金蝶財務(wù)軟件銷售管理調(diào)研清單(存儲版)
【正文】 板、白板筆、投影儀 ? 特別說明： 如以下調(diào)研內(nèi)容涉及公司需嚴(yán)格保密的資料，可以不用回答或填寫 調(diào)研清單（ 銷售管理 ） 金蝶軟件 (中國 )有限公司 第 4頁，共 16頁 版權(quán)所有 翻版必究 一、 部門基本情況 公司是否有多個銷售部門？ ? 是；分別是： ? 否； 銷售主管和銷售人員名 單，如有多個銷售部門，請同時列出多個銷售部門的人員名單。 請列出本部門日常使用的報表，并請將每種類型報表附在本調(diào)研清單后。 公司有無統(tǒng)一的客戶編碼？ ? 有；編碼長度共 位，請說明編碼原則： ? 無； 公司的客戶總數(shù)約為： 個， A、 國內(nèi)客戶有 家，主要分布在哪些地區(qū)： ,經(jīng)常往來的有 家；占公司銷售額： %； B、 國外客戶有 _家， 主要分布在哪些地區(qū)： ,經(jīng)常往來 的有 _ 家； 占公司銷售額： %； C、 大客戶有 _家，分別是： 是否對客戶進(jìn)行分類 /分級？ ? 是；如何進(jìn)行分類 /分級： ? 否； 客戶訂單中是否帶有自身的產(chǎn)品編號（即客戶產(chǎn)品編號） ? 是；并且需將客戶產(chǎn)品編號在出貨單中表現(xiàn) ? 否； 客戶的不滿和投訴主要集中在哪些方面？ ? 質(zhì)量 調(diào)研清單（ 銷售管理 ） 金蝶軟件 (中國 )有限公司 第 6頁，共 16頁 版權(quán)所有 翻版必究 ? 交貨準(zhǔn)時性 ? 服務(wù) ? 價格 三、 信用額度與價格管理 1. 公司是否建立了客戶信用額度控制制度？ ? 是；控制部門為： ? 否； 2. 一般客戶的信用額度為多少？ ? 1— 10,000； ? 10,000— 100,000； ? 100,000— 500,000； ? 500,000以上； 3. 何時對客戶進(jìn)行信用檢查？ ? 簽定訂單時； ? 審核訂單時； ? 發(fā)貨時； ? 開發(fā)票時； 4. 進(jìn)行信用檢查時，哪些因素會考慮在內(nèi)？ ? 應(yīng)收款； ? 預(yù)付款； ? 已發(fā)貨定單； 5. 客戶如果超過信用額度，如何處理？ ? 催促付款，暫停接收訂單； ? 繼續(xù)接收訂單，但會壓后安排生產(chǎn)； ? 按正?？蛻粲唵翁幚? 調(diào)研清單（ 銷售管理 ） 金蝶軟件 (中國 )有限公司 第 7頁，共 16頁 版權(quán)所有 翻版必究 ? 其他處理方式； 6. 誰可以決定與超過信用額度的客戶繼續(xù)進(jìn)行業(yè)務(wù)？ ? 銷售員； ? 銷售部門主管
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