影樓細(xì)部工作流程標(biāo)準(zhǔn)化(存儲(chǔ)版)
【正文】 不是特別好，可能您倆當(dāng)時(shí)還沒(méi)進(jìn)入狀態(tài)，后面就好了，我們先預(yù)覽一遍”。 第四遍精挑放大并與客人一起設(shè)計(jì)，第二遍聊天中知道的客人幾室?guī)讖d做到心中數(shù)，不要全按原先套系中的內(nèi)容挑，要多挑以便客人不做時(shí)有退路和余地。 1然后再選三個(gè) 30 英寸的鋼琴裝飾掛于另外一個(gè)廳（餐廳）或一個(gè)玫瑰經(jīng)典。 f 做 DVD 電子相冊(cè)，提示客人相片是靜止的，做成運(yùn)動(dòng)的會(huì)有一些變形模糊，一般做 40 張左右，而且不是我們自己做，是與電視制作有關(guān)的單位制作，我們不能任意改動(dòng)。 e 如果客人另購(gòu)底片但沒(méi)時(shí)間選入冊(cè)的相片，選片同仁 也 必須 請(qǐng)客人選出來(lái) ， f 數(shù)字光盤底片不經(jīng)過(guò)任何修飾 ,給您最原始的格式 。而其它很多影樓都在一年內(nèi)變形很歷害。 參觀放大片是要提醒，制做放大片經(jīng)過(guò)防水防潮效果處理可擦試不影響其效果 .放大水晶略有氣味屬正?，F(xiàn)象需保持通風(fēng)并每半年檢查一次后面的繩子是否結(jié)實(shí)。 最晚不得遲于第二天十點(diǎn)前交給數(shù)碼部。 5 取件人將這批客人的件（在美工電腦部）核對(duì)完畢，在《取件表》中逐一核對(duì)無(wú)誤全合格并逐一標(biāo)明到件完好再簽檢查人名。 客人如說(shuō)這么快啊，我們回答：這次您的件正好和一批加急件回來(lái)了。 3 收到票后看有無(wú)欠款，如有請(qǐng)客人付款：先生小姐這邊請(qǐng)付余下的欠款。 11 核對(duì) 水晶 時(shí)提醒 水晶相略有氣味是正常的 。 18 客服部同仁提前準(zhǔn)備好資料及文件，馬上到現(xiàn)場(chǎng)給客人辦理貴賓積分卡的手續(xù)，請(qǐng)客人幫忙進(jìn) 行介紹。 故在此特對(duì)后期制作流程管制時(shí)間做出 規(guī)定。 16 如有結(jié)婚當(dāng)天服務(wù)要按標(biāo)準(zhǔn)步驟填禮服票。 9 核對(duì)放大相框時(shí) 提醒客人相框后面的繩每半年檢查一次是否還結(jié)實(shí)因?yàn)槔K子會(huì)老化。 客人進(jìn)門 1 客人來(lái)時(shí)按標(biāo)準(zhǔn)方式引客進(jìn)門《門迎 入座 寒暄》其中省去給客人打名片及咨商表。 8 電話通知客人的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)： 某某先生（某某小姐）您好，我們是金海岸婚紗攝影！（寒暄兩句） 如果有欠款請(qǐng)先查明是否中途已交，如沒(méi)交要提醒客人帶現(xiàn)金。 3 門市部專職盯件人查詢《攝控表》中的《取件欄日期》從當(dāng)日起計(jì)算第 15 至 13日之間的取件客人。 2再 填好流程卡寫 明 客人要求， 填寫仔細(xì)工整正確，否則錯(cuò)一處承擔(dān)損失外再抄本條 50 遍或一空 5 元。加蓋欠款章并讓顧客簽名認(rèn)可。 高資客 20 人 簽完字到取件需要 45 天 。 d 大冊(cè)如設(shè)計(jì) 9Ｐ每Ｐ做入二至三張就是 25 張左右，小冊(cè)是不設(shè)計(jì)的全滿頁(yè)應(yīng)入 18 張，如有封面再加一到兩張，則共入冊(cè) 45張左右。 