【正文】 關(guān)。保持室內(nèi)空氣新鮮，無(wú)異味。保持室內(nèi)空氣新鮮，無(wú)異味。 i、攙扶老人上廁所排便。整理床鋪。j、送飯到居室，喂水喂飯。視情況調(diào)整護(hù)理方案。 （3）洗手間及浴室應(yīng)配備安裝在墻上的尿池、坐便器、衛(wèi)生紙、衛(wèi)生紙專(zhuān)用夾、廢紙桶、淋浴器、坐浴盆或浴池、防滑的浴池墊和淋浴墊、浴室溫度計(jì)、抽氣扇等。 （7）有接待來(lái)訪的場(chǎng)所。 （12）及時(shí)解決消防、照明、報(bào)警、取暖、通訊、降溫、排污等設(shè)施和生活設(shè)備出現(xiàn)的問(wèn)題，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，保證其隨時(shí)處于正常狀態(tài)。另外，由于個(gè)別老人不樂(lè)意接受床頭牌。養(yǎng)、放置動(dòng)物的器皿要使用不會(huì)對(duì)老人造成意外傷害和危險(xiǎn)的材料，小心割傷老人等等。（3）軟暴力：使用感官器官對(duì)待老人：說(shuō)老人的壞話、說(shuō)話沒(méi)有分寸、講話難聽(tīng)、諷刺挖苦老人、在精神上刺激老人，在心理上傷害老人、學(xué)癡呆老人說(shuō)話、學(xué)癡呆老人的動(dòng)作、餓老人的飯、不為老人服務(wù)等等?？? 療養(yǎng)院與康復(fù)中心設(shè)計(jì)[M]，遼寧科學(xué)技術(shù)出版社，2014，8.[5] 黃麗麗，盧冠超. 人口老齡化背景下中國(guó)農(nóng)村居家養(yǎng)老模式的價(jià)值與保障對(duì)策[J]，經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2012.[6] 丁少群，王信. 老齡化背景下的農(nóng)村可持續(xù)養(yǎng)老保障制度改革研究[J]，中國(guó)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，2012.[7] 李玲. 老齡化背景下我國(guó)農(nóng)村養(yǎng)老模式的新探索[J]，長(zhǎng)春工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)，2011.[8] 王仲東，黃俊橋. 物聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用實(shí)踐[M]，機(jī)械工業(yè)出版社，2014，2.[9] 呂新萍. 養(yǎng)老院老人的需求與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)專(zhuān)業(yè)化——對(duì)北京市某養(yǎng)老院的個(gè)案研究[J]，人口與經(jīng)濟(jì)，2004.[10] 張妍. 我國(guó)社會(huì)化機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)研究綜述[J]，社會(huì)工作下半月(理論)，2008.[11] 廖曉春. 養(yǎng)老院高齡老人生活質(zhì)量影響因素及護(hù)理對(duì)策[J]，中國(guó)老年學(xué)雜志，2007.[12] 王婷，李玨瑋，張英. 公辦養(yǎng)老院存在的必要性[J]，中國(guó)老年學(xué)雜志，2007. [13] 俞建峰. 物聯(lián)網(wǎng)工程開(kāi)發(fā)與實(shí)踐[M]，人民郵電出版社，2013，7.[14] 徐勇軍，劉禹，王峰. 物聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù)[M]，人民郵電出版社，2012，6.[15] 顧炯炯. 云計(jì)算架構(gòu)技術(shù)與實(shí)踐[M]，清華大學(xué)出版社，2014，9.[16] 祁偉，劉冰，路士華，馮德林. 云計(jì)算：從基礎(chǔ)架構(gòu)到最佳實(shí)踐[M]，清華大學(xué)出版社，2013，8.