【正文】 。根據(jù)eSales平臺(tái)，網(wǎng)吧及其它零售商可按批發(fā)價(jià)以銀行輸帳方式向本集團(tuán)大量購入Q幣及使用點(diǎn)數(shù)，并在地方零售門市轉(zhuǎn)售予各用戶。本集團(tuán)現(xiàn)時(shí)的策略伙伴計(jì)有中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信及中國網(wǎng)通。本集團(tuán)與該等制造商合作，將本集團(tuán)的客戶端軟件預(yù)先安裝于先進(jìn)移動(dòng)電話內(nèi)，而本集團(tuán)亦會(huì)經(jīng)常與該等制造商聯(lián)合舉辦市場推廣活動(dòng)，并合作按客戶要求設(shè)定客戶端軟件，以迎合不同的無線手機(jī)環(huán)境。競爭中國的互聯(lián)網(wǎng)及電信增值服務(wù)市場競爭很大，且預(yù)期競爭會(huì)越趨激烈。本集團(tuán)與該等門戶網(wǎng)站競相向中國的消費(fèi)者提供全面的互聯(lián)網(wǎng)及電信增值服務(wù)。本集團(tuán)在網(wǎng)上休閑游戲市場的競爭對手包括聯(lián)眾、中國游戲中心及邊鋒等等，在MMOG市場方面的競爭對手則有盛大、第九城市及廣通等。相信本集團(tuán)在中國的企業(yè)實(shí)時(shí)通信市場方面為先行者之一，提供可由企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的寄存、維護(hù)和運(yùn)作的商業(yè)化企業(yè)實(shí)時(shí)通信方案。此外， 互聯(lián)網(wǎng)及電信相關(guān)行業(yè)內(nèi)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保障的有效性、可執(zhí)行性和保護(hù)范圍目前還未明朗， 仍處于發(fā)展中。本集團(tuán)亦已將「（圖形化）」標(biāo)志和「企鵝」圖樣在香港、臺(tái)灣及日本進(jìn)行不同類別的95 業(yè)務(wù)注冊。本集團(tuán)亦與不少內(nèi)容及應(yīng)用程序供貨商訂立特許權(quán)安排，以獲得有關(guān)內(nèi)容及應(yīng)用程式特許權(quán)。于二零零四年三月三十一日，本集團(tuán)通過設(shè)于深圳、上海和北京的超過1,800個(gè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器提供網(wǎng)上服務(wù)，其中大部份服務(wù)器均設(shè)于深圳。有關(guān)詳情見「風(fēng)險(xiǎn)因素 — 因系統(tǒng)故障或計(jì)算機(jī)病毒引致的意外網(wǎng)絡(luò)中斷，或會(huì)減少訪客流量、減少收入及令本集團(tuán)聲譽(yù)受損」一節(jié)。采購主要包括頻寬租賃及服務(wù)器托管安排、內(nèi)容授權(quán)及固定資產(chǎn)采購。雇員于二零零四年三月三十一日，本集團(tuán)聘有700名全職雇員，%任職業(yè)務(wù)營運(yùn)部門、%任職技術(shù)研究和開發(fā)部門、%任職功能支持、%任職信息部門，還有%任職客戶服務(wù)部門。本集團(tuán)亦在北京和上海設(shè)有辦事處。保險(xiǎn)本集團(tuán)購有財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，保障本集團(tuán)服務(wù)器等設(shè)備之損壞。除上述糾紛外，本集團(tuán)目前并無涉及任何重大法律訴訟或行政程序，亦不知悉任何尚未了結(jié)或面臨之法律訴訟或行政程序。本公司認(rèn)為該等行政程序所涉的商標(biāo)并不屬于本公司業(yè)務(wù)上的重要商標(biāo)。本集團(tuán)物業(yè)權(quán)益經(jīng)進(jìn)行獨(dú)立評估，被評為并無商業(yè)價(jià)值。此外，本集團(tuán)所有管理人員、主要行政人員及所有其它雇員都與本集團(tuán)訂有雇傭協(xié)議。