【正文】 理物業(yè)承接審核驗(yàn)收手續(xù)。對(duì)于業(yè)主無故拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，乙方可以直接按照有關(guān)規(guī)定向有管轄權(quán)的基層人民法院申請(qǐng)支付令。1．5 總戶數(shù)為639戶，已辦入住手續(xù)的為540戶。 使中茵龍湖國(guó)際家苑在2010年達(dá)到“全國(guó)物業(yè)管理示范小區(qū)”管理水平。 設(shè)置合理的管理機(jī)構(gòu)，確定完善的部門職責(zé)、規(guī)章制度、管理檔案。（5）乙方應(yīng)協(xié)助甲方召開業(yè)主大會(huì)并配合其運(yùn)作。提供特約服務(wù)的，公示 特約服務(wù)項(xiàng)目及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；財(cái)務(wù)人員工作認(rèn)真細(xì)致，無錯(cuò)收錯(cuò)付；收費(fèi)憑證書寫清晰準(zhǔn)確。2 房屋及小區(qū)共用部位共用設(shè)施設(shè)備日常維護(hù)服務(wù)2．1 服務(wù)范圍：按《北京市住宅公共維修基金使用管理辦法》中附件－：共用部位公用設(shè)施一般應(yīng)包括的范圍的內(nèi)容為準(zhǔn)；不包括另行收費(fèi)的設(shè)備設(shè)施，如電梯、水泵、暖氣等設(shè)備。愛護(hù)小區(qū)內(nèi)設(shè)施、設(shè)備，未經(jīng)業(yè)委會(huì)同意不得對(duì)園區(qū)的結(jié)構(gòu)、設(shè)施等進(jìn)行改動(dòng)。乙方應(yīng)在每季度匯報(bào)中提供相應(yīng)的執(zhí)行情 況和記錄報(bào)告供查詢與監(jiān)督。3 其它公用設(shè)備設(shè)施的維修管理服務(wù)3．1 服務(wù)范圍：按《北京市住宅公共維修基金使用管理辦法》中附件－：共用部位公用設(shè)施一般應(yīng)包括的范圍的內(nèi)容為準(zhǔn)；不包括另行收費(fèi)的設(shè)備設(shè)施，如電梯、水泵、暖氣等設(shè)備。（6） 設(shè)立日常消耗物料、備件倉(cāng)庫，保證日常維修的及時(shí)性。乙方應(yīng)在每季度匯報(bào)中提供相應(yīng)的執(zhí)行情況和記錄報(bào)告供查詢與監(jiān)督。39 / 39。（9）供電設(shè)備管理維護(hù)：供電設(shè)備管理維護(hù)是指為保證園區(qū)供電系統(tǒng)正常運(yùn)行對(duì)供電設(shè)備的日常管理和養(yǎng)護(hù)維修。配電室、排污泵等每日巡視，有巡視記錄。（11） 乙方應(yīng)對(duì)違反規(guī)劃、危及房屋結(jié)構(gòu)安全的行為及時(shí)告知和勸阻，對(duì)拒不改正的，要報(bào)告行政主管部門和甲方，對(duì)情節(jié)嚴(yán)重者，經(jīng)甲方授權(quán)，乙方可通過法律訴訟程序維護(hù)小區(qū)的公共權(quán)益。（6）確保雨水、污水管道、溝槽等保持通暢，每半年檢查、疏通1次；定期清掏化糞池、雨水井，相關(guān)設(shè)施無破損；每年的雨季來臨之前需對(duì)全小區(qū)各部位進(jìn)行雨 水排水管線的疏通和清淘工作，確保排水渠道暢通；同時(shí)，根據(jù)天氣預(yù)報(bào)狀況，在每次大雨來臨之前或進(jìn)行中，乙方均應(yīng)對(duì)重點(diǎn)排水管線進(jìn)行檢查，防止發(fā)生隨時(shí)堵 塞現(xiàn)象。（3）每日對(duì)樓內(nèi)公共區(qū)域巡視1次，巡視有記錄，并及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)；保持公共部位玻璃、門窗配件完好，開閉正常，需要維修的3個(gè)工作日內(nèi)完成；照明設(shè)施的一 般故障（損壞的燈座、燈泡、開關(guān)等）12小時(shí)內(nèi)修復(fù)，其他故障3個(gè)工作日內(nèi)完成，保持樓道照明燈具能夠正常使用；內(nèi)墻面、頂面粉刷層發(fā)現(xiàn)剝落或污損，應(yīng)每 季度集中安排1次修補(bǔ)、除污；步行梯、散水、地面、屋面等，保持基本完好，需要維修的，每季度集中1次進(jìn)行修補(bǔ)維修。