d 選甜蜜愛情（蘋果水晶）也要色彩鮮艷的但四周要有余地以便相片 可以裁為心形而不會(huì)裁到太多臉部的相片。如果剛才 1 米 25 的選白紗，這張就選晚禮并且要浪溫的，如果剛才的選的是晚禮這張就先白紗。 的確是很不好的相片客人同時(shí)也不喜歡就幫客人刪掉 幾張 ， “這張的確不太好，咱們把她刪掉，刪掉就找不回來(lái)了”，以便得到客人的信任。如果客人要修得再多些，要如實(shí)告訴客人可以再修飾是可以的，但如果修得太過(guò)會(huì)有變形的感覺(jué) 、會(huì)變的有點(diǎn)像塑料娃娃，假假的 。 看樣當(dāng)天： 同樣按客人入門接待，看樣前如有欠款先辦理，再選樣，如安平鮮花欠款，也可后辦理但一定要記好。 電話通知客人的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)： 15 某某先生（某某小姐）您好，我們是金海岸婚紗攝影！（寒暄兩句） 您的作品已經(jīng)調(diào)到我們選片部了， 為了專心選好片，請(qǐng)您只和您太太（先生）一起來(lái)選，我們會(huì)心專業(yè)知識(shí)幫助您選好片。 接單門市人員帶領(lǐng)看樣門市問(wèn)候客人：“ X 哥 X 姐，今天拍照要好好表現(xiàn)哦，對(duì)了， 我?guī)湍榻B一下，這是我們專業(yè)選片看樣的XX，您有任何可以找我或 XX”。 感謝給你的建議，尊重他們的意見建議，在 同意他們的看法的同時(shí)，也希望他們接受你的建議。先幫新郎換上襯衫，注意領(lǐng)口大小是否合適，適合后帶去造型部，途中應(yīng)告訴客人化妝區(qū)、禮服區(qū)、造型區(qū)、攝影棚、重點(diǎn)是衛(wèi)生間等等，以免客人在拍攝過(guò)程中走錯(cuò)方向，造成不必要的麻煩，應(yīng)對(duì)客人說(shuō)“有事請(qǐng)叫我”“我會(huì)為您服務(wù)”“請(qǐng)放心”之類的禮貌用語(yǔ)。 入 座： 辦理手續(xù)， “ 請(qǐng)將您的合約單給我 ” ，雙手接過(guò) “ 謝謝，請(qǐng)跟我到收銀處辦理手續(xù) ” ，配以手勢(shì)指引方向。 客人是告知是來(lái)拍照的 。 再見！祝您身體健康萬(wàn)事如意。 拍攝前一天，各組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)給客人打電話聯(lián)絡(luò)，確定拍攝時(shí)間并提前一天來(lái)挑禮服告知收銀處。 5 收銀員雙手接過(guò)錢馬上當(dāng)客人的面清點(diǎn)數(shù)量與真?zhèn)?，并用?yàn)鈔機(jī)驗(yàn)好數(shù)量與真?zhèn)巍? 從 起身到出門外邊走邊說(shuō) “真的很對(duì)不起，今天沒(méi)有能讓兩位滿意，別忘了 (藝名 )(藝名 )。 訂單門市馬上當(dāng)客人的面按標(biāo)準(zhǔn)方法為客人訂下拍攝日期。 11． **能把你們拍照的預(yù)算告訴 **嗎 ?讓 **來(lái)替您做安排。店內(nèi)所有人沒(méi)招待客人者一律必須 “同聲歡迎光臨”！ 。 