【正文】 員提供全面周到的旅游信息和出游服務(wù)：14 / 43? 您可以在本站的青海旅游欄目查詢到青海的景點、酒店、旅行社、交通、餐飲娛樂、土特產(chǎn)、青海美食等信息； ? 如果您要進行網(wǎng)上預(yù)預(yù)訂，可進入預(yù)訂中心欄目進行酒店客房、機票、旅游線路的預(yù)訂； ? 如本站預(yù)訂中心的服務(wù)無法滿足您的要求，您還可以到旅游交易會中發(fā)布個人的旅游需求，一定有熱心的旅游企業(yè)為你提供相應(yīng)的服務(wù)； ? 出游前尋找游伴、導(dǎo)游，征詢網(wǎng)友意見，旅游的感受及精彩的旅游照片，您盡可到旅游社區(qū)去發(fā)布。（8） 標(biāo)點廣告標(biāo)點廣告在形式上與旗幟廣告大致相同，只是尺寸較小，通常放于網(wǎng)頁標(biāo)題欄下端，同時考慮到瀏覽者閱讀的流動性，也習(xí)慣放于網(wǎng)頁最右端以便保露在瀏覽者的視線中。（2） 按鈕性廣告此類廣告形式定位在網(wǎng)頁中，是網(wǎng)站廣告的主要方式，有主、次頁之分，一般情況下分布于網(wǎng)頁的頁眉、網(wǎng)頁的兩邊，網(wǎng)頁兩邊的廣告按鈕不易太大，否則影響網(wǎng)頁的閱讀，太大還容易引起閱讀者的反感。6． 混合策略（1） 病毒性營銷模式（不是編制病毒，而是利用病毒的特性有選擇有目的地進行信息的傳播）；（2） 與互補性的網(wǎng)站交換廣告；（3） 讓用戶將網(wǎng)站加入收藏夾；（4） 利用網(wǎng)絡(luò)論壇和新聞組推銷網(wǎng)站；（5） 進行有意義的比賽（如：網(wǎng)頁設(shè)計大賽、徽標(biāo)設(shè)計比賽、有獎文章征集等）。2． 搜索引擎策略10 / 43 以網(wǎng)站最重要的關(guān)鍵詞在主要的搜索引擎中排名領(lǐng)先，如sohu、 yahoo、sina、google、baidu等搜索引擎，這是搜索引擎中最重要的策略，必須引起高度重視。 9 / 43 電子商務(wù)平臺運營的基礎(chǔ)是電子商務(wù)網(wǎng)站和信息，網(wǎng)站推廣是電子商務(wù)平臺運營的關(guān)鍵，網(wǎng)站推廣的成功與否決定了電子商務(wù)平臺交易的生命力，因此，信息中心必須下大力氣做好電子商務(wù)網(wǎng)站的推廣。 系統(tǒng)通過對CAAC定座系統(tǒng)的不斷查詢，從各個航空公司中發(fā)現(xiàn)更低的機票價格，系統(tǒng)甚至可以建議乘客對乘機時間做一些調(diào)整，以便更加省錢。網(wǎng)絡(luò)營銷廣告的溝通運作機制是一種雙向、互動式的信息傳輸，其傳遞的信息詳細(xì)而理性，同時它對目標(biāo)顧客的選擇性較強，從而也具有針對性，最終效果評估相對容易。旅行社搜索就是系統(tǒng)可以在互聯(lián)網(wǎng)上去搜索價格最優(yōu)的旅行社，提供一種參考信息和合作前景。包括旅游服務(wù)的所有涉及機構(gòu)，如旅游飯店、旅游交通、旅游景區(qū)( 景點) 、旅游推薦路線、旅行社、旅游商店，旅游娛樂場所及項目等等，向游客全面展示旅游信息的開放導(dǎo)游系統(tǒng)。4 / 43 主要任務(wù)：1）負(fù)責(zé)辦公室的日常行政工作；2）負(fù)責(zé)車輛的調(diào)度、訂單的管理、貨物跟蹤、配送成本的核算。主要任務(wù)：1）網(wǎng)絡(luò)更新、信息發(fā)布、數(shù)據(jù)維護、信息采集和處理；2）負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安全、維護、保養(yǎng)、調(diào)試，安全檢測平臺與局域網(wǎng)的維護、病毒的防治及網(wǎng)絡(luò)體系的不斷升級改造。