居家養(yǎng)老系統方案(存儲版)
【正文】 接入、 寬帶數據接入等讓你全程無憂。 通過老人服務全過程閉環(huán)管理和服務中心工作流程閉環(huán)管理來實現調度服務流程化管理、跟蹤回訪的服務管控、企業(yè)等級考核評定等。 通過居家養(yǎng)老服務系統， 就是為了整合社會資源，發(fā)揮其各自優(yōu)勢，在 社區(qū)居民 滿意的同時，服務商的收益也能得到保證。 傳統社區(qū)服務零散而單一，是被動式的。如果確實，則操作人員進行確認操作，同時可用電話的方式通知相關社區(qū)服務人員或老人家屬，系統自動記錄下報警的信息，信息應包括：報警者，日期、時間，并能添加報警求助的類型（生病、料理、代繳費等）和具體事件以及最后的處理結果、服務滿意度等信息。 3. 緊急 求助功能 一般來說眾多老年人在出現需要求救、求助的情況時，都采用撥打電話的方式。系統在老人需要這些服務時，通知服務機構提供服務。 通過居家養(yǎng)老服務系統服務中心的老人關懷服務功能，可以緩解上述問題。 深圳市 東進通訊技術股份有限公司 － 8－ 五． 系統實施方案 （一）系統具體組網結構 4 個座席和值班座席 通過電話線 連接至呼叫中心服務器（ CTI服務器） ， 座席與服務器均實現聯網， 值班座席用于晚間 或周末 電話呼入 開通老人服務熱線和服務人員報服務熱線 兩臺服務器一臺用于部署系統程序和數據庫，另一臺用于數據備份 （二） 系統功能 1. 用戶管理和老人關懷功能 用戶管理提供用戶信息記錄和用戶需求登記的功能。 核心服務器負責處理信息呼入與呼出，提供相應各服務。 加入居家養(yǎng)老服務系統中心平臺的老人，電話通過平臺認證，使用專用話機，一鍵選擇相應服務子系統、通過中心平臺，處理相關信息及需求。 ? 實用性原則：以滿足當前應用需求為主，兼顧與原有系統的兼容性和長遠發(fā)展的易擴展性。 在緊急情況下，傳統模式居家養(yǎng)老的老人不能得到及時地救助。 居家養(yǎng)老模式，可以使老年人不需要離開自己長期生活的環(huán)境和長時間建立的鄰里、社區(qū)關系，政府依托社區(qū)建設為老年人提供服務。 深圳市 東進通訊技術股份有限公司 － i－ 居家養(yǎng)老 方案 建議書 深圳市 東進通訊技術股份 有限公司 二〇〇 九 年 六 月 深圳市 東進通訊技術股份有限公司 － 2－ 目 錄 前言 ................................................................................................................................. 3 一．項目背景 ................................................................................................................... 4 二．設計思路 ................................................................................................................... 5 三．網絡拓撲 ................................................................................................................... 6 四．系統平臺和終端介紹 ................................................................................................. 6 五．系統實施方案 ............................................................................................................ 8 （一）系統具體組網結構 .......................................................................................... 8 （二）系統功能 ........................................................................................................ 8 1. 用戶管理和老人關懷功能 .............................................................................. 8 2. 服務機構管理功能 ......................................................................................... 9 3. 緊急求助功能 .............................................................................................. 10 4. 家
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