【正文】 PDE），這個(gè)組件主要針對(duì)希望擴(kuò)展 Eclipse 的軟件開發(fā)人員，因?yàn)樗试S他們構(gòu)建與 Eclipse 環(huán)境無縫集成的工具。Phone/Android等移動(dòng)平臺(tái)的開發(fā)SDK，也包含了可以開發(fā)傳統(tǒng)桌面程序（C/S程序）的WPF、Java、QT等SDK。針對(duì)大數(shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，SQL Server 2012 提供從數(shù) TB 到數(shù)百 TB 全面端到端的解決方案。對(duì)于住戶這一類型，它主要包括擁有房屋產(chǎn)權(quán)的業(yè)主、擁有房屋使用權(quán)的房屋租賃者及其他居住成員和寵物。 關(guān)系圖4關(guān)系類型樹狀圖圖4為“關(guān)系”具體分支結(jié)構(gòu)。在設(shè)施維護(hù)與維修該類型中，結(jié)合維護(hù)與維修對(duì)象分析和公共設(shè)施分類情況，可概括為基礎(chǔ)實(shí)施維護(hù)與維修、物業(yè)服務(wù)維護(hù)與維修、生活服務(wù)設(shè)施維護(hù)與維修、樓房配套設(shè)施維修與維護(hù)及其它設(shè)施維護(hù)與維修等。而突發(fā)事件，具有突發(fā)性和不可預(yù)知性，例如火災(zāi)等。 租住信息租住信息管理：對(duì)房屋租住者的基本屬性信息進(jìn)行錄入、刪除、修改和查詢。 物產(chǎn)管理圖12：物產(chǎn)管理數(shù)據(jù)流圖 房屋管理l 住房管理包括住房信息管理和住房事件管理。l 公用房公用房即社區(qū)公共活動(dòng)室等公共用房。 服務(wù)管理圖13：服務(wù)管理數(shù)據(jù)流圖 治安服務(wù)l 位置錄入保安人員可通過手機(jī)客戶端實(shí)時(shí)向系統(tǒng)發(fā)送位置消息，系統(tǒng)將對(duì)收到的用戶位置信息進(jìn)行記錄。對(duì)房屋的改造進(jìn)行記錄跟蹤，包括房屋改造申請(qǐng)、改造項(xiàng)目、改造計(jì)劃、房屋改造前后差異等信息，在記錄中可設(shè)置工作提醒。 l 領(lǐng)取通知管理員通過系統(tǒng)向代收包裹的住戶發(fā)送包裹領(lǐng)取通知。l 報(bào)警信息查看用戶可點(diǎn)擊三維地圖中的報(bào)警器模型，通過選擇時(shí)間段，查看相應(yīng)報(bào)警記錄信息。 資料管理圖15：資料管理數(shù)據(jù)流圖 資料字典社區(qū)資料字典是通過對(duì)社區(qū)的所有信息資料按年限、類別等不同歸檔條件進(jìn)行整理形成。l 物業(yè)服務(wù)專題地圖針對(duì)保潔、保安、綠化等物業(yè)工作人員，可以按需生成保潔分區(qū)圖、巡邏路線圖及綠化分區(qū)圖等專題地圖。 社區(qū)論壇圖17：社區(qū)論壇數(shù)據(jù)流圖該功能為社區(qū)的普通居住人員、物業(yè)管理人員及業(yè)主委員會(huì)成員搭建一個(gè)信息發(fā)布與交流平臺(tái)。該版區(qū)考慮到了社區(qū)居民在社區(qū)生活中的常見問題，通過相似性歸類分區(qū)，形成不同主題的討論區(qū)。216。用戶可發(fā)布關(guān)于家庭趣事、家庭糾紛、美食分享等內(nèi)容的文帖。 用戶在瀏覽帖子的同時(shí)，可對(duì)感興趣的帖主加關(guān)注，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)該帖主的發(fā)帖狀態(tài)進(jìn)行跟蹤。該版區(qū)，系統(tǒng)自動(dòng)為物業(yè)專職用戶添加社區(qū)居民關(guān)注，并讓業(yè)主委員會(huì)成員與物業(yè)專職人員彼此關(guān)注，實(shí)現(xiàn)了信息的流通設(shè)置。 該分區(qū)是為社區(qū)物業(yè)和社區(qū)居民之間搭建一個(gè)信息交流平臺(tái)。 社區(qū)物業(yè)在社區(qū)管理過程中，有很多事務(wù)需要業(yè)主委員會(huì)成員參與，進(jìn)行共同決策。216。216。216。對(duì)于動(dòng)態(tài)的事件信息，羅列出可能出現(xiàn)的情況及其存儲(chǔ)方式，建立時(shí)空數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)其進(jìn)行存儲(chǔ)和管理。 第二階段1) PC平臺(tái)地圖服務(wù)開發(fā)時(shí)空數(shù)據(jù)庫(kù)需要獲取和表現(xiàn)位置信息，這就依賴于地圖服務(wù)。