【正文】 E．相關(guān)性3．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)由（ ACDE ）所構(gòu)成。 A．是一種現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)觀念 B．是一種傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)觀念 C．強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者、企業(yè)和社會(huì)利益的統(tǒng)一 D．消費(fèi)者需求是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn) E．是一種最好的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念10．營(yíng)銷(xiāo)中間商主要指協(xié)助企業(yè)促銷(xiāo)、銷(xiāo)售和經(jīng)銷(xiāo)其產(chǎn)品給最終購(gòu)買(mǎi)者的機(jī)構(gòu)，包括（ ABCD ）。 A．可控性 B．動(dòng)態(tài)性 C．復(fù)合性 D．不變性 E．整體性17．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的任務(wù)有（ ABD ）。 A．企業(yè) B．供應(yīng)商 C．顧客 D．中間商 E．社會(huì)26．按照對(duì)消費(fèi)者的影響程度分類(lèi)，相關(guān)群體可分為（ BCD ）。 A．商品品牌 B．服務(wù)價(jià)值 C．人員價(jià)值 D．產(chǎn)品價(jià)值 E．形象價(jià)值34．弗洛伊德的無(wú)意識(shí)動(dòng)機(jī)理論建立在（ ACD ）等體系的基礎(chǔ)之上。A．信息傳遞的雙向性 B．推銷(xiāo)目的的雙重性 C．銷(xiāo)售范圍的廣闊性 D．推銷(xiāo)過(guò)程的靈活性 E．友誼、協(xié)作的長(zhǎng)期性41．銷(xiāo)售隊(duì)伍設(shè)計(jì)應(yīng)考慮的因素有（ ABCD ）。 A．生產(chǎn)者 B．商人中間商 C．代理商 D．供應(yīng)商 E．消費(fèi)者46．有效市場(chǎng)細(xì)分的條件是（ABDE ）。A．統(tǒng)一品牌策略 B．銷(xiāo)售者品牌 C．個(gè)別品牌策略 D．分類(lèi)品牌 E．企業(yè)名稱(chēng)加個(gè)別品牌策略53．“大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”戰(zhàn)略思想中所包括的組合要素有（ ABCDE ）。A．因顧客而異 B．因地點(diǎn)而異 C．因時(shí)間而異 D．因產(chǎn)品而異 E．因促銷(xiāo)而異60．包裝標(biāo)志主要有（ACE ）標(biāo)志。A．購(gòu)買(mǎi)者年齡 B．市場(chǎng)需求特點(diǎn) C．便于消費(fèi)者識(shí)別 D．消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)能力 E．產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性69．人員推銷(xiāo)活動(dòng)的基本要素是（ CDE ）。A．新購(gòu) B．直接重購(gòu) C．替代采購(gòu) D．間接重購(gòu) E．修正重購(gòu)77．推銷(xiāo)員應(yīng)具備的知識(shí)有以下哪幾個(gè)方面？（ ABCD ） A．企業(yè)知識(shí) B．產(chǎn)品知識(shí) C．市場(chǎng)知識(shí) D．心理學(xué)知識(shí) E．生活知識(shí)78．進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的方式主要有（ ABC ）。 A．市場(chǎng)上出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)者或替代品 B．市場(chǎng)上沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)者或者沒(méi)有替代品C．購(gòu)買(mǎi)者改變購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣較慢，也不積極尋找較便宜的東西 D．購(gòu)買(mǎi)者對(duì)較高價(jià)格不在意 E．購(gòu)買(mǎi)者認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量有所提高，或者認(rèn)為存在通貨膨脹等，價(jià)格較高是應(yīng)該的86．公共關(guān)系的工具有（ ABCDE ）。A．通貨膨脹，物價(jià)上漲 B．企業(yè)市場(chǎng)占有率下降 C．產(chǎn)品供不應(yīng)求 D．企業(yè)成本費(fèi)用比競(jìng)爭(zhēng)者低 E．產(chǎn)品生產(chǎn)能力過(guò)剩94．信息傳播有效性的關(guān)鍵取決于（ AE ）之間的一致性。 A．顧客特性 B．產(chǎn)品特性 C．競(jìng)爭(zhēng)特性 D．企業(yè)特性 E．環(huán)境特性102．“ＳＷＯＴ”分析法中這4個(gè)字母分別表示（ ACDE ）。A．銷(xiāo)售區(qū)域 B．顧客類(lèi)型 C．產(chǎn)品類(lèi)型 D．人員素質(zhì)110．推銷(xiāo)人員約見(jiàn)顧客的基本策略有（ABC D ）等。