請參閱「風(fēng)險(xiǎn)因素 — 有關(guān)本集團(tuán)業(yè)務(wù)之風(fēng)險(xiǎn) — 本集團(tuán)與主要營運(yùn)商的關(guān)系惡化或主要營運(yùn)商出現(xiàn)財(cái)政問題或會(huì)損害本集團(tuán)業(yè)務(wù)」。供貨商及客戶本集團(tuán)截至二零零三年十二月三十一日止三年度各年的最大供貨商占本集團(tuán)于有關(guān)期間的采購總額分別約30%、24%及15%。本集團(tuán)相信，本集團(tuán)可提升網(wǎng)絡(luò)設(shè)施及寬帶能力，以配合本集團(tuán)之二零零四年擴(kuò)展計(jì)劃。本集團(tuán)將繼續(xù)自行開發(fā)核心技術(shù)，并在需要時(shí)從第三方取得技術(shù)授權(quán)。本集團(tuán)特許權(quán)授予之安排本集團(tuán)將QGEN品牌特許權(quán)授予東利行，并將品牌特許權(quán)授予若干電子產(chǎn)品生產(chǎn)商。除該等域名外，本集團(tuán)已向不同域名注冊服務(wù)中心注冊超過110個(gè)域名。此外，本集團(tuán)亦要求雇員確認(rèn)并承認(rèn)其在受雇期間所有的發(fā)明、商業(yè)秘密、著作、開發(fā)及其它程序（無論是否可申請專利或版權(quán)）均為本集團(tuán)的財(cái)產(chǎn)。本集團(tuán)計(jì)劃不斷創(chuàng)新技術(shù)及服務(wù)，專注向中國之目標(biāo)客戶提供有價(jià)值的服務(wù)，從而以競爭取勝，鞏固本集團(tuán)在中國實(shí)時(shí)通信及增值94 業(yè)務(wù)服務(wù)市場的領(lǐng)導(dǎo)地位。本集團(tuán)認(rèn)為，目前移動(dòng)電話增值服務(wù)及產(chǎn)品的競爭重點(diǎn)集中于移動(dòng)內(nèi)容和移動(dòng)游戲方面，而本集團(tuán)在此方面的主要對手仍為國內(nèi)的門戶網(wǎng)站。本集團(tuán)不少現(xiàn)有的競爭對手和一些潛在對手均較本集團(tuán)擁有更雄厚的資金、技術(shù)及市場實(shí)力。展望將來，本集團(tuán)將會(huì)物色策略性收購公司、資產(chǎn)及技術(shù)的機(jī)會(huì)，以補(bǔ)充本集團(tuán)現(xiàn)有業(yè)務(wù)，并與本集團(tuán)服務(wù)平臺(tái)結(jié)93 業(yè)務(wù)合。同時(shí)，本集團(tuán)的應(yīng)用程序亦刺激市場對可支持及兼容本集團(tuán)應(yīng)用程序的先進(jìn)設(shè)備的需求。與電信營運(yùn)商的關(guān)系由于本集團(tuán)的龐大客戶基礎(chǔ)及創(chuàng)新應(yīng)用程序可刺激對電信網(wǎng)絡(luò)的需求及使用量增長， 故此本集團(tuán)與中國電信營運(yùn)商建立策略互補(bǔ)業(yè)務(wù)關(guān)系。本集團(tuán)亦與駿網(wǎng)訂立合約安排，分銷本集團(tuán)「凱旋」MMOG服務(wù)所用的充值卡。中國電信及中國網(wǎng)通亦開始在其PHS網(wǎng)絡(luò)提供數(shù)據(jù)服務(wù)。中國電信已開發(fā)而中國網(wǎng)通現(xiàn)正自行開發(fā)寬帶服務(wù)的數(shù)據(jù)服務(wù)計(jì)費(fèi)平臺(tái)。分給營運(yùn)商的部份收費(fèi)每條信息的不均衡費(fèi)中國移動(dòng)(1)： SMS . . . . . . . . . . . . . . . . . 15% － MMS . . . . . . . . . . . . . . . . 15% － 中國聯(lián)通(2) . . . . . . . . . . . . . . . 12% － 附注： (1) 除有關(guān)共同品牌服務(wù)的收費(fèi)外，本集團(tuán)分給中國移動(dòng)的收入介乎9%至15%，惟就不均衡費(fèi)作出調(diào)整前， 本集團(tuán)一般分給中國移動(dòng)15%的收入。