【正文】 的人員進(jìn)行培訓(xùn)，從而具備相應(yīng)的能力； c) 評(píng)價(jià)培訓(xùn)的有效性 ,確保達(dá)到必須的能力； d) 使公司全體員工都要意識(shí)到其從事質(zhì)量活動(dòng)的重要性，為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策； e) 建立并保持教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)的記錄 。 評(píng)審輸入 管理評(píng)審的輸入應(yīng)形成文件，管理評(píng)審的輸入包括以下內(nèi)容： a） 內(nèi)部質(zhì)量審核、外部質(zhì)量審核的報(bào)告及信 息； b） 顧客反饋信息的總結(jié)或報(bào)告； c） 過程績效和產(chǎn)品符合性的分析報(bào)告及數(shù)據(jù)； d） 糾正和預(yù)防措施實(shí)施的信息及報(bào)告； e） 上次管理評(píng)審的跟蹤措施及結(jié)果； f） 由于公司機(jī)構(gòu)、職責(zé)權(quán)限、過程和程序、產(chǎn)品、質(zhì)量目標(biāo)、資源等內(nèi)外部環(huán)境的變化，導(dǎo)致公司體系相應(yīng)變化的情況； g） 由于各種原因引起公司產(chǎn)品、過程和質(zhì)量管理體系改進(jìn)的建議； h） 貫徹實(shí)施質(zhì)量方針、目標(biāo)的情況。 公司質(zhì)量管理體系組織 架構(gòu) 圖見附錄 1，職能分配表見附錄 2。 總經(jīng)理負(fù)責(zé)制定本公司質(zhì)量目標(biāo)，并責(zé)成 品管部 對(duì)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行分解，由管理者代表組織進(jìn)行考核，以確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 公司質(zhì)量方針內(nèi)涵說明 a）全員參與： 各級(jí)人員都是組織之本，全員充分參與是組織良好運(yùn)作的必需條件。 相關(guān)文件 《文件控制程序》 《記錄控制程序》 第 13頁 共 45頁 5 管理職責(zé) 編 號(hào) Q/JSJPG01012020 版本 /狀態(tài) C0 江蘇金彭車業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 管理承諾 最高管理者鄭重承諾：本公司嚴(yán)格遵循八項(xiàng)質(zhì)量管理原則和質(zhì)量管理體系要求，將顧客的需求和期望作為本公司的工作目標(biāo)。質(zhì)量手冊(cè)內(nèi) 容包括： a) 質(zhì)量管理體系涉及的產(chǎn)品、活動(dòng)過程、生產(chǎn)區(qū)域和場所； b) 建立 質(zhì)量管理體系所需形成的程序文件，并直接引用這些文件； c) 質(zhì)量管理體系各過程及過程之間的相互關(guān)系、作用的描述； d) 質(zhì)量管理體系過程有關(guān)記錄的要求； e) 有關(guān)質(zhì)量手冊(cè)控制和管理的規(guī)定。 第 10頁 共 45頁 4 質(zhì)量管理體系 編 號(hào) Q/JSJPG01012020 版本 /狀態(tài) C0 江蘇金彭車業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 4. 質(zhì)量管理體系 總要求 ，總經(jīng)理策劃按照 GB/T190012020《質(zhì)量管理體系 要求》標(biāo)準(zhǔn)的要求建立質(zhì)量管理體系、形成文件、加以有效地實(shí)施和保持，并持續(xù)改進(jìn)其有效性，各相關(guān)部門按以下要求對(duì)各過程進(jìn)行控制： a) 確定 公司質(zhì)量管理體系所需的過程 ， 包括管理活動(dòng)、資源提供、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)及測量 分析和改進(jìn)的四大過程 ,也包括與其相關(guān) 的具體質(zhì)量活動(dòng)的子過程。 d) 重要件 —— 不含關(guān)鍵特性，但含有重要特性的單元件。 b)《質(zhì)量手冊(cè)》中的術(shù)語“產(chǎn)品”是指本公司生產(chǎn)或提 供給顧客的 電動(dòng)車、三輪摩托車（燃油及電動(dòng)車） ， 也包括產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中正在加工和待加工的半成品。 b） 根據(jù) 本公司產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的過程，本手冊(cè)描述的質(zhì)量管理體系要求全面采用了 GB/T190012020標(biāo)準(zhǔn)的各項(xiàng)要求，沒有作任何刪減，標(biāo)準(zhǔn)條款均適用。 b） 為了投標(biāo)而提供給顧客或其他目的而分發(fā)的手冊(cè)，其有效性不作更改控制時(shí)，應(yīng)在手冊(cè)封面蓋“非受控”印章。 