河南高速下屬公司考核實(shí)施方案final(存儲版)
【正文】 重大經(jīng)濟(jì)責(zé)任事故、工程質(zhì)量責(zé)任事故5 / 36和貪污受賄案件，經(jīng)目標(biāo)考核委員會認(rèn)定，則責(zé)任單位在本次目標(biāo)考核中考核等級為差。季度結(jié)束由考核小組對考核結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計匯總，公司進(jìn)行評比表彰。表 4－2－1 征收工作考核檢查表（經(jīng)營管理部）公司名稱： 考核期間： 年 月考 核 內(nèi) 容 考 核 標(biāo) 準(zhǔn) 評 分 標(biāo) 準(zhǔn) 加扣分情況合計得分征收計劃完成情況100 分年度通行費(fèi)征收計劃完成情況完成免征率控制指標(biāo)未完成 1％扣 10 分，每超5％加 2 分，最多加 10 分每超過 1％，扣 2 分考核人：表 4－2－2 養(yǎng)護(hù)工作考核檢查表（養(yǎng)護(hù)工程管理部）公司名稱： 考核期間： 年 月考 核 內(nèi) 容 考 核 標(biāo) 準(zhǔn) 評 分 標(biāo) 準(zhǔn) 加扣分情況合計得分計劃完成情況30 分 “養(yǎng)護(hù)指導(dǎo)性計劃”規(guī)定工作按時完成 “養(yǎng)護(hù)指導(dǎo)性計劃”規(guī)定工作施工質(zhì)量良好 超額完成計劃工程量的20%（含 20%）加 8 分 完成計劃工程量的 100%，得滿分 30 分 完成計劃工程量的 80%以上，得 24 分 完成工程量低于計劃工程量的 80%，不得分 有一處質(zhì)量不合格扣 2 分。 各 種 記 錄 齊 全 、 規(guī) 范 ， 保 存完 好未按要求建立檔案的扣 1 分，檔案不全的扣 1 分各種記錄未達(dá)到規(guī)范要求的扣 1分總分100 分考核人：19 / 36表 4－2－6 管理公司季度考核統(tǒng)計表（專業(yè)部門）考核期間： 年第 季度公司名稱月度考核周期1 2 3月度考核得分 A1 A2 A3季度考核得分：A=∑A/3考核主體備注：20 / 36（三）相關(guān)職能部門相關(guān)職能部門包括工會、政治部、辦公室和人力資源部，對管理公司就工作配合情況和總公司命令執(zhí)行情況進(jìn)行考核評分。料場無硬化扣 分。五、考核周期多種經(jīng)營管理部每季度對所有經(jīng)營公司進(jìn)行考核，養(yǎng)護(hù)工程管理部參與對A 類經(jīng)營公司的考核，并將考核結(jié)果報考核小組，考核小組對考核結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計匯總，公司進(jìn)行評比表彰。五、考核表格32 / 36表 7－1 服務(wù)區(qū)考核檢查表（多種經(jīng)營部）服務(wù)區(qū)名稱： 考核期間： 年 季度考 核 內(nèi) 容 考 核 標(biāo) 準(zhǔn) 評 分 標(biāo) 準(zhǔn) 加扣分情況合計得分經(jīng)營目標(biāo)50 分銷售收入實(shí)現(xiàn)利潤每低于計劃經(jīng)營目標(biāo) 1%扣 1 分，每高于計劃經(jīng)營目標(biāo) 1%加 1 分社會評價40 分對服務(wù)區(qū)衛(wèi)生清潔程度評價服務(wù)區(qū)工作人員是否主動熱情對服務(wù)區(qū)提供的餐飲和超市商品是否滿意投訴情況前三條根據(jù)司乘人員反饋表實(shí)際得分折算經(jīng)查實(shí)的被投訴一次扣 5 分值班工作10 分帶班領(lǐng)導(dǎo)是否在崗,通訊工具是否暢通值班員在崗情況文字信息報送是否在 2 個工作日內(nèi)完成脫崗一次扣 1 分；通訊不暢一次扣 1 分脫崗一次扣 1 分；通訊不暢一次扣 1 分延遲一次扣 1 分總分100 分考核人：33 / 36表 7－2 服務(wù)區(qū)考核檢查表（考核小組）服務(wù)區(qū)名稱： 考核期間： 年 季度項目 條件和打分標(biāo)準(zhǔn) 本項分?jǐn)?shù) 本項得分洗手間有無明顯的標(biāo)識 1洗手間硬件是否完好，能夠正常使用 5洗手間是否清潔、無異味 1洗手間8 分保潔員儀容儀表是否整潔、干凈 1超市硬件設(shè)施是否整潔、正常使用 4超市商品擺放是否整潔，符合商品銷售規(guī)定 4超市12 分超市營業(yè)員儀容儀表、微笑服務(wù)、文明用語 4服務(wù)員儀容儀表是否整潔、干凈，是否文明服務(wù) 