【正文】 運(yùn)經(jīng)理批核后報(bào)銷。 為方便客人的需要，公司的普通銷售發(fā)票交由每間店鋪的店長(zhǎng)負(fù)責(zé)管理及開(kāi)票，由會(huì)計(jì)部進(jìn)行監(jiān)督實(shí)施。 不得應(yīng)客人需要填寫(xiě)與貨物無(wú)關(guān)的名稱，如辦公用品等。 各店長(zhǎng)必須認(rèn)真管理發(fā)票及明白開(kāi)票要求，對(duì)由于個(gè)人疏忽所造成的失誤，令公司受到稅務(wù)部門處罰過(guò)失，必須承擔(dān)其責(zé)任。店鋪鑰匙管理制度168。 若有正、副手調(diào)鋪或離職，必須要更換鎖、保險(xiǎn)柜密碼，防盜密碼，及多配以套鑰匙給店鋪負(fù)責(zé)人保管。店鋪報(bào)告制度168。 每位全職的店員在每季都有兩套制服。公司會(huì)在該離職員工的薪金中按價(jià)錢扣除。5) 換貨價(jià)格計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)－a) 換走貨品低于退回貨品之折扣，都以客人退回貨品折扣作退換計(jì)算。 店員安排：取消盤(pán)點(diǎn)日的休假安排，由店長(zhǎng)統(tǒng)籌盤(pán)點(diǎn)的所有事項(xiàng)。 盤(pán)點(diǎn)日當(dāng)天營(yíng)運(yùn)經(jīng)理于寫(xiě)字樓同事將點(diǎn)算各店鋪收銀機(jī)銀頭及各店主管所有零用現(xiàn)金。 員工的上班時(shí)間記錄應(yīng)與更表大致相同，員工的鐘卡與更表不符應(yīng)注明原因。 店長(zhǎng)在計(jì)算店員的出勤統(tǒng)計(jì)時(shí)，要根據(jù)更表和鐘卡情況，看是否相符，如有出入應(yīng)盡快搞清楚。c) 中班的設(shè)定以店鋪的營(yíng)業(yè)需要為參考。如超過(guò)寬限時(shí)間或次數(shù)，則全勤獎(jiǎng)金全數(shù)扣除。 介紹實(shí)習(xí)的店長(zhǎng)給所有同事，互相認(rèn)識(shí)。 USP) (四)改衫服務(wù)a. 量長(zhǎng)度時(shí)有禮貌地請(qǐng)顧客直立 (二) 邀請(qǐng)顧客試身整理所穿衣服介紹類似貨品給顧客 (五)安排付款及完成售賣程序出售之貨品光臨 (三) 附加推銷a. 以配襯/新貨/品質(zhì)/名家/熱滿貨品主動(dòng)作介紹 (六)改衫后之交收服務(wù) 輔導(dǎo)員評(píng)語(yǔ)： 新同事意見(jiàn)： 完成日期日常店務(wù)完成日期(1) 開(kāi)關(guān)店內(nèi)機(jī)器(.電燈)(2)清理垃圾(3)禮貌地接聽(tīng)電話(4)播放公司音樂(lè)CD、盒帶(5)細(xì)閱Daily Express及須實(shí)時(shí)儲(chǔ)存File內(nèi)(6)折衫 (7)換掛裝(8)改價(jià)錢(9)清潔貨場(chǎng)(10)換燈泡(11)填寫(xiě)改衫單(12)櫥窗陳列(13)熨衫 輔導(dǎo)員評(píng)語(yǔ)： 新同事意見(jiàn)： 完成日期貨品處理完成日期(1)點(diǎn)算來(lái)貨()(2)拆貨(3).排Size(4)整理后倉(cāng)(5)從后倉(cāng)補(bǔ)貨到貨場(chǎng)(6)「查貨」 (7)辦轉(zhuǎn)貨(8)辦退貨(9)辦退次貨(10)盤(pán)點(diǎn)(stocktake) 輔導(dǎo)員評(píng)語(yǔ)： 新同事意見(jiàn) 新同事簽署 輔導(dǎo)員簽署日期： 日期： ＊此表格隨新店員到店鋪報(bào)到,并于到職后一個(gè)月內(nèi)交回人事部＊4. 失貨/失款賠償制度168。A、底薪可以根據(jù)不同地區(qū)的薪金水平來(lái)設(shè)定。b) 所有考核的成績(jī)定期公開(kāi)，在店鋪中形成你追我趕的工作氣氛。（連續(xù)三個(gè)月超過(guò)個(gè)人銷售目標(biāo)的 %）7. 評(píng)核表成績(jī)達(dá)致70分或以上8. 顧客沒(méi)有作出不良投訴。6．評(píng)核表成績(jī)達(dá)致80分或以上。店鋪管理人員(店長(zhǎng)/副店長(zhǎng))工作表現(xiàn)評(píng)核表員工姓名: 員工編號(hào)： 員工職位/店鋪名稱: / 到職日期: 評(píng)核期間: 年 月 日 至 年 月 日J(rèn)請(qǐng)依下列各評(píng)核項(xiàng)目圈選出分?jǐn)?shù),并將不好表現(xiàn)的實(shí)例,簡(jiǎn)述于備注欄中.評(píng)核項(xiàng)目罕見(jiàn)(劣)偶而(普通)經(jīng)常(佳)頻繁(優(yōu)良)備注欄A. 信賴度12341234123412341234 B. 人員形象1234 C. 管理技巧1234123412341234 Express重要事項(xiàng)12341234 D. 貨品管理1234123412341234 E. 店鋪間的合作1234 F. 顧客服務(wù)12341234 G. 決策能力1234 H. 溝通技巧12341234 I. 不斷進(jìn)取的積極程度123412341234 店 鋪 管 理 人 員 工 作 表 現(xiàn) 總 評(píng)A. 信賴度( 1—5項(xiàng) ) 的總和 B. 人員形象( 6項(xiàng) ) 的總和 C. 管理技巧( 7—12項(xiàng) ) 的總和 D. 貨品管理( 13—16項(xiàng) ) 的總和 E. 店鋪間的合作( 17項(xiàng) ) 的總和 F. 顧客服務(wù)( 18—19項(xiàng) ) 的總和 G. 決策能力( 20項(xiàng) ) 的總和 H. 溝通技巧( 21—22項(xiàng)) 的總和 I. 不斷進(jìn)取的積極程度( 23—25項(xiàng) ) 的總和 總分?jǐn)?shù) = 優(yōu)點(diǎn): 需要加強(qiáng)/改善的地方: 被評(píng)核員簽名： 評(píng)核員簽名： 日期: 年 月 日 日期: 年 月 日店鋪員工(營(yíng)業(yè)員/資深營(yíng)業(yè)員)工作表現(xiàn)評(píng)核表員工姓名: 員工職位/店鋪名稱: / 到職日期: 評(píng)核期間: 年 月 日 至 年 月 日J(rèn)請(qǐng)依下列各評(píng)核項(xiàng)目圈選出分?jǐn)?shù),并將不好表現(xiàn)的實(shí)例,簡(jiǎn)述于備注欄中.評(píng)核項(xiàng)目罕見(jiàn)(劣)偶而(普通)經(jīng)常(佳)頻繁(優(yōu)良)備注欄123412341234123412341234(一)顧客服務(wù)123412341234(二)專業(yè)銷售1234(運(yùn)用FAB及USP)1234(AIDA)1234(SOCIAL STYLE SELLING)12341234(三)團(tuán)隊(duì)精神1234,營(yíng)造氣氛1