【正文】 放話筒。 3．對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人。4．對事前已通知來的客戶，要表示歡迎。 6．接待客戶時應(yīng)主動、熱情、大方、微笑服務(wù)。如遇對方姓名有難認(rèn)的文字，馬上詢問。五、工程處對工程的預(yù)決算表，應(yīng)于編制結(jié)束的當(dāng)天報財務(wù)處，以便于核算與溝通。不按規(guī)定辦理，每發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。每月7號前必須完成上月的《資產(chǎn)負債表》、《損益表》等各種報表，且數(shù)字準(zhǔn)確無誤，報表齊全。嚴(yán)格遵守《公司員工守則》，搞好辦公場所環(huán)境公共衛(wèi)生，完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作任務(wù)。對倉庫物資的出入庫，要督促保管人員按規(guī)定及時辦理。對車間、工程等部門領(lǐng)用的工具，應(yīng)建立工具使用臺帳，分人、工作部門登記，以舊換新。要及時登記材料明細帳，并按品名、規(guī)格、計量單位數(shù)量明細登記，計量單位要一致，摘要注明原材物料的進貨單位，日清月結(jié)。對常用物資隨時報告庫存及缺貨情況，以便及時采購，防止影響正常生產(chǎn)。所有生產(chǎn)部門，外發(fā)安裝、維修及產(chǎn)品銷售等，都須通過編制領(lǐng)料單或產(chǎn)品發(fā)貨單才能從倉庫領(lǐng)料和發(fā)貨，編制領(lǐng)料單或發(fā)貨單時應(yīng)嚴(yán)格按照合同、生產(chǎn)技術(shù)定額等標(biāo)準(zhǔn)，無定額或無標(biāo)準(zhǔn)的要經(jīng)實地查看確認(rèn)后填制，嚴(yán)禁超越權(quán)限及不負責(zé)任的亂開票、亂發(fā)貨，否則，每發(fā)生一次罰款30元，經(jīng)核實其多發(fā)物料由責(zé)任人按價值賠償。對出入庫物資有特殊情況的，需經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)或總經(jīng)理授權(quán)人批準(zhǔn)簽字或有加蓋公章的證明方能辦理，事后需補辦手續(xù)?！?公司所購物資因質(zhì)量問題需退換的，保管員應(yīng)及時建立備查帳登記，由材料帳轉(zhuǎn)入退換物品備查帳薄，并分門別類廠家登記，隨時報告退換物品或來送貨廠家退換，退換后再沖銷退換物品備查登記帳轉(zhuǎn)入材料帳，月末對帳實時，兩本帳相加即可，對該退換因工作失誤不能退換的，出現(xiàn)差錯每次罰款30元。保證工程完工后準(zhǔn)確無誤的編制決算。避免和減少浪費。倉庫管理員對到庫的物品必須嚴(yán)格檢查、核對物品的品名、數(shù)量、規(guī)格、型號，驗收無誤的物品應(yīng)辦理入庫手續(xù)。倉庫管理員對所保管的物品，應(yīng)經(jīng)常檢查，對滯存在倉庫時間較長的物品要及時主動地向主管部門反映滯存情況；對存?zhèn)}物品發(fā)現(xiàn)霉變、破損或超保質(zhì)期限者，應(yīng)及時提出處理意見，以便由公司管理部門及時研究作出處理意見。倉庫對進庫物品，必須按固定貨位存儲，并編列架號，對每件物品的貨位要標(biāo)識清楚；存庫物品必須做到帳、物相符。倉庫不得生火、使用電爐和電熱水器等，不得堆放易燃易爆物品。第十五章 車輛管理制度為加強車輛管理，規(guī)范使用程序，降低車輛費用，提高利用率，節(jié)支增效，特制定本管理制度。（六）節(jié)假日值班車輛，以工作為主，嚴(yán)禁私事用車，因特殊原因使用值班車輛，必須請示公司領(lǐng)導(dǎo)后，方可使用，值班司機必須做到隨叫隨到，不得誤時。（二）認(rèn)真按操作要領(lǐng)駕車，嚴(yán)禁超人、超重駕駛，嚴(yán)禁強行超車、強行會車，因此發(fā)生的事故，由本人承擔(dān)后果。（一）轎車應(yīng)保持車身的光潔度，每半月打蠟一次。（三）凡違反本規(guī)定條款，造成車輛責(zé)任事故的，除對直接責(zé)任者進行處罰外，車輛管理人員也要承擔(dān)一定的責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重的要給予一定的處罰。食堂負責(zé)人依此單據(jù)到財務(wù)部結(jié)賬。當(dāng)天剩余飯菜如變味變質(zhì)要及時倒掉，不允許食用。