調(diào)查資料的整理與分析(存儲(chǔ)版)
【正文】 ? 抽樣審核。 ? 她應(yīng)該怎樣才能把這些信息變?yōu)橐粡埛治鏊匦璧脑敿?xì)摘要表呢？最笨的辦法是調(diào)查人員閱讀所有的問(wèn)卷，記下筆記，并從中得出結(jié)論，這顯然是愚蠢的行為。在其了解和把握本實(shí)訓(xùn)所及“能力與道德領(lǐng)域”相關(guān)技能點(diǎn)的“規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)”基礎(chǔ)上，通過(guò)切實(shí)體驗(yàn)“調(diào)查資料的整理與分析”各實(shí)訓(xùn)任務(wù)的完成、系列技能操作的實(shí)施等有質(zhì)量、有效率的活動(dòng)，培養(yǎng)其“調(diào)查資料的整理與分析”的專業(yè)能力，強(qiáng)化其“信息處理”、“數(shù)字應(yīng)用”、“解決問(wèn)題”和“革新創(chuàng)新”等職業(yè)核心能力（初級(jí)），并通過(guò)“順從級(jí)”踐行“職業(yè)觀念”、“職業(yè)理想”、“職業(yè)態(tài)度”、“職業(yè)守則”等規(guī)范，促進(jìn)其健全職業(yè)人格的塑造。 ?實(shí)訓(xùn)目標(biāo)： ?引導(dǎo)學(xué)生參加“調(diào)查資料的整理與分析”業(yè)務(wù)勝任力的實(shí)踐訓(xùn)練。一個(gè)人整理這些表格并記錄下正確數(shù)據(jù)得花上一兩周的時(shí)間。如中間數(shù)一般要小于或等于合計(jì)數(shù)，橫行相加與縱列之和應(yīng)相等或相吻合，否則就屬于計(jì)算錯(cuò)誤，應(yīng)重新計(jì)算。調(diào)研期間，第二組的成員佩帶了公司統(tǒng)一發(fā)放的領(lǐng)帶，而在領(lǐng)帶上有本公司的標(biāo)志，其標(biāo)志足以讓被訪問(wèn)者猜測(cè)出調(diào)研的主辦方；其次，第二組在調(diào)查過(guò)程中，把選項(xiàng)的記錄板 (無(wú)提示問(wèn)題 )向被訪問(wèn)者出示，而本企業(yè)的名字處在侯選題板的第一位。 ?問(wèn)題 ： 小郭的工作作風(fēng)符合職業(yè)道德與營(yíng)銷倫理要求嗎？ ?分析提示 ： 對(duì)市場(chǎng)調(diào)查資料進(jìn)行審核包括完整性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性和協(xié)調(diào)性四方面的內(nèi)容。 ? 問(wèn)題 ： 這些訪問(wèn)員的工作作風(fēng)是否符合職業(yè)道德與營(yíng)銷倫理要求？ ? 分析提示 ： 市場(chǎng)調(diào)查的真實(shí)性是指在真實(shí)的時(shí)間、地點(diǎn)對(duì)被調(diào)查者做出了真實(shí)的訪問(wèn)，并真實(shí)地填寫訪問(wèn)記錄。 (2)各組內(nèi)的回答應(yīng)性質(zhì)相同，答案相似； (3)各組之間應(yīng)是互相排斥的，且又包含了所有的情形。 ? 由于各種因素的影響，研究所得的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)波動(dòng)狀。若要得到各組均數(shù)間更詳細(xì)的信息，應(yīng)在方差分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行多個(gè)樣本均數(shù)的兩兩比較。商家正是通過(guò)對(duì)兩種商品的銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行的相關(guān)性分析而得出的結(jié)論。原來(lái)，美國(guó)的婦女們經(jīng)常會(huì)囑咐她們的丈夫下班以后要為孩子買尿布。方差分析是在可比較的數(shù)組中，把數(shù)據(jù)間的總的 “ 變差 ” 按各指定的變差來(lái)源進(jìn)行分解的一種技術(shù)。 從所收集資料中獲得結(jié)論 29%42%8%21%1小時(shí) 以下1小時(shí) 3小時(shí)3小時(shí) 5小時(shí)5小時(shí) 以上?每組資料里有什么信息？ 一、調(diào)查資料的描述性統(tǒng)計(jì)分析 ?第二節(jié) 調(diào)查資料的分析 數(shù)據(jù)分析與解釋 是相互聯(lián)系與相互依賴 ?