4) 移動(dòng)平臺(tái)三維開發(fā)項(xiàng)目組在前幾項(xiàng)工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)行移動(dòng)平臺(tái)的三維開發(fā)，相關(guān)技術(shù)路線和平臺(tái)還有待選型。58 / 59。3) 移動(dòng)平臺(tái)地圖服務(wù)開發(fā)僅有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入與查詢功能的移動(dòng)平臺(tái)應(yīng)用程序在管理和服務(wù)方面的實(shí)用性上略顯不足。項(xiàng)目組在這個(gè)階段將實(shí)現(xiàn)社區(qū)精細(xì)化管理與服務(wù)系統(tǒng)在Android、Apple IOS平臺(tái)應(yīng)用程序的開發(fā)，解決移動(dòng)平臺(tái)功能設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)傳輸和UI設(shè)計(jì)等問題，針對(duì)管理者與服務(wù)對(duì)象分別開放不同功能。2) 社區(qū)基礎(chǔ)資料建庫(kù)這個(gè)階段內(nèi)，項(xiàng)目組首先需要對(duì)社區(qū)基礎(chǔ)資料進(jìn)行建庫(kù)存儲(chǔ)，從建立數(shù)據(jù)庫(kù)的概念模型開始，理清管理對(duì)象的層次結(jié)構(gòu)，將其抽象為實(shí)體與關(guān)系模型，把數(shù)據(jù)以最合理的方式存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)中。216。l 業(yè)主之聲216。216。 該分區(qū)是為社區(qū)物業(yè)和社區(qū)業(yè)主委員會(huì)之間搭建一個(gè)信息交流平臺(tái)。例如，可通過特定的符號(hào)或顏色進(jìn)行識(shí)別性等級(jí)區(qū)分；對(duì)于操作性等級(jí)區(qū)分的實(shí)現(xiàn)可通過選擇居民自主瀏覽、在線消息提醒、短信群發(fā)等方式。 物業(yè)專版該版區(qū)主要為物業(yè)方設(shè)計(jì)，是物業(yè)專職人員發(fā)布消息，并與社區(qū)住戶、業(yè)主委員會(huì)成員交流的平臺(tái)。用戶可以發(fā)布關(guān)于社區(qū)醫(yī)療、周邊醫(yī)療及各類保險(xiǎn)等內(nèi)容的文帖。216。用戶可利用社區(qū)三維地圖輔助發(fā)帖，增加物品丟失或拾取的空間位置信息。帖子內(nèi)容可以是文字、圖片及視頻。l 用戶活躍度分析管理員可以對(duì)一定時(shí)間段內(nèi)用戶的在線狀態(tài)統(tǒng)計(jì)，得出用戶活躍度，其可以反映系統(tǒng)的使用率，還可為系統(tǒng)的推廣做理論支持。 統(tǒng)計(jì)分析圖16：統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)流圖 報(bào)表輸出提供完善的報(bào)表制作功能，系統(tǒng)中所有的查詢、統(tǒng)計(jì)、匯總及分析結(jié)果既可以屏幕顯示也可以進(jìn)行報(bào)表輸出，例如業(yè)主信息一覽表、社區(qū)設(shè)備運(yùn)行情況表。 電子大屏幕l 狀態(tài)與內(nèi)容錄入系統(tǒng)通過與社區(qū)電子大屏幕控制系統(tǒng)連接，對(duì)電子大屏幕的工作狀態(tài)及顯示內(nèi)容生成記錄，實(shí)時(shí)錄入。l 傳感信息查看用戶可點(diǎn)擊三維地圖中的傳感器模型，既可以查看傳感器實(shí)時(shí)反饋信息，也可以通過選擇時(shí)間段，查看相應(yīng)信息。l 交費(fèi)記錄對(duì)業(yè)主交費(fèi)情況進(jìn)行記錄。 維護(hù)及跟蹤根據(jù)系統(tǒng)生成的設(shè)備狀態(tài)最新統(tǒng)計(jì)表，對(duì)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行狀態(tài)排除，實(shí)時(shí)維護(hù)，同時(shí)更新設(shè)備狀態(tài)記錄。 設(shè)備設(shè)施管理l 社區(qū)公共設(shè)備設(shè)施對(duì)社區(qū)公共設(shè)備設(shè)施（包括社區(qū)大門、社區(qū)側(cè)門、道路、風(fēng)景性建筑、公共健身器材、桌椅、公告欄、路燈、攝像頭、廣播設(shè)備、花壇、草坪、獨(dú)立樹、井蓋、地下管線標(biāo)志物、垃圾桶等）基本屬性信息進(jìn)行錄入、修改與查詢。