十二、辦公室負責(zé)食堂管理和監(jiān)督，征詢員工對伙食的意見和建議，并及時處理。四、嚴(yán)格控制人員、車輛出入廠手續(xù)，認(rèn)真做好外來業(yè)務(wù)人員、車輛的登記工作。八、做好食堂購入物資的核實計量工作。十四、如有違反本制度現(xiàn)象，公司將視情況給予當(dāng)事人經(jīng)濟處罰10200元，損失、破壞、侵占公司財物的，照價賠償，情況嚴(yán)重的，公司給予辭退。5．各種安全防護裝置、信號標(biāo)志、儀表、指示器等，不準(zhǔn)隨意拆除，須經(jīng)常檢查，保持齊全有效。13．切割機、砂輪機使用時須戴防護罩，并按規(guī)程安全操作。5．加工長件時，長度不能超出床頭軸，超出時須慢車并加防護措施。2．工作前先檢查設(shè)備、工具、電氣和安全防護裝置。點火時，焊槍口不準(zhǔn)對向人。2．一次與二次線路須完整，絕緣良好。2．裝卸、核對模具時，必須停車斷電，并嚴(yán)禁將手指和頭部深入沖頭行程內(nèi)。8．下班時及時清理場地并消除火種。10．未用或未用完的氧氣瓶隨時檢查防止漏氣，并與已用完的分開放置。3．高空作業(yè)要有安全帶和腳手架。9．工作場地與通道清潔暢通，工件存放牢固，不準(zhǔn)堆放過高。3．車削時，吃刀不能過猛，不準(zhǔn)擦機床，嚴(yán)禁戴手套，清理鐵屑須用工具，轉(zhuǎn)小刀架時須把大刀架退出，自動走刀時禁止脫離工作崗位。11．檢查修理設(shè)備、電氣須停電掛牌，確認(rèn)無檢修人員后方可合閘，停電牌須誰掛誰取。3．班前（中午）不準(zhǔn)喝酒，工作中堅守崗位，嚴(yán)禁說笑、打鬧、打瞌睡，單人操作的設(shè)備，未經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)隨意開動；設(shè)備操作員不準(zhǔn)隨意讓他人操作自己的設(shè)備。十二、門衛(wèi)在進行外來人員登記時，不能隨便答復(fù)與自己不相關(guān)的內(nèi)容，有事可以讓他們到接待室與辦公室人員聯(lián)系。六、配合辦公室做好打卡機的管理及職工打卡監(jiān)督工作，嚴(yán)禁協(xié)助員工弄虛作假。三、門衛(wèi)值班人員要按時交接班，認(rèn)真填寫值班記錄，如實、詳細記載檢查情況，履行交接班手續(xù)，不準(zhǔn)擅離工作崗位，不準(zhǔn)與外人閑談，不干私活，不準(zhǔn)看書看報，不喝酒，不打瞌睡，不準(zhǔn)在傳達室內(nèi)吸煙。餐具及時清洗、消毒。九、節(jié)約用水、用電、用煤、用柴、用氣。四、食堂采購要精打細算，勤儉節(jié)約，合理安排好每天的用餐量，不造成菜肴變質(zhì)、浪費或者份量不夠。發(fā)生車輛責(zé)任事故，當(dāng)事人應(yīng)按比例賠償公司維修損失：2000元以內(nèi)賠償10%；20015000元賠償5%；5000元以上賠償3%；屬于私自用車造成事故的，公司的維修費用全部由駕駛員自負。（七）對停放在停車場的車輛司機必須鎖好車門，因忘記鎖門而造成后果的由責(zé)任人承擔(dān)。（七）到期需年審的車輛，由分管司機提前做好維修計劃，提前修理完畢，隨時等待年審，誤時由分管司機負責(zé)。（四）因公需外出（市區(qū)以內(nèi)）用車時，必須提前持公司領(lǐng)導(dǎo)簽批的《用車審批表》，由辦公室通知出車司機，讓司機做好出車前的準(zhǔn)備工作，防止造成不必要的損失。四、如有違反本制度現(xiàn)象，公司將視情況給予當(dāng)事人經(jīng)濟處罰10200元，損失、破壞、侵占公司財物的，照價賠償，情況嚴(yán)重的，公司給予辭退。不得隨意把倉庫保管的物品試用試看，驗收時除外。要合理使用和節(jié)約倉容。嚴(yán)禁先出貨后辦手續(xù)、嚴(yán)禁白條發(fā)貨。第十四章 倉庫管理制度為加強倉庫管理，規(guī)范物品進、出庫程序，特制定本制度。不按規(guī)定辦理每次罰款20元。計算不準(zhǔn)確、延期拖報每項每日罰款30元。不辦理、不及時，每發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。嚴(yán)禁白條頂庫或無單據(jù)發(fā)貨（特殊情況經(jīng)批準(zhǔn)后無責(zé)）。對入庫的物資，不論存放地點在哪里，其貨物保管員都有責(zé)任管理。月初未報稅前不得請假休息，未完成每次每項罰款20元。