【正文】 ， 注意門市的話不要太多 ，切中要害即可，特別注意要表現(xiàn)自己獨特的氣質(zhì)，這對約單成功十分重要 ) 特色本的介紹，如未介紹完未訂單扣壹點 ； 切記《絕對成交八步》如未做到扣壹點； 接單優(yōu) 惠彈性設(shè)計： 門市 1 級，組長 1 級，門市經(jīng)理 1 級，店長 1 級 訂 單： 已訂單： 所有企劃書全部由組長簽字認可 、以便管理訂單內(nèi)容。（詳細，清楚）收取定金不能含糊，要用堅定的口氣，安排拍攝時間。 7 麻煩您隨我到收銀臺付定金，我們定金是 1000 元；開完收據(jù)后填寫企劃書請組長簽字后再請客人簽字認可。 訂單門市馬上當客人的面按標準方法為客人訂下拍攝日期。 給客人拍攝注意事項小冊與收據(jù)放在一起并提醒客人回家仔細閱讀。 為客人定拍照日期及定時間的方法與程序 1 在定單時就要為客人定好拍照日期 2 婚紗照與藝術(shù)照不可混拍，周一不可安排拍照；周六日不可安排同類型超過 8批客人， 周二到周五安排同類型客人不可超過 6批。 3 為客人定拍照時間前請先察看早妝表 。 無早妝時可以安排 8： 40到，如兩批，一批安排 8： 40另一批安排 10： 00； 如是三到四批則二批 8： 40，另外的 10： 00；如是五批以上則三位化妝師都當班則三批 8： 40，另外的 10： 00；再多即以此類推。 未訂單： 送客出門標準程序 1 接待客人迎三送七。迎上三步、送顧客出門七步再見后方可回頭。 2 露出八顆牙 ， 聲音柔 和 ， 大方得體的扶著新娘向外走 ， 到門邊先上前開門。 從 起身到出門外邊走邊說 “真的很對不起，今天沒有能讓兩位滿意，別忘了 (藝名 )(藝名 )。 (藝名 )很希望能再有這個機會來為兩位服務， (藝名 )知道您忙，你們趕時間，但是別忘了等再回來的時候就一定找 (藝名 )(藝名 ) 3 出門后先和新娘握手再和新郎握手 “再見 ，請慢走！” 此處是門市個人魅力的最后展現(xiàn)，能否給客人留下獨特而美好的印象，是客人經(jīng)過對比后，是否還能回來的最后重要時刻，門市人員 8 一定不要放過這個最后努力的機會，要點只有一個：用最完美的服務給客人留下最好的印象。 4 留下詳細數(shù)據(jù)于追蹤本上，以便追蹤（組長追蹤）五天以內(nèi)二次以上，追蹤結(jié)果要填在追蹤本上。 5 送客出門前一定要了解顧客不定原因并填于咨商表背后。 6 收位并填寫所有的表。 收 銀： 收銀標準： 1 門市問客人： xx 大哥小姐請付ＸＸ元定金（或尾款），來這邊請！ 2 客人離柜臺 3 米遠時，收銀員必須露八顆牙微笑說：您好，我是 xx（藝名）很高興為您服務。 3 門市說：請為 xx大哥（小姐）收ＸＸ 元定金（或尾款），謝謝您！ 4 收銀員說：好的，請您付ＸＸ元現(xiàn)金?？腿巳〕鲥X交給收銀員。 5 收銀員雙手接過錢馬上當客人的面清點數(shù)量與真?zhèn)?，并用驗鈔機驗好數(shù)量與真?zhèn)巍? 6 數(shù)量與真?zhèn)螣o誤時說：收您現(xiàn)金 XX元，您應交ＸＸ元，應找回您ＸＸ元，請稍等，我馬上為您辦理！ 如客人離開柜臺后才發(fā)現(xiàn)假幣責任在收銀員！ 7 按標準開收據(jù)。收銀員：請問客戶名開。按項目，單價，數(shù)量，小寫，大寫，總計，業(yè)務人，收銀人，開票人，蓋章等填寫工整。 8 將現(xiàn)金放入抽屜中夾好，把零錢備好，把抽屜鎖好。 9 9 將 開好的收據(jù)與找零一起雙手交給客人說：這是您的收據(jù)與找零，請您清點好。謝謝！ 10 將現(xiàn)金日記帳記好。 使用刷卡機的標準方法： 1 門市問客人： xx大哥小姐請付ＸＸ元定金（或尾款），來這邊請！ 2 門市問客人： xx 大哥小姐請付ＸＸ元定金（或尾款），來這邊請！ 