【正文】 校學(xué)生進行問卷調(diào)查，針對不同系和不同年級，共發(fā)放400份問卷，回收334份，有效問卷268份，在此基礎(chǔ)上進行篩選歸類，得出以下的調(diào)查結(jié)果：1， 大學(xué)里手機的基本普及率已經(jīng)達到了100％。而非上海女生功能占到26％，外觀款式占到23％。　　所以三個增值服務(wù)的推廣是符合現(xiàn)在大學(xué)生需求更多樣化服務(wù)的需要的，但是必須價格適中。7，使用短信增值業(yè)務(wù)的情況　　男生使用增值業(yè)務(wù)的情況是使用者占到56％，而女生的使用占到了52％，說明現(xiàn)在的大學(xué)生對于信息的需求是很大，小靈通推出短信增值業(yè)務(wù)是符合這種趨勢的，同時也可以作為大學(xué)生購買小靈通手機的一個利益點?！　〉谴笏膶W(xué)生絕大部分不呆在學(xué)校里，使得很多在校園內(nèi)舉行的促銷活動都無法有效的達到終端目標群體。　　大學(xué)生使用手機主要還是考慮經(jīng)濟因素，發(fā)短消息是最經(jīng)濟的一種方法，而移動對此有專門的服務(wù)，所以要想讓這部分用戶改換門庭，所要花費的人力，金錢都是比較大的。因為家長及親戚朋友一定會來詢問他大學(xué)生涯的開始階段的所見所聞，而這個小靈通的校園推廣就是一個很好的聊資。比如在推廣彩鈴活動中，可以針對于使用者提供一個附加服務(wù)，對于使用彩鈴的大學(xué)生，每個禮拜用電腦隨機選擇一個幸運兒，為他灌制一首歌曲，作為鈴聲放到小靈通的彩鈴倉庫中供大家下載使用。 點對點業(yè)務(wù)方面，感興趣者也較多。 2）人員要求 現(xiàn)場人員要訓(xùn)練有素，這里的訓(xùn)練有素是要求現(xiàn)場工作人員的工作態(tài)度和業(yè)務(wù)知識。 4）時間選擇 最好在9月份的第一個禮拜，兵貴神速，最好選擇在開學(xué)之前就聯(lián)系好學(xué)校以后，9月5日，6日，直接進入學(xué)校進行現(xiàn)場促銷?？梢宰龅皆?0個校區(qū)都有高素質(zhì)的主持人，同時在10個校區(qū)或者是5個校區(qū)同時出擊，進行校園推廣活動。 （當(dāng)然選用生產(chǎn)廠商的小靈通手機，一個原因是可以搞聯(lián)合促銷，讓這些手機制造商也要相應(yīng)的出資，一般而言每家廠商的每個手機收取一定的入場費，這個現(xiàn)場活動不僅可以推廣小靈通的增值服務(wù)，同時也可提高幾個小靈通生產(chǎn)廠商提高知名度。每個學(xué)?？刂坪冒l(fā)放宣傳單的號碼段，隨機選擇20個號碼，即每個校區(qū)一個號碼，號碼抽中者可以獎勵一臺新款小靈通手機，同時開通彩鈴業(yè)務(wù)，免費試用一年。海報設(shè)計里面還有一個內(nèi)容就是，“小靈通迎新生校園行”的活動中將會有一個學(xué)校十分有幸有一位上海著名DJ（當(dāng)然這個DJ必須之前溝通好，可以的話，第一選擇是小凡）將到某個校區(qū)，前提是只要學(xué)生踴躍發(fā)消息到小靈通專門的一個平臺來邀請，看哪個學(xué)校的最后邀請短信最多的那個學(xué)校，那么這位DJ就會出現(xiàn)在短信邀請最多的這個學(xué)校了。讓他們了解整個小靈通的具體優(yōu)勢。