【正文】 與本管理體系相關(guān)的適用的行業(yè)/產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)也在被引用范圍。3)、顧客滿意度≥86%,逐年提高2%。f. 向最高管理者報(bào)告質(zhì)量體系的業(yè)績，包括改進(jìn)需求。職責(zé)a. 確保物料保存完好，數(shù)據(jù)、記錄準(zhǔn)確；b. 正確處理報(bào)廢、退貨等物料，符合減少資源消耗要求；c. 輸出入接收和核發(fā)手續(xù)。b、應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品要求，識(shí)別、提供并管理生產(chǎn)和檢驗(yàn)設(shè)備，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)木S護(hù)保養(yǎng)，確保生產(chǎn)設(shè)備的完好。d. 對(duì)從事各生產(chǎn)環(huán)節(jié)直接、間接操作人員，主要進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)和紀(jì)律。公司應(yīng)提供和管理這些資源以滿足要求。對(duì)文件的控制應(yīng)從文件的批 準(zhǔn)、發(fā)布直至文件的取消為止，文檔管理人員對(duì)文件的控制負(fù)責(zé)；b、 文件的更改和修訂狀態(tài)得到識(shí)別，防止作廢文件的非預(yù)期使用；c、 確保在使用處可獲得相應(yīng)文件的有效版本。 參照文件QP01 《文件控制程序》QP02 《記錄控制程序》QP10 《認(rèn)證產(chǎn)品標(biāo)志使用管理程序》QP11 《認(rèn)證產(chǎn)品變更控制程序》有限公司質(zhì)量保證手冊(cè)文件編號(hào)QM012012章節(jié)號(hào)：標(biāo)題：采購和進(jìn)貨檢驗(yàn)版 次A/0頁 次17/31本公司應(yīng)對(duì)關(guān)鍵元器件和材料的采購過程進(jìn)行控制，制定并保持《供應(yīng)商選擇、評(píng)定和日常管理程序》以確保供應(yīng)商具有保證生產(chǎn)關(guān)鍵元器件和材料滿足要求的能力。當(dāng)由供應(yīng)商檢驗(yàn)時(shí)，應(yīng)向供應(yīng)商明確檢驗(yàn)要求，如檢驗(yàn)的頻次、項(xiàng)目、方法等。 本公司生產(chǎn)的關(guān)鍵過程是開關(guān)組件裝配、整機(jī)裝配、液泵裝配等工序。生技部和各車間要識(shí)別并管理為實(shí)現(xiàn)認(rèn)證產(chǎn)品符合性要求所需的工作環(huán)境中人和物的因素，根據(jù)生產(chǎn)作業(yè)需要，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，包括：A）配置適用的廠房并根據(jù)生產(chǎn)需要適當(dāng)裝修，防止暴曬，風(fēng)雨侵入和潮濕；B）配置必要的通風(fēng)、消防器材，保持適宜的溫濕度和職業(yè)衛(wèi)生、安全；C）生技部及倉庫對(duì)各類設(shè)施和物資實(shí)行定置管理，提高工作效率；D）確保員工生產(chǎn)符合勞動(dòng)法規(guī)的要求。確保軟件的正常使用，防止非正常使用。 互檢 下道工序操作者應(yīng)對(duì)上道工序轉(zhuǎn)來的產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，合格后方能繼續(xù)加工。ｂ、對(duì)沒有檢定規(guī)程需要自行校準(zhǔn)時(shí)，編制校準(zhǔn)方法、驗(yàn)收準(zhǔn)則和校準(zhǔn)周期等。由綜合辦全面負(fù)責(zé)保管。ｂ、供銷部應(yīng)收集顧客的投訴，特別是對(duì)認(rèn)證產(chǎn)品質(zhì)量的投訴，并作為每次內(nèi)審的輸入信息。根據(jù)需要編制相應(yīng)的包裝作業(yè)指導(dǎo)書。有限公司質(zhì)量保證手冊(cè)文件編號(hào)QM012012章節(jié)號(hào)：標(biāo)題：包裝、搬運(yùn)和儲(chǔ)存版 次A/0頁 次27/31倉庫管理員應(yīng)經(jīng)常查看庫存物品，發(fā)現(xiàn)異常通知由生技部確認(rèn)、處理。a) 生技部應(yīng)編制《倉庫管理制度》，規(guī)范倉庫的管理，使儲(chǔ)存過程的執(zhí)行不應(yīng)對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量產(chǎn)生不利的影響，嚴(yán)格按照包裝箱上的警示標(biāo)志要求進(jìn)行儲(chǔ)存和堆放；對(duì)有貯存期限要求的物品，要明確標(biāo)識(shí)有效期，保證先入先出。 QP11《認(rèn)證產(chǎn)品變更控制程序》有限公司質(zhì)量保證手冊(cè)文件編號(hào)QM012012章節(jié)號(hào)：標(biāo)題：包裝、搬運(yùn)和儲(chǔ)存版 次A/0頁 次26/31生技部應(yīng)針對(duì)顧客及認(rèn)證的要求，對(duì)獲證產(chǎn)品的符合性提供防護(hù)，應(yīng)包括搬運(yùn)、包裝(包括裝箱)、貯存和保護(hù)(包括隔離)，對(duì)于任何包裝、搬運(yùn)操作和儲(chǔ)存環(huán)境應(yīng)不影響產(chǎn)品符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)要求。