【正文】 內(nèi)涵，塑造物業(yè)管理品牌。 清潔工徐玉祥 郵 編 215500 電 話 051252772555 Email longtu 企 業(yè) 概 況 常熟市金巢物業(yè)管理有限公司是經(jīng)江蘇省常熟市工商行政管理局注冊成立，對各類房屋建筑和附屬設(shè)施及企業(yè)、學(xué)校后勤等進(jìn)行管理，并向社會提供綜合性服務(wù)的專業(yè)物業(yè)管理公司。 一、 管理目標(biāo) 為 充分體現(xiàn)和保持貴公司風(fēng)格，保持辦公生態(tài)，為貴公司員工創(chuàng)造一個安全、文明、整潔、舒適的工作環(huán)境 。 （ 2）安全管理主要包括三個方面，一是消防安全，二是治安防范，三是及時處理和應(yīng)對各類突發(fā)事件及各種會議接待參觀。 （一） 、人員的培訓(xùn) 培訓(xùn)的目標(biāo) 根據(jù)貴公司的特點，結(jié)合公司的體系對各崗位的要求，分層面、分階段、有計劃地對員 工進(jìn)行培訓(xùn)，確保貴公司各工作區(qū)域外派保安人員具有觀念先進(jìn)、管理專業(yè)、技術(shù)精湛、工作效率高的綜合素質(zhì)， 金 巢 物 業(yè) 6 為完成貴公司的管理目標(biāo)提供可靠保證。企業(yè)理念、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo) 同時建立月度、年度考核制，做好各種考核記錄。 淘汰機(jī)制 （ 1）我們將在貴公司推行“末位淘汰制”，真正體現(xiàn)“ 能者上、平者讓、庸者下”的用人思想，通過綜合考評，對位列最后 5%的員工，實行強(qiáng)制性淘汰。 量化管理與標(biāo)準(zhǔn)化動作 量化管理及標(biāo)準(zhǔn)化動作就是根據(jù)每個員工的不同崗位要求以及應(yīng)該具備的能力，按標(biāo)準(zhǔn)對其進(jìn)行評價。建立智能化系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)計劃，做好日常巡視與定期保養(yǎng)； 安全第一，預(yù)防為主 對員工上下班及非上下班時間進(jìn)出的管理。 （二）管理措施 制定崗位責(zé)任制，做到責(zé)、權(quán)、利分 明； 建立約束與激勵相結(jié)合的運行機(jī)制，充分調(diào)動工作積極性； 加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，樹立全心全意為業(yè)主服務(wù)的觀念和企業(yè)的品牌意識； 崗前培訓(xùn)與在崗培訓(xùn)相結(jié)合，走出去培訓(xùn)與請進(jìn)來培訓(xùn)相結(jié)合； 全面考核，做到公開、公平、公正； 金 巢 物 業(yè) 14 建立主要崗位競聘制度，充分發(fā)掘有才能員工的潛能。請休假管理制度 第三章 緊急事故處理程序 一、緊急事故處理 程序 火警 （ 1）、發(fā)現(xiàn)火警時 ① 通知（撥打“ 119”電話報警）； ② 抑制（在安全情況下，封閉失火現(xiàn)場的門窗、切斷電源總閥、關(guān)閉煤氣開關(guān)和封堵不密實部位，避免煙霧侵入，火勢蔓延）； ③ 組織逃生（通過最安全的途徑離開火警現(xiàn)場）。 ⑦發(fā)生火警時，管理處員工必須協(xié)助消防員和警方阻止公眾人士進(jìn)入現(xiàn)場，在管理處員工或消防局宣布有關(guān)住宅安全之前，嚴(yán)禁任何人士進(jìn)入現(xiàn)場。 （ 6）、切勿散播謠言或夸大的言論。 （ 2）、在撤離或進(jìn)行火警演習(xí)時，提醒員工對其貴重物品須自行 金 巢 物 業(yè) 17 負(fù)責(zé)，另外，最后離開的人須負(fù)責(zé)鎖上進(jìn)出的門。 （ 3）、撥電話要求急救醫(yī)療救護(hù)服務(wù)，詳述意外情況，包括 公司的詳細(xì)地址、聯(lián)絡(luò)電話、聯(lián)絡(luò)人姓名和傷者受傷詳情。 二、 儀容儀表 為使保安員上崗時保持良好形象，特對保安員儀容儀表作如下規(guī)定： 舉止文明、大方、端莊。 不得隨地吐痰，亂丟雜物。 負(fù)責(zé)制訂安全應(yīng)急程序預(yù)案，協(xié)助各部門制訂安全管理方面的規(guī)章制度。 （二） 保安班長職責(zé) 層級關(guān)系：直接上級保安隊長，直接下級保安員 金 巢 物 業(yè) 21 主要工作職責(zé) 保安班長在隊長領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，對管轄員工和區(qū)域安全負(fù)完全責(zé)人。 