每月20日結(jié)帳，30日前完成與倉庫及有關(guān)單位核對原材物料的收、發(fā)結(jié)存情況，提供數(shù)字準(zhǔn)確、項目完整的原材物料盤存明細表，以及工程所領(lǐng)用材料明細表等，對盤盈、盤虧、破碎、毀損等要列表說明原因，退送采購處、工程處等有關(guān)部門。工程維修領(lǐng)用材料，一次性按定額領(lǐng)料作為基礎(chǔ)周轉(zhuǎn)，由材料會計建立領(lǐng)用臺帳，再次領(lǐng)用時，按工程開具加蓋公章的材料單，在保修期內(nèi)的以舊換新，超出保修期的由倉庫發(fā)貨，并隨時開票結(jié)算單以便結(jié)算。每天收集到的單據(jù)經(jīng)審核后必須及時處理，該記帳的及時處理帳務(wù)，該送有關(guān)部門的及時送出。做好會計資料及會計檔案的保管工作，嚴(yán)格保密制度。記帳時做到摘要清晰，數(shù)字準(zhǔn)確，月末結(jié)出月結(jié)累計額及余額，明細帳使用口取紙查帳方便，尤其是往來帳、庫存材料帳、庫存產(chǎn)品帳必須分類明細，嚴(yán)禁綜合記帳，帳與帳之間不得串戶，保證總帳與各明細帳帳帳相符；各明細帳與實物及對方往來帳相符。對記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證予以退回。三、工程維修領(lǐng)用的材料由倉庫借出后，當(dāng)日或不遲于次日必須到倉庫結(jié)清，退貨、換貨，并辦理手續(xù)，不得記攢帳。 2．把自己的名片遞出時，應(yīng)把文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名。第八條 2．有客戶來訪，馬上起來接待，并讓座。 （三）和客戶的業(yè)務(wù)禮儀通話時先問候，并自報公司、部門。進人房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，出要看住機會。要移動椅子的位置時，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐。第二條 工作場所的服裝應(yīng)清潔、方便，不追求修飾。第一條第八條 到生產(chǎn)線參觀時，對口部門安排專人負責(zé)接待，有專人陪同，按《公司管理制度》規(guī)定的社儀行為接待賓客，無關(guān)人員不得圍觀、尾隨?？腿穗x開后及時清洗茶具。（2）會議期間不得打、接手機。第五條 參會人員嚴(yán)守會議紀(jì)律，保守會議秘密，會議決議未公布以前，不得泄露會議內(nèi)容。第十二條　各部門建立臺帳，統(tǒng)計每人及部門辦公用品使用量及使用金額情況，辦公室及財務(wù)部每半年對各部門使用情況進行核查。第四條　個人使用類辦公用品，實行定額，每人每月以20元為限，超額部分不予核發(fā)。第八條 對待客戶熱情大方，言語文明禮貌，在任何情況下不準(zhǔn)與客戶發(fā)生爭吵。嚴(yán)禁穿拖鞋、超短裙、短褲，披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、赤腳?！。?）分管室外衛(wèi)生的部門，大面積用掃帚清掃，小面積特別是邊角處用笤帚清掃，以保持地面衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 （5）洗涮間、廁所內(nèi)一切設(shè)施，人人有責(zé)愛護，誰損誰賠償。 （3）在洗涮間洗涮物品時，必須先將雜物倒入洗刷間設(shè)置的雜物桶內(nèi)，嚴(yán)禁倒入水池，堵塞管道，洗涮完畢后，將水池部拭干凈，并隨手將水龍頭關(guān)妥當(dāng)，以不滴漏為準(zhǔn)。辦公室將進行不定期的抽查，日常保潔每月由辦公室牽頭進行衛(wèi)生檢查評比。為創(chuàng)造一個舒適、優(yōu)美、整潔的工作環(huán)境，樹立公司的良好形象，特制定本制度。未經(jīng)人力資源部門核實和公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的，不得辭退。 第四條 合同期內(nèi)員工辭職的，必須提前1個月向公司提出辭職報告，由用人部門簽署意見，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由人力資源部門給予辦理辭職手續(xù)。三、泊里分公司和九龍?zhí)渡鷳B(tài)園職工的考勤情況，由本部門負責(zé)人進行管理、匯總、審核，并將考核結(jié)果送公司財務(wù)部。公司領(lǐng)導(dǎo)不定期檢查，如果發(fā)現(xiàn)此類情況沒有處罰、記錄的，給予分管負責(zé)人10元罰款；打架斗毆者每發(fā)現(xiàn)一次每人罰款100元。