1 婚紗攝影『細(xì)節(jié)工程』 銀 海岸接電話標(biāo)準(zhǔn)步驟 之一： 1 同 仁聽 電話一響，右手拿筆 2 同 ： 翻開電話記錄本 3 同 ： 響三聲左手拿起電話 4 同 ：“ 您好，臺(tái)灣 銀 海岸婚紗攝影，我是 專業(yè)接線員 XX，很高興為您服務(wù) ” 5 a 如客說(shuō)：“我找某某時(shí)” 6 a 同 ：“ 請(qǐng)稍等，我?guī)湍?qǐng) XX 聽電話” 7 同 ： 對(duì)著聽筒，轉(zhuǎn)開角度，小聲叫 “ XX” 8 同 ： 過(guò)三秒鐘， 說(shuō)“對(duì)不起 XX 不在一樓， 可能到別處忙去了，需要我?guī)湍D(zhuǎn)達(dá)嗎？ ” 9 客回答：“不需要” 10 同： “那就這樣，祝您身體健康，萬(wàn)事如意再見” 11 客 ：：“ 需要轉(zhuǎn)達(dá) ”。 。 7．請(qǐng)問(wèn)小姐怎么稱呼 ?如對(duì)方?jīng)]有說(shuō)名字，就繼續(xù)間，比如王．問(wèn)出后，要親切地說(shuō)： (藝名 )可以叫你王姐嗎 ?(稱呼兩個(gè)字比較親切 ) 8．先生怎么稱呼 ?（同仁上 茶水） 9．婚期定了沒(méi)有 ? 10． 我們從拍照到取到成品需要一個(gè)半月的時(shí)間 ，結(jié)婚要辦的事情也很多，不要都擠在一起，婚紗照可要提前安排， (藝名 )會(huì)替你把這件事安排好的。 7 麻煩您隨我到收銀臺(tái)付定金，我們定金是 1000 元；開完收據(jù)后填寫企劃書請(qǐng)組長(zhǎng)簽字后再請(qǐng)客人簽字認(rèn)可。 2 露出八顆牙 ， 聲音柔 和 ， 大方得體的扶著新娘向外走 ， 到門邊先上前開門?？腿巳〕鲥X交給收銀員。 使用刷卡機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)方法： 1 門市問(wèn)客人： xx大哥小姐請(qǐng)付ＸＸ元定金（或尾款），來(lái)這邊請(qǐng)！ 2 門市問(wèn)客人： xx 大哥小姐請(qǐng)付ＸＸ元定金（或尾款），來(lái)這邊請(qǐng)！ 10 檢查合約單： 行政助理督促同仁的合約單的完善性、準(zhǔn)確性、時(shí)間段安排的合理性 ,然后經(jīng)理抽查。 好的，請(qǐng)您明天一定準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，我們會(huì)等您，別忘了帶您的票據(jù)和現(xiàn)金。 標(biāo)準(zhǔn)換 票方法 ： (要點(diǎn)：表達(dá)出極強(qiáng)的親和力 ) 1 拍 照當(dāng)天換票順序 1 （ 1）索要票據(jù) （ 2）取流程卡（確認(rèn)禮服代金劵的使用）（ 3）拍流程照（ 4）核對(duì)摸不著的產(chǎn)品（ 5）流程區(qū)域分布介紹（ 6）核對(duì)摸得著的產(chǎn)品（ 7）收尾款（ 8）蓋章（ 9）存包 2 您好！歡迎光臨金海岸婚紗攝影！ 有什么可以幫到您嗎 ？來(lái)，請(qǐng)這邊坐 (面帶微笑 ，請(qǐng)客人入座 )。 7 收銀按標(biāo)準(zhǔn)收銀唱 數(shù)驗(yàn)鈔?！? 化妝助理 化妝助理在為新郎換衣服時(shí) （未化妝前）應(yīng)主動(dòng)自我介紹，“您好??我是 XXX，很高興為您服務(wù)”，更換襯衣，潔面。 工作流程 想要拍出自然的美，拍攝前要做到知己知彼，這就需要溝通，詢問(wèn)客人的愛好及建議。 辦理離店手續(xù)： 由助理帶至門市，門市安排看
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