調(diào)查資料的整理與分析(存儲版)
【正文】 ? 抽樣審核。 ? 她應該怎樣才能把這些信息變?yōu)橐粡埛治鏊匦璧脑敿氄砟?？最笨的辦法是調(diào)查人員閱讀所有的問卷，記下筆記，并從中得出結論，這顯然是愚蠢的行為。在其了解和把握本實訓所及“能力與道德領域”相關技能點的“規(guī)范和標準”基礎上，通過切實體驗“調(diào)查資料的整理與分析”各實訓任務的完成、系列技能操作的實施等有質(zhì)量、有效率的活動，培養(yǎng)其“調(diào)查資料的整理與分析”的專業(yè)能力，強化其“信息處理”、“數(shù)字應用”、“解決問題”和“革新創(chuàng)新”等職業(yè)核心能力（初級），并通過“順從級”踐行“職業(yè)觀念”、“職業(yè)理想”、“職業(yè)態(tài)度”、“職業(yè)守則”等規(guī)范，促進其健全職業(yè)人格的塑造。 ?實訓目標： ?引導學生參加“調(diào)查資料的整理與分析”業(yè)務勝任力的實踐訓練。一個人整理這些表格并記錄下正確數(shù)據(jù)得花上一兩周的時間。如中間數(shù)一般要小于或等于合計數(shù)，橫行相加與縱列之和應相等或相吻合，否則就屬于計算錯誤，應重新計算。調(diào)研期間，第二組的成員佩帶了公司統(tǒng)一發(fā)放的領帶，而在領帶上有本公司的標志，其標志足以讓被訪問者猜測出調(diào)研的主辦方；其次，第二組在調(diào)查過程中，把選項的記錄板 (無提示問題 )向被訪問者出示，而本企業(yè)的名字處在侯選題板的第一位。 ?問題 ： 小郭的工作作風符合職業(yè)道德與營銷倫理要求嗎？ ?分析提示 ： 對市場調(diào)查資料進行審核包括完整性、準確性、及時性和協(xié)調(diào)性四方面的內(nèi)容。 ? 問題 ： 這些訪問員的工作作風是否符合職業(yè)道德與營銷倫理要求？ ? 分析提示 ： 市場調(diào)查的真實性是指在真實的時間、地點對被調(diào)查者做出了真實的訪問，并真實地填寫訪問記錄。 (2)各組內(nèi)的回答應性質(zhì)相同，答案相似； (3)各組之間應是互相排斥的，且又包含了所有的情形。 ? 由于各種因素的影響，研究所得的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)波動狀。若要得到各組均數(shù)間更詳細的信息，應在方差分析的基礎上進行多個樣本均數(shù)的兩兩比較。商家正是通過對兩種商品的銷售數(shù)據(jù)進行的相關性分析而得出的結論。原來，美國的婦女們經(jīng)常會囑咐她們的丈夫下班以后要為孩子買尿布。方差分析是在可比較的數(shù)組中，把數(shù)據(jù)間的總的 “ 變差 ” 按各指定的變差來源進行分解的一種技術。 從所收集資料中獲得結論 29%42%8%21%1小時 以下1小時 3小時3小時 5小時5小時 以上?每組資料里有什么信息？ 一、調(diào)查資料的描述性統(tǒng)計分析 ?第二節(jié) 調(diào)查資料的分析 數(shù)據(jù)分析與解釋 是相互聯(lián)系與相互依賴 ?案例一： A牌牙膏是否應退出市場 ? 假設某大型日用化工廠，每個季度要在全國的 50個主要的大百貨商場做一次庫存檢查，表中是 A牌老產(chǎn)品和 B牌新產(chǎn)品在過去 4季度里銷售量的變化。 數(shù)據(jù)的編碼和錄入 ?1）編碼方式 ?2）編碼的具體方法 ?3）編碼簿的制作 ?4）數(shù)據(jù)錄入 ?5）查錯與核對 1）編碼方式 ?（ 1）事前編碼 ?（ 2）事后編碼 2）編碼的具體方法 ?（ 1）以答案的順序編碼 ?（ 2）以答案本身的數(shù)字編碼 ?（ 3）對于無回答的要編特別號碼 3）編碼簿的制作 ?（ 1）編碼的基本原則 ?（ 2）編碼簿的結構 ?① 代碼所在的位置。所以小郭的工作作風違反了職業(yè)道德與營銷倫理的要求。一句 “ 錯誤的數(shù)據(jù)不如沒有數(shù)據(jù) ” ，包含了眾多中國企業(yè)家對數(shù)據(jù)的恐慌和無奈。正是因為這次調(diào)查，部門被注銷、人員被全部裁減。邏輯審核就是分析標志、數(shù)據(jù)之間是否符合邏輯，各個項目之間有無相互矛盾的地方。艾米是 Sunrise購物中心的市場調(diào)查負責人，現(xiàn)在她車子的后備箱中堆滿了 1000多份調(diào)查問卷。 調(diào)查資料的數(shù)據(jù)處理 調(diào)查資料的分析 目錄 第 6章 調(diào)查資料的整理與分析 學習目標 ?理論目標： ?學習和把握調(diào)查資料整理與分析的相關概念、調(diào)查資料審核的內(nèi)容和基本要求，無效問卷和不滿意問卷包含的情況，編碼的方式、原則，編碼簿的結構，統(tǒng)計圖的類型等陳述性知識；能用所學理論知識指導調(diào)查資料整理與分析中的認知活動。她仔細看了許多問卷，很多問題的回答五花八門。像 “ 年齡 20歲而工齡已經(jīng) 15年 ” 就屬于明顯的邏輯錯誤，要弄清情況，核準后予以糾正。 ?問題：列舉您會選擇的電視機品牌？ ?其中一組的結論是：有 15%的消費者選擇本企業(yè)的電視機；另一組的得出的結論卻是： 36%的消費者表示本企業(yè)的產(chǎn)品將成為其購買的首選。 職業(yè)道德與營銷倫理 61 小郭的市場調(diào)查 ?背景與情境： 小郭在一次關于消費者購物習慣的調(diào)查中，要求采訪十位經(jīng)常在大型商場購物的、年齡在五十歲以上的男性消費者。 缺失數(shù)據(jù)的處理 ?1）無效問卷 ?2）不滿意的問卷 ?3）不滿意問卷的處理方法 1）無效問卷 ?（ 1)回答不完全 ?（ 2)調(diào)查對象不符合要求 ?（ 3)答案選擇高度一致 ?（ 4)截止日期后收回的問卷 2)不滿意的問卷 ?（ 1）模糊不清 ?（ 2）前后不一致或有明顯錯誤的 ?（ 3）模棱兩可 ?（ 4）不符合作答要求 3）不滿意問卷的處理方法 ?（ 1）重新調(diào)查 ?（ 2）填充 ? ①找一個中間值代替 ? ②用一個邏輯答案代替 ? ③刪除處理 ?（ 3）空缺 職業(yè)道德與營銷倫理 63 如此的市場調(diào)查 ? 背景與情境： A公司在開展一次市場調(diào)查，問卷中有涉及到一些給某項指標打分或者給出好、一般、不好等評價的題目，這些題目往往數(shù)目繁多，給人浪費時間的感覺。 ?② 變量的名稱及變量說明。
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