“小靈通迎新生校園行之點唱臺”“小靈通迎新生校園行之信息超人”“小靈通迎新生校園行之拇指運動”活動內(nèi)容： 11：00一開始由主持人開始整個活動。 鼓勵更多的大學(xué)新生購買小靈通時候開通彩鈴。 現(xiàn)場除了提供彩鈴的咨詢外，還要提供的咨詢是包括小靈通其他業(yè)務(wù)的咨詢，當(dāng)然這個咨詢包括提供二類傳單，一類是關(guān)于彩鈴活動和其他兩個增值業(yè)務(wù)的的傳單。)在11：40結(jié)束。選擇創(chuàng)意最好的那個作為最后的獲獎作品。 現(xiàn)場工作人員，清理現(xiàn)場，把現(xiàn)場的垃圾什么的統(tǒng)統(tǒng)清理干凈，給學(xué)生一個好的影響，同時也給學(xué)校一個好的印象。另一類海報是招貼海報，價格在每張1元左右，每個校園里分布100張，一共20個學(xué)校，總價在2000元。這個屬于可控制范圍，我們小組當(dāng)然也有能力為你們設(shè)計足夠好的海報宣傳單。工作人員：電信小靈通前端營銷及員工。后續(xù)哪個灌制唱片的后備資金：20000元新聞界公關(guān)費20000元。以下為小靈通用戶填寫10， 您是否使用小靈通發(fā)短消息？若否，請注明原因。搭建場館人員的勞務(wù)費、場館的設(shè)計費，以及道具使用費，現(xiàn)場音響等等支出盡量控制在80000元之內(nèi)。主持人：主持人按照計劃是本企業(yè)內(nèi)部選擇，但是如果外部請的話，可以選擇比較專業(yè)的一些學(xué)校的主持人專業(yè)的學(xué)生，支出一人在300元一天，總支出12000元?，F(xiàn)場的顏料等等成本在2000元。然后路過的可能在1000人左右成本控制在2000元，總計在6000元。　　十件衣服將被給予現(xiàn)場作畫的人。活動方式：　　上來涂鴉，活動可以由本人上來完成，也可以通過短消息的方法，由朋友們發(fā)短信給你點子，讓你作畫，畫出最有創(chuàng)意的東西。獎品：　　大獎是小靈通手機一臺，總共20各校區(qū)需要20臺手機，而用短信參與活動的人中也有兩個將被隨即抽到并且贈送獎品，這個獎品可能只是簡單的一些絨毛玩具。 另外就是提供一些手機讓現(xiàn)場的學(xué)生現(xiàn)場定制，現(xiàn)場享受。 同時在點歌同時主持人繼續(xù)開展彩鈴的相關(guān)信息的普及，從調(diào)查情況上，絕大部分大學(xué)生不使用彩鈴是因為對彩鈴的不熟悉。如果確實無法在半天3個小時內(nèi)完成這個搭建和現(xiàn)場測試這個工作的話，那么在9月4日，各個促銷小隊在禮拜天先去各個校區(qū)搭建成功臨時促銷點，9月5日進行首日現(xiàn)場促銷活動。待機時間長，充一次電能用半個月。這方面就是依靠本校學(xué)生參與，可以招募一些學(xué)生做些兼職招貼海報的工作，這樣的話勞動成本可以得到有效的降低。在宣傳單上印制號碼，以抽獎活動的方式使用戶保留這份宣傳單。 其次是針對女性消費者，那么應(yīng)該考慮到的是外觀款式，在手機設(shè)計上推層出新，盡量設(shè)計出更加出彩的手機，用來吸引女性大學(xué)生的購買欲望。 5）現(xiàn)場布置 設(shè)計應(yīng)該新穎獨特，符合年輕人、大學(xué)生的心態(tài)。新生進校一般而言還是個新人，吃飯的地點還不會象老生那樣開始選擇到校外，畢竟他們對于新環(huán)境的不熟，限制了他們?nèi)バＭ獬燥埖目赡苄浴? 