(15)從業(yè)人員按照有關(guān)規(guī)定取得相應(yīng)的職業(yè)資格證書、崗位證書、特種作業(yè)操作證等。（10）電話鈴響三聲之內(nèi)接聽，準(zhǔn)確理解并正確記錄業(yè)主投訴內(nèi)容、房間號(hào)碼。（3）24小時(shí)有專職管理員接待住戶，處理服務(wù)范圍內(nèi)的公共性事務(wù)，受理住戶的咨詢和投訴；公共區(qū)域顯著位置公示24小時(shí)報(bào)修電話，工程部24小時(shí)有人值 班，處理急迫性報(bào)修，如水、電等急迫性報(bào)修將在15分鐘內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)，其它報(bào)修40分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，由專業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)的，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)機(jī)構(gòu)，建立報(bào) 修、投訴臺(tái)帳，報(bào)修服務(wù)24小時(shí)內(nèi)回訪，投訴3個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)；乙方應(yīng)在每季度匯報(bào)中提供相應(yīng)的執(zhí)行情況和記錄報(bào)告供查詢與監(jiān)督。 樹立“管家”服務(wù)意識(shí)，融管理于服務(wù)之中。1．10 遠(yuǎn)紅外線、閉路監(jiān)控，樓宇對(duì)講；24小時(shí)生活熱水。1．3 本項(xiàng)目的建筑結(jié)構(gòu)為：全現(xiàn)澆；%；。1．提交北京市仲裁委員會(huì)仲裁。第五十三條 乙方在合同終止后，不移交物業(yè)管理權(quán)，不撤出本物業(yè)和移交管理用房及有關(guān)檔案資料等，每逾期一日應(yīng)向甲方支付委托期限內(nèi)平均物業(yè)管理年度費(fèi)用3‰的違約金，由此造成的經(jīng)濟(jì)損失超過違約金的，還應(yīng)給予相應(yīng)賠償。第四十七條 本合同終止后，在新的物業(yè)管理企業(yè)接管本物業(yè)項(xiàng)目之前，乙方應(yīng)當(dāng)應(yīng)甲方的要求暫時(shí)（一般不超過三個(gè)月）繼續(xù)為甲方提供物業(yè)管理服務(wù)，甲方業(yè)主（或交費(fèi)義務(wù)人）也應(yīng)繼續(xù)交納相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。（6）新老物業(yè)交替時(shí)發(fā)現(xiàn)不合格的項(xiàng)目時(shí)，甲乙雙方應(yīng)及時(shí)溝通和協(xié)商，確定不合格項(xiàng)目應(yīng)進(jìn)行返修的計(jì)劃并商定復(fù)驗(yàn)時(shí)間。臨時(shí)占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場(chǎng)地的，應(yīng)在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。8．在甲方協(xié)助下積極處理本合同生效前發(fā)生的遺留問題，乙方應(yīng)按照投標(biāo)書承諾，在與甲方業(yè)主委員會(huì)約定的時(shí)間段內(nèi)（具體解決的時(shí)間和方案由雙方另行約定），作出有效的實(shí)施方案、實(shí)施計(jì)劃和時(shí)間安排，并逐步實(shí)施解決，甲方進(jìn)行配合與監(jiān)督。如此費(fèi)用不足以支付本合同第五十二條約定的違約金，則甲方有權(quán)從乙 方酬金中予以扣除。4．組織物業(yè)的交接驗(yàn)收。6．合同生效之日起十日內(nèi)或合同結(jié)束前十日內(nèi)，甲方應(yīng)監(jiān)督配合乙方完成物業(yè)管理用房的核查驗(yàn)收并具備交接條件。第三十七條 本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共用房收益（其中乙方收取該收益的5％作為管理者酬金）的凈利潤(rùn)作為公共收益金歸全體業(yè)主所有，用于業(yè)主大會(huì)認(rèn)可的物業(yè)管理支出項(xiàng)目或其它用途（詳見第三十三條）；該款項(xiàng)由乙方設(shè)專門會(huì)計(jì)科目列支。