隨著我國加入世界貿(mào)易組織在即，國外旅游企業(yè)進入我國，憑借成熟的電子商務(wù)運用和旅游經(jīng)營的優(yōu)勢，勢必對國內(nèi)的傳統(tǒng)旅游企業(yè)帶來競爭壓力。其主要內(nèi)容為，提出電子商務(wù)運營的指導(dǎo)思想，分析市場的運營主體，提出盈利模式，分析經(jīng)濟效益，提出服務(wù)與管理方案。（3）2022年5月19日，在信息工程大學(xué)電子技術(shù)學(xué)院招待所會議室召開了項目組第一次會議，會上旅游局周局長和信息工程大學(xué)王副校長分別做了重要指示。（2）2022年5月8日至5月18，完成了第一階段的調(diào)研，分析市場需求，了解旅游市場整體情況及各旅游主體的基本情況、市場運作和管理的基本情況、旅游商務(wù)模式和市場交易方式等相關(guān)情況。 該報告是為信息中心提供一個可操作性的運營戰(zhàn)略規(guī)劃。旅游業(yè)的生產(chǎn)和消費特點決定了旅游業(yè)最能夠體現(xiàn)電子信息網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)越性，是最適合開展電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)之一。 主要任務(wù)：網(wǎng)絡(luò)更新、信息發(fā)布、數(shù)據(jù)維護、信息采集和處理、日常網(wǎng)絡(luò)維護。 編制：2人。多媒體信息展示應(yīng)滿足游客的旅行需要，從吃、住、行、游、購、娛六要素進行全方位介紹。其中簽約旅行社是指與網(wǎng)站簽約的合作5 / 43伙伴。以致廣告界甚至認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)將超越路牌，成為傳統(tǒng)四大媒體（電視、廣播、報紙、雜志）之后的第五大媒體。圍繞著航空訂票業(yè)務(wù)，系統(tǒng)提供了一系列豐富的增值服務(wù)功能航班查詢 機票預(yù)定 定單的查詢與修改退票 代理出票/退票/定單維護功能可以采用仿真終端與民航信息中心主機的DCP相連接或采用仿真DCP與民航信息中心主機相連，這種方式可以提高系統(tǒng)的OLTP能力。平臺運營者的效益則通過收取服務(wù)費、增值服務(wù)費、廣告費和自身的經(jīng)營來體現(xiàn)。當(dāng)然網(wǎng)絡(luò)新聞也不可缺少。11 / 43（1） 在國內(nèi)知名的、訪問量較大的、行業(yè)壟斷地位高的、有較多用戶基礎(chǔ)的網(wǎng)站、電子郵件服務(wù)商處做廣告；（2） 在E－MAIL新聞郵件中購買短小的文本廣告；（3） 實施網(wǎng)站會員制營銷；（4） 搜索引擎競價排名。旗幟廣告在一個網(wǎng)頁中只能有一個，不易過多，否則影響整體網(wǎng)頁的形象。（7） 插頁式廣告又稱彈跳廣告，商戶選擇自己喜歡的網(wǎng)頁和欄目，在該網(wǎng)站或欄目出現(xiàn)之前插入一個新窗口顯示廣告。? 本站為旅游企業(yè)提供企業(yè)形象展示服務(wù)； ? 旅游企業(yè)的服務(wù)產(chǎn)品可進入本站的預(yù)訂中心，對旅游人士提供網(wǎng)上預(yù)訂； ? 旅游企業(yè)只要注冊成為本站企業(yè)會員，即可在旅游交易會中發(fā)布企業(yè)的動態(tài)新聞或供求、促銷信息； ? 本站企業(yè)商務(wù)中心為旅游每一家企業(yè)會員提供了強大的功能，企業(yè)登錄商業(yè)中心，可使用以下功能： 1）修改、更新企業(yè)的信息資料； 2）發(fā)布企業(yè)的動態(tài)新聞或供求信息，以更大范圍地尋找合作伙伴或挖掘潛在的客戶市場；3）方便、快捷地處理客戶的旅游預(yù)訂單和管理顧客。