【正文】 中者，有優(yōu)先挑選樓層、朝向及優(yōu)先購房權(quán)⑴若按順序排到選房者，放棄選房，由緊隨其后的客戶挑選。⑹分期付款或一次性付款的客戶，應(yīng)在3個工作日內(nèi)，到售樓部簽訂[商品房預(yù)售合同]。優(yōu)惠卡為不記名卡。具體職責(zé)如下:（1）組織、督促銷售人員按時(shí)完成銷售指標(biāo)；（2）督促銷售人員在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理合同簽約，并審核合同，確保準(zhǔn)確率100%；（3）督促銷售人員收繳房款。 按時(shí)完成銷售指標(biāo)；（2） 積極參加市場調(diào)研、促銷活動；（6） 嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度及員工行為規(guī)范，保持良好的儀表、形象；（10）簽訂認(rèn)購協(xié)議簽定契約時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按照范本填寫，不得在價(jià)格、金額、房號、日期、合同主體的姓名等條款處涂、刮、改。 客戶有特殊要求，盡量學(xué)會自行解決；如有困難，必須上報(bào)專案經(jīng)理協(xié)同解決；銷售代表無權(quán)自行為已簽約之客戶私下轉(zhuǎn)名，在折扣上必須明確回答客戶沒有額外優(yōu)惠，不得暗示、啟發(fā)客戶另外找關(guān)系打折。 銷售指標(biāo)由公司按月下達(dá)給專案經(jīng)理，專案經(jīng)理根據(jù)各位銷售代表的情況將指標(biāo)分解落實(shí)到人。 公司新招聘的銷售代表，實(shí)習(xí)（試用）期間的工作，業(yè)務(wù)考核安排如下：凡未從事過房產(chǎn)銷售工作的，由專案經(jīng)理指定專人負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。 退房則相應(yīng)減少銷售代表完成的銷售額度。（7） 規(guī)章制度、工作執(zhí)行情況考核。（1）銷售代表的銷售提成為總房款的千分之三，其中千分之二按房款到帳金額計(jì)提發(fā)放，萬分之五年終發(fā)放，另萬分之五留待房屋實(shí)際交付之后發(fā)放。銷售薪資發(fā)放制度一、基本工資發(fā)放 基本工資根據(jù)公司財(cái)務(wù)規(guī)定按期發(fā)放。銷售主管、銷售人員如因公司行為而被辭退的，在辦理好交接手續(xù)且無欠帳或違規(guī)處罰行為的，公司即按規(guī)定發(fā)放未結(jié)傭金提成（含保證金）。簽 約 監(jiān) 審 制 度為了規(guī)范和保證和約簽定過程中的嚴(yán)肅性、規(guī)范性，充分保障公司和客戶的利益，杜絕因?yàn)楹图s簽定中的失誤，造成的經(jīng)濟(jì)損失和法律糾紛，特制定本簽約監(jiān)審制度。 根據(jù)開放期“誠意金”收取及優(yōu)惠卡的銷售情況，再次調(diào)整。48 / 48。 通過不同層差、朝向、采光、景觀視線、噪音程度、清潔度、安全性、及戶型分類（個性房、資源房、普通房、缺陷房）系數(shù)，加權(quán)平均，計(jì)算每單戶價(jià)。四、銷售冠軍獎勵辦法 對于月度銷售冠軍，‰給予獎勵。銷售主管、銷售人員若因觸犯國家法律，將移交司法機(jī)關(guān)處理；若嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度而使公司聲譽(yù)或利益受到損害的，予以除名的，未領(lǐng)取的銷售傭金提成（含保證金）不再發(fā)放?？己宿k法參照考評總則。 銷售代表未完成銷售指標(biāo)者，給予下列處罰：凡當(dāng)月未完成銷售指標(biāo)者，當(dāng)月工資扣除200元，并自我檢查，找出差距，繼續(xù)努力。四、考評接待客戶時(shí)不做夸大不實(shí)宣傳，不對客戶做不當(dāng)承諾，不越權(quán)降價(jià)，嚴(yán)格服從專案經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。原則上由值班的銷售代表接待，若值班的銷售代表正在接待客戶，則由專案經(jīng)理代為接待，事后及時(shí)移交。交房按揭：銷售代表收齊按揭所需資料后，催款工作主要由按揭辦理人員負(fù)責(zé)，但銷售代表有責(zé)任協(xié)助催款；收繳貸款按揭資料 熱情接待來訪客戶并和客戶保持良好的聯(lián)系，做到零投訴；（7） 按時(shí)簽訂合同契約；（3） 銷售代表實(shí)行銷售全程負(fù)責(zé)制，對本人所售房屋銷售合同的準(zhǔn)確簽訂、房款的及時(shí)回收、房屋的順利交付等方面負(fù)責(zé)。