服務(wù)從微笑開(kāi)始(存儲(chǔ)版)
【正文】 級(jí)醫(yī)院復(fù)審工作，2009年我們的任務(wù)更重，壓力更大，為此教學(xué)科研工作將繼續(xù)堅(jiān)持以病人為中心的服務(wù)宗旨，以提高醫(yī)療質(zhì)量為核心，制度化、規(guī)范化管理，要求科室不斷開(kāi)展新技術(shù)、新項(xiàng)目，樹(shù)學(xué)習(xí)型科室典范，做品牌醫(yī)院，具體計(jì)劃如下：一、把制度化、規(guī)范化作為重點(diǎn)管理，開(kāi)展醫(yī)療規(guī)范化管理年活動(dòng)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。報(bào)醫(yī)院技術(shù)評(píng)審委員會(huì)審批后，從2009年7月1日開(kāi)始正式實(shí)施，從而使醫(yī)院逐步進(jìn)入單病種質(zhì)量控制軌道，使醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量管理進(jìn)入新的起點(diǎn)。 （四）繼續(xù)做好醫(yī)藥技人員繼續(xù)教育登記工作。 （二）積極配合醫(yī)務(wù)科完成全市執(zhí)業(yè)醫(yī)師、住院醫(yī)師考試考核工作。各科室主任要組織全科同志逐條學(xué)習(xí)等級(jí)醫(yī)院復(fù)核標(biāo)準(zhǔn)，找出存在的不足，制定整改措施并從三月份開(kāi)始逐條逐項(xiàng)組織落實(shí)，任何人不得以任何借口延遲或阻礙實(shí)施，評(píng)審中出現(xiàn)能做到而沒(méi)有做好的科室和個(gè)人，除與獎(jiǎng)金掛鉤外，年終評(píng)先評(píng)優(yōu)一票否決制，同時(shí)職稱降聘。要求每年全院在國(guó)內(nèi)核心期刊或中國(guó)科技論文統(tǒng)計(jì)源期刊上發(fā)表的論文在10篇以上?！ ∧贻p住院醫(yī)師的培養(yǎng) 對(duì)初級(jí)職稱的醫(yī)務(wù)人員重點(diǎn)抓好“三基”、“三嚴(yán)”訓(xùn)練，要求人人參加住院醫(yī)師“規(guī)范化培訓(xùn)”，經(jīng)第一輪、第二輪住院醫(yī)生規(guī)范化培訓(xùn)考試合格，外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)考試合格，并完成第一輪進(jìn)修，醫(yī)院方可聘任主治醫(yī)師。因此醫(yī)院必須以醫(yī)療市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，加快人才培養(yǎng)和科技創(chuàng)新來(lái)推動(dòng)醫(yī)院的建設(shè)發(fā)展目標(biāo)。 讓我們的服務(wù)從微笑開(kāi)始吧，它會(huì)向客戶傳達(dá)你對(duì)他們的親切與尊重，可以瞬間拉近雙方的心理距離，更好的服務(wù)與營(yíng)銷； 在金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，強(qiáng)手林立的情況下，要想使自己占有一席之地，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是至關(guān)重要的。讓服務(wù)從微笑開(kāi)始！《辭?！氛f(shuō)，笑是“因感喜悅而開(kāi)懷”，也是人類內(nèi)心世界的七情六欲之一，但它卻是一種高質(zhì)量的精神狀態(tài)，特別是微笑。郝新萍我市的行評(píng)工作已進(jìn)入第六個(gè)年頭。過(guò)去我們的站點(diǎn)管理，重業(yè)務(wù)工作輕行風(fēng)建設(shè)，重硬件投入輕軟件服務(wù)，重機(jī)械服務(wù)輕情感傳遞。微笑服務(wù)，是一個(gè)人內(nèi)心真誠(chéng)的外露，它具有難以估量的社會(huì)價(jià)值，它可以創(chuàng)造難以估量的財(cái)富。 當(dāng)你遇到委屈時(shí)，也從微笑開(kāi)始吧，用微笑來(lái)化解你心中的憂郁，調(diào)節(jié)與客戶之間的矛盾，讓客戶感覺(jué)到我們建行員工極高的服務(wù)素養(yǎng)。 “旅館大王”
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