[17] Venkata Joysula. 思科數(shù)據(jù)中心系列：云計(jì)算與數(shù)據(jù)中心自動(dòng)化[M]，人民郵電出版社，2012，7.[18] . 真實(shí)世界的Python儀器監(jiān)控[M]，電子工業(yè)出版社，2013，1.[19] 鐘紅陽(yáng). 智慧醫(yī)療[M]，遼寧科學(xué)技術(shù)出版社，2014，1.[20] 陳金雄，王海林. 邁向智能醫(yī)療：重構(gòu)數(shù)字化醫(yī)院理論體系[M]，電子工業(yè)出版社，2014，6.[21] 唐雄燕，李建功，賈雪琴. 基于物聯(lián)網(wǎng)的智慧醫(yī)療技術(shù)及其應(yīng)用/云計(jì)算實(shí)踐指南叢書(shū)[M]，電子工業(yè)出版社，2013，1. [22] 王小強(qiáng)，歐陽(yáng)駿，黃寧淋. ZigBee無(wú)線傳感器網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[M]，化學(xué)工業(yè)出版社，2012，6.[23] 尚鳳軍. 無(wú)線傳感器網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議[M]，電子工業(yè)出版社，2011，5.[24] 青島東合信息技術(shù)有限公司. Zigbee開(kāi)發(fā)技術(shù)及實(shí)踐[M]，西安電子科技大學(xué)出版社，2014，1.[25] 李明亮. 例說(shuō)ZigBee[M]，北京航空航天大學(xué)出版社，2013，7.[26] 李文仲，段朝玉. ZigBee2007/PRO協(xié)議棧實(shí)驗(yàn)與實(shí)踐 [M]，北京航空航天大學(xué)出版社，2009，3.[27] 崔遜學(xué)，趙湛，王成特斯特. 老年人社區(qū)照顧的跨國(guó)比較[M]，中國(guó)社會(huì)出版社，2004，1.[4] 羅伯特 （1）硬暴力：使用肢體語(yǔ)言對(duì)待老人：動(dòng)手、動(dòng)腳打、踢、剁、踩、掐、煽耳光等等；借助外力打、推搡、 捆綁老人等等。在休閑養(yǎng)性、閱覽學(xué)習(xí)的地方以及桌椅周遍布置一些室內(nèi)綠色植物，營(yíng)造老年人心靜的環(huán)境；豢養(yǎng)一些小動(dòng)物，增加生活樂(lè)趣和生命活力比如：小金魚(yú)、小烏龜、鳥(niǎo)類(lèi)動(dòng)物。 （17）統(tǒng)一著裝：養(yǎng)老院管理人員著粉紅色干部護(hù)士服，護(hù)理人員著淡綠或淡藍(lán)色護(hù)士服、軟底護(hù)士鞋，后勤工作人員著工人裝。不設(shè)醫(yī)務(wù)室的老年人社會(huì)福利機(jī)構(gòu)應(yīng)與專(zhuān)業(yè)醫(yī)院簽訂合同。備有教學(xué)和告知事物的黑板。室內(nèi)家具、各種設(shè)備應(yīng)無(wú)尖角凸出部分。o、視天氣情況，每天帶老人到戶(hù)外活動(dòng)1小時(shí)。 h、定期上門(mén)理發(fā)，保持老人儀表端正。保持室內(nèi)空氣新鮮，無(wú)異味。 g、定期上門(mén)理發(fā)，保持老人儀表端正。視情況調(diào)整護(hù)理方案。（6）三大護(hù)理類(lèi)別的常規(guī)工作：① 自理老人a、每天清掃房間1次，室內(nèi)應(yīng)無(wú)蠅、無(wú)蚊、無(wú)鼠、無(wú)蟑螂、無(wú)臭蟲(chóng)。有條件的要隔年體檢，每月稱(chēng)體重等。 ⑤ 定期根據(jù)檢查程序?qū)€(gè)人生活照料服務(wù)做到每日自查、每周重點(diǎn)檢查、每月進(jìn)行效果評(píng)估且有記錄。定時(shí)翻身更換臥位，防局部受壓過(guò)久，受壓部位按摩增進(jìn)血液循環(huán)?！　、?個(gè)人清潔衛(wèi)生服務(wù)包括洗臉、洗手、洗頭(包括床上洗頭)、洗腳，協(xié)助整理個(gè)人物品，清潔平整床鋪，更換床單等。 ② 營(yíng)養(yǎng)師、廚師、炊事員持證上崗，嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生法規(guī)，嚴(yán)防食物中毒。　　舒適的需要：營(yíng)造安靜、清潔、溫度適宜的休養(yǎng)環(huán)境。（12）嚴(yán)防智殘和患有精神病的老人走失。 （6）有工作人員工作細(xì)則和選聘、培訓(xùn)、考核、任免、獎(jiǎng)懲等的相關(guān)管理制度。同時(shí)，如果，有臨終關(guān)懷的老人要求特指具體某一個(gè)工作人員來(lái)照顧自己，該工作人員有處于自愿，可以允許在保證自己休息的情況下，放棄休息日連續(xù)工作，集中休息。在此要嚴(yán)格區(qū)分醫(yī)院 病人或者家庭中使用的保姆、護(hù)工類(lèi)傭工。為了保障老年人的合法權(quán)益得到具體落實(shí)，以上人員的配置，各養(yǎng)老院在開(kāi) 辦之初就應(yīng)與國(guó)家行政機(jī)關(guān)按行政手段予以要求到位。（5）后勤部：水、電、電梯、電器管理與維修、門(mén)窗管理和維修、工人與相關(guān)職工的管理、采購(gòu)、食堂、廚師。 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，就是將移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)二者結(jié)合起來(lái)，成為一體。比如，我們現(xiàn)在必須通過(guò)看、嘗、摸、聞，才能形成關(guān)于某種食物的綜合判斷。另一方面通過(guò)同各類(lèi)傳感器和監(jiān)測(cè)設(shè)備的集成為養(yǎng)老院智能化管理提供了信息通道。ZigBee的技術(shù)優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在如下方面：（1） 低功耗：在低耗電待機(jī)模式下，2節(jié)5號(hào)干電池可支持1個(gè)節(jié)點(diǎn)工作6～24個(gè)月，這是其最為突出的優(yōu)勢(shì)。③ 與外部裝置的連動(dòng)控制圖11 燈光連動(dòng)控制示意圖 互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程監(jiān)控技術(shù)方案利用云監(jiān)控平臺(tái)，授權(quán)用戶(hù)可以通過(guò)智能手機(jī)、PC等終端設(shè)備，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)養(yǎng)老院或老人情況進(jìn)行遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)監(jiān)控。圖7 無(wú)線調(diào)光面板② 監(jiān)控中心安裝可編程控制面板，根據(jù)不同的時(shí)間和不同的氣氛，可預(yù)設(shè)置多種燈光場(chǎng)景，如早上、下午、傍晚、深夜等，按各照明回路亮暗的不同搭配組合成多種不同燈光效果存入控制面板的某一按鍵中，當(dāng)需要改變燈光效果時(shí)，用戶(hù)只需按一下按鍵，就可以調(diào)用某一個(gè)燈光場(chǎng)景。當(dāng)有Zigbee終端設(shè)備進(jìn)入該區(qū)域或房間時(shí)，基站便會(huì)收集到Zigbee終端設(shè)備的信息并上傳至中心，中心即可得知該Zigbee終端設(shè)備處于哪個(gè)區(qū)域或房間。即當(dāng)老人處于某基站的通訊范圍內(nèi)時(shí)，基站將該老人的胸卡ID號(hào)傳送給監(jiān)控中心，監(jiān)控中心立即能判斷出：① 是誰(shuí)？② 在什么位置？③ 是否SOS呼叫？④ 病史？⑤ 在危險(xiǎn)區(qū)域？⑥ 在禁入、禁出等特殊區(qū)域？⑦ 是不是屬于被單獨(dú)設(shè)置規(guī)則？