近年來，江蘇金彭車業(yè)有限公司已進(jìn)入了快速 發(fā)展 期，面臨著前所未有的戰(zhàn)略發(fā)展機(jī)遇，發(fā)展勢頭極為強(qiáng)勁。 憑借雄厚的技術(shù)、先進(jìn)的管理理念，以及良好的服務(wù)贏得了廣大用戶的信賴，產(chǎn)品暢銷全國，部分產(chǎn)品遠(yuǎn)銷歐、美等國家。本公 司全體員工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。現(xiàn)予以批準(zhǔn)頒布，自 2020 年 09 月 01 日起實(shí)施。 江蘇金彭車業(yè)有限 公司始終 恪守“理念蘊(yùn)育發(fā)展，品質(zhì)決定命運(yùn)，信譽(yù)成就市場”的經(jīng)營理念， 始終堅(jiān)持 “ 以質(zhì)量求市場，以誠信 行天下 ”。公 司嚴(yán)格執(zhí)行“全員參與、持續(xù)改進(jìn)、追求卓越、 客戶滿意”的質(zhì)量方針， 在產(chǎn)品 設(shè)計(jì)、制造、檢測、運(yùn)輸?shù)雀鳝h(huán)節(jié)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，以市場和客戶的口碑垂樹“金彭”品牌。受控發(fā)放的手冊(cè)應(yīng)在封面蓋“受控”印章，并注明發(fā)放號(hào)。 應(yīng) 用 a)《質(zhì)量手冊(cè)》描述的質(zhì)量管理體系要求， 適用于本公司生產(chǎn)的 電動(dòng)車、三輪摩托車（燃油及電動(dòng)車） 的設(shè)計(jì)開發(fā)、制造、銷售和服務(wù)的各個(gè)過程。 第 9 頁 共 45 頁 3 術(shù)語和定義 編 號(hào) Q/JSJPG01012020 版本 /狀態(tài) C0 江蘇金彭車 業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) a)《質(zhì)量手冊(cè)》采用 GB/T190002020《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》標(biāo)準(zhǔn)確立的術(shù)語和定義。 c) 關(guān)鍵件 —— 含有關(guān)鍵特性的單元件。 i） 批次管理 —— 為保證同批產(chǎn)品的可追溯性，分批次進(jìn)行投料、加工、轉(zhuǎn)序、入庫、裝配、檢驗(yàn)、交付，并做出標(biāo)識(shí)的活動(dòng)。 質(zhì)量手冊(cè) 品管部 負(fù)責(zé)根據(jù) GB/T190012020 標(biāo)準(zhǔn)的要求編制質(zhì)量手冊(cè)，由管理者代表審定，總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以發(fā)布、實(shí)施。記錄應(yīng)保 持清晰、易于識(shí)別和檢索； b） 在記錄使用前應(yīng)對(duì)記錄的標(biāo)識(shí)、貯存、保護(hù)、檢索、保存期限和處置等作出規(guī)定；以保存必要的記錄為產(chǎn)品符合規(guī)定要求和質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行提供客觀證據(jù)。 質(zhì)量方針的內(nèi)容 a) 與本公司總體經(jīng)營宗旨相適應(yīng)、相協(xié)調(diào)； 第 14頁 共 45頁 5 管理職責(zé) 編 號(hào) Q/JSJPG01012020 版本 /狀態(tài) C0 江蘇金彭車業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) b) 適合本公司的生產(chǎn)和規(guī) 模和產(chǎn)品特點(diǎn)； c) 對(duì)滿足顧客要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性做出承諾； d) 為建立和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)提供框架和基礎(chǔ)，便于質(zhì)量目標(biāo)依層次逐層進(jìn)行分解； e) 通過宣貫質(zhì)量方 針，使本公司各部門、各層次人員充分溝通、理解，充分認(rèn)識(shí)到所從事 活動(dòng)的相關(guān)性及如何為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)做出的貢獻(xiàn)； f) 在管理評(píng)審時(shí)對(duì)其實(shí)施情況及是否持續(xù)適宜性進(jìn)行評(píng)審。由 品管部 負(fù)責(zé)歸口組織實(shí)施，各相關(guān)部門配合實(shí)施。各部門和崗位之間通過會(huì)議、培訓(xùn)等方式相互了解有關(guān) 職責(zé)和權(quán) 限，使各自的職責(zé)和權(quán)限規(guī)定得更合理，從而促進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。