8客房硬件設(shè)施是否整潔，能夠正常使用 10客房20 分 口杯、一次性用品，毛巾架是否干凈，完好 2停車廣場硬件設(shè)施是否齊全，能夠正常使用 12停車廣場規(guī)劃是否合理、整潔 6停車廣場綠化草坪是否修剪整齊，樹木花草是否美觀 9停車廣場、道路及綠化30 分 停車廣場保安是否能夠正常工作,車輛是否停放整齊 3餐廳、廚房衛(wèi)生是否整潔 4生熟加工是否按規(guī)定程序操作、是否有生熟標(biāo)志 2廚房食物存放是否有序保鮮、餐具是否清潔 2餐飲品種是否豐盛， “色” “香” “味”情況 4餐廳擺臺是否美觀 1餐廳人員衛(wèi)生健康，著裝是否整齊 2保溫飯臺是否能保證飯菜的溫度 1餐廳廚房滅鼠滅蠅裝置 2餐廳20 分服務(wù)人員是否微笑服務(wù)、禮貌用語 2硬件設(shè)施是否齊全能夠正常使用 4汽修廠10 分 環(huán)境衛(wèi)生是否整潔，是否符合規(guī)定 6總分100 分考核人：34 / 36表 7－3 服務(wù)區(qū)季度考核統(tǒng)計表考核期間： 年第 季度服務(wù)區(qū)名稱考核對象 考核評分 權(quán)重 加權(quán)得分多種經(jīng)營管理部 60%考核小組 40%合計得分。對于其他經(jīng)營公司，多種經(jīng)營管理部的考核評分占100%。 每處標(biāo)示不全扣 分。設(shè)備故障扣每處扣 分網(wǎng)絡(luò)傳輸故障每處扣 分無法正常顯示圖像每處扣 分；圖像品質(zhì)明顯受外界干擾，出現(xiàn)抖動、雪花點(diǎn)或水波紋等扣 分。 各 種 記 錄 齊 全 、 規(guī) 范 ， 保 存 完好未建立路產(chǎn)檔案的扣 2 分，路產(chǎn)示意圖、標(biāo)志、樁號等公路主要設(shè)施不完整清晰的扣 1分未按要求建立路政檔案的扣1 分，法律文書不全的扣 1 分各種記錄未達(dá)到規(guī)范要求的扣 1 分11 / 36開展治理超限宣傳專項工作30 分在開展宣傳治理超限超載活動中成立領(lǐng)導(dǎo)工作小組，利用各種新聞媒體進(jìn)行宣傳和報道，印刷和發(fā)放宣傳材料，各收費(fèi)站懸掛宣傳橫幅，編輯工作簡報，利用可變情報板宣傳專項治理活動內(nèi)容，深入重要的煤、電等廠礦、生產(chǎn)企業(yè)和大型運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行座談、宣傳有關(guān)治理政策，各收費(fèi)站設(shè)立治理宣傳咨詢臺。三、 考核權(quán)重經(jīng)營管理部對管理公司的征收計劃完成情況和免征情況進(jìn)行考核評分，權(quán)重占 20%，養(yǎng)護(hù)工程管理部的權(quán)重占 15%，路產(chǎn)管理部和交通機(jī)電運(yùn)營維護(hù)中心的考核評分各占 10%，財務(wù)資產(chǎn)部的權(quán)重占 5%，政治部的權(quán)重占 4%，工會、辦公室和人力資源部各占 2%，考核小組占 30%?？己藢ο笤诒拘蛄袃?nèi)根據(jù)考核得分進(jìn)行排序，前兩名考核等級為優(yōu)，后兩名考核等級為差，其余考核等級為合格。如有爭議，目標(biāo)考核委員會有最終裁決權(quán)。（三） 人力資源部考核小組考核小組是具體組織執(zhí)行目標(biāo)考核工作的常設(shè)機(jī)構(gòu)，考核小組設(shè)在人力資源部，組長由人力資源部績效管理副經(jīng)理兼任。第 二 章 考 核 方 法第五條 考核周期公司各考核主體每月安排對各考核對象進(jìn)行抽查、檢查和考核，不進(jìn)行排序和評比，每季度對月度考核結(jié)果進(jìn)行匯總、排序和排比。第四條 原則1. 以提高工作績效為導(dǎo)向；2. 多角度考核，突出重點(diǎn)；3. 常規(guī)考核和專業(yè)考核相結(jié)合；4. 明查和暗訪相結(jié)合，以暗訪為主；5. 公平、公正、公開。（二） 工會工會承擔(dān)以下職責(zé)：1. 根據(jù)人力資源部提供的檢查和考核結(jié)果，開展公司勞動競賽；2. 組織召開勞動競賽表彰大會；3. 對勞動競賽開展情況進(jìn)行總結(jié)；4. 搜集、匯總和審查公司員工提出的合理化建議，對于被采納的合理化建議給予適當(dāng)獎勵并加分。工作計劃和考核指標(biāo)的更改需經(jīng)被考核對象及其直
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