每日在交班前后，召開本班班前和班后會 ,認(rèn)真布置和總結(jié)當(dāng)班工作，及時糾正本班出現(xiàn)的問題。 提前十五分鐘上崗自檢儀容、儀表以及上級安排的其它工作。 遇到政府機(jī)關(guān)、公共性團(tuán) 體人員 來訪 的， 及時通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并 在《來訪人員及車輛進(jìn)出記錄表》的備注處注明來訪單位的名稱、人數(shù)及事由。 負(fù)責(zé)規(guī)定的巡視任務(wù)按規(guī)定時間、路線進(jìn)行巡查 ，到指定地點簽到，巡邏前必須檢查對講機(jī)及巡更棒，確保其完好有效。 1熟悉 廠區(qū)環(huán)境、安防系統(tǒng)及消防設(shè)備等，以便發(fā)生事故時能夠及時處理。 八 、會議 保安隊每周進(jìn)行一次行政例會，分析人員思想，研究工作。 (四 )對于保安隊員的考核實施，由公司、各 駐點實行共同 考核與隨時抽查的辦法，對于發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)違章現(xiàn)象，由考核人員填寫罰款通知單，并由公司、 駐點 的 管理 人員共同簽字，送交財務(wù)，實施扣款。 金 巢 物 業(yè) 30 保安人員 24 小時不缺崗，確保所轄區(qū)域安全秩序。 第六條 管理服務(wù)費用 乙方向甲方派遣保安人員編制 人，男性：年齡為 45 周歲以下，每天工作 12 小時，甲方解決所派人員的食宿，每月每人各休息 10 天。 甲方（蓋章）： 乙方（蓋章）： 簽 字： 簽 字： 日 期： 日 期： 相關(guān) 資質(zhì)材料 一 、營業(yè)執(zhí)照副本 二、稅務(wù)登記證副本 三、組織機(jī)構(gòu)代碼證 金 巢 物 業(yè) 36 四、開戶許可證 五 、物業(yè)管理資質(zhì)證 。 第四條 甲方的權(quán)利和義務(wù) 甲方有權(quán)審核乙方所派遣保安人員的條件； 甲方對乙方所派遣的保安人員進(jìn)行管理和安排， 甲方有權(quán)對乙方所派遣的保安服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，若發(fā)現(xiàn)問題及 時要求乙方改正，直至達(dá)到雙方約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)； 乙方派遣的保安由甲方統(tǒng)一管理，甲方不認(rèn)可的乙方保安，可以要求乙方在三天內(nèi)調(diào)整； 甲方負(fù)責(zé)向乙方所派遣的保安人員提供食宿； 甲方有權(quán)要求乙方配合工廠的整體協(xié)調(diào)工作； 金 巢 物 業(yè) 32 甲方有權(quán)要求乙方使用甲方提供或認(rèn)可的工作證件； 甲方要求乙方所派遣的保安按指定時間到位； 甲方有責(zé)任協(xié)調(diào)轄區(qū)政府、街道及相關(guān)警務(wù)關(guān)系； 法規(guī)政策規(guī)定由甲方承擔(dān)的其他責(zé)任。保證貴公司正常的工作和生活秩序，并要求我司員工做到遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及我公司各項規(guī)章制度與操作規(guī)程。 (二 )考核實施實行罰款、 獎勵的制度。 要保持個人衛(wèi)生清潔，每周至少清洗一次襯衣，外衣視情況清洗。 巡邏時，應(yīng)留意工廠環(huán)境清潔及衛(wèi)生情況，如發(fā)現(xiàn)清潔人員沒有按照標(biāo)準(zhǔn)或 疏忽而引致的不整潔狀況，應(yīng)首先要求其改正，另外需做好記錄并報告領(lǐng)班。 （ 五 ） 、巡邏崗 巡邏崗的作業(yè)區(qū)域為指定的區(qū)域，包括工廠的公共區(qū)域：停車場、外圍墻、樓道等。 金 巢 物 業(yè) 23 公司總經(jīng)理辦公室成員進(jìn)入視察、公司有重要來賓參觀指導(dǎo)、公司其他重要活動等均在進(jìn)入時門崗行舉手禮，離開時行注目禮。 熟悉轄區(qū)內(nèi)情況，掌握轄區(qū)內(nèi)活動特點，保護(hù)轄區(qū)內(nèi)的財產(chǎn)安全。 檢查管理市場區(qū)域的不安全隱患及消防設(shè)施狀況，防火防盜，杜絕事故發(fā)生。 負(fù)責(zé)監(jiān)視、督促、 檢查本部門保安崗位人員的工作情。 遵守國家法令法規(guī)、依法 辦事、服從領(lǐng)導(dǎo)、聽眾指揮、令行禁止。 金 巢 物 業(yè) 19 不得配戴飾物。 按