銀行支行參加銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)百佳示范單位評(píng)選活動(dòng)工作總結(jié)(存儲(chǔ)版)
【正文】 象，影響到業(yè)務(wù)的發(fā)展。通過各種營(yíng)銷活動(dòng)的宣傳，使網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷服務(wù)功能得以有效延伸。如交管部門保障銀行車位，而不是由各家銀行自行聯(lián)絡(luò)。此次評(píng)選工作的開展，有效的提升了銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作，為銀行業(yè)樹立良好的社會(huì)形象起到了促進(jìn)作用。四、學(xué)習(xí)交流，服務(wù)社會(huì)。為使優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作質(zhì)量不斷提高，＃＃銀行武漢分、支行結(jié)合《中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約》及各項(xiàng)工作指引、實(shí)施細(xì)則，制定了我行的《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理辦法》、《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)檢查實(shí)施細(xì)則》、《突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案》、《服務(wù)教育培訓(xùn)計(jì)劃》、《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理考核辦法 》、《投訴處理管理辦法》等一系列措施、辦法，在機(jī)制上為文明服務(wù)工作的持續(xù)進(jìn)行提供了有力保障。主要做了以下幾方面工作：一、正確領(lǐng)導(dǎo)，有效組織。支行結(jié)合“＃＃年度中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)百佳示范單位”的要求，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境、理財(cái)資訊及信息公告、業(yè)務(wù)種類及處理效率、人員配備及精神面貌、服務(wù)制度與規(guī)范、經(jīng)營(yíng)效益與資產(chǎn)質(zhì)量等六個(gè)方面進(jìn)行了全面的自查、整改和完善。在日常工作中，支行首先從優(yōu)化服
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