【正文】 階段，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)始被應(yīng)用，各種在線活動(dòng)，才或多或少地介入到價(jià)值鏈及其各個(gè)環(huán)節(jié)，到了應(yīng)用和發(fā)展階段，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)市場(chǎng)初步形成，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)才在更廣泛的范圍內(nèi)，更深入的程度上介入價(jià)值創(chuàng)造或提供價(jià)值，因此，我們可以將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)盈利模式定義如下:企業(yè)或商業(yè)機(jī)構(gòu)以互聯(lián)網(wǎng)在線活動(dòng)為基礎(chǔ)的介入價(jià)值鏈，創(chuàng)造或傳遞價(jià)值并給自己帶來(lái)利益的相對(duì)固定的活動(dòng)和過(guò)程。以阿里巴巴為例，作為全球最大的網(wǎng)上貿(mào)易市場(chǎng)，阿里巴巴在一定程度上推動(dòng)了中國(guó)商業(yè)信用的建立，并對(duì)廣大的中小企業(yè)在激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中立足提供了一定支持作用。（二）、增值服務(wù)的盈利方式：收費(fèi)郵箱我們將會(huì)以低廉的價(jià)格向我們網(wǎng)站的常客提供一個(gè)有適當(dāng)容量的郵箱，用于定期向他們提供量手機(jī)行情以及資訊，當(dāng)然還有手機(jī)的軟件更新和下載的文件，這樣不但可以節(jié)省客戶(hù)的時(shí)間，也有效地減緩網(wǎng)絡(luò)擁擠的現(xiàn)象，因?yàn)槲覀兿嚓P(guān)工作人員可以負(fù)責(zé)客戶(hù)郵箱的管理以及傳輸信息，當(dāng)然只有在客戶(hù)有需要的前提上。售賣(mài)套餐Gprs、3G等的套餐，Gprs已經(jīng)普及，3G正在冒起，不管怎樣，現(xiàn)在我們可以跟有關(guān)企業(yè)合作，以我們的網(wǎng)站作為套餐銷(xiāo)售的中介，我們就能從中收取中介費(fèi)，但前提條件是，在我們網(wǎng)站上購(gòu)買(mǎi)到套餐時(shí)一定要有其他吸引客戶(hù)眼球的項(xiàng)目，譬如說(shuō)，在本網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)申請(qǐng)?zhí)撞偷目梢栽趽碛幸粋€(gè)月免費(fèi)“收費(fèi)郵箱”（即一個(gè)月免費(fèi)使用擁有所有收費(fèi)郵箱功能的郵箱）的使用權(quán)，或者一個(gè)月半價(jià)會(huì)員，這樣也必定可以同時(shí)吸引大量客戶(hù)。通過(guò)前面的分析，不難看出，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)盈利模式今后將向兩個(gè)方向發(fā)展。如前所言，盈利前提是創(chuàng)造和提供價(jià)值，因此，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，創(chuàng)新盈利模式，必然圍繞價(jià)值鏈做文章，當(dāng)然，做文章的前提是能確定網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用能和價(jià)值鏈聯(lián)系起來(lái)，如能確定兩者聯(lián)系，則就具體思路而言，可采取以下一種或幾種。(2)利用網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造全新的價(jià)值，在此基礎(chǔ)上建立新的價(jià)值鏈，并利用價(jià)值鏈將價(jià)值提供給顧客。