（ √ ）“好”競(jìng)爭(zhēng)者的存在會(huì)給公司帶來(lái)一些戰(zhàn)略利益。（ √ ）1只要企業(yè)制定好營(yíng)銷(xiāo)組合策略，做好內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)就一定能夠取得很好的營(yíng)銷(xiāo)效益。（ ）2因?yàn)榇黉N(xiāo)是有自身統(tǒng)一規(guī)律性的，所以不同企業(yè)的促銷(xiāo)組合和促銷(xiāo)策略也應(yīng)該是相同的。（ √ ）3通過(guò)擴(kuò)大市場(chǎng)總需求，市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者往往受益最多。（ √ ）3市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)從屬于企業(yè)總目標(biāo)，是為總目標(biāo)服務(wù)的次級(jí)目標(biāo)。（ √ ）4新型商店的出現(xiàn)是為了滿(mǎn)足顧客對(duì)服務(wù)水平和具體服務(wù)項(xiàng)目的各種不同的偏好。（ ）5明星類(lèi)業(yè)務(wù)是高市場(chǎng)增長(zhǎng)率和高市場(chǎng)占有率的業(yè)務(wù)，因而不需要企業(yè)追加投資。（ ）6市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的構(gòu)建從微觀（企業(yè)）開(kāi)始，逐步形成了宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)和微觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)兩個(gè)分支。（ √ ）6在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中，有實(shí)力的企業(yè)率先降價(jià)往往能給弱小的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以致命的打擊。（ ）7顧客價(jià)值與顧客成本共同決定了交換能否進(jìn)行。（ ）8由于追求顧客讓渡價(jià)值最大化的結(jié)果往往會(huì)導(dǎo)致企業(yè)成本增加，利潤(rùn)減少。（ ）9企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力越是體現(xiàn)在對(duì)顧客服務(wù)的水平上，市場(chǎng)差別化就越是容易實(shí)現(xiàn)。（）100、環(huán)境因素指生產(chǎn)者可控制的內(nèi)部環(huán)境。（ √ ）10商品營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)完全是兩種能夠清晰分開(kāi)的營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)型。（ ）11以相對(duì)穩(wěn)定市場(chǎng)價(jià)格為定價(jià)目標(biāo)的企業(yè)往往屬于在同類(lèi)企業(yè)中處于主導(dǎo)地位的企業(yè)。（ ）11從容型競(jìng)爭(zhēng)者不對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的任何攻擊行為進(jìn)行反擊。（ ）10企業(yè)根據(jù)銷(xiāo)售工作量的大小來(lái)決定配備推銷(xiāo)人員的數(shù)量的方法是分解法。（ √ ）9經(jīng)營(yíng)任務(wù)規(guī)定戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位業(yè)務(wù)和發(fā)展方向。（ ）90、如果某個(gè)行業(yè)具有高度利潤(rùn)吸引力，其它企業(yè)會(huì)設(shè)法進(jìn)入。（ ）8營(yíng)業(yè)推廣就是通過(guò)短期誘因來(lái)刺激消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)。（）7恩格爾系數(shù)越大，生活水平越低；反之，恩格爾系數(shù)越小，生活水平越高。（ ）6即便內(nèi)在質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，倘若沒(méi)有完善的服務(wù)，實(shí)際上是不合格的產(chǎn)品。（ ）5多品牌決策就是企業(yè)的多個(gè)產(chǎn)品使用多個(gè)品牌。（ √ ）5產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者和品牌競(jìng)爭(zhēng)者是不同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者。（ ）4產(chǎn)品差異化使購(gòu)買(mǎi)者對(duì)價(jià)格差異的存在不甚敏感。（ ）3市場(chǎng)的發(fā)展是一個(gè)由消費(fèi)者（買(mǎi)方）決定，而由生產(chǎn)者（賣(mài)方）推動(dòng)的動(dòng)態(tài)過(guò)程。（ ）2采購(gòu)者個(gè)人的購(gòu)買(mǎi)風(fēng)格對(duì)中間商購(gòu)買(mǎi)行為也有不可忽視的影響。（ ）2當(dāng)采取認(rèn)知定價(jià)法時(shí)，如果企業(yè)過(guò)高地估計(jì)認(rèn)知價(jià)值，便會(huì)定出偏低的價(jià)格。