適用范圍：EEE2a說明：優(yōu)惠卡只能用于卡面金額適用范圍內(nèi)的購房活動。⑸辦理按揭購房的客戶，應(yīng)在認(rèn)購協(xié)議簽訂7個工作日內(nèi)，帶齊全套按揭資料到售樓部簽訂[商品房預(yù)售合同]。重點(diǎn)介紹樣板房的戶型間隔優(yōu)勢，實(shí)際的裝修標(biāo)準(zhǔn)，家俱擺設(shè)狀況。因此，我們要求每一個銷售員都要主動帶客戶去看樣板房（除非客戶拒絕）。送音響、物管費(fèi)、購房保險(xiǎn)、精裝修、項(xiàng)目掛歷。5. 營銷渠道拓展（根據(jù)具體情況予以參考）l 在二級城市，開展鏈?zhǔn)綘I銷，老客戶帶新客戶占有很大的比例。認(rèn)購又退的客戶是我們最大的損失，銷售員對每一個流失客戶要盡力了解真正的原因。來電反應(yīng)廣告和推廣水平，掌握好的電話營銷技巧，在與客戶的第一次接觸中贏得先機(jī)。員工佩帶的傳呼、手機(jī)在工作時(shí)間只能使用震動。煙缸內(nèi)最多不超過三個煙頭，保持煙缸的清潔。認(rèn)真聽清對方講話，不清楚時(shí)，需作記錄，或“對不起，我沒聽清楚，請?jiān)僬f一遍好嗎？”電話機(jī)旁應(yīng)隨時(shí)備有記事本和筆。應(yīng)答客戶，不可作簡單的回答，客戶往往想知道的是“如何”、“怎么辦”，而不是“不行”“不知道”。1迎送賓客客戶到來之前，應(yīng)保持基本站姿，并密切注視客戶動向，發(fā)現(xiàn)抵達(dá)的客戶，要快速出迎，熱情問候。交談時(shí)，不能東張西望，保持與客戶平視，以示尊重、親切。拉門手握門把，讓客人先入。語言在接待過程中，銷售人員必須使用普通話和敬語。適用崗位：現(xiàn)場銷售主管、銷售員項(xiàng)目內(nèi)容；（三）接待禮儀具體內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)要求站位輪值首席銷售人員須站立入口附近，作好迎賓及接待狀態(tài)。l 各售樓處的音樂按公司統(tǒng)一要求播放。環(huán)境衛(wèi)生l 必須在9：00以前清潔完畢。l 工號牌：是工裝的一部分，著制服必須佩帶工號牌，于左上方。禮儀和接待規(guī)范接待規(guī)范說明：l 為規(guī)范公司現(xiàn)場工作秩序和員工行為，樹立公司形象，以促進(jìn)銷售任務(wù)的圓滿完成，特制定本規(guī)定。溝通能力。其中的差別就在于服務(wù)人員的看、聽、笑、說、動的技巧，而這些技巧是可以學(xué)會并通過不斷修煉而提高的技巧。2）績效評估表。銷售主管負(fù)責(zé)日常銷售工作，如遇特殊情況或者危機(jī)事件，由銷售主管即可向上級匯報(bào)。16套以上超出5套基本任務(wù)房源部分,以4‰計(jì)提?！訌?qiáng)公司內(nèi)部治安管理，維護(hù)治安秩序，健全各項(xiàng)安全防范措施?！蛻翡N售接待與談判； 銷售人員職責(zé)： 〓遵循公司業(yè)務(wù)以及行政管理制度，勤學(xué)好問，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)及專業(yè)技能。綠色的附件：包裝項(xiàng)目明細(xì)表 外場細(xì)項(xiàng)規(guī)格內(nèi)容（主題）數(shù)量單價(jià)備注指示牌2m*3m主賣點(diǎn)、指示1道旗主題概念每十米路兩側(cè)圍墻形象噴繪 m *40 m賣點(diǎn)展示兩處小區(qū)彩旗/布幅活動若干紅地毯兩塊盆景若干遮陽傘一把內(nèi)場細(xì)項(xiàng)規(guī)格內(nèi)容（主題）數(shù)量單價(jià)備注掛件背景墻案名、LOGO主題概念大型鳥瞰圖形象展板形象展示低視點(diǎn)環(huán)境圖物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容射燈接待臺4**木質(zhì)、玻璃外圍1衛(wèi)生間擋板*3m項(xiàng)目文化及主題展示 建筑立柱噴繪項(xiàng)目賣點(diǎn)展示談判桌4造型照明燈6資料架1樓書2000單張資料戶型折頁附件：宣傳主題廣告語體驗(yàn)按適中聲音播放專門的音樂。※ 展示區(qū)放置周邊區(qū)域規(guī)劃模型和項(xiàng)目總體模型?！?洽談區(qū)地面須與其他區(qū)域明顯區(qū)分。※ 接待區(qū)域是業(yè)務(wù)人員接待上門客戶的前臺區(qū)域，所以要布置在離入口較近處，且方便業(yè)務(wù)員看到來往客戶的位置?！?桌椅顏色搭配、主色調(diào)、體現(xiàn)一種氛圍，“綠”、“景”、“秀”。