但其實(shí)除此之外，網(wǎng)頁(yè)上的各種收費(fèi)項(xiàng)目也為諾基亞帶來(lái)了更多的財(cái)富。（1）星網(wǎng)（國(guó)際）工業(yè)園早在七年前，以諾基亞為龍頭的星網(wǎng)（國(guó)際）工業(yè)園就已經(jīng)誕生，自從興建伊始，近20家在各自領(lǐng)域世界領(lǐng)先的配套供應(yīng)商入駐，這其中就包括全球最大的物流企業(yè)之一德國(guó)DHL公司、全球最大的印刷線路板企業(yè)揖斐電公司、臺(tái)灣地區(qū)最大的公司之一富士康、生產(chǎn)手機(jī)電池的三洋公司、美國(guó)的威訊半導(dǎo)體公司等重量級(jí)企業(yè)。江蘇省委常委、蘇州市委書(shū)記王珉，諾基亞（中國(guó)）投資有限公司總裁何慶源先生出席了開(kāi)幕儀式。在中國(guó)建立諾基亞網(wǎng)絡(luò)集成配送中心，將進(jìn)一步降低運(yùn)作成本，縮短交付時(shí)間。在這里我們可以通過(guò)構(gòu)建“網(wǎng)絡(luò)倉(cāng)庫(kù)”解決這一問(wèn)題。(二) 郵局匯款客戶(hù)將訂單金額通過(guò)郵局匯款的方式郵寄到指定的地址，諾基亞在收到匯款后將貨物發(fā)出。 銀行卡支付區(qū)別于現(xiàn)有的支付方式，可以說(shuō)是最方便直接的支付方式，對(duì)于新用戶(hù)而言，它無(wú)需到銀行開(kāi)通網(wǎng)上銀行等待若干工作日，擁有一張信用卡可以立即購(gòu)物，立即支付，降低了新用戶(hù)的初次購(gòu)物門(mén)檻；節(jié)省了購(gòu)物時(shí)間，提升了大額商品購(gòu)買(mǎi)的可能。 3．網(wǎng)上銀行支付支持國(guó)內(nèi)各大銀行網(wǎng)上銀行在線付款，客戶(hù)需先開(kāi)通網(wǎng)上銀行：（1）客戶(hù)使用專(zhuān)用賬號(hào)進(jìn)行交易?？蛻?hù)在一日之內(nèi)登錄錯(cuò)誤次數(shù)超過(guò)5次即被拒絕登錄。諾基亞從銀行接收客戶(hù)的訂貨信息，可避免客戶(hù)篡改已被銀行確認(rèn)的定單信息。在先送往商戶(hù)、后送給銀行的支付信息中包含有關(guān)支付和加密的硬幣值的信息；（9）在諾基亞存款期間，支付信息與加密硬幣一起被送往銀行；（10）在收到支付信息后，作為存入請(qǐng)求的一部分，諾基亞將其送往銀行。(四) 銀行卡匯款客戶(hù)通過(guò)銀行卡匯款的方式將訂單金額匯到諾基亞指定的銀行卡帳戶(hù)，確認(rèn)收到貨款后諾基亞將貨物發(fā)出。：為盡可能滿(mǎn)足多方客戶(hù)需求，提供多種不同支付方式，包括貨到付款、郵局匯款、銀行電匯、銀行卡匯款、在線支付等。那么作為全球如此大規(guī)模的手機(jī)生產(chǎn)商，該如何建立其物流配送網(wǎng)絡(luò)呢？在前文中，我們已經(jīng)對(duì)NOKIA進(jìn)行了SWOT分析，我們結(jié)合NOKIA的企業(yè)優(yōu)勢(shì)以及劣勢(shì)，得出這樣一個(gè)結(jié)論：必須構(gòu)建一個(gè)以信息化為基礎(chǔ)、高新技術(shù)為支撐的物流配送網(wǎng)絡(luò)，才能滿(mǎn)足國(guó)內(nèi)外如此大的需求，當(dāng)有訂貨時(shí)，能夠高效優(yōu)質(zhì)地交到顧客手中。該中心的成立使諾基亞在中國(guó)的運(yùn)作從生產(chǎn)和研發(fā)進(jìn)一步擴(kuò)展到物流管理這一重要領(lǐng)域，標(biāo)志著諾基亞在中國(guó)邁向了一個(gè)更全面的發(fā)展階段。這將大大降低運(yùn)營(yíng)成本和風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)絡(luò)減少了顧客的信息搜索成本，雖然產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)值或許未變，但獲取產(chǎn)品或服務(wù)的成本（時(shí)間成本及精力成本）卻大大降低。