流程優(yōu)化設(shè)計(jì)的解決方案(存儲(chǔ)版)
【正文】 發(fā)點(diǎn)。其主要內(nèi)容如下：（3） 歡迎詞（4） 公司簡介（5） 基本的人力資源政策（6） 獎(jiǎng)懲（7） 考勤（8） 溝通及投訴（9） 安全（10） 基本的行政管理制度（11） 附則2. 職務(wù)指南職務(wù)指南是職務(wù)分析的結(jié)果體現(xiàn)，是企業(yè)對(duì)員工實(shí)施有效管理的基本文件，其具體內(nèi)容如下：（1） 職位關(guān)系描述（2） 工作范圍（3） 工作目標(biāo)（4） 職責(zé)和權(quán)限（5） 工作標(biāo)準(zhǔn)（6） 績效指標(biāo)（7） 任職資格等3. 人力資源管理制度人力資源管理制度是企業(yè)內(nèi)部對(duì)人員進(jìn)行規(guī)范化管理的實(shí)施法則，從表面而言，人力資源管理制度只是一些工作規(guī)范的條目，但實(shí)際卻蘊(yùn)含著全部人力資源管理工作理念，內(nèi)容和操作方法等。8. 適應(yīng)性原則（1） 人力資源政策必須具有可操作性。載（3） 來 最大學(xué)習(xí)庫下載（4） 承擔(dān)責(zé)任本身就是調(diào)動(dòng)積極性的一個(gè)重要手段。6. 它能為企業(yè)建立一個(gè)公平而有激勵(lì)作用的報(bào)酬和獎(jiǎng)勵(lì)制度提供信息。培訓(xùn)與開發(fā)的實(shí)施模型確定培訓(xùn)需求培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)置制訂培訓(xùn)計(jì)劃開發(fā)培訓(xùn)課程組織培訓(xùn)實(shí)施評(píng)估培訓(xùn)效果培訓(xùn)追蹤系統(tǒng)u 培訓(xùn)設(shè)備u 培訓(xùn)學(xué)員檔案u 工作表現(xiàn)資料u 個(gè)人培訓(xùn)資料u 課程記錄u 培訓(xùn)成果記錄u 培訓(xùn)評(píng)估記錄u 培訓(xùn)教師檔案載來 最大學(xué)習(xí)庫下載（四） 績效考評(píng)與管理績效管理的系統(tǒng)模式可分為三個(gè)層次，即公司整體績效、團(tuán)隊(duì)績效與員工個(gè)人績效，又以員工績效管理為最重要，因?yàn)榭冃Ч芾砭褪且阅繕?biāo)為導(dǎo)向，將企業(yè)將要達(dá)成的戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解，通過對(duì)員工的工作表現(xiàn)和工作業(yè)績進(jìn)行考核和分析，改善員工在組織工作中的行為，充分發(fā)揮員工的潛能和積極性，更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的各項(xiàng)目標(biāo)的程序和方法。人力資源規(guī)劃招聘選拔薪 酬 福 利生 涯 規(guī) 劃培 訓(xùn) 發(fā) 展績 效 評(píng) 估健康、財(cái)產(chǎn)安全和勞保安全管 理 關(guān) 系職務(wù)分析職務(wù)描述職務(wù)規(guī)范 搞好職務(wù)分析可以極大地提高工作效率，如：① 招聘：為應(yīng)聘者提供了真實(shí)的、可靠的需求職位的工作職責(zé)、工作內(nèi)容、工作要求和人員的資格要求：② 選擇：為選拔應(yīng)聘者提供了客觀的選擇依據(jù)，提高了選擇的信度和效度，降低了人力資源選擇成本；③ 績效考評(píng)：為績效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的建立和考評(píng)的實(shí)施提供了依據(jù)，使員工明確了企業(yè)對(duì)其工作的要求目標(biāo)，從而減少了因考評(píng)引起的員工沖突；④ 薪酬管理：明確了工作的價(jià)值，為工資的發(fā)放提供了可參考的標(biāo)準(zhǔn)，保證了薪酬的內(nèi)部公平，減少了員工間的不公平感；⑤ 管理關(guān)系：明確了上級(jí)與下級(jí)的隸屬關(guān)系，明晰了工作流程，為提高職務(wù)效率提供了保障；⑥ 員工發(fā)展：使員工清楚了工作的發(fā)展方向，便于員工制定自己的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。實(shí)施企業(yè)員工職業(yè)生涯的規(guī)劃，設(shè)計(jì)與管理目的是為企業(yè)長期戰(zhàn)略發(fā)展之需要，尋求企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)的一致性，在充分掌握員工個(gè)人生命周期與企業(yè)發(fā)展生命周期之間的關(guān)系上，為企業(yè)做好人力資源的開發(fā)與配置。為了保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)的各種目標(biāo)，保證企業(yè)發(fā)展與人力資源需求平衡，超前人力資源規(guī)劃至少提高人力資源利用率5%，長期采用可防止人才缺乏或人力失控性的膨脹。