（如對(duì)有老年癡呆癥的老人，不允許單獨(dú)出去活動(dòng)，必須由服務(wù)人員協(xié)助。 互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程監(jiān)控利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，授權(quán)用戶(hù)可以在任何一個(gè)地方遠(yuǎn)程查看和控制養(yǎng)老院里的一切，如監(jiān)控?cái)z像機(jī)、燈光、安防系統(tǒng)等。 ② 菜品管理訂餐系統(tǒng)提供強(qiáng)大的菜品自定義管理，菜品圖片可上傳自拍圖片，也可使用站內(nèi)圖片或網(wǎng)絡(luò)圖片。 主動(dòng)關(guān)懷可以根據(jù)需求，將天氣狀況、保健護(hù)理、疾病預(yù)防、政府的為老政策等等主動(dòng)的發(fā)送給老人，讓老人感受到政府和社會(huì)的關(guān)愛(ài)。 視頻會(huì)話在養(yǎng)老院特定活動(dòng)區(qū)域建立專(zhuān)門(mén)的視頻會(huì)話室，老人的親屬和朋友可登陸到親屬門(mén)戶(hù)與老人進(jìn)行視頻通話。該產(chǎn)品可廣泛應(yīng)用于社區(qū)養(yǎng)老、養(yǎng)老院、政府養(yǎng)老服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域。 SOS報(bào)警老人需要幫助時(shí)，只要按下腕帶上的緊急呼叫按鈕，然后平臺(tái)上會(huì)收到報(bào)警信息，及時(shí)顯示人員所在的位置，護(hù)理人員可以根據(jù)信息準(zhǔn)確的定位，快速響應(yīng)，及時(shí)準(zhǔn)確的找到老人，并給老人進(jìn)行幫助。圖3 智能腕表 GPS實(shí)時(shí)定位根據(jù)老人佩戴的多功能腕表，對(duì)老人當(dāng)前位置進(jìn)行實(shí)時(shí)定位，并在電子地圖上顯示。（4）血壓檢測(cè)：可以檢測(cè)人體血壓，包括高壓值、低壓值、平均壓等。⑥ 醫(yī)療電子申請(qǐng)單與電子報(bào)告的整合(實(shí)現(xiàn)檢驗(yàn)檢查報(bào)告互認(rèn))⑦ 醫(yī)療文書(shū)信息的整合與共享⑧ 體檢結(jié)果信息的整合與共享（2）健康提醒采用手機(jī)短信或郵件方式提供異常提醒、正常提醒、健康建議、營(yíng)養(yǎng)提醒、運(yùn)動(dòng)提醒、體檢提醒。 養(yǎng)老院健康管理子系統(tǒng)設(shè)計(jì)利用云健康服務(wù)平臺(tái)，配合各類(lèi)檢測(cè)設(shè)備，養(yǎng)老院工作人員可將定時(shí)檢查的老人身體數(shù)據(jù)輸入健康管理子系統(tǒng)，采用先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，將分析結(jié)果及時(shí)通知家屬和護(hù)理人員，以便于家屬及時(shí)掌握病人情況和醫(yī)護(hù)人員及時(shí)制定有針對(duì)性的醫(yī)療護(hù)理方案。當(dāng)有老人接近這些區(qū)域時(shí)，會(huì)立即向監(jiān)控中心進(jìn)行報(bào)警，同時(shí)會(huì)控制危險(xiǎn)區(qū)域的聲光報(bào)警和視頻監(jiān)控，以提示老人注意安全，同時(shí)也會(huì)觸發(fā)監(jiān)控中心的報(bào)警功能，提醒管理人員即時(shí)處理。（3）軌跡回放過(guò)程中可以顯示各類(lèi)報(bào)警（按鈕，區(qū)域，消失、振動(dòng)、不動(dòng)）和聲音效果。（1）老人位置實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)：對(duì)老人進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，并在地圖中顯示老人的當(dāng)前位置。