這可以通過(guò)壓縮價(jià)值鏈的環(huán)節(jié)，利用網(wǎng)絡(luò)降低搜索成本和交易成本來(lái)實(shí)現(xiàn)。搜索引擎的出現(xiàn)就是很好的例子。手機(jī)優(yōu)惠售出使我們對(duì)該手機(jī)獲得的利潤(rùn)減少了，而且手機(jī)在市場(chǎng)屬于缺乏需求價(jià)格彈性的商品，價(jià)格下降會(huì)降低利潤(rùn)，于是我們便有了統(tǒng)計(jì)積分的方法，好控制利潤(rùn)為正數(shù)。但是要進(jìn)入這個(gè)社區(qū)，必須要先成為我們的會(huì)員，只要交小量的金額，就可以在社區(qū)暢所欲言，同時(shí)也可以獲得諾基亞手機(jī)購(gòu)買(mǎi)的優(yōu)惠（優(yōu)惠要以積分計(jì)算，會(huì)員每個(gè)月都要續(xù)費(fèi)，會(huì)員做得越久，積分越高，積分越高優(yōu)惠越大，優(yōu)惠地買(mǎi)完一次手機(jī)，積分相應(yīng)減少。面對(duì)這樣的形勢(shì)，這就使得我們要以更好的方法吸引更多的客戶(hù)，獲得更多的利潤(rùn)，手機(jī)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式就是一個(gè)好方法，因?yàn)槲覀兛梢岳镁W(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)尋找更多客戶(hù)，贏取更多的市場(chǎng)。前者是B2B，后兩者是C2C。（12）比賽營(yíng)銷(xiāo)比賽的樂(lè)趣和獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)吸引大量的參賽者的眼球，這些眼球就會(huì)網(wǎng)站帶來(lái)了可觀的人氣和流量?！　。?）知識(shí)型營(yíng)銷(xiāo)　　知識(shí)型營(yíng)銷(xiāo)就像百度的知道，通過(guò)用戶(hù)之間提問(wèn)與解答的方式來(lái)提升用戶(hù)粘性，你擴(kuò)展了用戶(hù)的知識(shí)層面，用戶(hù)就會(huì)感謝你。因此，這一點(diǎn)，NOKIA要更注重用戶(hù)品論的重要性，這樣才能緊緊抓住客戶(hù)商的心?！　。?）即時(shí)通訊營(yíng)銷(xiāo)　　顧名思義，即利用互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)聊天工具進(jìn)行推廣宣傳的營(yíng)銷(xiāo)方式。（1）利用搜索引擎進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)　　搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)分兩種：SEO與PPC　　SEO即搜索引擎優(yōu)化，是通過(guò)對(duì)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)(內(nèi)部鏈接結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站物理結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站邏輯結(jié)構(gòu))、高質(zhì)量的網(wǎng)站主題內(nèi)容、豐富而有價(jià)值的相關(guān)性外部鏈接進(jìn)行優(yōu)化而使網(wǎng)站為用戶(hù)及搜索引擎更加友好，以獲得在搜索引擎上的優(yōu)勢(shì)排名為網(wǎng)站引入流量。同時(shí)在2008年的最后一天，中國(guó)3G牌照最終發(fā)放，讓不少?gòu)S商歡欣鼓舞，給經(jīng)濟(jì)寒冬下注入希望。 制定相關(guān)網(wǎng)站維護(hù)的規(guī)定，將網(wǎng)站維護(hù)制度化、規(guī)范化。 