寬帶市場(chǎng)調(diào)研方案(存儲(chǔ)版)
【正文】 主任職位以上人員 調(diào)研規(guī)模： 濟(jì)南與青島兩個(gè)地市規(guī)劃相同的樣本量，采用相同的調(diào)查方式，以濟(jì)南為例樣本分配如下： 樣 本 分 配 調(diào)查方式 調(diào)查地點(diǎn) 調(diào)查人數(shù) 提供資料 座談會(huì) 會(huì)議室 58 人 座談會(huì)記錄及錄音 入戶 被訪者辦公室 隨機(jī)安排 調(diào)查記錄 每城市樣本量： 50 人左右 第四部分：市場(chǎng)容量預(yù)測(cè) （一）、測(cè)量或預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)： 測(cè)量 2020 年電腦保有量 預(yù)測(cè) 2020 年電腦銷售量 山東通信公司寬帶市場(chǎng)調(diào)研方案 10 測(cè)量 2020 年寬帶接入市場(chǎng)占有率 預(yù)測(cè)寬帶業(yè)務(wù)的潛在用戶群規(guī)模 預(yù)測(cè) 2020 年寬帶接入市場(chǎng)容量 （二）、測(cè)量程序： （三）、用戶市場(chǎng)類別劃分： 城市區(qū)域劃分 典型區(qū)域抽樣 同質(zhì)區(qū)域內(nèi)人群抽樣 獲得調(diào)查數(shù)據(jù) 計(jì)算市場(chǎng)容量 劃分標(biāo)準(zhǔn)見表 2 除（調(diào)查戶數(shù) /總戶數(shù)） 山東通信撥號(hào)用戶準(zhǔn)備 更換寬帶 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手用戶準(zhǔn)備更換寬帶運(yùn)營(yíng)商 有電腦未上網(wǎng)準(zhǔn)備安裝寬帶 無電腦未上網(wǎng)準(zhǔn)備購買電腦并安裝寬帶 潛在市場(chǎng) 所有寬帶運(yùn)營(yíng)商的寬帶均可接入 部分寬帶運(yùn)營(yíng)商可以接入： 只可接入山東通信寬帶 可 接入山東通信寬帶及部分其它寬帶 可 接入其它寬帶不可接入山東通信寬帶 任何 寬帶運(yùn)營(yíng)商均無法接入 覆蓋區(qū)域 有效 市場(chǎng) 合格有效 市場(chǎng) 目標(biāo)市場(chǎng) 2020年內(nèi)接入寬 帶 擬選擇山東通信寬帶 山東通信公司寬帶市場(chǎng)調(diào)研方案 11 （四）、市場(chǎng)容量計(jì)算方法： 四 、調(diào)研階段劃分 第一階段：項(xiàng)目前期研究 市場(chǎng)環(huán)境研究 寬帶運(yùn)營(yíng)商調(diào)研 調(diào)研預(yù)期：通過資料收集、整理及深入探討，對(duì)寬帶市場(chǎng)環(huán)境、山東通信寬帶產(chǎn)品及競(jìng)爭(zhēng)寬帶運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)品具備較詳細(xì)的了解。 城市區(qū)域劃分（表 1）： ? 劃分依據(jù)：各運(yùn)營(yíng)商寬帶覆蓋范圍（以 ADSL 接入方式基本覆蓋所有調(diào)查區(qū)域，以下區(qū)域分類只參照光纖接入方式劃分） 區(qū)域劃分 該城市所有寬帶運(yùn)營(yíng)商均可接入的區(qū)域 只有部分寬帶運(yùn)營(yíng)商可以接入的區(qū)域 、只可接入山東通信寬帶 、可接入山東通信寬帶及部分其它運(yùn)營(yíng)商寬帶 、可接入其它寬帶不可接入山東通信寬帶 無法接入任何一家寬帶運(yùn)營(yíng)商的區(qū)域 3 區(qū)域按總樣本量 4： 4： 2 的比例進(jìn)行樣本抽取， 、 、 按照 1： 1：1 的比例抽取樣本。當(dāng)前寬帶市場(chǎng)還處在形成初期，行業(yè)運(yùn)做規(guī)范嚴(yán)重缺失，但競(jìng)爭(zhēng)形式已經(jīng)十分激烈。目前山東省內(nèi)寬帶接入運(yùn)營(yíng)商主要包括通信、聯(lián)通、電信、廣電、百靈（濟(jì)南）、長(zhǎng)寬（青島）等通信 行業(yè)優(yōu)勢(shì)企業(yè)。 山東通信公司寬帶市場(chǎng)調(diào)研方案 7 （二）調(diào)查范圍抽樣： 調(diào)查地市范圍： 基于濟(jì)南市與青島市的代表性及山東通信的要求，選擇濟(jì)南與青島兩個(gè)典型城市進(jìn) 行調(diào)研。 B 卷：濟(jì)南與青島每城市調(diào)查潛在用戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手用戶、山東通信用戶 400 個(gè)，其中每類用戶樣本配額不少于 60 個(gè)。 山東通信公司寬帶市場(chǎng)調(diào)研方案 13 六 、 項(xiàng)目控制 項(xiàng)目成功的關(guān)鍵是科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)捻?xiàng)目控制，對(duì)于大型調(diào)研項(xiàng)目我們的控制內(nèi)容如下： （一）、項(xiàng)目成本控制： i）建立時(shí)間 — 成本平衡體系 ii）計(jì)算正常成本、應(yīng)急成本 iii）建立項(xiàng)目成本積效分析體系 iv）建立成本預(yù)測(cè)體系 （二）、項(xiàng)目質(zhì)量全程控制： 項(xiàng)目正式實(shí)施前： 1. 調(diào)查項(xiàng)目組所有人員接受來自客戶方或?qū)＜业臅婊蚱渌问降幕A(chǔ)培訓(xùn) 2. 問卷內(nèi)容初步確定后，進(jìn)行訪問測(cè)試，根據(jù)試訪的結(jié)果和項(xiàng)目前期資料的收集與分析進(jìn)行補(bǔ)充和修正，修正完成后提交客戶確認(rèn) 項(xiàng)目實(shí)施中： 1. 調(diào)研項(xiàng)目組如遇不確定問題，需及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通 2. 項(xiàng)目進(jìn)行中分階段向客戶方回報(bào)調(diào)查執(zhí)行情況 3. 項(xiàng)目執(zhí)行過程的全程管理與控制（包括地點(diǎn)篩選、訪員培訓(xùn)、問卷復(fù)核等） 項(xiàng)目實(shí)施完成后： 1. 采用專業(yè)的統(tǒng)計(jì)分析軟件 SPSS 進(jìn)行數(shù)據(jù)分析 2. 多客戶報(bào)告質(zhì)量控制 ? 聘請(qǐng)相關(guān)行業(yè)專家協(xié)助完成報(bào)告的設(shè)計(jì)和撰寫 山東通信公司寬帶市場(chǎng)調(diào)研方案 14 ? 最終報(bào)告經(jīng)三級(jí)校對(duì)后正式完成 ? 期末 報(bào)告經(jīng)客戶確認(rèn)后，項(xiàng)目正式完成 3. 項(xiàng)目完成后，負(fù)責(zé)項(xiàng)目有關(guān)內(nèi)容的解釋工作。 7) 訪員的獎(jiǎng)罰：在任何一個(gè)訪員的問卷
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