【正文】 .................................19. 企業(yè)綜合應用系統(tǒng) ................................................................................................................20. 企業(yè)會員管理系統(tǒng) .......................................................................................................20. 旅行社傭金管理系統(tǒng) ...................................................................................................20. 團隊預訂管理系統(tǒng) .......................................................................................................20. 景區(qū)營銷管理系統(tǒng) .......................................................................................................21. 旅游信息發(fā)布系統(tǒng) .......................................................................................................21. 電子商務管理平臺 .......................................................................................................22. 業(yè)務渠道管理系統(tǒng) .......................................................................................................22. 電子門票銷售平臺 .......................................................................................................23. 酒店綜合管理系統(tǒng) .......................................................................................................24. 智慧旅游監(jiān)管中心 ................................................................................................................24. 景區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng) .......................................................................................................24. 呼叫接警中心系統(tǒng) .......................................................................................................27. GPS 車船調度系統(tǒng) ........................................................................................................29. 無線 ”景管通 ”系統(tǒng) ........................................................................................................31. 智能集成管理系統(tǒng) .......................................................................................................32. 電子門票門禁系統(tǒng) .......................................................................................................33. 戶外大屏幕顯示系統(tǒng) ...................................................................................................34. 公共語音廣播系統(tǒng) .......................................................................................................35. 停車場管理系統(tǒng) ...........................................................................................................35第 4章 系統(tǒng)軟件平臺建設規(guī)劃 ..................................................................................................37. 基礎數(shù)據(jù)庫 ...........................................................................................................................37. 數(shù)據(jù)倉庫 ...............................................................................................................................38. 地理信息系統(tǒng) ........................................................................................................................39. 系統(tǒng)特點 ...............................................................................................................................40第 5章 智慧旅游效益分析 .........................................................................................................41智慧旅游綜合解決方案1第 1 章 項目概述. 