l 商用房信息管理對(duì)社區(qū)內(nèi)超市等商業(yè)用房的基本屬性信息進(jìn)行錄入、刪除、修改和查詢等操作。用戶點(diǎn)擊在職人員姓名，將會(huì)彈出信息框，顯示該成員的基本屬性信息。具體包括以下內(nèi)容：l 傳感器數(shù)據(jù)l 移動(dòng)平臺(tái)用戶數(shù)據(jù)l 錄像監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)l 門禁監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)l 設(shè)施維護(hù)與維修表單數(shù)據(jù)l 社區(qū)治安、保潔、路滑記錄數(shù)據(jù)l 其他事件記錄數(shù)據(jù)……5 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖8：系統(tǒng)結(jié)構(gòu)功能圖圖9：系統(tǒng)頂層數(shù)據(jù)流圖圖10：系統(tǒng)零層數(shù)據(jù)流圖 人員管理圖11：人員管理數(shù)據(jù)流圖 業(yè)主信息業(yè)主信息管理：對(duì)房屋所有者的基本屬性信息進(jìn)行錄入、刪除、修改和查詢。信息反饋是由住戶發(fā)起的，結(jié)合住戶角色，其可分為設(shè)施報(bào)修與服務(wù)投訴。 行為圖5行為類型樹狀圖圖5為“行為”對(duì)象類型的具體分支結(jié)構(gòu)。在公共設(shè)施這個(gè)大類中，從設(shè)備設(shè)施基本屬性、服務(wù)對(duì)象等角度，可概括為基礎(chǔ)設(shè)施、物業(yè)服務(wù)設(shè)施、生活服務(wù)設(shè)施及其他設(shè)施等，在這五個(gè)分類中，將分別對(duì)應(yīng)具體的實(shí)物對(duì)象。3 管理對(duì)象分析 人員 圖2人員類型樹狀圖圖2為“人員”對(duì)象類型的具體分支結(jié)構(gòu)。SQL Server 2012 提供對(duì)企業(yè)基礎(chǔ)架構(gòu)最高級(jí)別的支持—專門針對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用的多種功能與解決方案可以提供最高級(jí)別的可用性及性能。Runtime 移動(dòng)客戶端本系統(tǒng)在移動(dòng)客戶端（Apple IOS/Android）開發(fā)方面采用Eclipse/Xcode + ArcGIS Runtime SDK for IOS/Android的技術(shù)組合。在對(duì)社區(qū)建筑、設(shè)施、自然景觀的建模過程中要注意的是貼圖尺寸需符合2m2n（m，n均為正整數(shù)）的標(biāo)準(zhǔn)。系統(tǒng)基于WebGL實(shí)現(xiàn)無插件的瀏覽器端三維場(chǎng)景渲染。l OpenLayersOpenLayers是一個(gè)用于開發(fā)WebGIS客戶端的JavaScript類庫(kù)包，它用于實(shí)現(xiàn)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)格式發(fā)布的地圖數(shù)據(jù)的訪問。JavaScript使網(wǎng)頁(yè)包含更多活躍的元素和更加精彩的內(nèi)容，并使網(wǎng)頁(yè)和用戶之間實(shí)現(xiàn)了一種實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)、交互的關(guān)系。 系統(tǒng)開發(fā)平臺(tái) PC客戶端1) Web UI開發(fā)平臺(tái)本系統(tǒng)在PC客戶端開發(fā)方面采用HTML5 + JavaScript + CSS的技術(shù)組合，這種組合在頁(yè)面展示方面有很強(qiáng)的表現(xiàn)力。業(yè)務(wù)管理在內(nèi)網(wǎng)（含無線網(wǎng)絡(luò)）上部署，部分公眾參與的數(shù)據(jù)采集功能也在內(nèi)部無線網(wǎng)絡(luò)上實(shí)施，速度需要達(dá)到10MB每秒以上。社區(qū)三維模型在類似IPad等平板電腦上展示效果更好。