企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)、反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)整合性(存儲(chǔ)版)
【正文】 t，使企業(yè)的外部信息得到較好的收集和利用，內(nèi)部信息得到有效的控制和選擇性傳遞，內(nèi)外有機(jī)結(jié)合，攻防皆備，密切服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略決策支持系統(tǒng)。在計(jì)劃程序中,列出“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)利用波音公司的什么弱點(diǎn)?”“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)發(fā)揮自己的什么優(yōu)勢(shì)?”“波音公司的什么市場(chǎng)容易被奪走?”等等。有利于職能部門(mén)將各類(lèi)信息提供給情報(bào)部門(mén)進(jìn)行綜合分析研究后成為有見(jiàn)地、有力度的決策,幫助企業(yè)決策層深入了解使本企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的途徑，也有利于職能部門(mén)在日常工作中自覺(jué)地采取措施保護(hù)企業(yè)的核心信息，防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手獲得自己的情報(bào)，保護(hù)本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。復(fù)合型情報(bào)人員的培養(yǎng)，把反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)和競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，可以避免重復(fù)的工作，節(jié)約時(shí)間和資金，利于企業(yè)系統(tǒng)地、連續(xù)性地、高效地開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作。例如，休布雷公司在美國(guó)生產(chǎn)伏特加酒的市場(chǎng)中舉足輕重，生產(chǎn)的施密諾夫酒的市場(chǎng)占有率高達(dá)23％。如針對(duì)對(duì)手開(kāi)展的反求工程使用反解剖技術(shù)（Potting技術(shù)），對(duì)外來(lái)人員參觀學(xué)習(xí)的活動(dòng)區(qū)域進(jìn)行限制、分別與原料供應(yīng)商和企業(yè)員工簽訂保密協(xié)議等。一個(gè)企業(yè)反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)關(guān)注的內(nèi)容本身也是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的關(guān)注內(nèi)容。集成了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)和反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的信息溝通和處理平臺(tái)，是一個(gè)提供制度、需求發(fā)布以及信息傳遞通道的軟件和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，能夠加速企業(yè)的情報(bào)流轉(zhuǎn)周期，更為密切的服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略決策支持系統(tǒng)，發(fā)揮出應(yīng)有的作用和價(jià)值。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手既可能采取合法方式獲取企業(yè)實(shí)體、信息輻射區(qū)、商務(wù)通道等的信息，如反求工程、實(shí)地參觀學(xué)習(xí)、詢(xún)問(wèn)原料供應(yīng)商、雇傭競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的前員工等方式，也可能采用一些不道德甚至違法的手段收集信息，如使用竊聽(tīng)裝置、雇傭商業(yè)間諜等。企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)中，專(zhuān)職或兼職情報(bào)人員有必要研究學(xué)習(xí)一系列信息收集、分析的技術(shù)和方法，理解透徹后結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況轉(zhuǎn)為企業(yè)實(shí)用、易操作的情報(bào)收集、分析方法，以制度等形式固化，全體員工自覺(jué)遵守，成為企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的一部分。如情報(bào)主管同時(shí)也是反情報(bào)主管、情報(bào)分析師同時(shí)也是反情報(bào)評(píng)估員，使競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作同時(shí)得到組織上的保障。例如，雙贏競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)中的情報(bào)制度是將競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)方法和反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)方法運(yùn)用和貫徹于企業(yè)具體經(jīng)營(yíng)的各個(gè)方面的操作性規(guī)定，與企業(yè)原有制度有機(jī)的結(jié)合在一起，從而使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)、反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作與企業(yè)內(nèi)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)、政策等其它職能部門(mén)的工作重點(diǎn)及所擁有的情報(bào)源緊密地連接在一起的制度。例如，著名的摩托羅拉公司實(shí)行所謂“技術(shù)公路交通圖”的技術(shù)創(chuàng)新機(jī)制，以自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為標(biāo)桿，衡量自己在技術(shù)上的進(jìn)步。圖1 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)整合架構(gòu)其中，首席信息執(zhí)行官（CIO）即信息主管，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)中心和反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)中心的主管，同時(shí)參與到企業(yè)整個(gè)業(yè)務(wù)的核心層和經(jīng)營(yíng)決策中，負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和維護(hù)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)整合系統(tǒng)，直接為企業(yè)決策層提供情報(bào)支持服務(wù)。整合后的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)既能感知外部環(huán)境的變化和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，也能覺(jué)察到企業(yè)自身可能存在的缺點(diǎn)和問(wèn)題，幫助企業(yè)及時(shí)洞悉政治的、經(jīng)濟(jì)的、社會(huì)的、市場(chǎng)的、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的、企業(yè)自身的變化，以及這些變化對(duì)企業(yè)可能構(gòu)成的威脅和機(jī)遇；(2)為保持企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力提供快速、可靠的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)支持。當(dāng)今企業(yè)都處在競(jìng)爭(zhēng)瞬息萬(wàn)變,更加激烈、復(fù)雜的環(huán)境當(dāng)中。而決策的前提和基礎(chǔ)是知識(shí)，即反映市場(chǎng)環(huán)境動(dòng)向和變化趨勢(shì)規(guī)律的信息。產(chǎn)品生命周期的縮短使許多產(chǎn)品難以得到專(zhuān)利制度的保護(hù)，減少了其他競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入市場(chǎng)的成本。我國(guó)企業(yè)雖然數(shù)量巨大，但大多規(guī)模小，產(chǎn)業(yè)趨同，導(dǎo)致產(chǎn)品制造工藝落后，科技含量不高，規(guī)模效益很不理想。眾所周知，率軍作戰(zhàn)時(shí)，防守和進(jìn)攻在戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)上同等重要，不可只攻不防，亦不可只防不攻，攻防缺一不可。本文分析了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)整合的必要性和意義，并提出了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的整合架構(gòu)、整合方法。1．1環(huán)境變化推動(dòng)——經(jīng)濟(jì)全球化促使國(guó)際間競(jìng)爭(zhēng)加劇隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的加快以及信息技術(shù)的飛速發(fā)展，各國(guó)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。1．2技術(shù)需求牽引——新技術(shù)層出不窮競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)作為一種獨(dú)立的專(zhuān)業(yè)化活
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