商戶可以得意于網(wǎng)上商城的訂單處理技術(shù)和訂單跟蹤技術(shù)，完成商品的交易。（3） 信息增值服務(wù)為企業(yè)提供信息指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息依據(jù)。服務(wù)中心可以為交易雙方在線提供信用、訂單跟蹤、支付信息等。2）市場情況定期報告應(yīng)組織專門人員對本市場內(nèi)的交易情況進行周報、月報、季度報告和年度報告，并將報告分為幾個級別，分別報送管委會、服務(wù)中心、入會會員和網(wǎng)上公開發(fā)布。4）信息處理：依據(jù)信息資源數(shù)據(jù)庫中的不同部門與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集，提供綜合查詢檢索及統(tǒng)計報表功能，以及提供數(shù)據(jù)自動提取和數(shù)據(jù)挖掘功能，為決策支持系統(tǒng)的知識庫系統(tǒng)提供知識數(shù)據(jù)。? 旅行社信息這類信息包括旅行社簡介、等級，主要旅游線路、組團方式和組團信息，導(dǎo)游數(shù)量、等級信息；賓館酒店位置、星級、房間情況等信息。基于網(wǎng)上貿(mào)易撮合，獲取游客的旅游需求信息。河南省旅游電子商務(wù)網(wǎng)是一個分布式電子商務(wù)系統(tǒng)，各分系統(tǒng)通過不同的途徑獲取大量的信息，為了實現(xiàn)信息共享、信息同步，各分系統(tǒng)之間涉及大量的信息交換。系統(tǒng)同時為各企業(yè)會員建立售后反饋信息窗口，供用戶直接向企業(yè)發(fā)表意見，供企業(yè)收集客戶反饋。這里包括電子商務(wù)平臺軟硬件系統(tǒng)的維護。一是建立旅游企業(yè)信用聯(lián)合征信機制, 通過收集整理了上網(wǎng)旅游企業(yè)的基本信息和信用信息。為此，應(yīng)從會員入手，建立個人會員誠信檔案和黑名單。26 / 43電子支付是電子交易活動的核心，國際通行的網(wǎng)上支付工具和支付方式主要有銀行卡支付、電子現(xiàn)金、電子支票（也稱電子資金轉(zhuǎn)賬）、微支付等。不同類型的數(shù)字貨幣都有其自己的協(xié)議，用于消費者、銷售商和發(fā)行者之間交換金融申請。負(fù)責(zé)客戶管理、與客戶接洽、溝通、咨詢服務(wù)，客戶的培訓(xùn)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)及技術(shù)保障，客戶投訴，協(xié)調(diào)政府、工商、稅務(wù)等部門的關(guān)系，負(fù)責(zé)訂單的管理。? 應(yīng)急呼叫反饋建立應(yīng)急反映機制，對緊急求援呼叫，能夠及時進行處理，完成救援準(zhǔn)備與實施。237。179。C ID163。206。讀 取 和管 理 讀 取調(diào) 用 調(diào) 用激 活激 活177。? 投訴信息反饋旅游環(huán)境、旅游服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到旅游業(yè)的發(fā)展。更好的促進旅游業(yè)的發(fā)展。旅游必然涉及一些外事活動，通過與外事部門的聯(lián)系，不僅有利于保證涉外人員人身安全，還有利于及時掌握有關(guān)重要涉外人員的活動情況。旅游業(yè)務(wù)和信息技術(shù)的結(jié)合，將能夠極大地提高旅游業(yè)的服務(wù)水平、經(jīng)營水平和管理水平，加快旅游業(yè)發(fā)展的步伐，擴大產(chǎn)業(yè)規(guī)模和發(fā)展質(zhì)量，增強旅游業(yè)在國際市場和國內(nèi)市場的整體競爭力，進一步促進我省旅游業(yè)從旅游大省向旅游強省跨越的宏偉奮斗目標(biāo)。