售樓部是企業(yè)對外的一個窗口，可以體現(xiàn)一定的營銷理念和市場意識，表現(xiàn)樓盤特色，給顧客營造一種良好、別致的購房環(huán)境，對樹立企業(yè)形象、推介市場產(chǎn)品有促進(jìn)作用?！?售樓部入口鋪設(shè)紅地毯，兩側(cè)設(shè)置盆景，并在入口右側(cè)設(shè)置一遮陽傘?！?在道路兩側(cè)（明景苑與廣場花園之間的一條道路）每個路燈處設(shè)置一個導(dǎo)視路旗和樓盤宣傳燈桿旗（或燈箱廣告），建議設(shè)置夜間燈光指示牌。二、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)售樓接待中心的建筑、附屬設(shè)施和運(yùn)行管理應(yīng)符合消防、安全、衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)等現(xiàn)行的國家有關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。價(jià)格定位1建筑布局和結(jié)構(gòu)（實(shí)用率、綠地面積、配套設(shè)施、廳房布局、層高、采光通風(fēng)、管道布線等）4（前后左右，遠(yuǎn)近景，人文景觀，綜述）4，競爭個案項(xiàng)目調(diào)查與分析5，（1） 當(dāng)前市場分析（開發(fā)總量、竣工總量、積壓總量）近期房地產(chǎn)的有關(guān)政策、法規(guī)、金融形勢4，（1） 購買者地域分布；地塊周圍景觀建筑規(guī)模與風(fēng)格3：推廣方式、媒體選擇、創(chuàng)意、表達(dá)方式、（三）、一、目的為提升項(xiàng)目樓盤形象,對售樓接待中心作出如下標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行以下標(biāo)準(zhǔn)?！?在東西干道中間綠化帶，設(shè)計(jì)制作一個“麗景苑項(xiàng)目”大型（2m*3m）指示牌（字體采用夜光照明材料）?！?在售樓處進(jìn)門口上方,設(shè)立大氣清晰的招牌,不少于六盞射燈（220V100W規(guī)格）的直接照射。電視可播放電視廣告和多媒體宣傳片?！?燈具燈光（光源、亮度、柔和、彩燈）。 接待區(qū)※.接待臺，造型簡潔大方，接待臺的尺寸一般為：，寬為65—75cm，臺面離地高度為900mm，臺面至少預(yù)留一臺臺式計(jì)算機(jī)（須使用不小于15英寸的液晶顯示屏）的位置，放置“歡迎咨詢”、“請賜名片”等桌牌和名片盒。. 洽談區(qū)※ 洽談區(qū)盡量設(shè)置在臨街面的玻璃窗旁邊；結(jié)合實(shí)際規(guī)模，面積盡量30㎡左右。各類資料架貼上標(biāo)簽（請取閱）、POP均納入展示區(qū)統(tǒng)一管理，須隨時(shí)保持滿架；※ 所有資訊必須具備準(zhǔn)確性和時(shí)效性。※ 設(shè)置媒體放映區(qū)，播放樓盤宣傳片或進(jìn)行多媒體演示?！?售樓處洽談區(qū)和樣板單位須設(shè)置定時(shí)噴香器。河居典范健康的家，只為你營造麗景（晶）滋味，自己體會把風(fēng)景裝進(jìn)口袋，隨身攜帶首席園林高檔社區(qū)全配套高檔社區(qū)，一步到位，步步到位視覺的滿足，身心的享受草木的〓負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售任務(wù)分配及銷售人員組織、關(guān)系協(xié)調(diào)，銷售、工作秩序設(shè)定與管理，強(qiáng)化銷售員客戶關(guān)系管理與維護(hù)，各銷售環(huán)節(jié)相關(guān)問題的技術(shù)支持、協(xié)調(diào)處理?！_保售樓中心及其項(xiàng)目區(qū)域范圍內(nèi)晝夜財(cái)產(chǎn)和人員安全。完成11套－15套，‰，‰。由銷售員統(tǒng)計(jì)，完成每日銷售日報(bào)表，由銷售主管每日9：30前以電話或者文本方式向上級匯報(bào)前一天銷售情況。同一問題第幾次遇到，扣幾分。一流服務(wù)：不僅清楚顧客為什么不滿意，而且總有辦法讓顧客感到滿意。語言。幾乎可以說態(tài)度決定一切。l 領(lǐng)帶：熨燙平整、注意色彩搭配，長度以蓋及皮帶扣為宜；若使用領(lǐng)帶夾，應(yīng)夾于襯衫第45顆紐扣。l 上班前不吃有異味食物，保持口腔清潔，無異味。l 照明燈、空調(diào)應(yīng)按要求開放、調(diào)試好溫度。記錄l 班前會須作好會議記錄，存檔備查。微笑，每位員工一定要有微笑，對待客戶切不可以貌取人。遇門檻或階梯要提醒客人“請足下留神”。避免斜視等不禮貌神情。資料夾不可夾于腋下。應(yīng)該掌握主、客界限。接聽電