根據(jù)需要的其他測(cè)試。C、服務(wù)與支持：提供相關(guān)技術(shù)與軟件支持，并有常見(jiàn)問(wèn)題的回答和保修服務(wù)，包括產(chǎn)品支持、使用指南、軟件下載、常見(jiàn)問(wèn)答、保修和維修、聯(lián)系方式等內(nèi)容。在網(wǎng)站的設(shè)計(jì)中注意以下問(wèn)題：有比較強(qiáng)大的顧客自助管理：讓顧客可以實(shí)時(shí)修改收貨地址、修改用戶(hù)密碼、查看修改訂單、查看會(huì)員積分等信息。：(一) 建站目的諾基亞作為手機(jī)行業(yè)很具優(yōu)勢(shì)的一個(gè)名牌企業(yè)，需要一個(gè)符合企業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)，能夠充分展示諾基亞的企業(yè)精神和企業(yè)文化的網(wǎng)站，作為企業(yè)品牌宣傳和產(chǎn)品信息的發(fā)布工具以增強(qiáng)企業(yè)影響力和競(jìng)爭(zhēng)力。(圖9) 2008年中國(guó)手機(jī)用戶(hù)興趣愛(ài)好分布——購(gòu)物在購(gòu)物方面，%的手機(jī)用戶(hù)表示喜歡網(wǎng)上購(gòu)物。%的用戶(hù)喜愛(ài)的藝術(shù)愛(ài)好不在上述內(nèi)容之列，由此說(shuō)明消費(fèi)者的藝術(shù)愛(ài)好較為分散。從這個(gè)角度來(lái)看，手機(jī)廠商可以充分發(fā)掘在線游戲的推廣方式，來(lái)吸引消費(fèi)者。隨后依次是喜歡名著改編的影片與喜劇片的手機(jī)用戶(hù)，二者所占比例均超過(guò)了10個(gè)百分點(diǎn)，%%。一方面說(shuō)明城鎮(zhèn)市場(chǎng)手機(jī)的人均擁有率較高，城鎮(zhèn)市場(chǎng)的開(kāi)拓空間較小，市場(chǎng)接近飽和；另一方面，也說(shuō)明了農(nóng)村市場(chǎng)可開(kāi)拓空間較大，市場(chǎng)遠(yuǎn)未飽和。：中國(guó)是諾基亞具有戰(zhàn)略意義的市場(chǎng)，也是諾基亞重要的生產(chǎn)、研發(fā)和創(chuàng)新基地，秉承“攜手同行，共創(chuàng)未來(lái)”的宗旨，諾基亞和本地合作伙伴一起打造在中國(guó)長(zhǎng)期發(fā)展的道路，在不斷探索與創(chuàng)新、將全球化運(yùn)作模式與中國(guó)特色相結(jié)合的管理過(guò)程中，諾基亞在中國(guó)的品牌實(shí)力不斷提升成為移動(dòng)通信的全球領(lǐng)先者（一）、重點(diǎn)城市關(guān)注監(jiān)測(cè)　　重點(diǎn)城市主流廠商監(jiān)測(cè)，引入的是各大廠商地區(qū)分布狀況與其整體市場(chǎng)關(guān)注分布對(duì)比得出的結(jié)果。華南市場(chǎng)居于榜首，華東、華北關(guān)注比例仍保持在兩位數(shù)以上，華中、東北、西北與西南依次排開(kāi)，且關(guān)注比例均不足10個(gè)百分點(diǎn)。與整體市場(chǎng)對(duì)比(圖5)位居第二至第四的三星、索尼愛(ài)立信與摩托羅拉三者累計(jì)關(guān)注度與諾基亞仍有較大的差距。它必定會(huì)與諾基亞的系統(tǒng)上展開(kāi)激烈的競(jìng)爭(zhēng)。蘋(píng)果的實(shí)力可謂不容忽視。其產(chǎn)品艷麗的外表，華麗的用戶(hù)界面以及精美的顯示屏為它找到了屬于自己的市場(chǎng)，并且在市場(chǎng)上不斷與其他廠商進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。%(%)。另外，IDC估計(jì)，在2007年中國(guó)B2B電子商務(wù)交易額規(guī)模達(dá)到16078億人民幣的基礎(chǔ)上，B2B電子商務(wù)交易額在2008年將保持20%左右的增長(zhǎng)速度，B2C/C2C在2008年保持約30%的增長(zhǎng)。