第三：提高現(xiàn)有小靈通用戶使用這三個業(yè)務(wù)的使用量。五、推廣主要的內(nèi)容中國電信小靈通業(yè)務(wù)增值活動 （短信增值業(yè)務(wù)，彩鈴業(yè)務(wù)，點對點互聯(lián)戶通業(yè)務(wù)） 從調(diào)查數(shù)據(jù)來看短信增值業(yè)務(wù)在在兩大競爭對手的消費者使用情況是有一定市場的，基本上達到了50%以上?！　×硗獯髮W(xué)生消費群體選用運營商的主要考慮因素是資費，以及提供的服務(wù)，這里的資費很大程度上是短信的價格，而服務(wù)則是運營商提供的短信增值業(yè)務(wù)，或者是其他一些服務(wù)比如彩鈴等等，綜合兩方面而言，對于大學(xué)生來說如果想讓他們接受中國電信增值服務(wù)，就必須在二個方面突出，也是要在推廣活動中重點推出的：一、 價格二、 USP相比于聯(lián)通和移動推出的增值服務(wù)要有所區(qū)別。 　　三、選定目標群體目標群體選定：選擇新生的理由有三：1，從調(diào)查問卷中可以看出42%左右的大學(xué)生都是進入大學(xué)以后購買的，也就是55745個大學(xué)生中有25000左右的市場容量可以去爭取。第四章 策劃方案篇一、定位：把小靈通作為一個手機來使用　　確定一點，中國電信如果想讓自己的增值業(yè)務(wù)獲得用戶的使用，首先就是走出電話的延伸，手機的附加品，要讓用戶把小靈通作為一個手機來使用。9，大學(xué)生使用彩鈴方面情況：　　使用者不多，市場潛力很大?！、其次資費上進行改進第一， 保留現(xiàn)在小靈通的話費的優(yōu)勢，降低小靈通用戶進入的門檻。6． 運營商的考慮因素總體情況是資費排在第一38％，提供的服務(wù)排在第二35%?！　∨矫妫和庥^款式和功能方面是放在第一選擇要項的各占26％。7）多利用電視廣告 視覺沖擊力同平面廣告相比有著顯而易見的優(yōu)勢。3）永恒的主題：愛情，友情和親情 當(dāng)代大學(xué)生盡管實際年齡和心理年齡都已經(jīng)成熟，但是他們的社會閱歷還是不豐富，沒有對利害沖突的刻骨認識，使他們對社會多了一份美好的期待?！　《┤绾巫プ∠M者的眼球呢？廣告應(yīng)該注意點什么才能真正吸引大學(xué)生的眼球。打折促銷給了剛剛獨立生活的大學(xué)生極大的消費刺激。因此把握住大學(xué)生中的主導(dǎo)“流行文化”就能很好的把握大學(xué)生的市場。2） 主要經(jīng)濟來源于父母。三家運營商短信資費的比較1）。要彌補這個劣勢，就必須提高小靈通的服務(wù)項目數(shù)目，這既是一個滿足消費者多樣化要求的方法，同時也可以通過擴大服務(wù)項目，尋求更多的收入。定制鈴音的價格都是另外收取的，除了聯(lián)通對于剛開通用戶可以免費提供三首以外，其他都是要收費的。三者短消息資費對比。三者短信增值業(yè)務(wù)的退訂比較1）小靈通退訂短信增值業(yè)務(wù)方式　　只有訂閱業(yè)務(wù)需進行退訂，那如何退訂業(yè)務(wù)？　　用戶登陸SP網(wǎng)站，查詢用戶信息，會顯示用戶已訂閱的業(yè)務(wù)，選擇需退訂的業(yè)務(wù)，點擊退訂。三者資費的比較1）小靈通短信增值業(yè)務(wù)的資費標準　　不同增值短信業(yè)務(wù)資費情況都不相同。在現(xiàn)場促銷過程中可以作為一個特點寫在促銷單上。1. 