【正文】 法？ 4．你喜歡體育嗎？看過廣島亞運會 的報導嗎？請談談對鄧亞萍單打失利的看法？ 5．目前不少地方建立了一些高價學校，學校提供了先進的教學條件、服務設施并對入學學生收取高額學費你對此有何評論？ 6．一個歌星一場演出會收入數萬元，相當于一個普通工人十年的收入。突然接到電話，說原定致開幕辭的主要領導因車出事故障停在途中而不能按時到達，你怎么辦？ 7．如果上級領導要你去做你認為沒有必要或不大妥當的事，你該怎么處理？ 8．當你正在電話中向下屬單位態(tài)度很不冷靜的同志解釋政策時，領導過來要同你談話，你怎么辦？ 9．假如你是一個單位的領導，現在有兩個職工吵了起來，找你評理，你如何處理？ 觀察內容：（ 1）對事物變化反應的敏捷 性；（ 2）回答問題的機智性及在連續(xù)壓力下處理問題的能力等。 評價要點：競爭意識；獨立見解；處理突發(fā)事件的能力；成熟程度。 你打算如何辦這幾件事 小張在某廣告公司工作，他花了很多時間精力提出了 一個很有市場潛力的計劃，交給直接領導，但是未被重視，小張就把計劃直接給了公司總裁，你怎么看小張的這種行為？ 作為公務員，最大的要求就是 “服從上級、服從領導 ”，但從你的表現看，你的個性太強，不太適合我們的職位的要求。請問你打算怎么辦？ 根據用人部門反映，近兩年畢業(yè)的大學生從整體素質上比不上前幾年的學生，分析問題有些幼稚，通過剛才的提問，我們也發(fā)現你有這方面的不足，你怎么看？ 請問你還有沒有要對我們講明的其他問題？ 面試模擬練習三 請簡單介紹你的簡歷。 第一節(jié) 面試的特殊性和基本原則 在具體討論面試技巧前，只有從人際交往的角度出發(fā)去認識面試要點和技巧，才可能深刻并真正領悟其核心和精髓 . 一、面試是一種特殊的人際交往模式 面試做 為一種有效的測評手段，是主考官與應試者之間的認識性、情緒性等信息交流以及相互作用的過程。 （ 3）準確性。 第二，做為個體交往與直接交往，應試者必須充分意識到在有限的時間、空間里全面地自我表現，盡可能利用一切資源，展現自己的風采。風格主要體現于主試者和應試者的情緒性交流上，國家公務員考錄工作對更多的非智力因素進行測評和考核，其中的諸項就更體現在風格上。 考生對從住處到面試地點需要多少時間，要心中有數。 出發(fā)前的注意事項： 第一，在臨出門前，檢查一下自己的儀表。 第一，找個位置坐下，稍做休息?？傊?，要保證自己處于一定的興奮水平，既不松懈，又不緊張。當李小姐進入面試考 場時，驚訝地發(fā)現在洗手間碰到的那位女士，正是面試考官中的一位。其實你根本就問不出什么來，這樣，只能造成自己的慌張和忙亂，并且給人留下不穩(wěn)重的印象。 第六，不要費盡心思地想從先面試完的人問出來什么。李小姐彬彬有禮地點頭向對方致意，并打開門，請對方先進，對方表示感謝后，李小姐又做了得體的回答。 第三，在心中演練一下面試中自我介紹和可能出現的問題的解答，并且盡力想象實際面試中的氣氛，以提高自己的興奮水平。 二、進入考場前的準備 到達面試地點時，如果時間尚早，完全可以散散步，然后在面試開始十五分鐘前到指定的供應試者休息和準備場所。來早了，會給工作人員帶來不方便；而晚到，更給面試的組織帶來麻煩。 此資料來自 大量管理資料下載 這三個基本原則其實就是從面試的主試者、應試者及二者關系出發(fā)而談的，也是考生做面試準備和參加面試必須遵循的原則。所以考生必須揚長避短，充分展現自己的能力 和風格。要想通過面試大關，首先要有正確的態(tài)度。 （ 2），環(huán)境背景的一致性。在此基礎上，本章重點講授應對這些情況的辦法 ——面試技巧。作為下屬，你怎么辦？ 如果你班上有位同學得了重病，你想出面在全校師生范圍內組織一次募捐活動。 假如你的一位同事比較善于在各種場合向領導匯報他的工作，甚至夸大事實，最近一段時間，常常是你做工作，他受表揚，你怎么辦？ 假如領導安排調換你的工作崗位，你認為原來的崗位更能發(fā)揮自己的特長，而且你正在業(yè)余進修，新的崗位經常需要加班，你幾乎不可 能有時間繼續(xù)學習，你怎么辦？ 早上 8 點時，你正在為第二天的會議起草一份發(fā)言稿，寫這份稿件大約需要 6個小時；你突然接到一個電話，你的一個朋友重病住院，需要 5000元錢交住院押金，你有能力幫他籌到這筆錢，但做這件事約需用要兩個小時（借錢、或取錢及送錢）。你如何面對這樣的現實？ 假如你的領導在公開場合批評了你，而你自己感覺冤枉，你將怎么辦？ 