34 / 43? PSP系統(tǒng)推廣：通過幫助旅游企業(yè)建立黃頁系統(tǒng)，吸引企業(yè)在系統(tǒng)中發(fā)布信息，并且設(shè)定一些合理的收費標(biāo)準(zhǔn)，主要瞄準(zhǔn)一些大型的旅游企業(yè)。鑒于目前河南旅游電子商務(wù)的認(rèn)識水平及信息化程度相對較低，要等待上網(wǎng)普及以后再開展電子商務(wù)的應(yīng)用就為時已晚。? 其它收入：其它收入主要是在商業(yè)平臺上的交易手續(xù)費的收入。在旅游由傳統(tǒng)走向現(xiàn)代的過程中，信息化是旅游行業(yè)體制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和市場創(chuàng)新的有效保障，是旅游現(xiàn)代化的最重要的基礎(chǔ)。以辦公自動化為標(biāo)志的現(xiàn)代化管理手段，對旅游部門提高行政管理效率，提高信息化水平，有著直接的作用。 通過應(yīng)用系統(tǒng)可以協(xié)助工商部門更好地管理商戶，加強對商戶的營業(yè)執(zhí)照和經(jīng)營范圍的管理，打擊假冒偽劣產(chǎn)品。對處理進行全過程追蹤，并將處理結(jié)果反饋給客戶，將客戶對處理結(jié)果的意見進行記錄。210。207。178。211。166。176。呼叫中心主要提供企業(yè)與外部交流的自動化通道，通過呼叫中心將企業(yè)同外部的交流手段（電話、傳真等等）和應(yīng)用系統(tǒng)充分結(jié)合，提供最快捷、可管理的交流方式。一般在專用網(wǎng)絡(luò)上應(yīng)用具有成熟的模式，公共網(wǎng)絡(luò)上的電子資金轉(zhuǎn)賬仍在實驗中。 SET具有嚴(yán)格的認(rèn)證過程，具有比SSL協(xié)議更高的安全性，它是未來保證電子商務(wù)安全的主要標(biāo)準(zhǔn)。支付是電子商務(wù)中很重要的環(huán)節(jié)，在完整的電子商務(wù)概念中，支付也是在網(wǎng)上完成的。25 / 43三是加強旅游企業(yè)信用監(jiān)管，規(guī)避信用風(fēng)險。對旅游企業(yè)硬件環(huán)境的評估、對旅游企業(yè)軟件環(huán)境的評估、旅游從業(yè)人員等級評估。行業(yè)內(nèi)重要會議可進行全部內(nèi)容發(fā)布，并就大家所關(guān)心的問題展開專題討論空間。通過信息采集，獲得海量的旅游相關(guān)數(shù)據(jù)，通過簡單的統(tǒng)計分析，只能獲得數(shù)據(jù)表面的信息，而在海量數(shù)據(jù)背后還隱含著大量的信息，信息處理就是要發(fā)掘隱含在數(shù)據(jù)背后的有用、有效信息。? 信息交換對于非旅游企業(yè)而又和旅游關(guān)系密切的信息（如：交通、氣候等）信息，可以通過協(xié)商、交換、購買等形式從相關(guān)只能部門直接獲得權(quán)威數(shù)據(jù)。? 信息接收信息接收是指用戶主動將信息上傳到電子商務(wù)網(wǎng)站。旅游信息平臺涉及的信息種類繁多，信息的來源來源廣、結(jié)構(gòu)形式多樣。為此，電子商務(wù)服務(wù)中心必須建立信息搜集、市場調(diào)研、市場分析的機制，跟蹤、研究、分析國內(nèi)外旅游行業(yè)的發(fā)展趨勢、產(chǎn)業(yè)動向和高科技進展，提供本行業(yè)的市場調(diào)研、預(yù)測分析等，逐步建立中心的信息、技術(shù)和人才等資源優(yōu)勢，為市場企業(yè)商戶和客戶提供強有力的信息支持和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 （2）信息服務(wù)策略電子商務(wù)服務(wù)中心的信息服務(wù)應(yīng)從以下幾方面考慮：1）基本信息資源庫建設(shè)基本信息資源庫主要包括企業(yè)信息庫和產(chǎn)品信息庫等。