（ ）1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是推銷(xiāo)和廣告。（ ）營(yíng)銷(xiāo)決策者使用的最基本的信息系統(tǒng)是內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)。 A．社會(huì)階層 B．生活方式 C．年齡因素 D．利益因素 E．行為因素108．企業(yè)針對(duì)成熟期的產(chǎn)品所采取的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，具體包括的途徑是（ ACE ）。 E. 廣度大的產(chǎn)品系列 100．快速滲透策略，即企業(yè)以（ BE ）推出新產(chǎn)品。A．導(dǎo)入期 B．成長(zhǎng)期 C．增長(zhǎng)期 D．衰退期 E．成熟期92．產(chǎn)品組合包括的變數(shù)是（ BCDE ）。 A．探測(cè)性調(diào)研 B．描述性調(diào)研 C．經(jīng)常性調(diào)研 D．臨時(shí)性調(diào)研 E．因果關(guān)系調(diào)研84．勞務(wù)具有（ ACDE ）的特點(diǎn)。 A．核心產(chǎn)品 B．潛在產(chǎn)品 C．期望產(chǎn)品 D．延伸產(chǎn)品 E．形式產(chǎn)品75．市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略的途徑有（ ACE ）。 A．后向一體化 B．向上一體化 C．水平一體化 D．向下一體化 E．前向一體化66．中間商的購(gòu)買(mǎi)多屬（ CD ）。 A．明星類(lèi) B．困難類(lèi) C．金牛類(lèi) D．問(wèn)號(hào)類(lèi) E．瘦狗類(lèi)58．通過(guò)生產(chǎn)者用戶(hù)對(duì)各個(gè)供應(yīng)商的績(jī)效評(píng)價(jià)，以決定（ BCD ）供貨關(guān)系。A．廣泛性 B．集中性 C．伸縮性 D．易變性 E．情感性51．（ ABE ）屬于消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的典型階段。 CE ）。 A．實(shí)體環(huán)境 B．企業(yè)文化 C．信息溝通 D．價(jià)格 E．企業(yè)精神 40．人員推銷(xiāo)與非人員推銷(xiāo)相比，其優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在（ A．設(shè)施 B．口碑 C．設(shè)備 D．需求 E．承諾32．服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的基本要素是（ ABCDE ）。 A．有計(jì)劃的活動(dòng) B．信息傳播活動(dòng) C．推銷(xiāo)活動(dòng) D．藝術(shù)性 E．有償性23．顧客對(duì)服務(wù)的預(yù)期質(zhì)量，通常要受（ ABCE ）因素的影響。 A．上門(mén)推銷(xiāo) B．電話(huà)推銷(xiāo) C．柜臺(tái)推銷(xiāo) D．會(huì)議推銷(xiāo) E．網(wǎng)絡(luò)推銷(xiāo)15．對(duì)制定營(yíng)銷(xiāo)方案影響較大的服務(wù)特征主要是（ ABDE ）。 A．市場(chǎng)需求 B．市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) C．產(chǎn)品成本 D．政治法律 E．社會(huì)文化8．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境（ BCDE ）。A、部門(mén)設(shè)置 B、人事政策 C、產(chǎn)品 D、人員素質(zhì)二、多項(xiàng)選擇題1．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論在中國(guó)的傳播和發(fā)展大致有以下幾個(gè)階段（ BCDE ）。該推銷(xiāo)員是從（ D ）?！　、營(yíng)業(yè)推廣　B、人員推銷(xiāo) C、公關(guān)　D、廣告147.(　A　)推銷(xiāo)結(jié)構(gòu)規(guī)定每一個(gè)推銷(xiāo)員專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)某一地區(qū)的推銷(xiāo)?！　、品牌　B、包裝 C、價(jià)格　D、運(yùn)送、款式、特點(diǎn)或包裝等作一定的改進(jìn)而形成的新產(chǎn)品，就是(　B　)新產(chǎn)品?！　、產(chǎn)品/市場(chǎng)集中化 　B、產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化　　C、市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化 D、有選擇專(zhuān)業(yè)化(　D　)細(xì)分。　　A、生產(chǎn)　B、產(chǎn)品 C、推銷(xiāo)　D、社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)(　A　)。A．產(chǎn)品觀念 B．推銷(xiāo)觀念C．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念 D．社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念115．同一細(xì)分市場(chǎng)的顧客需求具有（ B ）。A．功能 B．利益C．屬性 D．用途107．