【正文】 關。保持室內空氣新鮮，無異味。保持室內空氣新鮮，無異味。 i、攙扶老人上廁所排便。整理床鋪。j、送飯到居室，喂水喂飯。視情況調整護理方案。 （3）洗手間及浴室應配備安裝在墻上的尿池、坐便器、衛(wèi)生紙、衛(wèi)生紙專用夾、廢紙桶、淋浴器、坐浴盆或浴池、防滑的浴池墊和淋浴墊、浴室溫度計、抽氣扇等。 （7）有接待來訪的場所。 （12）及時解決消防、照明、報警、取暖、通訊、降溫、排污等設施和生活設備出現(xiàn)的問題，嚴格執(zhí)行相關規(guī)定，保證其隨時處于正常狀態(tài)。另外，由于個別老人不樂意接受床頭牌。養(yǎng)、放置動物的器皿要使用不會對老人造成意外傷害和危險的材料，小心割傷老人等等。（3）軟暴力：使用感官器官對待老人：說老人的壞話、說話沒有分寸、講話難聽、諷刺挖苦老人、在精神上刺激老人，在心理上傷害老人、學癡呆老人說話、學癡呆老人的動作、餓老人的飯、不為老人服務等等?？? 療養(yǎng)院與康復中心設計[M]，遼寧科學技術出版社，2014，8.[5] 黃麗麗，盧冠超. 人口老齡化背景下中國農(nóng)村居家養(yǎng)老模式的價值與保障對策[J]，經(jīng)濟研究導刊，2012.[6] 丁少群，王信. 老齡化背景下的農(nóng)村可持續(xù)養(yǎng)老保障制度改革研究[J]，中國經(jīng)濟問題，2012.[7] 李玲. 老齡化背景下我國農(nóng)村養(yǎng)老模式的新探索[J]，長春工業(yè)大學學報(社會科學版)，2011.[8] 王仲東，黃俊橋. 物聯(lián)網(wǎng)的開發(fā)與應用實踐[M]，機械工業(yè)出版社，2014，2.[9] 呂新萍. 養(yǎng)老院老人的需求與養(yǎng)老機構專業(yè)化——對北京市某養(yǎng)老院的個案研究[J]，人口與經(jīng)濟，2004.[10] 張妍. 我國社會化機構養(yǎng)老服務研究綜述[J]，社會工作下半月(理論)，2008.[11] 廖曉春. 養(yǎng)老院高齡老人生活質量影響因素及護理對策[J]，中國老年學雜志，2007.[12] 王婷，李玨瑋，張英. 公辦養(yǎng)老院存在的必要性[J]，中國老年學雜志，2007. 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病人或者家庭中使用的保姆、護工類傭工。為了保障老年人的合法權益得到具體落實，以上人員的配置，各養(yǎng)老院在開 辦之初就應與國家行政機關按行政手段予以要求到位。（5）后勤部：水、電、電梯、電器管理與維修、門窗管理和維修、工人與相關職工的管理、采購、食堂、廚師。 移動互聯(lián)網(wǎng)技術的應用移動互聯(lián)網(wǎng)，就是將移動通信和互聯(lián)網(wǎng)二者結合起來，成為一體。比如，我們現(xiàn)在必須通過看、嘗、摸、聞，才能形成關于某種食物的綜合判斷。另一方面通過同各類傳感器和監(jiān)測設備的集成為養(yǎng)老院智能化管理提供了信息通道。ZigBee的技術優(yōu)勢主要體現(xiàn)在如下方面：（1） 低功耗：在低耗電待機模式下，2節(jié)5號干電池可支持1個節(jié)點工作6～24個月，這是其最為突出的優(yōu)勢。③ 與外部裝置的連動控制圖11 燈光連動控制示意圖 互聯(lián)網(wǎng)遠程監(jiān)控技術方案利用云監(jiān)控平臺，授權用戶可以通過智能手機、PC等終端設備，通過互聯(lián)網(wǎng)對養(yǎng)老院或老人情況進行遠程實時監(jiān)控。圖7 無線調光面板② 監(jiān)控中心安裝可編程控制面板，根據(jù)不同的時間和不同的氣氛，可預設置多種燈光場景，如早上、下午、傍晚、深夜等，按各照明回路亮暗的不同搭配組合成多種不同燈光效果存入控制面板的某一按鍵中，當需要改變燈光效果時，用戶只需按一下按鍵，就可以調用某一個燈光場景。當有Zigbee終端設備進入該區(qū)域或房間時，基站便會收集到Zigbee終端設備的信息并上傳至中心，中心即可得知該Zigbee終端設備處于哪個區(qū)域或房間。