隨著電子商務(wù)服務(wù)中心信息服務(wù)能力的提高，可以對會員再進行分級，實施普通會員和高級會員不同的增值服務(wù)，使不同級別的用戶從服務(wù)中心得到的信息服務(wù)，創(chuàng)造出不同的效益。然而信息運營是沒有定式的，必須隨著市場的發(fā)展、網(wǎng)站的成熟、信息的容量和質(zhì)量提高、服務(wù)體系的完善、增值服務(wù)的開展而不斷調(diào)整、摸索、探討，逐步形成有特色的信息服務(wù)體系。許多大的企業(yè)都建立有自己的網(wǎng)上商城。（11）墻紙式廣告把廣告內(nèi)容體現(xiàn)在墻紙上，或者體現(xiàn)在網(wǎng)頁的背景中。E－MAIL形式的網(wǎng)絡(luò)營銷廣告的優(yōu)點在于成本比較低廉，在服務(wù)提供商和服務(wù)消費者方面的能力強于傳統(tǒng)廣告。 網(wǎng)絡(luò)營銷廣告的溝通運作機制是一種雙向、互動式的信息傳輸，其傳遞的信息詳細(xì)而理性，同時它對目標(biāo)顧客的選擇性較強，從而也具有針對性，最終效果評估相對容易。（3） 請求互換鏈接；（4） 發(fā)表免費文章，附帶站點簽名。（2） 信紙、名片、宣傳品、印刷品 印制東方絲綢市場電子商務(wù)信息（服務(wù)）中心的信封、信簽、公函紙及帶有網(wǎng)址的明信片、檔案袋、手提袋及其他相關(guān)紀(jì)念品。7 / 43河南金旅工程電子商務(wù)平臺將致力成為旅游行業(yè)的應(yīng)用服務(wù)供應(yīng)商，積極為國內(nèi)外旅游企業(yè)提供全方位、深層次的電子商務(wù)解決方案，為河南乃至全國的旅行社、飯店以及旅游相關(guān)企業(yè)提供交易機會和宣傳窗口；為相關(guān)旅游企業(yè)提供酒店、機票、游船、旅游線路的交易，網(wǎng)上直銷等多項交易服務(wù)。系統(tǒng)能夠保證服務(wù)的一致性和一致可更改性。同時，不同的用戶根據(jù)他在本網(wǎng)站請求服務(wù)情況的不同和個人及公司檔案的不同也可以享受不同的服務(wù)。通過單位或企業(yè)的全面介紹(包括單位規(guī)模、人力資源、經(jīng)營范圍、特色服務(wù)等)，充分展示萊蕪旅游的整體形象。 主要任務(wù)：負(fù)責(zé)投訴、求助事務(wù)的處理。 編制：2～3人。二是旅行社類網(wǎng)站，如中國旅行熱線，可以進行網(wǎng)上賣線路，網(wǎng)上訂線路，網(wǎng)上多家銀行信用卡支付等服務(wù)。3 / 431. 概述 .............................................................................................................................................1. 金旅工程旅游電子商務(wù)現(xiàn)狀 .................................................................................................1. 指導(dǎo)思想 ....................................................................................