開發(fā)體系構(gòu)成序號(hào)項(xiàng) 目管 理 內(nèi) 容管 理 目 的結(jié)果提報(bào)6員工績效管理績效管理是一種對(duì)公司的資源進(jìn)行規(guī)劃、組織和使用，以達(dá)到某個(gè)目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)顧客期望的過程。職務(wù)分析的目的是確定一份職務(wù)所應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)、職責(zé)和責(zé)任，為員工培訓(xùn)、定薪、考核及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃提供條件。建模仿真：為了減小新流程實(shí)施運(yùn)行的風(fēng)險(xiǎn)，需對(duì)其進(jìn)行充分、全面的系統(tǒng)論證；運(yùn)用“如果——那么”假設(shè)分析工具等，進(jìn)行驗(yàn)證，建立理想的新流程場景，并為此開發(fā)必要的支撐系統(tǒng)。簡約化原則：流程優(yōu)化是簡化工作程序，提高工作效率。流程優(yōu)化設(shè)計(jì)解決方案一、流程優(yōu)化設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想：流程優(yōu)化的核心內(nèi)涵是流程價(jià)值分析，以企業(yè)價(jià)值流程分析為導(dǎo)向，建立面向客戶關(guān)系的價(jià)值管理體系，能夠避免企業(yè)過去“縱向價(jià)值鏈”管理模式不能適應(yīng)當(dāng)今激烈競爭市場的諸多弊端：沒法快速響應(yīng)客戶的需求，過多的資金投入，過長的建設(shè)和發(fā)展周期，低效率的管理機(jī)制，針對(duì)這些現(xiàn)象，我們提出優(yōu)化流程把握以下方面：以流程價(jià)值分析為工具：通過對(duì)企業(yè)流程的價(jià)值分析，清楚地界定企業(yè)的主業(yè)務(wù)流程和支持業(yè)務(wù)流程，有利于組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化和組織資源的整合，有利于識(shí)別顧客的現(xiàn)實(shí)需求，有利于豎立為顧客服務(wù)的思想；從而建立起以顧客為中心的業(yè)務(wù)流程。均衡發(fā)展原則：流程優(yōu)化涉及到企業(yè)的銷售、研發(fā)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等各個(gè)方面，但是對(duì)企業(yè)來講，各個(gè)方面并不均衡；因此，企業(yè)應(yīng)對(duì)某些局部流程進(jìn)行管理創(chuàng)新，以達(dá)企業(yè)的均衡發(fā)展。組織結(jié)構(gòu)與管理機(jī)制重構(gòu)：在組織戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，以業(yè)務(wù)流程分析為手段，通過全面系統(tǒng)的職能分析，管理過程分析與再造，建立、健全企業(yè)管理機(jī)制，從而確保組織的四大系統(tǒng)（垂直指揮系統(tǒng)、橫向聯(lián)系系統(tǒng)、檢查反饋系統(tǒng)、預(yù)算計(jì)劃系統(tǒng)）有效的運(yùn)行。這些信息包括各種職務(wù)的具體工作內(nèi)容，每項(xiàng)職務(wù)對(duì)員工的各種要求和工作背景環(huán)境等。培訓(xùn)的主要目的是克服員工的低效率，傳授技術(shù)技能、工作過程或程序、專業(yè)和人際交往技能，產(chǎn)生明顯的經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)文化效應(yīng)，搞好人力資源培訓(xùn)與開發(fā)，能提高人力資源利用率7%。所謂人力資源規(guī)劃，就是對(duì)人力資源的需求和這種需求得以滿足的可能性進(jìn)行分解和確定的過程。員工職業(yè)計(jì)劃可以以企業(yè)為中心，也可以以個(gè)人為中心，或者同時(shí)以兩者為中心。在職務(wù)分析基礎(chǔ)上形成的職務(wù)說明書與職務(wù)規(guī)范（要求細(xì)則），是影響其他人力資源管理工作的關(guān)鍵性要素。一般來說，有效的培訓(xùn)所產(chǎn)生的生產(chǎn)性收益要大于培訓(xùn)所花費(fèi)的成本，人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的作用可用下圖表示：知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目態(tài)度技能績效行為動(dòng)機(jī)建立一個(gè)有效的培訓(xùn)系統(tǒng)工作內(nèi)容和程序： 了解成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)；
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