8． 本期合同的各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如需調(diào)整，將通過召開業(yè)主大會(huì)的形式另行確定。3． 供暖費(fèi)按按房屋建筑面積計(jì)算，價(jià)格為30元/（其中，2023樓的地下室將計(jì)入供暖費(fèi)計(jì)算面積）。 中茵龍湖國(guó)際家苑業(yè)主大會(huì)（甲方）對(duì)物業(yè)公司（乙方）的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量要求詳見附件二《中茵龍湖國(guó)際家苑物業(yè)管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)承諾》。第二十三條 公共環(huán)境衛(wèi)生，包括房屋共用部位的清潔衛(wèi)生，公共場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn)。業(yè)主大會(huì)將聘請(qǐng)專業(yè)審計(jì)事務(wù) 所按年度進(jìn)行審計(jì)。本期物業(yè)管理服務(wù)合同的約定期限為一年，從2009年9月16日至2010年9月15日為一個(gè)酬金制財(cái)務(wù)年度，如合同雙方在合同到期前均無異議，本合同將依此自動(dòng)延續(xù)一年。在三方協(xié)議因故無法及時(shí)簽定的情況下，為保障園區(qū)各項(xiàng)目服務(wù)工作的正常進(jìn)行，乙方可執(zhí)行原合同。甲方有權(quán)決定當(dāng)年獎(jiǎng)金的總額，且獎(jiǎng)金數(shù)額上限不超過當(dāng)年物業(yè)費(fèi)、供暖費(fèi)等收入總額的3%。第六條 乙方設(shè)立中茵龍湖國(guó)際家苑分公司的獨(dú)立財(cái)務(wù)帳戶，業(yè)主委員會(huì)委托乙方進(jìn)行小區(qū)公共物業(yè)資金與收入的財(cái)務(wù)代管，即該財(cái)務(wù)帳戶為共管帳戶，相關(guān)的財(cái)務(wù)支出項(xiàng)均需按照本合同約定或業(yè)主大會(huì)對(duì)業(yè)主委員會(huì)的授權(quán)，由業(yè)主委員會(huì)簽署書面同意意見后方可執(zhí)行，具體的財(cái)務(wù)支出運(yùn)作方式將參照已公示的業(yè)主委員會(huì)財(cái)務(wù)管理相關(guān)程序和文件執(zhí)行。中茵龍湖國(guó)際家苑小區(qū)物 業(yè) 管 理 服 務(wù) 合 同（酬金制）（2016年7月1日2018年6月30日）委托方（甲方）：中茵龍湖國(guó)際家苑業(yè)主大會(huì)受托方（乙方）：江蘇明騰物業(yè)管理有限公司日期：2009年 9月 15日物業(yè)管理服務(wù)合同第一章 總 則第一條 本合同當(dāng)事人委托方 （以下簡(jiǎn)稱甲方）名稱： 中茵龍湖國(guó)際家苑業(yè)主大會(huì)受委托方（以下簡(jiǎn)稱乙方）：名稱：江蘇明騰物業(yè)管理有限公司 物業(yè)管理資質(zhì)等級(jí)二級(jí)根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方選聘乙方為中茵龍湖國(guó)際家苑小區(qū)提供物業(yè)管理服務(wù)，訂立本合同。第五條 本期物業(yè)管理服務(wù)合同中物業(yè)公司可提取的管理者酬金項(xiàng)目和比例為：全區(qū)物業(yè)費(fèi)、地面停車費(fèi)、地下車庫停車管理收益等各項(xiàng)總額的10%。甲方根據(jù)物業(yè)服務(wù)滿意率調(diào)查結(jié)果，物業(yè)費(fèi)收繳率，設(shè)備完好率以及年終財(cái)務(wù)審計(jì)等情況，將對(duì)乙方中茵龍湖國(guó)際家苑分公司人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。第十一條 第三方服務(wù)承包合同將在本期物業(yè)管理服務(wù)合同簽定的同時(shí)，由業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)公司和第三方服務(wù)承包方共同簽定，并作為本期合同的附件合法生效。