在（ A ）條件下，個(gè)別企業(yè)無(wú)力影響整個(gè)市場(chǎng)的產(chǎn)品價(jià)格，因而不存在企業(yè)制定最優(yōu)價(jià)格的問(wèn)題。A．環(huán)境威脅 B．市場(chǎng)機(jī)會(huì)C．市場(chǎng)利潤(rùn) D．成本降低99．威脅水平和機(jī)會(huì)水平都高的業(yè)務(wù)，被叫做（ B ）。 A．我們生產(chǎn)什么就賣(mài)什么 B．我們賣(mài)什么就讓人們買(mǎi)什么 C．市場(chǎng)需要什么就生產(chǎn)什么 D．好酒不怕巷子深91．在產(chǎn)品整體概念中最基本最主要的部分是（ A ）。A．有形資產(chǎn) B．無(wú)形資產(chǎn)C．附加資產(chǎn) D．潛在資產(chǎn)83．尾數(shù)定價(jià)一般適用于（ C ）的產(chǎn)品。A．直接出口 B．間接出口C．進(jìn)料加工 D．來(lái)樣定制76．需求是（ C ）。A．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念 B．關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念C．綠色市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念 D．大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念6 8．（ A ）是實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)定位目標(biāo)的一種手段。 A．對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的報(bào)價(jià)估計(jì) B．企業(yè)自身的成本費(fèi)用 C．市場(chǎng)需求 D．邊際成本60．消費(fèi)品中的便利品的企業(yè)通常采取（ A ）的策略。A．欲望競(jìng)爭(zhēng)者 B．屬類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)者C．形式競(jìng)爭(zhēng)者 D．品牌競(jìng)爭(zhēng)者52．一般日用生活用品，適合于選擇（ C ）媒介做廣告。A．營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng) B．營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研C．市場(chǎng)預(yù)測(cè) D．決策支持系統(tǒng)44．采用無(wú)差異性營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的最大優(yōu)點(diǎn)是（ B ）。A．滲透定價(jià) B．撇脂定價(jià)C．尾數(shù)定價(jià) D．招徠定價(jià)36．深度品牌應(yīng)該是：企業(yè)品牌體現(xiàn)了品牌的（ D ）個(gè)市場(chǎng)含義。A．營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境 B．宏觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境C．微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境 D．營(yíng)銷(xiāo)組合28．廣告以說(shuō)服為目的，往往通過(guò)同類(lèi)產(chǎn)品的比較來(lái)突出商品品牌、商標(biāo)印象，這種廣告是（ B ）。Ａ．社會(huì)公眾 Ｂ．相關(guān)群體Ｃ．社會(huì)階層 Ｄ．同質(zhì)市場(chǎng)20．不屬于產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)的是（ B ）。A．功能折扣 B．?dāng)?shù)量折扣C．季節(jié)折扣 D．現(xiàn)金折扣12．向最終消費(fèi)者個(gè)別、直接而重復(fù)地銷(xiāo)售他們?nèi)粘Ｉ钏璧纳唐坊蚍?wù)的活動(dòng)屬于（ A ）。A．開(kāi)發(fā)性營(yíng)銷(xiāo) B．再生性營(yíng)銷(xiāo)C．刺激性營(yíng)銷(xiāo) D．同步性營(yíng)銷(xiāo)3．電視機(jī)的核心產(chǎn)品是（ C ）A．熒光屏 B．顯像管C．娛樂(lè) D．質(zhì)量4．消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)單位是個(gè)人或（ B ）。A．菲利普 Ａ．公司式分銷(xiāo)渠道系統(tǒng) Ｂ．契約式分銷(xiāo)渠道系統(tǒng) Ｃ．管理式分銷(xiāo)渠道系統(tǒng) Ｄ．水平分銷(xiāo)渠道系統(tǒng)7．在產(chǎn)品生命周期的投入期，消費(fèi)品的促銷(xiāo)目標(biāo)主要是宣傳介紹產(chǎn)品，刺激購(gòu)買(mǎi)欲望的產(chǎn)生，因而主要應(yīng)采用（ A ）促銷(xiāo)方式。A．生產(chǎn) B．分配C．交換 D．促銷(xiāo)15．（ C ）是指企業(yè)利用多種信息載體，與目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行溝通的傳播活動(dòng)，包括廣告、人員推銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)推廣與公共關(guān)系等等。A．包裝 B．質(zhì)量C．產(chǎn)品