除了傳統(tǒng)的資料錄入和顯示模塊，項(xiàng)目組還將為移動(dòng)平臺(tái)增加社區(qū)地圖服務(wù)模塊，利用移動(dòng)平臺(tái)地圖服務(wù)的開發(fā)包將PC端的地圖服務(wù)集成到Apple IOS及Android平臺(tái)上，使用戶在任何時(shí)刻任何地點(diǎn)都能在自己的手機(jī)上瀏覽、操作社區(qū)地圖。通過基于HTML5 canvas標(biāo)簽可以在Web客戶端完成本來需要在服務(wù)器端完成的渲染、計(jì)算工作，為服務(wù)器“減負(fù)”。使用無線傳感器技術(shù)，建立包括各類傳感器、智能手機(jī)、基礎(chǔ)設(shè)施、管控中心在內(nèi)的無線傳感器網(wǎng)絡(luò)，實(shí)際上就是建立一張物聯(lián)網(wǎng)，達(dá)到“物物相聯(lián)”的普遍關(guān)系。其中，B/S結(jié)構(gòu)用于包括低權(quán)限用戶（社區(qū)業(yè)主、住戶）對(duì)社區(qū)各類信息的查詢與瀏覽在內(nèi)的服務(wù)行為；C/S結(jié)構(gòu)用于進(jìn)行包括數(shù)據(jù)錄入與維護(hù)在內(nèi)的管理行為，處理本系統(tǒng)中過程復(fù)雜且計(jì)算量大的工作。同時(shí)要求予以配合、監(jiān)督、提供相關(guān)資料，提出統(tǒng)一需求，并對(duì)每一階段的成果進(jìn)行及時(shí)的檢驗(yàn)。2) 實(shí)用性原則本系統(tǒng)提供清晰、簡(jiǎn)潔、友好的中文人機(jī)交互界面，操作簡(jiǎn)便、靈活、易學(xué)易用，便于管理和維護(hù)。目前，提出建設(shè)同時(shí)支持三個(gè)平臺(tái)的社區(qū)管理系統(tǒng)在國(guó)內(nèi)尚屬首次。另外，本系統(tǒng)針對(duì)社區(qū)基礎(chǔ)管理對(duì)象（人員、設(shè)施、財(cái)物）進(jìn)行詳細(xì)的分類編碼，大到一棟樓房，小到一個(gè)儀表，都可以對(duì)其進(jìn)行信息查詢，從而使社區(qū)管理的精細(xì)化。l 實(shí)踐依據(jù)：力爭(zhēng)技術(shù)水平與業(yè)務(wù)水平全面超越現(xiàn)有軟件智能化軟件開發(fā)行業(yè)的技術(shù)水平體現(xiàn)了系統(tǒng)開發(fā)的深度，業(yè)務(wù)水平體現(xiàn)了系統(tǒng)開發(fā)的廣度。因此，該軟件只是單純的物業(yè)管理與服務(wù)軟件。l 云計(jì)算中心云計(jì)算中心本質(zhì)上就是一個(gè)超級(jí)計(jì)算中心：提供通信和社交應(yīng)用（微博、微信、人人網(wǎng)等）提供軟件即服務(wù)(SaaS)；提供平臺(tái)即服務(wù)(PaaS)；提供數(shù)據(jù)庫(kù)即服務(wù)(DaaS)；提供基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)(IaaS)。l 傳感器技術(shù)為了實(shí)現(xiàn)對(duì)社區(qū)的精細(xì)化管理，以及實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算中心，實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的獲取成為決定管理精細(xì)程度的重要條件，這就需要完善的傳感器技術(shù)作為支撐，為系統(tǒng)提供全面準(zhǔn)確的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。無插件的客戶端技術(shù)將成為WebGIS發(fā)展的趨勢(shì)。建立社區(qū)三維模型，將社區(qū)“搬進(jìn)電腦”并發(fā)布在互聯(lián)網(wǎng)上，可以增加社區(qū)影響力，提升社區(qū)形象。如果丟失的物品價(jià)值貴重，還可以給每一個(gè)系統(tǒng)用戶發(fā)布尋物啟事。將移動(dòng)平臺(tái)引入信息化服務(wù)可以更好的發(fā)揮GIS基于位置服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)，通過服務(wù)需求事件在地圖上的二維表示，分析其時(shí)空分布特征，可以構(gòu)建服務(wù)需求的時(shí)空分布模型，為社區(qū)管理與服務(wù)提供參考依據(jù)。l 服務(wù)快速響應(yīng)與反饋需求當(dāng)社區(qū)住戶產(chǎn)生服務(wù)需求的時(shí)候，例如需要上門維修，最希望服務(wù)人員馬上能收到需求信息，并且馬上制定出解決方案，快速上門進(jìn)行類似維修等服務(wù)。