即當老人處于某基站的通訊范圍內時，基站將該老人的胸卡ID號傳送給監(jiān)控中心，監(jiān)控中心立即能判斷出：① 是誰？② 在什么位置？③ 是否SOS呼叫？④ 病史？⑤ 在危險區(qū)域？⑥ 在禁入、禁出等特殊區(qū)域？⑦ 是不是屬于被單獨設置規(guī)則？（如對有老年癡呆癥的老人，不允許單獨出去活動，必須由服務人員協(xié)助。 互聯(lián)網(wǎng)遠程監(jiān)控利用互聯(lián)網(wǎng)平臺，授權用戶可以在任何一個地方遠程查看和控制養(yǎng)老院里的一切，如監(jiān)控攝像機、燈光、安防系統(tǒng)等。 ② 菜品管理訂餐系統(tǒng)提供強大的菜品自定義管理，菜品圖片可上傳自拍圖片，也可使用站內圖片或網(wǎng)絡圖片。 主動關懷可以根據(jù)需求，將天氣狀況、保健護理、疾病預防、政府的為老政策等等主動的發(fā)送給老人，讓老人感受到政府和社會的關愛。 視頻會話在養(yǎng)老院特定活動區(qū)域建立專門的視頻會話室，老人的親屬和朋友可登陸到親屬門戶與老人進行視頻通話。該產(chǎn)品可廣泛應用于社區(qū)養(yǎng)老、養(yǎng)老院、政府養(yǎng)老服務等多個領域。 SOS報警老人需要幫助時，只要按下腕帶上的緊急呼叫按鈕，然后平臺上會收到報警信息，及時顯示人員所在的位置，護理人員可以根據(jù)信息準確的定位，快速響應，及時準確的找到老人，并給老人進行幫助。圖3 智能腕表 GPS實時定位根據(jù)老人佩戴的多功能腕表，對老人當前位置進行實時定位，并在電子地圖上顯示。（4）血壓檢測：可以檢測人體血壓，包括高壓值、低壓值、平均壓等。⑥ 醫(yī)療電子申請單與電子報告的整合(實現(xiàn)檢驗檢查報告互認)⑦ 醫(yī)療文書信息的整合與共享⑧ 體檢結果信息的整合與共享（2）健康提醒采用手機短信或郵件方式提供異常提醒、正常提醒、健康建議、營養(yǎng)提醒、運動提醒、體檢提醒。 養(yǎng)老院健康管理子系統(tǒng)設計利用云健康服務平臺，配合各類檢測設備，養(yǎng)老院工作人員可將定時檢查的老人身體數(shù)據(jù)輸入健康管理子系統(tǒng)，采用先進的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，將分析結果及時通知家屬和護理人員，以便于家屬及時掌握病人情況和醫(yī)護人員及時制定有針對性的醫(yī)療護理方案。當有老人接近這些區(qū)域時，會立即向監(jiān)控中心進行報警，同時會控制危險區(qū)域的聲光報警和視頻監(jiān)控，以提示老人注意安全，同時也會觸發(fā)監(jiān)控中心的報警功能，提醒管理人員即時處理。（3）軌跡回放過程中可以顯示各類報警（按鈕，區(qū)域，消失、振動、不動）和聲音效果。（1）老人位置實時監(jiān)測：對老人進行實時監(jiān)控，并在地圖中顯示老人的當前位置。因為老年人不像年輕人那樣行動方便，存在很多的安全隱患。（4）訪問終端系統(tǒng)的用戶訪問終端除本地監(jiān)控終端外，還基于互聯(lián)網(wǎng)，為老人親屬提供了遠程訪問接口，為管理人員提供了遠程監(jiān)控平臺。同時，系統(tǒng)采用模塊化設計，具有良好的靈活性和可擴展性，終端業(yè)務在統(tǒng)一管理平臺支撐下能隨著業(yè)務的發(fā)展而變化，當新增業(yè)務時不需要部署新的終端設備和管理系統(tǒng)，滿足規(guī)模運營的業(yè)務支撐需求。如當老人長時間處于衛(wèi)生間內時，系統(tǒng)可發(fā)出預警。系統(tǒng)廣泛采用了Zigbee微網(wǎng)技術、傳感器網(wǎng)絡、云計算、SOA、移動計算等先進技術，在確保系統(tǒng)功能更加完善強大的同時，大幅降低了建設成本。隨著4G資費下降、智能手機普及以及盈利模式創(chuàng)新，以及中年人忙于工作的現(xiàn)實狀況下，老年人的照顧及管理尤其是移動端智能管理存在市場空缺，本產(chǎn)品的出現(xiàn)就是為了彌補這個空缺，使老年人的生活更加便捷、出行更加安全。