如果你的領導在安排工作或體力勞動時，有意偏向其他同事，你將怎樣？ 你的直接領導提出，建立一項制度，定期與你的下屬在他的辦公室單獨談話，對此你有什么此資料來自 大量管理資料下載 看法或作法？ 某位與你關系疏遠的同事突然對你表示親近起來，你的反映如何？ 如果你 的領導堅持讓你按某種方式完成某項工作。作為銷售部經理的你將如何處理？ 4．你的一個好友因某事而突然成為眾矢之的。 1．你認為生活在現實社會中，一個人最重要的是什么？ 2．你能否 “受人之托忠人之事 ”？ 3．你在領導和被領導之間喜歡那種關系？ 4．在工作中看到別人違 反制度與規(guī)定，你怎么辦？ 5．你同與你性格不同的人如何相處？ 觀察內容：有無不良性格（過分狂妄或自卑）；有無偏激觀點；回答問題的真實性與掩飾性。此項計分七分。綜合考慮，計分七分?？忌褂玫目谡Z句式較單調，綜合考慮只能計五分。 其它不合適的地方共扣一分。（以下同） 從考生敲門進入到考生關門離去 測評項目：舉止儀表的分析 測評標準及實際給分 如表 1：對考生丁 **儀表舉止禮儀測評的面試測評表部分內容 考官楊副處長的解釋：（以下簡稱考官） 考生身著淺灰色西裝，打花色領帶，基本符合西裝著裝禮儀，只是考生西服袖口商標未撕去，扣二分。 差：不能找到補救措施，或不負責任一走了之。 七、假如你在畢業(yè)前一年就已經聯系好一個你非常想去的工作單位甲，并從知識、能力等方面進行了充分的準備，但畢業(yè)時卻由于其他原因未能如愿。 六、有人認為 “善意的說謊是對的 ”。 五、在西部大開發(fā)中，有人認為最缺乏的是人才；有人認為最缺乏的是資金；有人認為缺乏的是觀念的更新。 中：心里有些消極想法，但也承認自身確實也存在一定的弱點，并愿努力改變這種局面。 中：考生有表達的欲望，并能夠抓住大的環(huán)節(jié)，表現出一定的組織能力，但在計劃方面 ，缺乏預見性，忽略某些具體但不容忽視甚至可能造成混亂的細節(jié)。 二、假設你是某高校一名教師，近期將從韓國來 30名學生參加一個漢語學習短期班，為期三周。在這種緊迫的情況下，你又能通過艱辛的努力去聯系了一個相對清貧和內心并不情愿從 事的工作單位乙，并為此做出了鄭重承諾。面談的時間為 30分鐘左右，回答每個問題前，你可以先考慮一下，不必緊張。 “在那個公司我感覺 很壓抑，總經理是個農民。 如果考生準備如實說明原 因，一定要注意表達技巧，考生應該將自己與上司的分歧歸結為業(yè)務上的原因，絕對不能說什么自己在原單位受到排擠等。 “我的理想是為公眾服務，但我知道要想更好地做到這一點，我就必須 ……” 理解了這道問題的背景，考生就能心中有數，做出合適的回答。 ② 考生要避免表現出求職動機的不純或庸俗化，如： “我喜歡這份工作，是因為這工作出國的機會多 ……” ③ 考生如果事先掌握了報考單位的 一些情況，就能切合單位的具體實際談自己的報考動機，如一位考生并不了解報考單位的實際情況（包括所能提供的工作環(huán)境以及工作性質等），而從自己的計算機專業(yè)出發(fā)，大談自己如何用自己的才能致力于單位的發(fā)展，如在單位里建立局域網，實現無紙辦公，并且接上國際互聯網，建立自己的主頁，展現單位的 “網絡形象 ”。 因此考生回答這類問題，首先應該明確地表達自己對公務員工作的認識與興趣。 ” 另外，考生不能脫離真正的主題，其實考官并不是真正關心你的戀人或配偶是否漂亮（或英?。欠窈苣芨伞Ｒ延袑ο蟮目忌?，到單位后必然有住房、結婚、生育產假等一系列問題，兩地分居的已婚考生也涉及到配偶調動的問題，這些問題都是必須由單位領導關心、協(xié)助解決的很現實的問題，而若解決不好，必將影響考生工作后的情緒，對個人生活和工作都會帶來不必要的影響。 ⑤ 考官了解考生的體育運動的愛好，不是想尋找 “球迷 ”而是想從側面了解考生的工作精力和活力以及身體健康程度?？赡艿那闆r有。后者針對考生個人并且主觀性較大而前者則側重于客 觀事實。另外考生在社會交往中的責任歸屬也是一個主要測評內容，即考生將交往成功或失敗的原因歸結到自己還是別人身上。同樣談缺點也應從這兩點出發(fā)，不過具體處 理卻恰恰相反；一個是 “避實就虛 ”，談一談無關緊要的小缺點，而不要過于坦白暴露自己能力結構中的重大缺陷，另一個是談一些與報考職位無關或關系不大的缺點，例如考生報考某局資料室檔案管理員，就可以坦然相告自己組織大型社會活動能力較差。 。 