第十四條 本期物業(yè)管理服務(wù)合同的財(cái)務(wù)年度計(jì)算起止時(shí)間將按照完整的財(cái)務(wù)年度執(zhí)行。第十六條 根據(jù)本期物業(yè)管理服務(wù)合同的酬金制財(cái)務(wù)運(yùn)作管理規(guī)則，小區(qū)的各項(xiàng)資金收入和成本支出將根據(jù)實(shí)際需求納入專業(yè)審計(jì)委托審核范圍。第二十二條 公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)與管理，包括共用綠地、花木、建筑小品。第四章 物業(yè)服務(wù)質(zhì)量第三十一條 乙方提供的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量執(zhí)行雙方約定的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求。（物業(yè)服務(wù)費(fèi)按房屋建筑面積計(jì)算，房屋建筑面積包括套內(nèi)建筑面積加公共部位與公用房屋分?jǐn)偨ㄖ娣e）。業(yè)主委員會(huì)成員為義務(wù)工 作，不領(lǐng)取工資和津貼，業(yè)主委員會(huì)的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)將委托乙方設(shè)專門會(huì)計(jì)科目列支，費(fèi)用的支出情況將接受業(yè)主和業(yè)主大會(huì)的監(jiān)督與質(zhì)詢。第三十六條 本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的廣告收益（其中乙方提取該收益的5％作為管理服務(wù)費(fèi)）的凈利潤(rùn)作為公共收益金歸全體業(yè)主所有，用于業(yè)主大會(huì)認(rèn)可的物業(yè)管理支出項(xiàng)目或其它用途（詳見第三十三條）；該款項(xiàng)由乙方設(shè)專門會(huì)計(jì)科目列支。5．在合同生效之日起十日內(nèi)或合同結(jié)束前十日內(nèi)，甲方應(yīng)監(jiān)督乙方就以下資料完成核查驗(yàn)收并具備交接條件：（1）竣工總平面圖、單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖、配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料；（2）設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料；（3）物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；（4）各專業(yè)部門驗(yàn)收資料；（5）房屋和配套設(shè)施的產(chǎn)權(quán)歸屬資料；（6）物業(yè)管理所必須的其它資料。第四十二條 乙方權(quán)利義務(wù)1．根據(jù)甲方的授權(quán)和有關(guān)法律、法規(guī)及本合同的約定，在本物業(yè)區(qū)域內(nèi)提供物業(yè)管理服務(wù)，按照第五次業(yè)主大會(huì)的授權(quán)要求和《YLJYWG20050406倚 林佳園物業(yè)管理服務(wù)招標(biāo)文件》的約定，向業(yè)主大會(huì)提交人民幣十萬元的物業(yè)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)押金。鑒于乙方執(zhí)行本條款屬甲方授權(quán)行為，故乙方為上述行為應(yīng)按照甲乙雙方另行確定的《突發(fā)事件管理辦法》的約定程序操作，如乙方人員在未履行職責(zé)或者違反約定 程序操作的情況下，將本應(yīng)由乙方承擔(dān)管理責(zé)任的問題交甲方業(yè)委會(huì)直接處理，則視為乙方一般違約，甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)相關(guān)責(zé)任人員及乙方提出違約賠償要求。14．如果因維修物業(yè)或者公共利益，乙方確需臨時(shí)占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場(chǎng)地的，應(yīng)征得相關(guān)甲方或業(yè)主委員會(huì)的同