【正文】 供應(yīng)商質(zhì)量體系評估的客觀性，避免人為影響因素 各協(xié)作部門的參與 LFO 13 供應(yīng)商評估及管理 ? 供應(yīng)商開發(fā) 供應(yīng)商批準(zhǔn)的原則 供應(yīng)渠道雙重來源的原則或唯一供應(yīng)渠道原則 管理最少的供應(yīng)商 反映經(jīng)濟(jì)市場變化并具備竟?fàn)幜Φ膬r格 供應(yīng)商質(zhì)量體系的質(zhì)量保證 緊急采購不意味著無供應(yīng)來源 LFO 14 供應(yīng)商評估及管理 ? 供應(yīng)商開發(fā) 供應(yīng)商產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議 采購物資的品名、規(guī)格與品質(zhì)要求 雙方的責(zé)任和義務(wù) 采購數(shù)量 運(yùn)輸和包裝方式 交貨周期、交付條件 接收和驗(yàn)收條款 價格及其有效期 付款條件 訴訟條款 不可抗力條款 違約責(zé)任 LFO 15 供應(yīng)商評估及管理 ? 初始樣品開發(fā) 供應(yīng)商信息會 對圖紙、技術(shù)規(guī)范和特殊特性的理解 明確理解 DRAP的要求 供應(yīng)商初始樣品的試制 供應(yīng)商制定 LCP / APQP文件 供應(yīng)商 DFMEA 供應(yīng)商 PFMEA 供應(yīng)商的控制計(jì)劃 CP 供應(yīng)商工裝樣品生產(chǎn)（ Prototype Sample） A：特殊特性 B：初始樣品的交付條件 C：樣品審批所必須提供的文件 D：包裝及標(biāo)識等要求 LFO 16 供應(yīng)商評估及管理 ? 初始樣品開發(fā) 供應(yīng)商過程評估 針對各零件及其過程控制計(jì)劃所作的過程符合性的評估 零件生產(chǎn)過程質(zhì)量控制的可信度評估 供應(yīng)商樣品審批 審查供應(yīng)商提交文件的符合性 驗(yàn)證供應(yīng)商提交的樣品及其報(bào)告的符合性 樣品的產(chǎn)品性能檢測 供應(yīng)商提供樣品的認(rèn)可審批 供應(yīng)商改進(jìn)計(jì)劃（ CIP） LFO 17 供應(yīng)商評估及管理 供應(yīng)商小批量供貨 供應(yīng)商首批小批量供應(yīng) 供應(yīng)商小批量供貨的質(zhì)量信息反饋 合格供應(yīng)商批準(zhǔn) 供應(yīng)商批量供貨的批準(zhǔn) 合格供應(yīng)商清單的更新及批準(zhǔn) ? 合格供應(yīng)商批準(zhǔn) 根據(jù)具體情況確定小批量供貨的數(shù)量及批次 LFO 18 供應(yīng)商評估及管理 ? 供應(yīng)商伙伴開發(fā)理念 社會分工的細(xì)化 波及全球的公司合并浪潮 供應(yīng)鏈所賦予的新概念 全球市場一體化所帶來的前所未有的市場競爭 以贏利為目的的商業(yè)行為的需求 新技術(shù)的影響 投資的規(guī)模經(jīng)營效益的影響 全球采購的需要 LFO 19 供應(yīng)商評估及管理 指產(chǎn)品生產(chǎn)和流通中涉及的原材料供應(yīng)商，生產(chǎn)商，批發(fā)商，零售商，提供中間服務(wù)的供應(yīng)商以及最終消費(fèi)者組成的供需網(wǎng)絡(luò)。 Communication of the results表彰組員及發(fā)布結(jié)果投訴分析報(bào)告 Page 2of 22ndEditionAction措施: Action措施:What什么 Who誰Complaint Analysis ReportLFO 28 供應(yīng)商評估及管理 ? 供應(yīng)商質(zhì)量體系的評估（一） 管理職責(zé) 內(nèi)部質(zhì)量審核 質(zhì)量體系 人員培訓(xùn) 質(zhì)量體系中的財(cái)務(wù)問題 產(chǎn)品安全 公司策略管理 管理部分 LFO 29 供應(yīng)商評估及管理 ? 供應(yīng)商質(zhì)量體系的評估（二） 合同評審 過程策劃 設(shè)計(jì)控制 文件和資料控制 采購 客戶提供產(chǎn)品的控制 產(chǎn)品標(biāo)識及可追溯性 產(chǎn)品和過程 過程控制 檢驗(yàn)、測量和試驗(yàn)設(shè)備的控制 檢驗(yàn)和試驗(yàn)（含產(chǎn)品驗(yàn)證） 1不合格品的控制 1糾正和預(yù)防措施 1搬運(yùn)、儲存、包裝、防護(hù)和交付 1質(zhì)量記錄的控制 1售后服務(wù) 1統(tǒng)計(jì)技術(shù) LFO 30 供應(yīng)商評估及管理 質(zhì)量體系的要求： ? 