當(dāng)體系發(fā)生重大變更或重大第 17頁 共 45頁 5 管理職責(zé) 編 號(hào) Q/JSJPG01012020 版本 /狀態(tài) C0 江蘇金彭車業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 質(zhì)量問題時(shí)可隨時(shí)進(jìn)行評(píng)審。 總則 對(duì)凡從事影響產(chǎn)品要求符合性的人員，從所需教育、培訓(xùn)、專業(yè)技能和工作經(jīng)驗(yàn)等方面提出要求，選擇能夠勝任本崗位工作的人 員。 車間要保持生產(chǎn)環(huán)境清整潔，做到工具定置定位、標(biāo)識(shí)清晰、安全暢通、物流有序、文明生產(chǎn)，以促進(jìn)員工敬業(yè)愛崗，激勵(lì)員工在良好的氛圍中為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)盡心盡責(zé)發(fā)揮其應(yīng)有的作用，實(shí)現(xiàn)員工能力的最大展示。 確定為實(shí)現(xiàn)的符合性所需的基 礎(chǔ)設(shè)施，對(duì)其給予維護(hù)和控制，這些基礎(chǔ)設(shè)施包括： a) 生產(chǎn)場所、辦公場所及相應(yīng)的 建筑物 和相關(guān)的設(shè)施（廠房、供風(fēng)、供電、供氣、供水等）； b) 生產(chǎn)過程所需要的設(shè)備，包括生產(chǎn)設(shè)備、工裝模具、工位器具及重要工具等； 第 19頁 共 45頁 6 資源管理 編 號(hào) Q/JSJPG01012020 版本 /狀態(tài) C0 江蘇金彭車業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) c) 必要的交通運(yùn)輸工具和通訊設(shè)備 （如運(yùn)輸、通訊、信息系統(tǒng)等 ） 。 管理評(píng)審結(jié)果應(yīng)予以記錄，并作為管理體系改進(jìn)策劃的依據(jù)。 內(nèi)部溝通 總經(jīng)理為確保質(zhì)量管理體系運(yùn)行和改進(jìn)的信息得到交流、問題及時(shí)協(xié)調(diào)，在公司內(nèi)部采用如下溝通過程，并靈活有效地運(yùn)用這些過程： a）按照公司組織結(jié)構(gòu)圖上下縱向或相互橫向的工作流程溝通； b）按公司內(nèi)部通訊網(wǎng)絡(luò)（電話、電子郵件等）進(jìn)行日常業(yè)務(wù)或信息交流的溝通； c） 溝通方式：會(huì)議、文件、電話、看板、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、 談話交流 等； d） 溝通內(nèi)容：質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)完成情況、質(zhì)量管理體系審核情況、部門職能及崗位職責(zé)或組織機(jī)構(gòu)調(diào)整、顧客滿意 程度、產(chǎn)品法律法規(guī)、產(chǎn)品質(zhì)量狀況及質(zhì)量改進(jìn)等信息； e） 溝通部門及對(duì)象：總經(jīng)理就全局性工作向所有部門傳達(dá)和要求以及專項(xiàng)工作向有關(guān)部門傳達(dá)和要求；管理者代表就工作區(qū)域內(nèi)事項(xiàng)對(duì)有關(guān)部門指導(dǎo)或要求；執(zhí)行部門就工作的相關(guān)性與接口與有關(guān)部門交流、協(xié)調(diào)以及向員工布置或向上級(jí)請(qǐng)示報(bào)告等； f） 溝通時(shí)機(jī)：活動(dòng)前傳達(dá)、布置或要求；活動(dòng)中 交流和協(xié)調(diào)；活動(dòng)后總結(jié)、交流和報(bào)告；根據(jù)工作需要隨時(shí)進(jìn)行等； g） 溝通效果：溝通過程應(yīng)使活動(dòng)順暢，質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效。經(jīng)分解，在作業(yè)層上的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可測量的。 c）追求卓越： “ 追求卓越 、鑄就一流的品牌”的“全國三輪電動(dòng)車制造行業(yè)旗手”的發(fā)展之路；通過采用國際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)用現(xiàn)代管理方法和制造技術(shù)、強(qiáng)化管理和不斷持續(xù)改 進(jìn)創(chuàng)新等，使 公司的產(chǎn)品技術(shù)水準(zhǔn)和管理水平始終保持行業(yè)領(lǐng)先的地位，以最大限度 追求卓越和為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 本公司的成功取決于理解并滿足顧客及其他相關(guān)方當(dāng)前和未來的需求和期望，