項目背景“十一五”期間，國內旅游得到進一步發(fā)展，牢固樹立了在產業(yè)中的主體地位，旅游消費在居民消費的比例持續(xù)上升，在擴大內需戰(zhàn)略中發(fā)揮了重要作用，確保了“十一五”期間我國旅游業(yè)平穩(wěn)較快增長。特別是正在推行的“三網融合”，將促進不同網絡之間的信息兼容，實現(xiàn)網絡資源的共享，這將在很大程度上改變傳統(tǒng)的旅游消費方式、旅游經營方式和旅游管理方式，將推動旅游業(yè)向現(xiàn)代服務業(yè)的運行模式發(fā)展，推動旅游業(yè)轉型升級。每個子系統(tǒng)以各自的主控系統(tǒng)為中心，獨立工作，同時通過集成與其它子系統(tǒng)有機地協(xié)同工作、聯(lián)動防范，構成一個完整的旅游管理與服務體系。. 智慧城市建設主要目標通過智慧旅游建設，做好三個服務：服務游客、服務主管單位、服務企業(yè)。???數(shù)據(jù)分析處理層，作為綜合數(shù)據(jù)庫存儲信息數(shù)據(jù)，同時對各類綜合數(shù)據(jù)進行分析處理，形成有價值的參考信息。應用層通過提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)服務接口，為各個應用系統(tǒng)提供服務，應用系統(tǒng)的表現(xiàn)可以是網站、客戶端系統(tǒng)、Web 服務以及其他應用。整個系統(tǒng)以數(shù)據(jù)中心為信息交換平臺，以 Inter 為數(shù)據(jù)傳輸通道，政府各有關部門、旅游企業(yè)、游客、銀行通過專線或撥號上網與系統(tǒng)中心互聯(lián)，實現(xiàn)網上數(shù)據(jù)查尋、預訂、購物、交易、結算、消費等活動。 黨群建設 發(fā)布智慧旅游主管單位黨建信息，包括黨委組織結構，黨員培訓、黨委活動、學習等信息。對地區(qū)招商的支持、優(yōu)惠政策、經濟、產品、銷售等相關信息的介紹。 ??項目申報：招商項目在線填報，下載填報。 旅游規(guī)劃 規(guī)劃動態(tài)、法規(guī)標準、規(guī)劃概覽、旅游資源、旅游項目、通知公告。歷史文化 介紹地區(qū)歷史、民俗風情、文化產業(yè)、文藝作品、文化遺產、名人、地貌等信息。景點導航演示系統(tǒng)　　以全景式動畫的表現(xiàn)手法，直觀而生動的向游客演示整個景區(qū)的地理位置、景點分布及簡短文字介紹等，從而能夠讓游客對整個景區(qū)的景點形成全面的了解。系統(tǒng)調查分析模塊關鍵詞分析功能。常見功能：? 規(guī)范業(yè)務流程? 電子郵件? 工作日程安排? 資源管理? 會議通知? 公文傳遞智慧旅游綜合解決方案17? 新聞發(fā)布? 信息交流? 橫向聯(lián)絡? 垂直指揮? 車輛調度? 視頻會議? 辦公流程跟蹤監(jiān)控. 游客電子服務系統(tǒng) 游客公共服務系統(tǒng)交通信息查詢系統(tǒng)航班、列車、汽車等到達目的地的交通線路及信息查詢，提供按出發(fā)地、目的地、出發(fā)日期及時間、到達日期及時間、航空公司、列車班次等多種查詢方式。. 游客電子商務系統(tǒng)游客自助旅游系統(tǒng)系統(tǒng)提供游客自定義旅游路線功能，當游客進入自助旅游系統(tǒng)，系統(tǒng)將通過電子地圖展現(xiàn)區(qū)域內所有景區(qū)情況?！　〗洜I餐飲的商家除了可以為游客提供餐飲預定，還可以提供住宿預定、會議預定、停車位預定等服務。商品在線訂購商品后，商家進行核對、發(fā)貨環(huán)節(jié)，游客收到商品后進行最后的確定，完成整個購買過程。主要功能? 能適應游客使用觸摸屏進行瀏覽的方式，實現(xiàn)旅游咨詢的互動反饋。. 旅行社傭金管理系統(tǒng)與在線訂票，客戶服務中的價格以及所選旅行社進行掛鉤，并能自動統(tǒng)計各旅行社的傭金，打折、獎勵等經費，經過核算通過后，可通過網絡銀行確認實現(xiàn)直接支付。. 旅游信息發(fā)布系統(tǒng)旅游信息發(fā)布系統(tǒng)的主要功能包括景區(qū)概況、重點景致、旅游服務、旅游資源、旅游產品、動漫天地和電子期刊、自由行、在線調查、鏈接和共享以及其它功能等，主要服務對象為各景區(qū)管理與經營單位。? 在線調查： 以客觀問卷的方式收集游客對景區(qū)風景區(qū)的產品、服務等方面的意見，以便持續(xù)改進。主要功能包括知識管理，訂單狀態(tài)查詢，實時客戶支持，客戶自助服務，投訴和退訂管理等。企業(yè)推動其旅行社合作伙伴銷售其景區(qū)旅游產品和服務，與合作伙伴一起開展市場營銷，激發(fā)市場需求。渠道商務可以將合作伙伴（包括分銷商、經銷商、代理商、零售商）加入到自身的電子商務策略中，實現(xiàn)跨越企業(yè)界限的協(xié)作式銷售。加入智慧旅游計劃的酒店全面部署酒店綜合管理系統(tǒng)，并都能在互聯(lián)網上進行預訂及相應收付款業(yè)務。對主要風景區(qū)要道、重點區(qū)域實施全方位 24 小時監(jiān)控及人員流動的記錄。森林防火、防洪監(jiān)控要求清晰監(jiān)控到周圍的森林、河流狀況。隨時掌握各點情況，為相關部門管理提供有效支持。? 防雷由于系統(tǒng)的前端主要分布在室外，而且海拔還比較高，防雷監(jiān)控系統(tǒng)正常安全運行的關鍵。? 操作權限管理操作權限按照操作員職能進行劃分管理員可對各分控中心的操作權限進行劃分可對攝像機進行分組顯示、分組控制智慧旅游綜合解決方案27. 呼叫接警中心系統(tǒng)對于風景區(qū)的地理位置來說是地質災害、森林大火等易發(fā)地區(qū)，作為高智能化風景區(qū)指揮中心應該具備應對突發(fā)事件的應急處理能力。移動車載、船只部分主要實現(xiàn) GPS 衛(wèi)星定位、車載電話、遙控撥號、GPRS 傳輸?shù)裙δ堋? 監(jiān)聽：中心可對車載終端進行語音監(jiān)聽,監(jiān)聽用戶可任意設置。指揮調度? 實時狀態(tài)監(jiān)控：車輛運行狀、工作狀態(tài)安全監(jiān)控。無線景管通以手機為原型，是管理人員對現(xiàn)場信息進行快速采集與傳送的專用工具，具備接打電話、短信群呼、信息提示、圖片采集、表單填寫、位置定位、錄音上報、地圖瀏覽、單鍵撥號、數(shù)據(jù)同步、郵件收發(fā)等功能，可以在第一時間、第一現(xiàn)場將景區(qū)管理問題的各類信息，實時發(fā)送到指揮中心，實現(xiàn)對各景區(qū)問題的快速反應；同時指揮中心可以利用 GPS 技術和手機定位技術，實現(xiàn)景區(qū)觀里問題的精確定位和對景區(qū)管理人員的科學管理。集成管理平臺實現(xiàn)對智慧旅游各應用系統(tǒng)的集成，利用景管通和有線/無線調度系統(tǒng)實現(xiàn)對景區(qū)管理事件的接入和指揮調度，對事件各環(huán)節(jié)責任人員進行監(jiān)督和評價，在基于 GIS（地理信息系統(tǒng)）的統(tǒng)一界面下實現(xiàn)對各應用系統(tǒng)如監(jiān)控、門禁、網絡、LED、車輛識別、車輛調度、旅游咨詢等的信息獲取、操作控制、信息發(fā)布，信息、統(tǒng)計分析等，同時提供對集成統(tǒng)一平臺的管理功能，包括平臺配置、權限管理、日志安全等。? 為智慧旅游各應用系統(tǒng)（如 LED、游客咨詢系統(tǒng)等）提供統(tǒng)一的信息發(fā)布手段，并提供個性化的信息定制功能，滿足各應用系統(tǒng)的需要。主要功能電子門禁系統(tǒng)主要包括售票、制票單元；檢票單元；車輛管理單元；中央管理、軟件單元。這里可以根據(jù)不同需求設計不同類型的通道,如:散客通道、團體票通道、工作人員通道、殘障通道等，還可在通道前加設紅外對射設備，對兒童（ 米）進行測量。? 公