【正文】 （ 1）積極拓展光纖寬帶業(yè)務，推動三網融合。 Verizon 希望以融合業(yè)務幫助用戶自由地在固定網絡和無線網絡之間進行場景切換。面對競爭，除了提供優(yōu)質的基礎服務以外，應能根據企業(yè)用戶的生產需求開發(fā)，提供有效的行業(yè)解決方案，增強企業(yè)客戶市場服務的針對性、有效性。 從業(yè)務種類上看， TMobile USA 將短信、郵箱、彩信、 IM 等整合為消息類服務，為用戶提供振鈴、彩鈴、 MP3 下載等音樂類服務，推出游戲及應用程序下載，為BlackBerry、 Sidekick、 G1 等捆綁不限量互聯(lián)網訪問流量，以此來拉動數(shù)據業(yè)務的增 長。 Unlimited HotSpot Calling 服務是一項基于 UMA（ Unlicensed Mobile Access）技術的融合業(yè)務。只需要將家里的電話線插入到 TMobileHome 無線路由器端口 ，支付每月 美元的費用，即可任意撥打。 TMobile USA 目前在數(shù)據業(yè)務發(fā)展方面缺乏創(chuàng)收亮點，自有業(yè)務發(fā)展不足，和 BlackBerry、 G Sidekick等互聯(lián)網終端捆綁時，以提供移動互聯(lián)網接入 ?通道 ?的身份出現(xiàn)，但缺乏對用戶的長期粘性。如其英國的子公司 One2One 更名為 TMobile UK；美國的 Voicestream 更名為 TMobile USA 等；同時依據業(yè)務類型整合為水平式組織結構。后付費用戶增長占 84%以上，后付費用戶 ARPU 在數(shù)據業(yè)務使用提高 的情況下增長 4%，達到 加元。 Rogers 是當?shù)厥袌鲋形ㄒ粵]有采用流量包月不限量的運營商。 隨著經濟下滑和資費調整， Rogers 在企業(yè)市場的業(yè)務收入呈下降趨勢， 08 年長途收入與去年同期相比下降了 2800 萬加元，數(shù)據收入下降了 900 萬加元。對于我公司，缺乏固定接入是在全業(yè)務運營階段的最大困難，面對家庭用戶缺乏一根 ?臍帶 ?實現(xiàn)緊密聯(lián)系。區(qū)別在于北美運營商在自有業(yè)務方面的發(fā)展較弱， 3G 時代主要以提供高速上網通道賺取數(shù)據流量利潤，利用終端對于用戶的吸引力發(fā)展業(yè)務，隨著競爭加劇、單純數(shù)據通道仍會面臨價格下滑的趨勢，從而在用戶粘性、可持續(xù)發(fā)展上可能不足。 6. 從 SNS 的核心競爭力看，關鍵在于準確的用戶群切入、提供工具幫助用戶建立聯(lián)系并維持交往的密度。 8. Google 公司在探索如何結合手機終端優(yōu)化搜索服務的領域上，充分利用了手機終端與 PC 的差異性和應用特點，結合自身強大的云計算后臺能力和用戶行為數(shù)據庫，將語音輸入、位臵服務、攝像頭等移動特性植入到搜索體驗的提升過程中，并拓展至綜合信息服務領域。這和Google 重點獲取用戶的關注資源，以后向收費為主的商業(yè)模式一脈相承。后續(xù)將與兄弟部門共同加快 WEB 網關的建設，促進手 機訪問互聯(lián)網業(yè)務的快速發(fā)展，提升 3G 業(yè)務價值。 BlackBerry提出了運營商控制和自我控制兩種模式，主要原因在于 BlackBerry 在海外的銷售與運營商采購緊密相關，必須考慮運營商的利益。其中 Facebook 在社區(qū)領域形成了較大的用戶規(guī)模，具有一定的品牌認知；在和國外運營商合作中對于促進增 值業(yè)務使用、拉動數(shù)據業(yè)務流量增長、吸引和穩(wěn)定特定用戶起到了較好作用。目前我公司在移動市場的用戶規(guī)模處于優(yōu)勢，但也面臨更為激烈的同質化 、異質化的市場競爭。