本項(xiàng)目所設(shè)計(jì)的系統(tǒng)以時(shí)空數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ)，將社區(qū)內(nèi)實(shí)時(shí)發(fā)生的“事件”、“行為”結(jié)合準(zhǔn)確的時(shí)間尺度、空間位置反映在數(shù)據(jù)庫(kù)里，為每一條記錄附加地理學(xué)意義，作為事件查詢、事件分析、事件再現(xiàn)等一系列操作的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，真正做到對(duì)社區(qū)靜態(tài)、動(dòng)態(tài)的全方位、精細(xì)化管理，做到管理決策的科學(xué)化、管理過程的高效化和管理對(duì)象的精細(xì)化。將物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算和數(shù)字社區(qū)融合進(jìn)社區(qū)信息化管理與服務(wù)領(lǐng)域，建立“智慧社區(qū)”，是推進(jìn)“智慧城市”穩(wěn)步發(fā)展的根本方法。l “智慧社區(qū)”的產(chǎn)生和推進(jìn)IBM在2008年提出的“智慧地球”，進(jìn)而提出“智慧城市”概念，將“智慧城市”微元化和實(shí)際化，就出現(xiàn)了“智慧社區(qū)”的概念。這樣的思想實(shí)際上不符合基層民主自治制度，社區(qū)居民同樣有權(quán)利管理自己居住的社區(qū)?；谖锫?lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及移動(dòng)平臺(tái)的社區(qū)智能精細(xì)化管理和服務(wù)系統(tǒng)系統(tǒng)分析報(bào)告 鎮(zhèn)江市勘察測(cè)繪研究院 南京大學(xué) 地理信息科學(xué)系目 錄目 錄 11 項(xiàng)目概述 4 項(xiàng)目背景 4 需求分析 6 管理精細(xì)化 6 服務(wù)精細(xì)化 7 GIS應(yīng)用 8 智慧社區(qū) 9 社區(qū)管理系統(tǒng)現(xiàn)狀分析 11 建設(shè)目標(biāo) 13 系統(tǒng)創(chuàng)新 13 開發(fā)原則 152 項(xiàng)目建設(shè)方案 16 系統(tǒng)技術(shù)路線 16 系統(tǒng)體系架構(gòu) 16 系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù) 18 軟硬件環(huán)境 20 硬件環(huán)境 20 軟件環(huán)境 21 系統(tǒng)開發(fā)平臺(tái) 21 PC客戶端 21 移動(dòng)客戶端 24 服務(wù)器端 253 管理對(duì)象分析 27 人員 28 物產(chǎn) 29 關(guān)系 30 行為 31 事件 324 數(shù)據(jù)組織 33 基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 33 空間數(shù)據(jù) 33 事件數(shù)據(jù) 345 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu) 35 人員管理 37 業(yè)主信息 37 租住信息 37 物業(yè)公司 37 業(yè)主委員會(huì) 38 物產(chǎn)管理 38 房屋管理 39 車位管理 39 設(shè)備設(shè)施管理 40 服務(wù)管理 41 治安服務(wù) 42 衛(wèi)生服務(wù) 42 綠化服務(wù) 42 維護(hù)及跟蹤 42 報(bào)修與維修 43 費(fèi)用代收 43 包裹代收 43 巡視監(jiān)控 44 攝像頭 45 傳感器 45 報(bào)警器 45 公共照明 46 門禁系統(tǒng) 46 電子大屏幕 46 資料管理 47 資料字典 47 資料操作 47 資料日記 47 統(tǒng)計(jì)分析 48 報(bào)表輸出 49 專題地圖制作 49 作用域分析 49 活躍度分析 49 社區(qū)論壇 50 社區(qū)休閑版 51 物業(yè)專版 52 業(yè)主委員會(huì)專版 536 系統(tǒng)開發(fā)周期 54 第一階段 54 第二階段 55 第三階段 561 項(xiàng)目概述 項(xiàng)目背景目前，我國(guó)信息技術(shù)的發(fā)展已步入數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、通信化的全新時(shí)代。傳統(tǒng)物業(yè)管理系統(tǒng)將社區(qū)的