信息類 指基于短信平臺的新聞、旅游、生活服務(wù)、財經(jīng)信息等服務(wù)。要彌補這個劣勢，就必須提高小靈通的服務(wù)項目數(shù)目，這既是一個滿足消費者多樣化要求的方法，同時也可以通過擴大服務(wù)項目，尋求更多的收入。5) 1001撤消：撥1001客戶服務(wù)熱線注銷?；蛘咴诰W(wǎng)上自行退訂。3）中國聯(lián)通的彩鈴如何下載進行個人設(shè)置1. 10157000電話購買　　使用本人已開通炫鈴業(yè)務(wù)的手機撥打炫鈴業(yè)務(wù)服務(wù)號碼10157000，選擇”鈴音管理”菜單進行鈴音的試聽購買。在歌曲下載的價格上也沒有優(yōu)勢。3）中國聯(lián)通彩鈴的資費：　炫鈴業(yè)務(wù)資費包括月功能使用費和信息費兩部分：1. 月功能使用費：2004年5月至2004年12月為試商用期，月功能使用費優(yōu)惠價為5元/月?！　】梢允褂秒娫挕⒍绦藕途W(wǎng)上三者開通，并且有每日限制。小靈通校園營銷策劃方案活動摘要:1） 該方案策劃的思路與目的：以推廣小靈通的短信增值業(yè)務(wù)為主，附帶進行小靈通的市場營銷，提高小靈通整體的認知度?！　×?每日限量發(fā)展用戶800名,先到先得。每個回鈴音的信息費將因彩鈴內(nèi)容、種類的不同有不同的定價?！　∫虼诵§`通的彩鈴資費上沒有優(yōu)勢。網(wǎng)上將提供千余首回鈴音供客戶選擇，并經(jīng)常進行更新。三者彩鈴的退訂方法1）小靈通的彩鈴注銷方法　　只要撥打10000號轉(zhuǎn)人工臺操作或到電信營業(yè)廳辦理即可，不過當(dāng)月的月租費還是要收的。4) SMS撤消：使用本人已開通炫鈴業(yè)務(wù)的手機本機發(fā)送0000到2120。2) 中國聯(lián)通彩鈴的額外服務(wù)目前上海聯(lián)通開通的炫鈴具體功能有：組群 紀念日
免費鈴音
組群
組群成員
時段
個人音鈴
個性留言
音樂盒
音樂盒內(nèi)歌曲
月功能使用費（優(yōu)惠價）
提供數(shù)量
3
5
10
3
3
1
9
5
5元/月
　三者對比聯(lián)通彩鈴的額外服務(wù)是最豐富的，而小靈通是最少的。具體業(yè)務(wù)：　　頭版頭條：國內(nèi)、國際、體育、財經(jīng)、娛樂、科技各類最重大、最新鮮、最轟動的新聞事件第一時間讓你知曉；生活百科 傳情達意 財經(jīng)世界 娛樂前線 互動游戲 竊竊私語 笑口常開 星語心緣2）中國移動的短信增值業(yè)務(wù)的內(nèi)容 個股行情 外匯服務(wù) 航班服務(wù) 幫助服務(wù) 天氣預(yù)報 新聞服務(wù)3）中國聯(lián)通短信增值業(yè)務(wù)具體情況聯(lián)通在信業(yè)務(wù)主要提供的服務(wù)包括信息類、個人信息管理類、交易類、娛樂類、行業(yè)應(yīng)用類和基于位置的服務(wù)。這是一個優(yōu)勢?？梢愿倪M的方面就是開設(shè)大學(xué)生一個短信平臺，里面可以有專門是大學(xué)生喜歡的一個資訊，這個短信服務(wù)就是大學(xué)生社區(qū)。　　三者短信增值業(yè)務(wù)的資費標準，小靈通設(shè)有費用上限，是區(qū)別于其他兩家運營商的特點之一，對于一般的消費者也是具有一定的吸引人。3）中國移動：無法知曉三者比較小靈通提供退定服務(wù)的是最完善的。2） 三者彩鈴的