另外考生在回答這類問題時要通過具體的事件分析突出表現自己的事業(yè)心、工作態(tài)度、責任感，還要表現出自己所具備的工作能力和工作經驗以及特殊情況下的應急能力。 有關個人背景的問題 與個人背景有關的信息在考生的簡歷表中已有反映，因此類似的問題由考官提出主要還是一個 “面試導入 ”的作用，也就是由這些問題的問答，幫助考生逐漸適應考場氣氛、進入 “考生 ”此資料來自 大量管理資料下載 角色，從而在一定程度上保證了考生能以自己的真實水平進行臨場發(fā)揮，提高面試測評手段的科學性和效度。 詳見前幾章的講解 七、舉止儀表 定義 考生外在的穿著打扮和言行舉止表現。 你如果有不同看法，可以請你談一談。你將怎樣處理此事？ 追問：你認為領導對你進行不公正批評的最可能原因是什么？ 出題思路：情境性問題。根據活動的目的，及自己在該活動中的角色，對相應的資源進行調配，合理的計劃、組織、協(xié)調。 練習題 假如你剛到一個新單位，需要學習的方面還有很多，但領導不 會因為你是一個新手，就會降低對你的要求，這時你會怎樣做？ 出題思路：情境性問題?？疾煊媱?、組織、協(xié)調能力。你準備怎么做？ 出題思路：考察計劃、組織、協(xié)調能力。但同時你發(fā)現同事們越來越孤立你，你怎么看這個問題？你準備怎么辦？ 出題思路：意在考察考生人際交往的意識與技巧。由于價值觀、知識面、經驗待方面的不同，人與人之間相互之間喜歡或不喜歡都是正常的現象。 你對 “道高一尺，魔高一丈 ”這句話怎樣理解？ 腐敗問題是全社會都十會關注的問題，過去討論比較多的是即將退休的人搞腐敗的 “59歲現象 ”，有人把年輕人工作幾年掌握了一定的管理權以后搞腐敗的現象，稱作 “26歲現象 ”，請你對這種 “26歲現象 ”談談 自己的看法。真正出于無知而妄自尊大，無所顧忌。 差：考生認識模糊，表述含混，只能就某一兩個方面做較為具體的闡釋。綜合和分析在思維活動中起著重要作用，是思維的智力操作的重 要組成部分。 請你談談所學與所用的關系，你認為自己的學校所學的內容適合我們單位工作的需要嗎？為什么？ 出題思路：背景性問題。主要考察求職動機與擬任職位的匹配性，也可考察考生的應變能力。 例題 你為自己的人生設定了一個怎樣的目標？你覺得在我部門工作能實現自己的目標嗎？ 出題思路：背景性問題。 第二節(jié) 結構化面試的測評要素和打分方法 結構化面試的測評要素是用以測查考生各種能力的測評項目。 結構化面試定義：是由多個有代表性的考官組成一個考官小組，按規(guī)定的程序，對報考同一職位的考生，始終如一地使用相同的考題進行提問，并按相同的追問原則進行追問；這些試題必須是與工作相關的；考生的行為根據事先確定的標準進行評定；面試的結果采用規(guī)范的統(tǒng)計方法記分；面試合格的考生按其分數由高到低的順序進入考核。 考官給考生打 分時，不是按照題目打分，而是按照題目中反映的測評要素給考生打分，最后將這些要素得分相加，得出考生的面試得分。對自己人生目標的定位客觀、可行，其目標與擬任職位匹配。 等次： 好：考生對自己 的認識和分析客觀、合理，其劣勢對于擬任職位基本沒有什么影響。所學的知識與擬任職位匹配。通過考生對這句話理解的闡述，來判斷考生綜合分析能力的高下。通過考生對這句話理解的闡述，來判 斷考生綜合分析能力的高下。思路有新意。 答題要領：人際交往的主動性；對組織中權屬關系的意識（包括權限、服從、紀律等意識）；人際間的適應；有效溝通（傳遞信息）；處理人際關系的原則性與靈活性?？疾熳晕艺J識和評價，人際協(xié)調能力，歸因傾向，社會經驗等。 差：考生缺乏 人際交往意識和能力。 等次： 好：考生有表達的欲望，態(tài)度積極。是否能解決問題還要看考生能否協(xié)調、并組織方方面面的資源。 答案要點：考生能正確認識到自己的角色和職責，設立適宜的目標，綜合各方面因素進行計劃、組織、協(xié)調、思路清楚，措施切實可行。 某機構要在本市各個高校畢業(yè)班進行擇業(yè)觀的調查，如果請你來組織的話，你準備怎么做？ 五、應變能力及自我情緒控制 應變能力 定義 在有壓力的情境下，思考、解決問題時能夠迅速而靈巧地轉移角度、隨機應變、觸類旁通，做出正確的判斷和處理。領導的不公正批評，原因可能故意的、也有可能是非故意的。 答題等次： 好：考生情緒穩(wěn)定，反應敏捷，對自己有正確的評價，并能突出自己的優(yōu)勢，變被動為主動。 以上是對公務員面試經常采用的測評項目的講解，在公