10 檢查合約單： 行政助理督促同仁的合約單的完善性、準確性、時間段安排的合理性 ,然后經(jīng)理抽查。 拍攝前一天，各組組長負責給客人打電話聯(lián)絡，確定拍攝時間并提前一天來挑禮服告知收銀處。 拍 攝 前： 組長督促組員電話通知客人 1 查攝控表，按拍照日期提前五日電話通知小姐刮腋毛 ，先生修剪頭發(fā)。 2 拍照前一天上午發(fā)預定的拍片提示短信，先生小姐都要發(fā)。 3 然后電話通知時間 。 先生小姐都要通知， 一般說詞 您好 ，是某某小姐（某某先生）嗎？ 這里是金海岸婚紗攝影 ，我是某某，您預定的是某月某日來拍照對嗎？ 請您明天某點到達，請一定要準時哦。 請帶好現(xiàn)金與票據(jù) ， 先生穿新黑皮鞋黑襪帶白棉襪 ， 先生 刮胡子，修剪鼻毛頭發(fā) ， 小姐不要化妝 ，頭發(fā)不要打嗜喱，要穿沒有肩帶的內(nèi)衣 ，不要穿套頭的衣服，還要除去腋毛 來的時候請不要帶貴重物品和親朋好友。 對不起，交待得太仔細了您可能沒記清，如果有拍照手冊請仔細閱讀。 好的，請您明天一定準時到達，我們會等您，別忘了帶您的票據(jù)和現(xiàn)金。 再見！祝您身體健康萬事如意。 （如未通知造成客怨，扣 20點 ）。 11 拍攝當天 當天化妝助理做客人滿意服務卡，溝通完客人簽名。 在本組中有拍攝客人的情況下要問候客人三次。 客人入門： 每天早上接單手必須都要站在門口迎客。 “ 您好，歡迎光臨！ ” 側(cè)點頭 30。 。 標準換 票方法 ： (要點：表達出極強的親和力 ) 1 拍 照當天換票順序 1 （ 1）索要票據(jù) （ 2）取流程卡（確認禮服代金劵的使用）（ 3）拍流程照（ 4）核對摸不著的產(chǎn)品（ 5）流程區(qū)域分布介紹（ 6）核對摸得著的產(chǎn)品（ 7）收尾款（ 8）蓋章（ 9）存包 2 您好！歡迎光臨金海岸婚紗攝影！ 有什么可以幫到您嗎 ？來，請這邊坐 (面帶微笑 ，請客人入座 )。 客人是告知是來拍照的 。 3 請問小姐怎么稱呼 ?客人說出姓名。接著說：謝謝您，請把收據(jù)給我用一下，收到票后馬上說： “ 請 稍等， 我馬上幫您安排” 。 4 從指定處領(lǐng)出客人的企劃書及流程卡 ，拍流程照 ：我們來拍個留影，為的是攝影師對名字分相片 。 12 5 門 市：“您二位拍的是 xx套系 。 核對摸不著的產(chǎn)品有：做入 相 冊的底 片 張數(shù)、多拍的張數(shù)、前兩者總和底片張數(shù) 、 拍攝服裝的套數(shù) 、 拍攝的場地 、 有無外景 、 有外景 、有無結(jié)婚當天禮服提供 、 有無結(jié)婚當天化妝提供 、 有無中餐提供 、加入相冊多少錢一張底片 、美術(shù)設(shè)計的底片多少錢一張。 6 核對摸的著的產(chǎn)品，必須要帶客人走到產(chǎn)品前 50 公分處， 指明介紹：放大、相框、相冊、水晶、喜貼等。 7 收銀按標準收銀唱 數(shù)驗鈔。 入 座： 辦理手續(xù)， “ 請將您的合約單給我 ” ，雙手接過 “ 謝謝，請跟我到收銀處辦理手續(xù) ” ，配以手勢指引方向。收銀員按標準用語： “ 您好，應收您XXX 元，實收您 XXX 元，找您 XXX 元，對了，請您再付二十元押金，給您一個存衣物的柜子鑰匙，存放您自己的衣物。請您拿好，謝謝！ ” 寄 存： 取出寄存表請客人將貴重物品如現(xiàn)金，手機，卡，項鏈，耳環(huán)等封存寄放 ,所有物品當客人的面清點并登記，須定無誤后請客人核對并在存物欄簽名。如客人不愿存一定要告知客人，我們是工公場所，您不寄存我們負不了責任。 進入型設(shè)部： 由門市將流程單及客人交攝控人員，門市人員介紹：“您好， XX 老師，這是我們今天拍攝的客人， XXX 先生 ， XXX 小姐 ，麻煩您幫我安排一下。 13 由攝控人員安排進入型設(shè)部，安排化妝，造