通過太和養(yǎng)老院管理系統(tǒng)軟件，養(yǎng)老院可將各職能部門、服務單元以及外部市場連成一個有機整體，進行快速、高效的信息收集和業(yè)務處理，為養(yǎng)老機構的管理和服務提供適時、準確、可靠的決策依據(jù)，提高經(jīng)營管理效能，增強養(yǎng)老機構的核心競爭力。3 市場分析 現(xiàn)有養(yǎng)老院管理系統(tǒng)分析（1）飛龍養(yǎng)老院管理系統(tǒng)飛龍老年公寓管理系統(tǒng)是國內相對成熟的老年公寓管理系統(tǒng)（養(yǎng)老院管理系統(tǒng))，適用于養(yǎng)老院、托養(yǎng)院、老年公寓、護理院等機構，能提供從客人接待、訂房、入住、收費、護理、服務提醒、結算、財務、檔案、庫房等的全方位管理功能。房屋附屬養(yǎng)老設備折舊，也計入此項。他們感覺不到很多的溫暖，在心理上缺乏安全感和歸屬感，需要得到更多的關心和幫助。 管理人員需求分析（1）日常護工人員。因此家屬希望與院方多溝通，從而及時得知老人身體狀況。很多老年人會覺得和年輕人溝通會有些困難，總是被年輕人嫌棄他們啰嗦、過時，最終便越來越少接觸。由于行動越來越不方便，出門的次數(shù)和時間也逐漸減少。因此養(yǎng)老院需要對老人的身體情況進行實時的監(jiān)控，預防某些疾病的發(fā)生，對控制老年人疾病的發(fā)生有著重要的意義。2 養(yǎng)老院需求分析 老人需求分析 老人安全看護需求老年人在養(yǎng)老院屬于集體居住，養(yǎng)老院的面積比較大，具有花園，休閑場所等。目前民政部沒有出臺規(guī)范化的養(yǎng)老院、福利院、敬老院等社會救助機構的管理條例和機制，立法機關在立法方面也存在法律上的空缺。老年人按月繳納規(guī)定的費用，敬老院或福利院為老年人提供食宿、護理、照料等服務。（2）社區(qū)養(yǎng)老。 市場調研分析 養(yǎng)老模式發(fā)展歷程（1）家庭養(yǎng)老。隨著目前人均壽命的延長，退休和無業(yè)年齡逐漸提前，人口的老齡化程度提升，在這些老人當中，還有一些失能老人和空巢老人，也需要照顧；再加上計劃生育政策的實施，每個家庭基本只有一個子女，由于子女的時間、經(jīng)濟能力有限，致使子女的贍養(yǎng)能力變得薄弱，養(yǎng)老問題面臨著愈發(fā)嚴峻的挑戰(zhàn)。因為養(yǎng)老不僅需要物質上的養(yǎng)老還需要精神上的養(yǎng)老。社區(qū)居家養(yǎng)老可讓老人依然生活在他們熟悉的社區(qū)，老年人的生活圈子不會改變，而且可以減輕家庭的生活負擔，老年人的生活質量自然會得到提高。隨著我國人口的增長，老齡化加劇，社會養(yǎng)老的問題也日益突出：我國財力不足導致現(xiàn)有的養(yǎng)老機構嚴重缺乏；養(yǎng)老機構的服務方式、管理水平也存在著一些問題。（3）公立養(yǎng)老院入院難，民營養(yǎng)老院生存困難。老人遇到緊急情況（如跌到或突發(fā)心臟?。r，往往行動困難，如果距離呼叫器較遠，就更不能及時發(fā)出求助信號。入住養(yǎng)老院的老年人普遍需人照顧，對外界環(huán)境適應能力較差，活動能力下降，活動范圍減小，因此對在院老年人的健康管理與健康服務應本著切實為老年人提供便捷服務，切實解決老年人健康問題的目的。年輕人由于生活和現(xiàn)實所迫，經(jīng)常在外工作，很少有時間陪伴老年人。很多老年人存在生活不能自理的現(xiàn)象。老年人的日常生活照料由護工來完成，護工的工作既包括護理工作，又是對護士工作的延伸和補充，家屬希望養(yǎng)老院給老人提供精細的生活照料，擔心會有護工的工作不到位的情況發(fā)生。另外，由于護工是接觸老人最多的工作人員，因此需要耐心、細心，真正關心老年人，能夠真正為老年人著想的人。因此就需要有專業(yè)的心理輔導老師，來與這些老年人進行適當?shù)臏贤ê徒涣?，幫助他們排解心理上的困惱，從而能夠更加快樂的生活?（4）水電煤氣費，半變動成本，因在總成本中所占比重不大，可全部視為固定成本。 ② 規(guī)范區(qū)域、房間、床位、服務項目的管理，相關人員可實時全面的了解客房狀態(tài)和各類服務情況；提升接待服務質量，記錄統(tǒng)計每次的探訪情況；跟蹤未入住老人情況和家屬（聯(lián)系人）的溝通歷史；提