例如寬帶上網(wǎng)、視頻通話、手機(jī)電視、無(wú)線搜索、手機(jī)音樂(lè)、手機(jī)購(gòu)物、手機(jī)網(wǎng)游，這些使用戶(hù)的工作和娛樂(lè)的方式變得更加多元化。2. 諾基亞缺少電腦部門(mén)的技術(shù)支持。各個(gè)平臺(tái)之間第三方軟件不兼容，且軟件開(kāi)發(fā)商多專(zhuān)注于某一個(gè)平臺(tái)，大大減少了各個(gè)平臺(tái)上可用的第三方軟件，給用戶(hù)帶來(lái)了一定的不便。即使是幾百塊都可以購(gòu)買(mǎi)到到一臺(tái)基本功能齊全的彩屏手機(jī)。4）.產(chǎn)品具有極高易用性。在諾基亞，質(zhì)量體系是按高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行科學(xué)的規(guī)范化管理的，所有的管理流程都按照ISO9001質(zhì)量管理體系的要求和諾基亞全球統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)得以實(shí)施，包括公司的質(zhì)量管理手冊(cè)、各級(jí)程序文件和流程圖都嚴(yán)格規(guī)定了在公司里如何保障產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量。企業(yè)優(yōu)勢(shì)：1）.雄厚的研發(fā)資金和強(qiáng)大的研發(fā)技術(shù)。比起電視機(jī)，臺(tái)式電腦，甚至是以便攜為特點(diǎn)之一的筆記本電腦和上網(wǎng)本，手機(jī)輕便性和移動(dòng)性明顯占優(yōu)，在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中進(jìn)行貨物運(yùn)輸中顯得更靈活和方便，從而降低了物流包裝和配送的成本。從2004年開(kāi)始，諾基亞移動(dòng)電話憑借豐富創(chuàng)新的產(chǎn)品系列、深入的本地化戰(zhàn)略、成功的渠道建設(shè)以及不斷提高的品牌忠誠(chéng)度，贏得了中國(guó)整體手機(jī)市場(chǎng)的第一名。1985年，諾基亞在北京開(kāi)設(shè)了第一家辦事處，開(kāi)始了在華的初期發(fā)展階段；90年代中期，諾基亞通過(guò)在中國(guó)建立合資企業(yè)，實(shí)現(xiàn)本地化生產(chǎn)，并逐步將其發(fā)展成為諾基亞全球主要的生產(chǎn)基地；進(jìn)入新世紀(jì)，諾基亞通過(guò)加強(qiáng)與中國(guó)在最新的通信技術(shù)領(lǐng)域的密切合作，深入?yún)⑴c中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，并進(jìn)一步將中國(guó)打造成為諾基亞全球的研發(fā)和人才基地。作為中國(guó)移動(dòng)通信行業(yè)最大的出口企業(yè)之一，諾基亞在中國(guó)過(guò)去七年累計(jì)出口總額超過(guò)182億歐元。在不斷探索與創(chuàng)新、將全球化運(yùn)作模式與中國(guó)特色相結(jié)合的管理過(guò)程中，諾基亞在中國(guó)的品牌實(shí)力不斷提升，作為優(yōu)秀雇主的地位也為其吸引了很多出色的本地人才。產(chǎn)品整合程度越來(lái)越高，目標(biāo)市場(chǎng)越來(lái)越廣闊。諾基亞還宣布，將聯(lián)合ATamp。諾基亞通過(guò)對(duì)供應(yīng)商的管理，確保了原材料的質(zhì)量，從源頭就保證了產(chǎn)品的高質(zhì)量。也正因?yàn)楣δ懿欢啵陨鲜址浅Ｈ菀?。企業(yè)劣勢(shì)：1. 諾基亞采用的Symbian系統(tǒng)性能與可擴(kuò)展性有較大局限。 細(xì)節(jié)注意不夠，由于symbi