企業(yè)競爭情報、反競爭情報整合性(存儲版)
【正文】 t，使企業(yè)的外部信息得到較好的收集和利用，內部信息得到有效的控制和選擇性傳遞，內外有機結合，攻防皆備，密切服務于企業(yè)戰(zhàn)略決策支持系統(tǒng)。在計劃程序中,列出“競爭對手會利用波音公司的什么弱點?”“競爭對手會發(fā)揮自己的什么優(yōu)勢?”“波音公司的什么市場容易被奪走?”等等。有利于職能部門將各類信息提供給情報部門進行綜合分析研究后成為有見地、有力度的決策,幫助企業(yè)決策層深入了解使本企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的途徑，也有利于職能部門在日常工作中自覺地采取措施保護企業(yè)的核心信息，防止競爭對手獲得自己的情報，保護本企業(yè)的競爭優(yōu)勢。復合型情報人員的培養(yǎng)，把反競爭情報活動和競爭情報活動結合起來，可以避免重復的工作，節(jié)約時間和資金，利于企業(yè)系統(tǒng)地、連續(xù)性地、高效地開展競爭情報和反競爭情報工作。例如，休布雷公司在美國生產伏特加酒的市場中舉足輕重，生產的施密諾夫酒的市場占有率高達23％。如針對對手開展的反求工程使用反解剖技術（Potting技術），對外來人員參觀學習的活動區(qū)域進行限制、分別與原料供應商和企業(yè)員工簽訂保密協(xié)議等。一個企業(yè)反競爭情報關注的內容本身也是競爭對手競爭情報的關注內容。集成了競爭情報系統(tǒng)和反競爭情報系統(tǒng)的信息溝通和處理平臺，是一個提供制度、需求發(fā)布以及信息傳遞通道的軟件和網絡平臺，能夠加速企業(yè)的情報流轉周期，更為密切的服務于企業(yè)戰(zhàn)略決策支持系統(tǒng)，發(fā)揮出應有的作用和價值。競爭對手既可能采取合法方式獲取企業(yè)實體、信息輻射區(qū)、商務通道等的信息，如反求工程、實地參觀學習、詢問原料供應商、雇傭競爭對手的前員工等方式，也可能采用一些不道德甚至違法的手段收集信息，如使用竊聽裝置、雇傭商業(yè)間諜等。企業(yè)實際經營中，專職或兼職情報人員有必要研究學習一系列信息收集、分析的技術和方法，理解透徹后結合企業(yè)實際情況轉為企業(yè)實用、易操作的情報收集、分析方法，以制度等形式固化，全體員工自覺遵守，成為企業(yè)日常經營活動中的一部分。如情報主管同時也是反情報主管、情報分析師同時也是反情報評估員，使競爭情報和反競爭情報工作同時得到組織上的保障。例如，雙贏競爭情報系統(tǒng)中的情報制度是將競爭情報方法和反競爭情報方法運用和貫徹于企業(yè)具體經營的各個方面的操作性規(guī)定，與企業(yè)原有制度有機的結合在一起，從而使企業(yè)競爭情報、反競爭情報工作與企業(yè)內技術、經濟、市場、政策等其它職能部門的工作重點及所擁有的情報源緊密地連接在一起的制度。例如，著名的摩托羅拉公司實行所謂“技術公路交通圖”的技術創(chuàng)新機制，以自己的競爭對手為標桿，衡量自己在技術上的進步。圖1 企業(yè)競爭情報和反競爭情報整合架構其中，首席信息執(zhí)行官（CIO）即信息主管，是企業(yè)競爭情報中心和反競爭情報中心的主管，同時參與到企業(yè)整個業(yè)務的核心層和經營決策中，負責設計和維護企業(yè)的競爭情報和反競爭情報整合系統(tǒng)，直接為企業(yè)決策層提供情報支持服務。整合后的企業(yè)競爭情報系統(tǒng)既能感知外部環(huán)境的變化和競爭對手的動態(tài)，也能覺察到企業(yè)自身可能存在的缺點和問題，幫助企業(yè)及時洞悉政治的、經濟的、社會的、市場的、競爭對手的、企業(yè)自身的變化，以及這些變化對企業(yè)可能構成的威脅和機遇；(2)為保持企業(yè)的核心競爭力提供快速、可靠的競爭情報支持。當今企業(yè)都處在競爭瞬息萬變,更加激烈、復雜的環(huán)境當中。而決策的前提和基礎是知識，即反映市場環(huán)境動向和變化趨勢規(guī)律的信息。產品生命周期的縮短使許多產品難以得到專利制度的保護，減少了其他競爭者進入市場的成本。我國企業(yè)雖然數(shù)量巨大，但大多規(guī)模小，產業(yè)趨同，導致產品制造工藝落后，科技含量不高，規(guī)模效益很不理想。眾所周知，率軍作戰(zhàn)時，防守和進攻在戰(zhàn)略戰(zhàn)術上同等重要，不可只攻不防，亦不可只防不攻，攻防缺一不可。本文分析了企業(yè)競爭情報和反競爭情報整合的必要性和意義，并提出了企業(yè)競爭情報和反競爭情報的整合架構、整合方法。1．1環(huán)境變化推動——經濟全球化促使國際間競爭加劇隨著經濟全球化趨勢的加快以及信息技術的飛速發(fā)展，各國企業(yè)間的競爭日益激烈。1．2技術需求牽引——新技術層出不窮競爭情報作為一種獨立的專業(yè)化活
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