論銷售人員專業(yè)技能訓練整體解決方案(存儲版)
【正文】 育與精進的能力）P→Passion （熱忱）S→Service （服務顧客的能力）M→Money （判斷購買的能力）A→Authority （判斷顧客購買決定的能力）N→Needs （判斷顧客購買需要的能力）S→Smart （聰明的，精干的）H→Humor （幽默的）I→Imagination amp。跟顧客相處，表達要維妙維肖，就像藝術家的表演。積極的心理態(tài)度你需要做的一件事情就是每天早上對著鏡子和自己說“我很棒、健康、快樂、充滿活力，今天有大量的客戶等著我”。改變外在之前應先改變內在美國經(jīng)濟學家威廉就是正確地看待和評價你現(xiàn)在的能力，你認為自己是一個什么樣的人。影響銷售業(yè)績進展的障礙一個自信的銷售人員會有面對挫折而敢于挑戰(zhàn)的勇氣?！咀詸z】檢查你在工作中遇到過的影響銷售業(yè)績的因素，并制定改進計劃。如果你的表達能夠抑揚頓挫、輕松愉快、讓客戶覺得很喜歡，這就是你的魅力。無論你是一個多強而有力的雄辯者，在建立人際關系上有多大的能耐，你的形象有多好，甚至于你利用的天時地利方面也都做得很好，但你總得有很多東西可說才對，否則你就是一個空架子，所以你要不斷地充實你自己?？梢?，并不是每個單一的因素就能構成個人魅力，實際上一個拔尖高手之所以有魅力是因為他有著這樣一個連成一體的方法或技巧。你銷售的產品講得再好，但是顧客沒買，顧客沒有采取購買的行動，是不是你說服的技巧還有問題？這就是你需要具備的一種魅力。◆表達力。如果你認為從事銷售工作有一種屈居人下的感覺，好像是在求別人買你的東西?！皩碛幸惶煳乙欢ㄒ?shù)戒N售部的總經(jīng)理，一個月后我的銷售業(yè)績應該達到什么樣的水平”……這些就是你的目標。調整好自己的心理狀態(tài)，改變自我，使自己更加適應社會。【自檢】列舉你由于積極的心態(tài)而在工作中取得成功的例子。“成敗在一念之間”，當你認為自己是一個最棒的銷售服務人員時，你的精神狀態(tài)也一定是積極樂觀、健康快樂的，你的言行舉止也必然是積極向上的?？傊?，努力讓你的車胎鼓起來！提升銷售素質例如對潛在客戶介紹產品，說明我們的產品會給顧客帶來哪些好處，這樣的方法叫做利益銷售法?！衾蠈嶄N售法。新的銷售模式與銷售的舊觀念恰恰相反，結束銷售只占10%，產品介紹占20%，需求占30%，信任占40%。要成為一個好的銷售人員你必須具備這樣幾種人的素質和長處：◆宗教家：傳教士的精神◆哲學家：窮理致知，求知求真◆科學家：有系統(tǒng)、有條理、有步驟、有組織能力◆運動家：設定目標并打破紀錄◆社會改良家：永遠要做最棒的【銷售箴言】銷售是一項報酬率非常高的艱難工作，也是一項報酬率最低的輕松工作。【心得體會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________就是怎樣把我們的商品、價格、地點、時間、數(shù)量等各方面的詳細情況都讓客戶得到明確而又充分的了解。要求我們周到而完美地服務我們的顧客和那些可能會購買我們產品的潛在客戶。銷售工作的特性銷售人員更應該知道：現(xiàn)在是一個知識經(jīng)濟社會，唯有不斷地學習，才能穩(wěn)固地立足于這個社會。它困難到什么程度？過去和未來都很困難，而且經(jīng)濟越是不景氣，市場競爭越是激烈，銷售工作變得越困難。所以營銷創(chuàng)新分為三大塊：觀念、制度和管理等方面的創(chuàng)新。當今社會正經(jīng)歷著以數(shù)字和網(wǎng)絡化為主要特征的科技革命，以科技革命為基礎的知識經(jīng)濟對消費的需求、產品價格、營銷管理和從事銷售工作的人而言，都將產生極為深刻的影響。23 / 23銷售人員專業(yè)技能訓練整體解決方案內容提要 銷售基礎篇 第一講 銷售的基本概念 第二講 銷售的基本認知 第三講 銷售人員個人發(fā)展（一） （1） 第四講 銷售人員個人發(fā)展（二） （2） 銷售實戰(zhàn)篇——銷售的十大步驟 第五講 銷售前的前奏曲——準備 第六講 尋找客戶的方法與途徑 第七講 接近客戶（一） 第八講 接近客戶（二） 第九講 系統(tǒng)介紹產品與展示（一） 第十講 系統(tǒng)介紹產品與展示（二） 第十一講 系統(tǒng)介紹產品與展示（三） 第十二講 處理客戶的異議（一） 第十三講 處理客戶的異議（二） 第十四講 建議客戶購買的時機
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