秘書工作交流ppt課件(存儲版)
【正文】 ? Keep ? It ? Simple ? Short 涵蓋所有 該說 的話 而非只有 想說 和 會說 的話 工作簡報 內(nèi)容 表達 視聽 工作簡報 背景資料 概述范圍 問題需要 看法辦法 證據(jù)依據(jù) 效益利益 行動方案 總結(jié)提問 70%80% 5%10% 15%20% 具有說服力的簡報八大架構(gòu) 練習 ? （ 1）看圖作簡報 ? （ 2）一分鐘電梯事件 A B C D 人際溝通 ? 微笑是最好的化妝品 ? 禮貌是最好的介紹信 ? 尊重他人，成為辦公室里最受歡迎的人 與同事共事須知 ? 了解他的風格 ? 了解他的工作方式 ? 了解他的人際網(wǎng)絡(luò) ? 理解他的工作壓力 ? 了解他的 底線 保證我們良好溝通的幾句話 ? 我建議 …… ? 能不能 …… ？ ? 這樣如何？ ? 我可以 …… 嗎？ 使我們溝通變糟的幾句話 ? 為什么不 …… ？ ? …… 還不如 …… ? 別人做完了嗎？（自己未完成的情況下） ? XX沒有告訴你嗎？ 與上司溝通時最糟的幾句話 ? 對不起，我忘記了 ? 我不會做 ? 我催了很多次，別人沒完成 ? 我還沒有那么職業(yè) ? 不是我的錯！ ? 我以為 ……* 良好的小習慣 ? 小本隨身 ? 善用小鬧鐘 ? 巧用顏色標簽 秘書的工作要求 ? 學習他人 ? 善于檢討 ? 保持井井有條的辦公室 ? 想盡一切辦法完成任務 ? 關(guān)注細節(jié) 有的人天生是秘書 ? 懂得分寸 ? 懂得禮貌 ? 謙虛待人 ? 洞察敏銳 ? 自制力強 ? 熱愛職業(yè) ? 高度忠誠 ? 有責任感 。 （ 是否內(nèi)外清潔 ？ 有否異味 ？ 是否維修 ？ 是否滿袋 ？ ） （ 8） 留意盆栽 。 （ 是否操作正常 ？ 是否需要維修 ？ 是否清潔 ？ 是否根據(jù)正確步驟使用正確 配比的清潔劑溶液清洗玻璃 ？ ） （ 5） 巡視兒童游樂場 。 （ 特別留意營業(yè)額趨勢 ， 推廣活動等 ） （ 3） 瀏覽當日的經(jīng)理及員工崗位班表 。文秘工作交流 Shirley 讓我們更加勝任所在的崗位 題綱 ? 會議組織 ? 日程安排 ? 時間管理 ? 在時間管理之外繼續(xù)找效率 ? 工作簡報 ? 人際溝通 會議組織（內(nèi)部） 會前準備 會中協(xié)調(diào) 會后整理 掌握 5W1H 準備會議室及設(shè)備 通知與會人員 確認與會人員 準時到會 檢查會議設(shè)備 會中協(xié)調(diào) 會后整理 按議程控制進度 靈活處理意外事件 會議記錄 清理會場 整理會議紀要 整理會務總結(jié)給相關(guān) 部門參考（如必要， 跟蹤決議執(zhí)行結(jié)果） 發(fā)布會議紀要
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