ｇ、內(nèi)審員應(yīng)由有資格和有能力的人員承擔(dān)，內(nèi)審員不得審核本部門工作。QP07《不合格品控制程序》QP08《糾正和預(yù)防措施控制程序》有限公司質(zhì)量保證手冊(cè)文件編號(hào)QM012012章節(jié)號(hào)：標(biāo)題：內(nèi)部質(zhì)量審核版 次A/0頁 次24/31《內(nèi)部審核控制程序》，定期對(duì)質(zhì)量保證體系進(jìn)行審核以確保質(zhì)量體系符合CNCA05C0292006《強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證公司質(zhì)量保證能力要求》，確保質(zhì)量體系的有效性及認(rèn)證產(chǎn)品的一致性。必要時(shí)，應(yīng)對(duì)這些產(chǎn)品重新進(jìn)行檢測(cè)。由綜合辦負(fù)責(zé)制定檢驗(yàn)和試驗(yàn)的儀器設(shè)備的操作規(guī)程，并發(fā)放到現(xiàn)場(chǎng)、對(duì)操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保能按操作規(guī)程要求，準(zhǔn)確的使用儀器設(shè)備。 。ｂ、在工藝文件中，規(guī)定認(rèn)證產(chǎn)品的過程檢驗(yàn)參數(shù)要求。當(dāng)工藝參數(shù)失控會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品特性不合格時(shí)要采取應(yīng)急措施。ｄ、對(duì)這些過程的生產(chǎn)監(jiān)控應(yīng)進(jìn)行記錄；ｅ、過程的再確認(rèn)：當(dāng)生產(chǎn)條件發(fā)生變化時(shí)（如材料、設(shè)施、人員的變化等），應(yīng)對(duì)上述過程進(jìn)行再確認(rèn)，確保對(duì)影響過程能力的變化及時(shí)作出反應(yīng)；根據(jù)需要對(duì)相應(yīng)的生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行更改，執(zhí)行《文件控制程序》關(guān)于文件更改的有關(guān)規(guī)定。所有采購產(chǎn)品在檢驗(yàn)驗(yàn)證未完成前，不得放行交付。3．2關(guān)鍵元器件和材料的檢驗(yàn)/驗(yàn)證公司建立并保持（《關(guān)鍵元器件和材料的檢驗(yàn)/驗(yàn)證及定期確認(rèn)檢驗(yàn)程序》），以確保關(guān)鍵元器件和材料滿足認(rèn)證所規(guī)定的要求。e、 記錄的填寫包括復(fù)制應(yīng)字跡清晰，內(nèi)容完整，不隨意涂改。建立并保持《文件控制程序》對(duì)體系文件和資料進(jìn)行有效控制。工作環(huán)境包括人和物的兩方有限公司質(zhì)量保證手冊(cè)文件編號(hào)QM012012章節(jié)號(hào)：標(biāo)題：職責(zé)和資源版 次A/0頁 次14/31面，本公司應(yīng)建立符合強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證所需環(huán)境，包括涉及生產(chǎn)、檢驗(yàn)、儲(chǔ)存的環(huán)境。b. 對(duì)管理層的培訓(xùn)內(nèi)容主要是強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)質(zhì)量體系的內(nèi)容。職責(zé)a. 利用資源，按計(jì)劃、按要求完成作業(yè)任務(wù)；b. 貫徹執(zhí)行質(zhì)量方針，確保產(chǎn)品品質(zhì)；c. 生產(chǎn)過程不合格品的識(shí)別、糾正和預(yù)防再發(fā)生的處置；d. 執(zhí)行車間安全文明生產(chǎn)。d. 建立文件化的程序，確保認(rèn)證標(biāo)志的妥善保管和使用。本公司的質(zhì)量目標(biāo)：1)、建立并保持滿足CNCA05C029：2006《農(nóng)機(jī)產(chǎn)品強(qiáng)制性認(rèn)證實(shí)施規(guī)則—植物保護(hù)機(jī)械》中《強(qiáng)制性認(rèn)證產(chǎn)品質(zhì)量保證能力要求》的質(zhì)量體系，并使之不斷完善。包括產(chǎn)品生產(chǎn)控制過程、活動(dòng)有關(guān)的所有部門與崗位，對(duì)其實(shí)現(xiàn)控制與管理，并證實(shí)本公司有能力穩(wěn)定地提供滿足安全要求的產(chǎn)品。歡迎各界朋友蒞臨參觀、指導(dǎo)和業(yè)務(wù)洽談。為此，自本手冊(cè)實(shí)施之日起，要求全體員工充分理解、正確執(zhí)行本公司的質(zhì)量方針，嚴(yán)格按照《質(zhì)量手冊(cè)》的要求落實(shí)質(zhì)量責(zé)任，開展質(zhì)量管理活動(dòng)，滿足強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證公司質(zhì)量保證能力要求，并滿足合同要求，及顧客期望，達(dá)到顧客滿意。