90 業(yè)務(wù)移動(dòng)電話營運(yùn)商由于中國的信用卡普及率較低，本集團(tuán)的互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)增值服務(wù)用戶大多傾向透過移動(dòng)電話營運(yùn)商支付本集團(tuán)的服務(wù)費(fèi)。本集團(tuán)在中國各地銷售及推廣本集團(tuán)的服務(wù)及產(chǎn)品。銷售及市場推廣本集團(tuán)相信由于中國互聯(lián)網(wǎng)用戶大多傾向加入既有的活躍網(wǎng)絡(luò)小區(qū)，故此本集團(tuán)社區(qū)的大部份活躍用戶為本集團(tuán)用戶增長的主要?jiǎng)恿?。本集團(tuán)的商標(biāo)特許權(quán)業(yè)務(wù)包括以下兩大方面： QGen產(chǎn)品及零售店。企業(yè)可利用該套裝客戶端實(shí)時(shí)通信服務(wù)，在其局域或廣域網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)作及管理本身的內(nèi)部實(shí)時(shí)通信網(wǎng)絡(luò)，并可讓其內(nèi)部RTX網(wǎng)絡(luò)接通其它RTX網(wǎng)絡(luò)、本集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)及透過本集團(tuán)網(wǎng)關(guān)接通移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)。于二零零三年，%。本集團(tuán)已獲移動(dòng)電話游戲開發(fā)商授出多種SMS、WAP、KJava或BREW單人及多人游戲的88 業(yè)務(wù)特許權(quán)，同時(shí)亦設(shè)立內(nèi)部移動(dòng)電話游戲開發(fā)小組。本集團(tuán)制訂多種內(nèi)容計(jì)劃及選擇供用戶選購。本集團(tuán)為其它提供鈴聲服務(wù)的電信營運(yùn)商提供彩鈴服務(wù)，并與該等營運(yùn)商合作推廣該項(xiàng)服務(wù)。IVR為利用電話語音渠道傳輸各種音頻內(nèi)容的技術(shù)。本集團(tuán)亦與中國多家手機(jī)制造商合作，直接在移動(dòng)電話中預(yù)先安裝移動(dòng)及其它客戶端軟件。下表載列于下列日期本集團(tuán)直接或通過移動(dòng)電話營運(yùn)商提供的收費(fèi)移動(dòng)及電信增值服務(wù)的注冊用戶數(shù)目： 截至截至截至截至截至二零零三年二零零三年二零零三年二零零三年二零零四年截至十二月三十一日三月六月九月十二月三月二零零一年二零零二年二零零三年三十一日三十日三十日三十一日三十一日（百萬計(jì)） 注冊用戶 . . . . . . . . . . 移動(dòng)。本集團(tuán)亦設(shè)立內(nèi)部MMOG開發(fā)小組，自行開發(fā)MMOG。（「MMOG」）。本集團(tuán)將會(huì)不斷增加客戶端及網(wǎng)上休閑游戲服務(wù)。詳情見「監(jiān)管 — 騰訊計(jì)算器的申請」。本集團(tuán)的用戶可在不斷增加的電子賀卡中挑選賀卡，發(fā)送給其它好友。本集團(tuán)定期提升交友服務(wù)的功能，以確保為客戶提供有效的網(wǎng)上交友服務(wù)。本集團(tuán)擬擴(kuò)充門戶網(wǎng)站，提供更多信息內(nèi)容及服務(wù)，尤其是娛樂信息及休閑體驗(yàn)。本集團(tuán)于二零零三年十二月重新推出的、小區(qū)資源，并介紹本集團(tuán)不斷增加的增值服務(wù)。郵箱。騰訊TM。本集團(tuán)將致力擴(kuò)展基本用戶群，并吸引該等用戶轉(zhuǎn)為本集團(tuán)高級服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)小區(qū)服務(wù)及網(wǎng)上娛樂服務(wù)的付費(fèi)用戶?，F(xiàn)時(shí)被公認(rèn)為中國最受歡迎的實(shí)時(shí)通信社區(qū)。