǎng)負(fù)責(zé)。市場(chǎng)狀況月報(bào)表目的是讓銷(xiāo)售部長(zhǎng)對(duì)本月整體市場(chǎng)上各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況有一個(gè)及時(shí)、準(zhǔn)確的了解?？煜窢I(yíng)銷(xiāo)公司銷(xiāo)售完全手冊(cè)***公司策劃部2014年2月 銷(xiāo) 售 通 路銷(xiāo)售通路結(jié)構(gòu)圖銷(xiāo)售通路信息流程圖 銷(xiāo)售公司組織結(jié)構(gòu)圖銷(xiāo)售副總銷(xiāo)售部長(zhǎng)直銷(xiāo)部銷(xiāo)售部省部公司市場(chǎng)部分公司市場(chǎng)部市場(chǎng)部分公司市場(chǎng)部市場(chǎng)部分公司 獨(dú) 色彩色色銷(xiāo)售通路信息流轉(zhuǎn)圖（以一個(gè)辦事處為例）銷(xiāo)售副總● 每周銷(xiāo)量情況● 每半月市場(chǎng)動(dòng)態(tài)● 每月銷(xiāo)售員表現(xiàn)● 促銷(xiāo)活動(dòng)信息● 各一批及其以一的網(wǎng)絡(luò)信息● 公司銷(xiāo)售政策的改動(dòng)一批商 二批商分公司辦事處銷(xiāo)售部銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員市場(chǎng)部● 每周計(jì)劃● 市場(chǎng)走訪信息● 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)● 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)● 公司產(chǎn)品、價(jià)格、銷(xiāo)售變化信息銷(xiāo)售策略改進(jìn)促銷(xiāo)活動(dòng)信息● 工作改進(jìn)● 工作指導(dǎo)意見(jiàn)● 工作改進(jìn)意見(jiàn)● 問(wèn)題解決方法● 促銷(xiāo)活動(dòng)信息每周市場(chǎng)銷(xiāo)量情況半月市場(chǎng)整體動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手本月表現(xiàn)銷(xiāo)售人員隊(duì)伍組織結(jié)構(gòu)銷(xiāo)售人員組織結(jié)構(gòu)圖銷(xiāo)售部長(zhǎng)職責(zé)銷(xiāo)售主管職責(zé)銷(xiāo)售主辦職責(zé)銷(xiāo)售工作溝通渠道 銷(xiāo)售部長(zhǎng)職責(zé)銷(xiāo)售部長(zhǎng)是公司銷(xiāo)售部工作的執(zhí)行負(fù)責(zé)人。本表主要是協(xié)助銷(xiāo)售部長(zhǎng)日常工作。他應(yīng)該最了解該區(qū)域的銷(xiāo)售、客戶及市場(chǎng)信息。 銷(xiāo)售員職責(zé)銷(xiāo)售員工作職責(zé)包括：1. 收集市場(chǎng)信息2. 盤(pán)貨，提醒補(bǔ)貨和催收貨款3. 協(xié)助客戶銷(xiāo)售4. 協(xié)助促銷(xiāo)活動(dòng)銷(xiāo)售員需填寫(xiě)的表格：1．“周計(jì)劃表”2．“銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表”3．“客戶資料卡”4．“市場(chǎng)緊急情況通報(bào)表”5. “促銷(xiāo)活動(dòng)匯報(bào)表” 銷(xiāo)售員每日工作規(guī)范銷(xiāo)售員的具體工作分為三類(lèi)：一 走訪客戶 二 協(xié)助促銷(xiāo)活動(dòng) 三 坐班每天從開(kāi)始工作到工作結(jié)束的各項(xiàng)主要工作活動(dòng)的基本程序如下圖所示：銷(xiāo)售員每日工作過(guò)程結(jié)束當(dāng)日走訪工作1． 檢查報(bào)表完成情況2． 制定明日訪問(wèn)計(jì)劃客戶訪問(wèn)1. 市場(chǎng)情況調(diào)查2. 補(bǔ)貨和催款3. 協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商4. 客戶資料收集和資信調(diào)查（填寫(xiě)“客戶資料卡”，“銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表”，“緊急情況通報(bào)表”）每日工作前的準(zhǔn)備1. 重溫周工作計(jì)劃表2. 檢查和準(zhǔn)備訪問(wèn)工具坐班協(xié)助促銷(xiāo)活動(dòng)走訪客戶周工作計(jì)劃表的制定（填寫(xiě)周工作計(jì)劃表） 在工作之前，銷(xiāo)
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