因?yàn)槔夏耆瞬幌衲贻p人那樣行動(dòng)方便，存在很多的安全隱患。（4）訪問(wèn)終端系統(tǒng)的用戶(hù)訪問(wèn)終端除本地監(jiān)控終端外，還基于互聯(lián)網(wǎng)，為老人親屬提供了遠(yuǎn)程訪問(wèn)接口，為管理人員提供了遠(yuǎn)程監(jiān)控平臺(tái)。同時(shí)，系統(tǒng)采用模塊化設(shè)計(jì)，具有良好的靈活性和可擴(kuò)展性，終端業(yè)務(wù)在統(tǒng)一管理平臺(tái)支撐下能隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展而變化，當(dāng)新增業(yè)務(wù)時(shí)不需要部署新的終端設(shè)備和管理系統(tǒng)，滿(mǎn)足規(guī)模運(yùn)營(yíng)的業(yè)務(wù)支撐需求。如當(dāng)老人長(zhǎng)時(shí)間處于衛(wèi)生間內(nèi)時(shí)，系統(tǒng)可發(fā)出預(yù)警。系統(tǒng)廣泛采用了Zigbee微網(wǎng)技術(shù)、傳感器網(wǎng)絡(luò)、云計(jì)算、SOA、移動(dòng)計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)，在確保系統(tǒng)功能更加完善強(qiáng)大的同時(shí)，大幅降低了建設(shè)成本。隨著4G資費(fèi)下降、智能手機(jī)普及以及盈利模式創(chuàng)新，以及中年人忙于工作的現(xiàn)實(shí)狀況下，老年人的照顧及管理尤其是移動(dòng)端智能管理存在市場(chǎng)空缺，本產(chǎn)品的出現(xiàn)就是為了彌補(bǔ)這個(gè)空缺，使老年人的生活更加便捷、出行更加安全。通過(guò)太和養(yǎng)老院管理系統(tǒng)軟件，養(yǎng)老院可將各職能部門(mén)、服務(wù)單元以及外部市場(chǎng)連成一個(gè)有機(jī)整體，進(jìn)行快速、高效的信息收集和業(yè)務(wù)處理，為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的管理和服務(wù)提供適時(shí)、準(zhǔn)確、可靠的決策依據(jù)，提高經(jīng)營(yíng)管理效能，增強(qiáng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。3 市場(chǎng)分析 現(xiàn)有養(yǎng)老院管理系統(tǒng)分析（1）飛龍養(yǎng)老院管理系統(tǒng)飛龍老年公寓管理系統(tǒng)是國(guó)內(nèi)相對(duì)成熟的老年公寓管理系統(tǒng)（養(yǎng)老院管理系統(tǒng))，適用于養(yǎng)老院、托養(yǎng)院、老年公寓、護(hù)理院等機(jī)構(gòu)，能提供從客人接待、訂房、入住、收費(fèi)、護(hù)理、服務(wù)提醒、結(jié)算、財(cái)務(wù)、檔案、庫(kù)房等的全方位管理功能。房屋附屬養(yǎng)老設(shè)備折舊，也計(jì)入此項(xiàng)。他們感覺(jué)不到很多的溫暖，在心理上缺乏安全感和歸屬感，需要得到更多的關(guān)心和幫助。 管理人員需求分析（1）日常護(hù)工人員。因此家屬希望與院方多溝通，從而及時(shí)得知老人身體狀況。很多老年人會(huì)覺(jué)得和年輕人溝通會(huì)有些困難，總是被年輕人嫌棄他們啰嗦、過(guò)時(shí)，最終便越來(lái)越少接觸。由于行動(dòng)越來(lái)越不方便，出門(mén)的次數(shù)和時(shí)間也逐漸減少。因此養(yǎng)老院需要對(duì)老人的身體情況進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)控，預(yù)防某些疾病的發(fā)生，對(duì)控制老年人疾病的發(fā)生有著重要的意義。