第十五條 正式勞動合同采用勞動局統(tǒng)一文本。無效的勞動合同，從訂立的時候起，就沒有法律約束力?！　〉谒臈l 勞動合同的期限分為有固定期限、無固定期限和以完成一定的工作為期限。支付學(xué)習(xí)費用（含學(xué)習(xí)期間的工資）的員工，若本人提出終止勞動合同，以學(xué)習(xí)結(jié)束時間起計算，每少工作一年按支付學(xué)習(xí)總費用的20%攤銷后，方可辦理離職手續(xù)。扣分辦法因個人原因缺課一次扣2分，考核不合格一次扣10分。三天后一個月內(nèi)，由用人部門負責(zé)人做D、E兩項內(nèi)容的培訓(xùn)。培訓(xùn)目的：在崗員工深入了解本崗位工作，提高專業(yè)技術(shù)技能及協(xié)作技巧，更好地從事本崗位工作。第三條 培訓(xùn)內(nèi)容及形式（一）員工培訓(xùn)內(nèi)容包括政治思想、職業(yè)道德、專業(yè)文化知識、崗位技能、綜合技能、社會生活等方面的全面培訓(xùn)。第十七條　調(diào)出部門出具調(diào)出員工的出勤證明，被調(diào)職工將考勤轉(zhuǎn)到調(diào)入部門。員工經(jīng)試用合格后填寫《員工轉(zhuǎn)正評估表》，符合條件的辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。人員招聘應(yīng)根據(jù)公司的人力資源規(guī)劃有計劃地開展，并嚴(yán)格按程序辦理。(五)需要精減的人員數(shù)目。(四)教育培訓(xùn)規(guī)劃根據(jù)公司發(fā)展的需要，通過各種教育培訓(xùn)途徑，為公司培養(yǎng)當(dāng)前和未來所需的各級各類合格人員。所有員工都必須與公司簽訂聘（雇）用合同。 第九條 公司為員工提供收入和福利保障，并隨著經(jīng)濟效益的提高而提高員工的待遇。 第三條 公司嚴(yán)禁任何所屬部門、個人為小集體、個人利益而損害公司利益，影響公司發(fā)展。 第六條 公司鼓勵全體員工發(fā)揮才能，積極為公司發(fā)展提出合理化建議，多作貢獻。第十一條 公司要求全體員工愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)，嚴(yán)格按照公司生產(chǎn)工作流程，完成工作。第二節(jié)　人力資源規(guī)劃第四條 人力資源規(guī)劃應(yīng)于每年度第一個季度內(nèi)制定完畢。(三)超前考慮，及時調(diào)配。第七條　人力控制：(一)各部門應(yīng)于每年年初，根據(jù)本部門工作需要及時上報人員調(diào)整和需求計劃，由人力資源管理部門確認(rèn)后匯總編制公司年度人力資源計劃。第十條 新聘（雇）員工時，應(yīng)聘人必須填寫 《應(yīng)聘人員登記表》，由用人部門負責(zé)對其進行筆試和面試，合格者即被錄用。（三）公司普通職員由部門負責(zé)人任免，報請公司辦公室核實備案。第二十條　辦公室相關(guān)人員保證離職手續(xù)的完善。崗前培訓(xùn)：培訓(xùn)對象：主要針對新進員工和從事技術(shù)工作的新上崗員工。培訓(xùn)目的：提高各級人員的技能技巧，為從事更高一級崗位的工作做好知識儲備。辦公室根據(jù)需求制定年度培訓(xùn)計劃，并根據(jù)需要制定月度培訓(xùn)計劃，會同有關(guān)部門組織實施。學(xué)習(xí)結(jié)束后，外出學(xué)習(xí)人員書面報告學(xué)習(xí)情況。建立勞動關(guān)系應(yīng)當(dāng)訂立勞動合同。試用期最長不得超過三個月。第十條 員工有下列情形之一的，公司可以解除勞動合同：　?。ㄒ唬┰谠囉闷陂g被證明不符合錄用條件的；　?。ǘ﹪?yán)重違反勞動紀(jì)律或者公司規(guī)章制度的；　?。ㄈ﹪?yán)重失職，營私舞弊，對公司利益造成重大損害的；　?。ㄋ模┍灰婪ㄗ肪啃淌仑?zé)任的。每遲到、早退一次罰款10元；遲到、早退半小時作為曠工半天處理；每曠工一天罰款100元；每月累計遲到、早退5次或曠工2天以上給予辭退。二、請、銷假制度。但均需按本規(guī)定履行手續(xù)。在調(diào)換新崗位半年后仍不能勝任工作的，公司有權(quán)予以解聘、辭退。員工或公司不續(xù)簽聘（雇）用合同的，可到人力資源部門辦理終止合同手續(xù)。對于重點臟的部位，可用毛刷用力擦洗（如已干結(jié)的便漬、痰漬、污漬等）。九、全體職工要自覺愛護并正確使用環(huán)衛(wèi)設(shè)施，愛護花