對關(guān)鍵供應(yīng)商的質(zhì)量要求 ISO9000、 QS9000、 、 ISO14000 等 供應(yīng)商的參與： 強(qiáng)調(diào)技術(shù)來源及同步設(shè)計(jì)能力 供應(yīng)商的表現(xiàn)： 較低的客戶投訴，質(zhì)量 PPM 500 產(chǎn)品質(zhì)量及成本的有效控制能力 必備的產(chǎn)品自我開發(fā)能力 生產(chǎn)的自我調(diào)節(jié)、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的能力 理解市場及客戶需求的能力 高標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)時交付率 快速、高效的服務(wù)響應(yīng) LFO 31 供應(yīng)商評估及管理 ? 生產(chǎn)過程認(rèn)可 供應(yīng)商信息會 （ DRAP） 過程評估 供應(yīng)商預(yù)樣品審批 設(shè)計(jì)失效模式及后果分析（ DFMEA） 控制計(jì)劃（ CP） 過程的失效模式及后果分析（ PFMEA） 生產(chǎn)件審批（ PPAP） 生產(chǎn)過程認(rèn)可 LFO 32 供應(yīng)商評估及管理 ? 質(zhì)量工具 質(zhì)量工具： 案例 HYD超級商場 HYD是一家座落于市中心的超級商場。 如 IBM的成本大于 25%。為此，采購部咨詢了數(shù)家供應(yīng)商，并獲得相關(guān)信息。 正確認(rèn)識：改善質(zhì)量的成本小于所產(chǎn)生的節(jié)約金額 質(zhì)量成本： 可直接計(jì)量的 不可直接計(jì)量的：失去顧客和市場份額 LFO 73 供應(yīng)商評估及管理 0%20%40%60%80%100%質(zhì)量 改進(jìn)前 質(zhì)量 改進(jìn)后 質(zhì)量成本 質(zhì)量改進(jìn)后的節(jié)約 預(yù)防成本 鑒定成本 故障成本 。 A公司首批準(zhǔn)備外協(xié)的產(chǎn)品為特殊性的沖壓件。B=1 (No plan)C=0Average=3 Insatisfied=0Competitive=12 Normal=6 Non=0Non=0Yes=8 Average=4Partialpositive=3Negative=0Insatisfied=0Satisfied=5 Average=3 Insatisfied=0Yes=5Satisfied=5 Average=3Yes=5Average=3 Insatisfied=0100ppm=6Average=2Acceptable=2595%95%390%。 Immediate ActionsInitial Data/Problem Description初始數(shù)據(jù)/問題描述 Qty affected涉及的數(shù)量Qty defective不合格品的數(shù)量Customer demerit points客戶扣分Immediate actions即時處理措施When何時Reoccurrence problem是否重復(fù)發(fā)生的不合格 Outes After Problem39。LFO 1 LFO 2 供應(yīng)商評估及管理 內(nèi)容 ?概述 供應(yīng)商評估和管理目的與流程 供應(yīng)商信息來源 供應(yīng)伙伴開發(fā)和認(rèn)可程序 伙伴供應(yīng)商開發(fā) 供應(yīng)鏈管理下的供應(yīng)商管理 持續(xù)改進(jìn) 案例： GM供應(yīng)商選擇與評估程序 ?質(zhì)量管理 供應(yīng)商質(zhì)量體系評估 關(guān)鍵供應(yīng)商的質(zhì)量要求 供應(yīng)商過程質(zhì)量評估 八大質(zhì)量工具的運(yùn)用 供應(yīng)商質(zhì)量成本 ?交貨要求 對供應(yīng)商交付要求 交付的表現(xiàn)評估 ?商務(wù)要求 商務(wù)談判進(jìn)程控制 合同基本涉及條款 其它事項(xiàng) LFO 3 供應(yīng)商評估及管理 ?技術(shù)方面的要求 產(chǎn)品技術(shù)對成本的影響 供應(yīng)商產(chǎn)品同步開發(fā) 其它技術(shù)要求事項(xiàng)要求 ?供應(yīng)商績效評估 理解分級體系 質(zhì)量類 商務(wù)類 交貨類 技術(shù)類 總體評分 案例分析 ?對供應(yīng)商總體表現(xiàn)的衡量 表現(xiàn)總體衡量的目的和重要性 表現(xiàn)總體衡量的程序 供應(yīng)商 CIP流程 LFO 4 供應(yīng)商評估及管理 Magic If we can’t control it, we are at the mercy of chance. Art Science If we don’t know much about it, we can’t control it. We don’t know what we don’t know. 摘自 GE公司《 Six Sigma》 培訓(xùn)教材 If we can’t measure it, we really don’t know much about it. LFO 5 供應(yīng)商評估及管理