2 養(yǎng)老院需求分析 老人需求分析 老人安全看護(hù)需求老年人在養(yǎng)老院屬于集體居住，養(yǎng)老院的面積比較大，具有花園，休閑場(chǎng)所等。目前民政部沒(méi)有出臺(tái)規(guī)范化的養(yǎng)老院、福利院、敬老院等社會(huì)救助機(jī)構(gòu)的管理?xiàng)l例和機(jī)制，立法機(jī)關(guān)在立法方面也存在法律上的空缺。老年人按月繳納規(guī)定的費(fèi)用，敬老院或福利院為老年人提供食宿、護(hù)理、照料等服務(wù)。（2）社區(qū)養(yǎng)老。 市場(chǎng)調(diào)研分析 養(yǎng)老模式發(fā)展歷程（1）家庭養(yǎng)老。隨著目前人均壽命的延長(zhǎng)，退休和無(wú)業(yè)年齡逐漸提前，人口的老齡化程度提升，在這些老人當(dāng)中，還有一些失能老人和空巢老人，也需要照顧；再加上計(jì)劃生育政策的實(shí)施，每個(gè)家庭基本只有一個(gè)子女，由于子女的時(shí)間、經(jīng)濟(jì)能力有限，致使子女的贍養(yǎng)能力變得薄弱，養(yǎng)老問(wèn)題面臨著愈發(fā)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。因?yàn)轲B(yǎng)老不僅需要物質(zhì)上的養(yǎng)老還需要精神上的養(yǎng)老。社區(qū)居家養(yǎng)老可讓老人依然生活在他們熟悉的社區(qū)，老年人的生活圈子不會(huì)改變，而且可以減輕家庭的生活負(fù)擔(dān)，老年人的生活質(zhì)量自然會(huì)得到提高。隨著我國(guó)人口的增長(zhǎng)，老齡化加劇，社會(huì)養(yǎng)老的問(wèn)題也日益突出：我國(guó)財(cái)力不足導(dǎo)致現(xiàn)有的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)嚴(yán)重缺乏；養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)方式、管理水平也存在著一些問(wèn)題。（3）公立養(yǎng)老院入院難，民營(yíng)養(yǎng)老院生存困難。老人遇到緊急情況（如跌到或突發(fā)心臟?。r(shí)，往往行動(dòng)困難，如果距離呼叫器較遠(yuǎn)，就更不能及時(shí)發(fā)出求助信號(hào)。入住養(yǎng)老院的老年人普遍需人照顧，對(duì)外界環(huán)境適應(yīng)能力較差，活動(dòng)能力下降，活動(dòng)范圍減小，因此對(duì)在院老年人的健康管理與健康服務(wù)應(yīng)本著切實(shí)為老年人提供便捷服務(wù)，切實(shí)解決老年人健康問(wèn)題的目的。年輕人由于生活和現(xiàn)實(shí)所迫，經(jīng)常在外工作，很少有時(shí)間陪伴老年人。很多老年人存在生活不能自理的現(xiàn)象。老年人的日常生活照料由護(hù)工來(lái)完成，護(hù)工的工作既包括護(hù)理工作，又是對(duì)護(hù)士工作的延伸和補(bǔ)充，家屬希望養(yǎng)老院給老人提供精細(xì)的生活照料，擔(dān)心會(huì)有護(hù)工的工作不到位的情況發(fā)生。另外，由于護(hù)工是接觸老人最多的工作人員，因此需要耐心、細(xì)心，真正關(guān)心老年人，能夠真正為老年人著想的人。因此就需要有專(zhuān)業(yè)的心理輔導(dǎo)老師，來(lái)與這些老年人進(jìn)行適當(dāng)?shù)臏贤ê徒涣?，幫助他們排解心理上的困惱，從而能夠更加快?lè)的生活。 （4）水電煤氣費(fèi)，半變動(dòng)成本，因在總成本中所占比重不大，可全部視為固定成本。 ② 規(guī)范區(qū)域、房間、床位、服務(wù)項(xiàng)目的管理，相關(guān)人員可實(shí)時(shí)全面的了解客房狀態(tài)和各類(lèi)服務(wù)情況；提升接待服務(wù)質(zhì)量，記錄統(tǒng)計(jì)每次的探訪情況；跟蹤未入住老人情況和家屬（聯(lián)系人）的溝通歷史；提