【正文】 配置 Adapter同步 HA Topology配置 HA Resource Group(選擇一臺機配置)定義Resource Group定義Application Server配置Resource Groups測試配置模擬主機故障,備機接管(硬切換)模擬備機啟動 HACMP并直接接管資源數(shù)據(jù)庫技術(shù)支持咨詢服務(wù)提供 INFORMIX、SYBASE、ORACLE、DB2 數(shù)據(jù)庫的軟件安裝、參數(shù)配置、運行調(diào)試及性能調(diào)整。盤塊的 ready燈不亮表示故障，慢閃（亮 2秒、滅 2秒）表示有一路 ssa link斷；check 燈亮表示故障。系統(tǒng)錯誤日志errpt /tmp/errpt a /tmp/33檢查機器后面的電源風扇、各設(shè)備的電源指示燈是否正常。電話預(yù)約向客戶工程師了解運行情況工程師到現(xiàn)場維護填寫維護技術(shù)報告向甲方工程師提交維護報告簽字確認技術(shù)報告歸檔對于主機系統(tǒng)，我方工程師將每個月做一次預(yù)防性維護。熱線技術(shù)支持及到場服務(wù)。我們注意到各個行業(yè)的IT投入都以系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用開發(fā)為主，而系統(tǒng)的有效優(yōu)化管理尚未得到足夠的重視。集中精力關(guān)注主營業(yè)務(wù)：IT 系統(tǒng)維保服務(wù)，可以使客戶解除系統(tǒng)宕機和發(fā)生故障的后顧之憂，而且可以極大降低企業(yè)人員成本、提高企業(yè)利潤率，在保證信息化系統(tǒng)的高校運行的基礎(chǔ)上，借助信息化系統(tǒng)集中精力拓展自己的核心業(yè)務(wù)?！　I(yè)的維保服務(wù)提供商的出現(xiàn)，可以讓系統(tǒng)的維保真正統(tǒng)一起來。 服務(wù)實施在購買了高端計算機產(chǎn)品后，如果需要針對硬件的維保服務(wù)，一般總是和計算機廠商直接簽訂合同，由廠商負責整個系統(tǒng)運營期間的維保任務(wù)。 IT維保服務(wù) 服務(wù)介紹任何計算機系統(tǒng)（包括主機，存儲以及其他外設(shè)）在安裝配置完成，投入運營和使用之后的整個運行周期，需要不間斷的監(jiān)控和維護，在必要的時候，還需要進行維修和系統(tǒng)升級。基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)維護服務(wù)18。3. 應(yīng)用軟件與工具軟件維護。16 服務(wù)流程如下 用戶受益：集中精力關(guān)注主營業(yè)務(wù)：客戶采取了 IT系統(tǒng)代維服務(wù)，可以將非核心業(yè)務(wù)剝離、外包，不但可以解除系統(tǒng)維護的后顧之憂，而且可以極大降低企業(yè)人員成本、提高企業(yè)利潤率，在保證信息化系統(tǒng)的高校運行的基礎(chǔ)上，借助信息化系統(tǒng)集中精力拓展自己的核心業(yè)務(wù)。 服務(wù)特點 節(jié)省用戶人力成本簽訂外包服務(wù)協(xié)議后，每年的 IT服務(wù)成本僅為用戶自行維護成本的 60%； 節(jié)省零散的服務(wù)費用簽訂外包服務(wù)協(xié)議后，每次的服務(wù)費用是以往的單次叫修費用的 70%； 避免 IT部門膨脹簽訂外包服務(wù)協(xié)議后，即使用戶設(shè)備每年以 20%的比例增長，用戶在 IT管理方面的投資也沒有任何增加； 節(jié)省系統(tǒng)維護費用簽訂外包服務(wù)協(xié)議后，用戶將獲得所簽約 IT產(chǎn)品的整體維護服務(wù)，用戶無需再協(xié)調(diào)眾多的廠商和服務(wù)商，節(jié)省了大量的時間和維修費用。 常駐工程師技術(shù)支持模式針對 IT設(shè)備數(shù)量較大的用戶，我公司提供常駐工程師技術(shù)支持服務(wù)。如何降低 IT系統(tǒng)日常維護的成本、節(jié)約更多的金錢和精力，已經(jīng)成為困擾用戶的一道難題。 我們的 IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，是通過分析整個信息系統(tǒng)環(huán)境，包括數(shù)據(jù)中心、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、應(yīng)用程序、組織結(jié)構(gòu)、IT 管理等。 信息資源咨詢與規(guī)劃及整合信息化是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及到先進管理思想的應(yīng)用、業(yè)務(wù)流程改進、軟件、硬件、信息安全、系統(tǒng)集成、信息集成等諸多技術(shù)的應(yīng)用。5現(xiàn)擁有員工 150余人，其中工程技術(shù)人員 80人，擁有高級職稱者 30人，以其技術(shù)優(yōu)勢和人才優(yōu)勢為后盾，以發(fā)展民族企業(yè)為己任，致力于將國際信息產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域最先進的科技成果引入中國，應(yīng)用于用戶、服務(wù)于用戶，為振興和發(fā)展中國的信息產(chǎn)業(yè)而不懈努力。國電江蘇有限公司IT運維外包服務(wù)解決方案南京科技有限公司二〇二二二〇二二年五月1目 錄第一章 公司介紹 ...........................................................................................................................................4 公司目標 ................................................................................................................................................4 公司簡介 ................................................................................................................................................5 ..............................................................................................................................................5 ..............................................................................................................................................5 ..............................................................................................................................................6 ..............................................................................................................................................6 ......................................................................................................................................7 業(yè)務(wù)指南 ................................................................................................................................................7 信息資源咨詢與規(guī)劃及整合 .............................................................................................................7 基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與系統(tǒng)集成 .................................................................................................................8 軟件應(yīng)用與 IT服務(wù)外包 ...................................................................................................................9 業(yè)務(wù)目標 ..............................................................................................................................................10 業(yè)務(wù)策略 ..............................................................................................................................................10第二章 IT 外包服務(wù)介紹 .............................................................................................................................11 IT整體外包服務(wù) ......................................................................................................................................11 服務(wù)簡介 ...........................................................................................................................................11 服務(wù)價值 ...........................................................................................................................................11 服務(wù)模式 ...........................................................................................................................................12 服務(wù)內(nèi)容 ...........................................................................................................................................13 服務(wù)特點 ...........................................................................................................................................15 IT代維服務(wù) ..............................................................................................................................................17 服務(wù)介紹 ...........................................................................................................................................17 服務(wù)方式 ...........................................................................................................................................17 服務(wù)流程如下 ...................................................................................................................................18 服務(wù)內(nèi)容 ...........................................................................................................................................19 應(yīng)用領(lǐng)域 ...........................................................................................................................................20 IT維保服務(wù) ..............................................................................................................................................21 服務(wù)介紹 ...........................................................................................................................................21 服務(wù)實施 .............