柯能電源公司售后服務(wù)技術(shù)制度規(guī)范(存儲(chǔ)版)
【正文】 I2 T Ca= 式中； 1+f ( t25) T放電持續(xù)時(shí)間， h。 8. 退貨產(chǎn)品至公司的檢測(cè) 退貨產(chǎn)品運(yùn)到公司后，拆箱人員根據(jù)拆箱要求對(duì) 退回的電池進(jìn)行登記，屬于外觀誤退的以辦事處為單位進(jìn)行單獨(dú)碼放，并把登記信息于 2 個(gè)工作日內(nèi)反饋給主管部門；外觀正常退貨登記完畢后全部轉(zhuǎn)入生產(chǎn)車間進(jìn)行補(bǔ)充電，由專門負(fù)責(zé)人對(duì)退貨電池進(jìn)行充放電容量檢測(cè)，容量不符合表一及表二范圍內(nèi)的為正常退貨電池，反之為誤退。 177。 177。 ≤ ≤ 15A ≤ 400W 6DZM20 4 只 /組 177。 （ 3） 蓄電池箱內(nèi)應(yīng)平整、光滑，上部應(yīng)留有通孔，保證蓄電池在充放電過程中產(chǎn)生的可燃?xì)怏w能順利逸出，電門鎖、保險(xiǎn)座等容易產(chǎn)生電火花的期器件應(yīng)與蓄電池隔離，避免發(fā)生爆炸事故； （ 4） 蓄電池應(yīng)正立安裝，不得倒置（蓄電池倒置需要向蓄電池制造廠特別說明，經(jīng)制造廠同意后方可倒置安裝），不能積水，蓄電池安裝牢固，確保電池使用過 程不會(huì)相互竄動(dòng)、摩擦，同時(shí)要防震、防壓。 蓄電池放電終 止電壓：≥ （推薦放電深度 50%~80%時(shí)進(jìn)行充電）。 蓄電池充電時(shí)必須把電門鎖處于斷開來狀態(tài)，否則會(huì)影響充電（普通三段式充電是以電流下降 到轉(zhuǎn)換電流時(shí)轉(zhuǎn)入浮充充電的，這些設(shè)備消耗電流會(huì)加大充電電流，使得充電電流難以降低到轉(zhuǎn)換電流，造成充電不轉(zhuǎn)燈，從而發(fā)生熱失控）。 蓄電池不得隨意拆解，以免發(fā)生危險(xiǎn)。 蓄電池更換后的安裝按照新蓄電池安裝要求進(jìn)行。 表一 放電深度 20% 50% 70% 100% 充電時(shí)間 4h 6h 8h 10h 未安裝的蓄電池每 2 個(gè)月補(bǔ)充電一次，已安裝非使用狀態(tài)的蓄電池每半個(gè)月補(bǔ)充電 1 次，補(bǔ)充電方法：用車配充電器充電 8~10 個(gè)小時(shí)或充電器轉(zhuǎn)綠燈后 2 小時(shí)左右即可停止充電。 、使用技術(shù)規(guī)范 用戶必須根據(jù)電動(dòng)助力車的型號(hào)要求正確選用蓄電池，同時(shí)必須配備符合蓄電池使用說明書（或技術(shù)協(xié)議）規(guī)定充電參數(shù)的充電器和控制器及電機(jī)等，其各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)應(yīng)符合蓄電池生產(chǎn)廠的要求（推薦參數(shù)見附件 1）。 蓄電池按裝要求： （ 1） 蓄 電池應(yīng)安裝在空氣流通，散熱良好，重心穩(wěn)定的位置。 ≤ ≤ 16A ≤ 220W 4 只 /組 177。 177。 ~ 48V12AH 177。 其他要求：電池放電后必須充滿電后方可退回，退回前要用填寫完整的封簽在紙箱的封合出包封，并用膠帶封牢，沒有紙箱的退貨電池公司一律不予接收，以防退回運(yùn)輸過程中出現(xiàn)丟失現(xiàn)象。 短路檢查： ○ 1 、單只待測(cè)蓄電池進(jìn)行完全放電后，靜置 2小時(shí)，用萬用表測(cè)量單只電池開路電壓低，比正常電壓低 2V或 2V的整數(shù)倍； ○ 2 、對(duì)電池充電即見反應(yīng)劇烈，或某單格充電時(shí)發(fā)熱明顯。若無異常則不屬電池問題。（如充電器充電參數(shù)不符合要求導(dǎo)致蓄電池變形，無充電器而無法查證的蓄電池變形原因的）； 受相關(guān)法律法規(guī)保護(hù)的其他免責(zé)條件； 檢測(cè)方法 蓄電池外觀檢查：目測(cè)，售后服務(wù)人員應(yīng)仔細(xì)觀察有無漏液、變形、外殼破損、外殼燒壞、外殼修補(bǔ)、底部有洞、修改日期、端子燒壞、端子變形等明顯外觀缺陷，同時(shí)需查看合格證標(biāo)簽有無破損、組別碼是否一致及其它標(biāo)記判斷是否屬于假冒電池。 在正常使用條件下，蓄電池出現(xiàn)短路或斷路現(xiàn)象（客戶人為因素造成的除外）。 保用期：生產(chǎn)方向客戶承諾的保證其正常使用的期限。本規(guī)范適用于 柯能 電源有限公司生產(chǎn)的“ 柯能 ”牌電動(dòng)助力車用密封鉛酸蓄電池。 更換售后服務(wù)用周轉(zhuǎn)蓄電池 質(zhì)保期為 15 個(gè)月的新電池自調(diào)新期結(jié)束之日
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