阿米巴終端實操指導手冊三階段(存儲版)
【正文】 設備還是其它，如果是專賣店為了更好的控制門店電費，我們甚至可以合理的安排門店開燈的數(shù)量與開燈的周期，這樣通過大家的努力改進我們才能真正做到通過降低門店用電量來削減電費。 視/聽/味/嗅/觸覺感受 五覺系統(tǒng)執(zhí)行標準 親和 基礎服務接待： 主動、熱情、貼心 笑容甜美、聲音愉悅 容妝高雅、精致 終端五言五行標準 1□按標準執(zhí)行2□禮貌周到3□熱情細致4□善解人意5□贏得信任 親和屬于家紡顧問精神面貌評價，阿米巴長要關注到阿米巴門店每一個成員， 判斷大家是否用心接待顧客，保持充滿激情的工作狀態(tài)。 一般單位時間附加值我們是自己跟自己比較，單位時間附加值提高說明門店的運營狀況轉好，反之說明運營狀況沒有之前好，我們可以根據(jù)單位時間核算表找到原因進行改進通過提高單位附加值來提升門店運營能力。 單位時間核算我們?nèi)绾魏痛蠹曳窒恚棵刻扉T店打烊前（專柜晚班結束前）完成阿米巴門店單位時間附加值核算； 每天晨會（或交接班例會）時分享單位時間附加值核算表，根據(jù)核算表數(shù)據(jù)，通告門店運營狀態(tài)，分析運營中存在的問題，及時改進工作方法進行當日工作安排。這也要求阿米巴長更合理的安排員工的工作時間。 根據(jù)各阿米巴門店單位時間附加值增長的情況，進行排名，排名靠前的阿米巴長晉升的機會越大。 阿米巴長應用最為顧客著想評價表時，應該即時幫助阿米巴成員解決問題，即時分享大家表現(xiàn)好或不好的案例，并鼓勵大家做的更好。 阿米巴行動套表單位時間核算表最為顧客著想評價表營銷中心 最為顧客評價表填寫常見錯誤在試點阿米巴門店中，我們發(fā)現(xiàn)阿米巴長對阿米巴成員的評價非常的剛性主要以是否按標執(zhí)行進行評價，如在美觀這個維度，如果衛(wèi)生不達標，那么阿米巴長就會直接對當班的人員進行扣分，這樣做是錯誤的。 注意：阿米巴的推行一定要阿米巴長有系統(tǒng)考慮問題的能力，一定要站在大局的角度考慮問題。（包括上級部門下發(fā)獎金+門店即時激勵獎金） 門店工作時間一定是門店所有工作人員的實際工作時間，包括：非工作時間的借貨、上門服務等。） 通過單位時間附加值核算我們到底能看到什么?門店的單位時間附加值可以看到每個阿米巴門店對公司貢獻高與低，家紡顧問個人的單位時間附加值可以看到個人對阿米巴門店貢獻的高與低； 阿米巴門店貢獻越高決定阿米巴長的晉升空間，家紡顧問貢獻越高決定家紡顧問的晉升空間 如果阿米巴單位時間附加值低說明阿米巴長的貢獻低，門店的運營出現(xiàn)了問題，需要立即調(diào)整改進提升單位附加值，改善門店營運狀態(tài)。（會議形式自定，如無法集中召開也可以郵件或短信的形式進行分享，分部召開例會后于每周六12:00前將總結與執(zhí)行記錄發(fā)至總部）每月發(fā)表會：分部統(tǒng)一組織會議對阿米巴終端進行排名通告，各阿米巴門店進行月度總結與案例分享。門店產(chǎn)品的銷售結構、費用的控制、勞動時間的合理安排決定了單位時間附加值的高與低，我們通過不斷改進工作方法提升門店單位時間附加值來提升門店運營能力，創(chuàng)造終端門店高效益。 門店產(chǎn)品成本 門店產(chǎn)品成本由分部提供或開通店長DRP后臺權限 A2 其它銷售成本 專柜扣點金額 商場實際扣點產(chǎn)生，月度精準核算 A3
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1