案例一： A牌牙膏是否應(yīng)退出市場(chǎng) ? 假設(shè)某大型日用化工廠，每個(gè)季度要在全國(guó)的 50個(gè)主要的大百貨商場(chǎng)做一次庫(kù)存檢查，表中是 A牌老產(chǎn)品和 B牌新產(chǎn)品在過(guò)去 4季度里銷售量的變化。 數(shù)據(jù)的編碼和錄入 ?1）編碼方式 ?2）編碼的具體方法 ?3）編碼簿的制作 ?4）數(shù)據(jù)錄入 ?5）查錯(cuò)與核對(duì) 1）編碼方式 ?（ 1）事前編碼 ?（ 2）事后編碼 2）編碼的具體方法 ?（ 1）以答案的順序編碼 ?（ 2）以答案本身的數(shù)字編碼 ?（ 3）對(duì)于無(wú)回答的要編特別號(hào)碼 3）編碼簿的制作 ?（ 1）編碼的基本原則 ?（ 2）編碼簿的結(jié)構(gòu) ?① 代碼所在的位置。所以小郭的工作作風(fēng)違反了職業(yè)道德與營(yíng)銷倫理的要求。一句 “ 錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)不如沒(méi)有數(shù)據(jù) ” ，包含了眾多中國(guó)企業(yè)家對(duì)數(shù)據(jù)的恐慌和無(wú)奈。正是因?yàn)檫@次調(diào)查，部門被注銷、人員被全部裁減。邏輯審核就是分析標(biāo)志、數(shù)據(jù)之間是否符合邏輯，各個(gè)項(xiàng)目之間有無(wú)相互矛盾的地方。艾米是 Sunrise購(gòu)物中心的市場(chǎng)調(diào)查負(fù)責(zé)人，現(xiàn)在她車子的后備箱中堆滿了 1000多份調(diào)查問(wèn)卷。 調(diào)查資料的數(shù)據(jù)處理 調(diào)查資料的分析 目錄 第 6章 調(diào)查資料的整理與分析 學(xué)習(xí)目標(biāo) ?理論目標(biāo)： ?學(xué)習(xí)和把握調(diào)查資料整理與分析的相關(guān)概念、調(diào)查資料審核的內(nèi)容和基本要求，無(wú)效問(wèn)卷和不滿意問(wèn)卷包含的情況，編碼的方式、原則，編碼簿的結(jié)構(gòu)，統(tǒng)計(jì)圖的類型等陳述性知識(shí)；能用所學(xué)理論知識(shí)指導(dǎo)調(diào)查資料整理與分析中的認(rèn)知活動(dòng)。她仔細(xì)看了許多問(wèn)卷，很多問(wèn)題的回答五花八門。像 “ 年齡 20歲而工齡已經(jīng) 15年 ” 就屬于明顯的邏輯錯(cuò)誤，要弄清情況，核準(zhǔn)后予以糾正。 ?問(wèn)題：列舉您會(huì)選擇的電視機(jī)品牌？ ?其中一組的結(jié)論是：有 15%的消費(fèi)者選擇本企業(yè)的電視機(jī)；另一組的得出的結(jié)論卻是： 36%的消費(fèi)者表示本企業(yè)的產(chǎn)品將成為其購(gòu)買的首選。 職業(yè)道德與營(yíng)銷倫理 61 小郭的市場(chǎng)調(diào)查 ?背景與情境： 小郭在一次關(guān)于消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣的調(diào)查中，要求采訪十位經(jīng)常在大型商場(chǎng)購(gòu)物的、年齡在五十歲以上的男性消費(fèi)者。 缺失數(shù)據(jù)的處理 ?1）無(wú)效問(wèn)卷 ?2）不滿意的問(wèn)卷 ?3）不滿意問(wèn)卷的處理方法 1）無(wú)效問(wèn)卷 ?（ 1)回答不完全 ?（ 2)調(diào)查對(duì)象不符合要求 ?（ 3)答案選擇高度一致 ?（ 4)截止日期后收回的問(wèn)卷 2)不滿意的問(wèn)卷 ?（ 1）模糊不清 ?（ 2）前后不一致或有明顯錯(cuò)誤的 ?（ 3）模棱兩可 ?（ 4）不符合作答要求 3）不滿意問(wèn)卷的處理方法 ?（ 1）重新調(diào)查 ?（ 2）填充 ? ①找一個(gè)中間值代替 ? ②用一個(gè)邏輯答案代替 ? ③刪除處理 ?（ 3）空缺 職業(yè)道德與營(yíng)銷倫理 63 如此的市場(chǎng)調(diào)查 ? 背景與情境： A公司在開展一次市場(chǎng)調(diào)查，問(wèn)卷中有涉及到一些給某項(xiàng)指標(biāo)打分或者給出好、一般、不好等評(píng)價(jià)的題目，這些題目往往數(shù)目繁多，給人浪費(fèi)時(shí)間的感覺(jué)。 ?② 變量的名稱及變量說(shuō)明。
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