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抱怨的應(yīng)對與處理ppt課件(存儲版)

2025-05-29 03:09上一頁面

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【正文】 顧客抱怨的心態(tài) 盼望解決問題 次就診時(shí)看到我們的進(jìn)步 如何知道顧客抱怨 1. 言語表現(xiàn) 2. 情緒表現(xiàn) 3. 肢體語言 4. 直接投訴 抱怨未得到正確處理
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