最全面的銷售技巧(存儲版)
【正文】 避免簡單的“是”或者“否”的問題。要求◆保持微笑，態(tài)度認真。五 結(jié)束終結(jié)成交是銷售過程中的自然結(jié)果，在對客戶進行銷售介紹時，客戶一旦暗示他希望獲得你的產(chǎn)品或服務，銷售員就應該立即準備終結(jié)成交。◆說道別語。方法:克服自卑心態(tài)的“百分比定律”。結(jié)合顧客的情況，介紹他所需，迎合客人的心態(tài)，拉近雙方的距離。展銷會：集中展示模型、樣板。為了使顧客樂于接受你的服務，你必須給予他們良好的第一印象，并與之建立和諧的關系。拖延或遲疑決不是一般人的毛病。感情聯(lián)絡法通過投顧客之所好，幫顧客實現(xiàn)所需，使雙方有了親合需求的滿足息而促發(fā)認同感，建立心理相容的關系，使買與賣雙方矛盾的心理距離縮小或消除，從而達到銷售目的。期限抑制法推銷員可以利用或制造一些借口或某些客觀原因，臨時設置一個有效期，讓對方降低期望值，只能在我方的方案范圍內(nèi)和所設定的期限內(nèi)作出抉擇。助客權衡法積極介入，幫助顧客將某些比較明顯的利弊加以分析比較，讓顧客充分權衡了利大干弊而作出購買決定。五個步驟并非缺一不可。如此，你才能把樓盤銷售出去，總而言之，你要引起對方購買的動機。滾雪球法:利用老客戶及其關系，讓他現(xiàn)身說法，不斷尋找和爭取新的顧客，層層擴展，像滾雪球一樣，使顧客隊伍不斷發(fā)生擴大。人海茫茫，各有所需。 面對客戶的心態(tài)及態(tài)度a，從客戶的立場出發(fā)“為什么這位顧客要聽我的推銷演說?所有的推銷是針對客戶的需要不是你的喜好。售樓員應以明白事理的心態(tài)知道，銷售是一個系統(tǒng)工程，從你入行之日起，你的一言一行都影響著你的工作，為了給下一次銷售也帶來成功，你不妨在終結(jié)成交之日自問:◆在銷售過程中，我是否留意了對價格的保護?◆在銷售過程中，我是否得到了競爭的情報?◆在銷售過程中，我是否設法使客戶增加了對自己產(chǎn)品的認識?◆在銷售過程中，我是否明白知道客戶不需要的是什么?◆在銷售過程中，我是否過分注重與客戶的私交?招式C:循序漸迸一、銷售員應有的心態(tài)任何一個推銷專家都必須經(jīng)歷一個從無知到有知、從生疏到熟練的過程，只要敢正視暫時的失敗和挫折，并善于從中吸取經(jīng)驗教訓，那么成功終會向你招手?！糇尶腿讼绕鹕硖岢鲎叩囊?，才跟著起身?！羟屑蓪︻櫩筒焕聿徊?。進行交易，干脆快捷，切勿拖延。讓顧客相信此次購買行為是非常正確的決定。讓顧客的注意力集中在目標單位上。成交時機顧客不再提問、進行思考時?！粼儐栴櫩偷男枰?，引導顧客回答，在必要時，提出須特別回答的問題?！裟愫?，有什么可以幫忙?◆有興趣的話，可拿份詳細資料看看?！袈撕?，讓顧客隨便參觀。我們在每一次接待到訪客戶時，都要帶給客戶一個積極的能給他帝來利益的消息，這樣每一次客戶看到你時都會表現(xiàn)出興奮的狀態(tài)，而你的陳述就比較容易了。有三點應特別留意:一是即使是老客戶，也不能因交情深厚而掉以輕，b。開始仔細地觀察商品。對商品提出某些異議。即使客人有理性的分析都愿意購買感官強的東西，例如:兩人拍拖，男的對女的說“我愛你”，女的可能會沒有什么感覺，若男的再送鮮花來加強其感覺，則女的除了聽到“我愛你”這句話外，還可以用眼去看到，并加強“我愛你”這句話的可信度。集中注意力去了解顧客的需求，幫助顧客選購最佳的住宅，務求使顧客感到滿意。因此，應多留意自己說話時的語調(diào)、內(nèi)容，并逐步去改善。你要以柔和的眼光望著顧客，并誠意地回答對方的問題。你的工作任務之一是接待顧客，如果你說話漫不經(jīng)心，會令顧客很不愉快，而你自己還不知怎么得罪了顧客，當然也不會在說話方面有所改進。為避免此類情況發(fā)生，你要學會選用適當?shù)难赞o來表，達自己的意思。招式A：從心開始一．區(qū)別對待：不要公式化地對待顧客為顧客服務時，你的答話過于公式化或敷衍了事，會令顧客覺得你的態(tài)度冷淡，沒有禮待他們，造成顧客不滿。但是如果你的微笑運用不當，或你的笑容與談話無關
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1