未經(jīng)總經(jīng)理或質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，任何人不得將手冊(cè)提供給公司以外人員。在手冊(cè)使用期間，如有修改建議，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)匯總意見，及時(shí)反饋到綜合辦；綜合辦應(yīng)定期對(duì)手冊(cè)的適用性、有效性進(jìn)行評(píng)審；必要時(shí)應(yīng)對(duì)手冊(cè)予以修改，執(zhí)行《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定。6. 就質(zhì)量體系中的有關(guān)事宜對(duì)外聯(lián)絡(luò)；總經(jīng)理： 2012年09月28日有限公司質(zhì)量保證手冊(cè)文件編號(hào)QM012012章節(jié)號(hào)：標(biāo)題：公司概況版 次A/0頁 次6/31公 司 簡 介本公司是一家從事開發(fā)研制、生產(chǎn)背負(fù)式電動(dòng)噴霧器及噴霧器配件等企業(yè)，廣泛適用于衛(wèi)生防疫，消毒殺蟲等領(lǐng)域。對(duì)客戶：提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，成為值得客戶信賴、誠實(shí)的伙伴。 有限公司質(zhì)量保證手冊(cè)文件編號(hào)QM012012章節(jié)號(hào)：標(biāo)題：質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)版 次A/0頁 次9/31本公司的質(zhì)量方針為：優(yōu)質(zhì)高效 追求卓越鑄就名牌 顧客至上內(nèi)涵：“優(yōu)質(zhì)高效”：嚴(yán)格把關(guān)進(jìn)公司原材料質(zhì)量，以先進(jìn)的工藝配方和熟練的操作技能，確保生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，從而達(dá)到企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化。4)、正常退貨率控制在3%以內(nèi)，%。g. 就質(zhì)量體系中的有關(guān)事宜對(duì)外聯(lián)絡(luò)。權(quán)限a. 拒絕任何成本計(jì)劃外物料要求b. 對(duì)任何程序不清、標(biāo)準(zhǔn)不明指令拒絕接受。C、生產(chǎn)設(shè)備的管理詳見《設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度》。e. 對(duì)從事檢驗(yàn)、試驗(yàn)、審核的人員以及關(guān)鍵、特殊工序的人員，主要進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和資格考核，使這些人員憑證上崗。保證所有影響質(zhì)量管理的工作都在受控狀態(tài)下進(jìn)行，從而減少不合格品的發(fā)生。建立并保持《記錄控制程序》，確保質(zhì)量記錄應(yīng)清晰、完整可追溯性，以作為產(chǎn)品符合規(guī)定要求的證據(jù)。、評(píng)價(jià)和日常管理記錄由供銷部負(fù)責(zé)保管。ｂ、驗(yàn)證內(nèi)容：根據(jù)采購產(chǎn)品要求對(duì)關(guān)鍵元器件和涉及安全的部件進(jìn)行定期驗(yàn)證。對(duì)這些過程應(yīng)進(jìn)行確認(rèn)，證實(shí)它們的過程能力。有限公司質(zhì)量保證手冊(cè)文件編號(hào)QM012012章節(jié)號(hào)：標(biāo)題：生產(chǎn)過程控制和過程檢驗(yàn)版 次A/0頁 次19/31E）對(duì)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行整理，保持現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生狀況，加強(qiáng)衛(wèi)生管理水平，防止因衛(wèi)生狀況差而導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題，提高產(chǎn)品質(zhì)量，符合規(guī)定要求。ａ、與生產(chǎn)認(rèn)證產(chǎn)品相關(guān)的生產(chǎn)設(shè)備都進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。對(duì)不有限公司質(zhì)量保證手冊(cè)文件編號(hào)QM012012章節(jié)號(hào)：標(biāo)題：生產(chǎn)過程控制和過程檢驗(yàn)版 次A/0頁 次20/31合格品執(zhí)行－QP－07《不合格品控制程序》。對(duì)所有直接物料的檢驗(yàn)，采取抽檢、按照顧客要求或以顧客/供應(yīng)商提供的證明文件為依據(jù)。ｃ、檢驗(yàn)和試驗(yàn)設(shè)備校準(zhǔn)或檢定完后，應(yīng)在設(shè)備明顯位置粘貼檢定或校準(zhǔn)合格標(biāo)簽。 參照文件 《運(yùn)行檢查規(guī)范》有限公司質(zhì)量保證手冊(cè)文件編號(hào)QM012012章節(jié)號(hào)：標(biāo)題：不