建議公司一方面通過拓展家庭用戶、進行語音和上網替代，觸及競爭對手的收入基礎進行干擾；一方面可考慮參考國外運營商，利用 TD 政策包裝面向家庭的手機終端 +套餐捆綁，以可視電話、親情號碼等對家庭用戶的價值應用切入，提供統(tǒng)一支付服務?？梢灶A見未來中國市場、尤其是發(fā)達城市，三網融合將成為重要方向，也會基于光纖到戶的高速帶寬產生更多的增值應用。 07 年 9 月至 08 年 9 月一年內， Cable 電話用戶增長了 35%；互聯(lián)網用戶在 08 年增長了 10%，市場占比達到44%。 3G 業(yè)務中，以智能手機帶動的訪問互聯(lián)網數(shù)據流量套餐發(fā)展快速，用戶主要應用為互 聯(lián)網瀏覽和 Facebook 等社區(qū)應用；此外也推出了音視頻流媒體服務，進一步提升了用戶的數(shù)據流量。 通信公司 移動數(shù)據業(yè)務發(fā)展情況 從既往經營上看，在語音下滑背景下增值業(yè)務對于收入的拉動作用較為明顯。全業(yè)務的重點發(fā)展策略集中在高速寬帶網的建設、 IPTV 、移動互聯(lián)網接入等。此計劃使 TMobile 在 07 年度 9 個月內增加了 250 萬新用戶，myFaves 用戶的 ARPU 增加了 4 美元。 （ 3） TMobileHome。通過此服務用戶可以使用其家用熱點 /WiFi接入點或 TMobile網絡上的熱點得到數(shù)據服務，在用戶手機上以更快的速度獲取內容。 圖 2020 年至 2020 年第 2 季度 TMobile USA 話音業(yè)務及數(shù)據業(yè)務收入增長比較 數(shù)據來源： TMobile USA 圖 2020 年至 2020 年第 2 季度 TMobile USA 數(shù)據業(yè)務收入占總體收入比例變化 數(shù)據來源： TMobile USA 數(shù)據業(yè)務收入占總體業(yè)務收入（包含數(shù)據及話音）的比重，從 06 年第 1 季度的%到 08年第 2季度占到 %，可見數(shù)據業(yè)務的收入占比呈現(xiàn)平穩(wěn)上升趨勢。因此 Verizon 取消了原本包月不限流量的資費方式，并對上網卡類業(yè)務采用差異化的資費，高于手機上網的流量價格。企業(yè)市場收入增長 %，實現(xiàn)連續(xù) 8 個季度的持續(xù)增長。其高速移動寬帶網絡已完成了 Revision A 技術改造，使其全國 100%的寬帶網絡都實現(xiàn)了更快的速度。積極拓展上網卡業(yè)務，推動筆記本電腦廠商內臵 EVDO 模塊，在 3G 業(yè)務中移動互聯(lián)網接入受到用戶的喜愛，數(shù)據流量中占比最高。 2020Q3 移動用戶增長 210 萬戶，達到 7080 萬戶。 RIM 公司認為通過上述策略，利用終端優(yōu)勢與最強勢的各種合作伙伴聯(lián)合，既可以提升 BB 的平臺影響力，也能夠為運營商帶來流量收入的增長。 （ 7）加速功能：通過數(shù)據壓縮，協(xié)議優(yōu)化和緩存等技術實現(xiàn)了用戶通過筆 記本上網卡訪問互聯(lián)網的優(yōu)化和加速處理，改善了用戶對網速的感知。 （ 2）客戶信息管理功能：能夠處理包括筆記本上網卡和手機所產生的所有 web流量并提供 7 層解析的功能，同時具有完備的日志信息，能提供用戶行為特征、終端信息、互聯(lián)網內容類型、網絡網站性能指標等在內的詳細信息。T 等國際一流的電信運營商均有合作，從實際效果看對于運營商數(shù)據流量及收入提升都有較好的作用。從發(fā) 布伊始，Android Market 可供下載的軟件數(shù)量不斷增加，軟件種類和數(shù)量日漸豐富，涵蓋了常見的各種軟件門類。 