(2) 截至二零零一年十二月三十一日止十六日期間的平均每日信息包括來自本集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)廣告的信息。該解決方案具有較高的安全性，可與本集團(tuán)的公眾網(wǎng)絡(luò)連接，同時(shí)亦可與本集團(tuán)移動(dòng)增值服務(wù)結(jié)合。本集團(tuán)亦會(huì)鞏固與手機(jī)、計(jì)算機(jī)、PDA、游戲機(jī)及其他設(shè)備制造商的現(xiàn)有業(yè)務(wù)關(guān)系，并物色其它合作伙伴，以將本集團(tuán)的增值應(yīng)用軟件預(yù)先安裝于該等制造商所生產(chǎn)的設(shè)備內(nèi)。提供新產(chǎn)品及服務(wù)，以豐富 小區(qū)的體驗(yàn)。為擴(kuò)展本集團(tuán)業(yè)務(wù)及增加股東回報(bào)，本集團(tuán)將致力： 繼續(xù)擴(kuò)展本集團(tuán)用戶群。由于移動(dòng)數(shù)據(jù)及寬帶為中國電信營運(yùn)商的兩大重點(diǎn)業(yè)務(wù)，故此本集團(tuán)預(yù)期，本集團(tuán)日后仍會(huì)與該等營運(yùn)商保持緊密的策略關(guān)系。此外，本集團(tuán)相信，本集團(tuán)互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)實(shí)時(shí)通信用戶將品牌視為可提升其互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)電話體驗(yàn)的產(chǎn)品及服務(wù)。本集團(tuán)不斷開發(fā)創(chuàng)新的增值服務(wù)，以擴(kuò)展及豐富本集團(tuán)用戶的體驗(yàn)，并提高用戶對小區(qū)的忠誠度。本集團(tuán)相信，由于其它競爭對手難以建立如此龐大的實(shí)時(shí)通信服務(wù)用戶群，故此上述龐大而活躍的用戶群使其它競爭對手難以與本集團(tuán)抗衡。收費(fèi)服務(wù)的收入占本集團(tuán)二零零三年度收入逾75%。由于本集團(tuán)相信中國企業(yè)實(shí)時(shí)通信市場的發(fā)展?jié)摿薮?，故此本集團(tuán)亦以該市場作為本集團(tuán)的業(yè)務(wù)目標(biāo)。本集團(tuán)相信，本集團(tuán)的客戶實(shí)時(shí)通信服務(wù)品牌在中國享負(fù)盛名。有關(guān)本集團(tuán)企業(yè)架構(gòu)的更多背景資料，請參閱「本集團(tuán)歷史及架構(gòu)」一節(jié)。本集團(tuán)相信，以注冊賬戶數(shù)目計(jì)算，本集團(tuán)擁有中國最大的實(shí)時(shí)通信小區(qū)。本集團(tuán)相信，本集團(tuán)為中國首家提供實(shí)時(shí)通信及移動(dòng)增值服務(wù)的供貨商之一。RTX亦提供移動(dòng)增值服務(wù)。本集團(tuán)的優(yōu)勢包括： 龐大而活躍的用戶群。透過平臺(tái)， 本集團(tuán)的用戶可以自行設(shè)立個(gè)性化形象，并與其它用戶在自主的互動(dòng)環(huán)境中保持聯(lián)系及交流。除基本實(shí)時(shí)通信服務(wù)外， 本集團(tuán)其它增值服務(wù)包括移動(dòng)、移動(dòng)電話聊天、交友、秀、80 業(yè)務(wù)戲。于二零零四年三月三十一日，該等產(chǎn)品已在東利行特許經(jīng)營超過199家遍布全國各地的QGen連鎖零售店發(fā)售。本集團(tuán)現(xiàn)時(shí)與13家移動(dòng)電話制造商建立業(yè)務(wù)關(guān)系，當(dāng)中包括摩托羅拉、諾基亞及TCL。此外，本集團(tuán)認(rèn)為中國的年輕階層將成為中國互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用增長的主要?jiǎng)恿?，因此將以此階層為主要對象。本集團(tuán)將透過自行開發(fā)及與第三方內(nèi)容供