價值鏈分析與戰(zhàn)略成本管理[001](存儲版)
【正文】 開發(fā)設計成本生產(chǎn)者成本 制造成本 物流成本 全生命周期成本 營銷成本使用成本消費者成本 維護保養(yǎng)成本廢棄處置成本圖6 產(chǎn)品全生命周期成本的構成（四）質量成本計算質量是企業(yè)生命，質量視角是企業(yè)顧客導向的最佳接入點。質量成本計算強調“用戶滿意”思想，體現(xiàn)了價值管理理論中價值的內在實質，為未來管理成本計量模式提供正確的觀念導向——顧客導向。產(chǎn)品全生命周期成本計算視角符合價值鏈思想，可以將目標成本計算、作業(yè)成本計算、質量成本計算、人力資源成本計算和環(huán)境成本計算納入其下。因此，選擇作業(yè)成本制度作為改進成本計算的基礎是最為合適的。此法在豐田企業(yè)使用，不僅大大縮短設計開發(fā)時間，而且降低了汽車成本60%。將目標成本按照功能別、構造別和成本要素別逐層加以分解。目標成本計算是成本管理的起點，在產(chǎn)品與工序設計階段，設計人員可以使用目標成本計算來推動設計方案的改進工作，以降低產(chǎn)品未來的制造成本，目標成本計上可以加強全功能小組相互溝通已達到團隊作業(yè)功效。例如有的企業(yè)可能只想研究“自制還是外購”的問題，因此應該視企業(yè)的具體情況進行具體分析，不應要求所有企業(yè)都嚴格按這一順序進行完整的分析。(三)企業(yè)內部價值鏈如前所述企業(yè)內部價值鏈是由三類價值活動所組成，企業(yè)內部價值鏈分析的內容就是采取各種措施降低企業(yè)基本職能活動、人力資源管理活動、生產(chǎn)經(jīng)營活動的成本。這就是說一旦產(chǎn)業(yè)內部平衡關系由于某一個或多個企業(yè)的行為遭到破壞，產(chǎn)業(yè)內部又會在企業(yè)之間的相互作用下達到一種新的平衡，這種平衡是一種動態(tài)化的平衡，所以企業(yè)有必要對此進行分析。（2）差別化戰(zhàn)略該種戰(zhàn)略要求企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務具有“歧異性”，在全產(chǎn)業(yè)范圍內形成一些獨特的、其它企業(yè)的產(chǎn)品或服務無法替代的東西，從而取得一定的競爭優(yōu)勢?？v向整合縱向整合是指在某一企業(yè)范圍內對企業(yè)現(xiàn)有生產(chǎn)過程進行擴展。整個社會經(jīng)濟活動中某一最終產(chǎn)品的生產(chǎn)必然可以通過多種途徑和組合方式達到和完成，因而在空間上必然存在一系列互相平行的縱向價值鏈。二、縱向價值鏈波特在討論價值鏈的內部聯(lián)系和外部聯(lián)系時，也曾指出“聯(lián)系不僅存在于一個企業(yè)價值鏈內部，而且存在于企業(yè)價值鏈與供應商和顧客的價值鏈之間”。具體地說包括以下幾方面的活動：（1）人的行為問題的研究現(xiàn)代行為科學的研究認為人不僅僅是“經(jīng)濟人”或“理性人”，而且還是“社會人”，他的行為是由其動機所決定的。（二）在波特思想基礎上有關企業(yè)內部價值鏈的發(fā)展隨著企業(yè)管理思想的變革，企業(yè)被看作是服務于顧客需要而設計的一系列“作業(yè)”的集合體，這些作業(yè)形成一個有機關聯(lián)的“作業(yè)鏈”。市場營銷：是指如何使消費者獲知產(chǎn)品的特征并賦予其價值，進而購買該產(chǎn)品。價值鏈思想認為企業(yè)的價值增值過程，按照經(jīng)濟和技術的相對獨立性，可以分為既相互獨立又相互聯(lián)系的多個價值活動，這些價值活動形成一個獨特的價值鏈。價值鏈分析與戰(zhàn)略成本管理“價值鏈”這一概念是由美國哈佛商學院教授邁克爾 一、企業(yè)內部價值鏈（一）波特關于企業(yè)內部價值鏈的論述企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程是邏輯上相關的一組決策和活動的集合。外部后勤：包括產(chǎn)品已經(jīng)生產(chǎn)的出來及產(chǎn)品被送到用戶手中的作業(yè)，包括：產(chǎn)品的歸集、儲存、銷售和發(fā)運等。在以上分析的基礎上，波特指出價值活動是企業(yè)從事的在經(jīng)濟和技術上有明確界限的各項活動，它們是創(chuàng)造對買方有價值的產(chǎn)品的基礎，這些相互聯(lián)系的價值活動共同作用為企業(yè)創(chuàng)造利潤，從而形成了企業(yè)的價值鏈。企業(yè)的人力資源管理活動人力資源的管理包括各類人員的招聘、雇傭、培訓、開發(fā)、報酬和激勵等問題。在這里未將技術開發(fā)、采購、銷售和服務等價值活動納入企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中進行分析,是出于對各種活動之間關聯(lián)的程度以及整個價值鏈體系的組成和銜接關系的考慮。 三、橫向價值鏈通過縱向價值鏈概念的討論，可以看到：每個企業(yè)都處于至少一條縱向價值鏈之上，成為該縱向價值鏈的組成部分?？v向價值鏈分析的重要作用在于決定企業(yè)在哪一產(chǎn)業(yè)中參與競爭，具體地說其研究的內容包括如下幾個方面：產(chǎn)業(yè)進入和產(chǎn)業(yè)退出企業(yè)通過對某產(chǎn)業(yè)在整個縱向價值鏈上的利潤共享情況的分析，以及對產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展趨勢的合理預期可以做出進入或者退出該產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略決策。競爭優(yōu)勢的來源（1）總成本領先戰(zhàn)略企業(yè)采用該種戰(zhàn)略能夠獲得成本優(yōu)勢，使得企業(yè)獲得高于產(chǎn)業(yè)平均水平的收益，從而在競爭中受到更多的保護。企業(yè)之間的相互作用力可以使得這種動態(tài)變化趨向于一個新的動態(tài)平衡點。對上述（2）、（3）、（4）三種價值活動的成本控制問題本書納入企業(yè)內部價值鏈分析中進行討論，以使得各種價值鏈分析的目的更為明確。上述研究順序是價值鏈分析的完整研究思路，具體到各個企業(yè)可能只需進行部分分析。5 解釋當代幾種管理成本計算的內在邏輯關系 圖5 （一）目標成本計算目標成本是指根據(jù)預計可實現(xiàn)收入扣除目標利潤計算出來
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