Google 還在 Android 平臺上推出了新一版整合 用戶自身位臵信息的手機地圖服務，提供用戶對自身位臵信息的管理能力，用戶可以查找、隱藏和設臵個人的位臵信息，后續(xù)將計劃在主流終端平臺推出。 Google所提供的語音識別系統(tǒng)與傳統(tǒng)基于 PC 本機安裝軟件進行識別的方法相比，有很大不同：首先是 Google 建立了每年 40 億條更新量的語音樣本庫，并且隨著用戶的使用不斷增加還在不斷更新，使得服務器可以解讀不同口音的語音輸入；第二是 Google 了解用戶在文本搜索方面的需求，考慮到文本和語音在搜索請求的語言上有一定的相似性，可以幫助服務 器在語音識別上的自學習機制，提升解讀的準確性。 （二） Google 公司 本次考察重點和 Google 交流了對于手機終端如何使用搜索服務的創(chuàng)新思路和實現(xiàn)手段，以及對于 Android 平臺的相關情況。從商業(yè)模式上看， Facebook 的 各項功能對于最終用戶是免費的，支撐商業(yè)生態(tài)系 統(tǒng)的資金來源主要是風險投資和廣告收益。在開放所有用戶使用的當前階段，F(xiàn)acebook 認為最有驅動力進行信息交流的群體有三類：家庭圈、朋友圈、工作圈（ Family、 Friends、 Coworkers），基于用戶的社交模型，用最直接的信息（如畢業(yè)學校、供職公司、年齡、國別、好 友列表等）為這些用戶群提供方便的好友尋找和關 系拓展方式，利用好友信息種子的快速發(fā)布和個性化定制網頁呈現(xiàn)，滿足了交友群體的信息交流需求。 Facebook 的理念是為用戶和聯(lián)系人之間提供便利的信息分享，通過提供友好的社區(qū)功能、開放的應用平臺促進人際交流。 二、 互聯(lián)網企業(yè)考察情況 （一） Facebook 公司 業(yè)務發(fā)展情況 Facebook 公司始于 2020 年，創(chuàng)始人是 Mark Zuckerberg，創(chuàng)辦時他是哈佛大學的學生。從用戶群上看，學生作為社交最活躍、時間最充裕、群體效應最明顯的群體，是 Facebook 最先形成規(guī)模的用戶來源。 第三，利用風險投資、后向廣告收入及共享收益，保證了 Facebook 高投入、高增長的順利運轉和商業(yè)圈的維系。 Facebook 認為其服務對于運營商而言，主要價值在促進了運營商數(shù)據業(yè)務的流量增長，提高了用戶對運營商品牌的喜愛和粘性，和運營商的 合作采用聯(lián)合宣傳、納入用戶業(yè)務套餐等形式，并有意愿就中國市場的合作和我公司繼續(xù)交流，開放討論。 （ 1）語音輸入：通過語音方式說出搜索請求，手機客戶端軟件采集聲音并向后臺進行傳遞，通過服務器端將聲音轉化為文本，提供用戶搜索的結果。在引入位臵信息后，對于用戶特定場景相關的搜索請求， Google 將能夠提供更準確的搜索結果。 Android Market 是面向用戶開放的基于 Android 系統(tǒng)開發(fā)的軟件下載平臺，用戶可以非常方便地從 G1 手機內嵌的客戶端軟件訪問 Android Market，搜尋、了解、下載或購買自己需要的軟件；還可以對下載過的軟件進行評分。其產品在 54 個國家、 96 個運營商網絡內均有應用，服務于超過 10 億的移 動用戶規(guī)模，與 Vodafone、 BT、 ATamp。 Unison 平臺的主要功能如下： （ 1）內容過濾功能：具備對互聯(lián)網內容進行過濾的功能，通過設臵不同的過濾規(guī)則，如黑（白）名單、網站分類、關鍵詞等，采用網站阻塞、網站重定 向、訪問時間控制等方式，可以靈活地對各類用戶及用戶需要訪問的內容進行分類和控制。（目前版本暫不支持對其他視頻格式如 RMV, MO