超市骨干員工培訓(xùn)方案(存儲(chǔ)版)
【正文】 （ 2. 5天 ）2課時(shí)防損充當(dāng)?shù)慕巧浩髽I(yè)形象、站姿言行服務(wù)禮儀培訓(xùn)，國內(nèi)外防盜器材品牌介紹及原理剖析，超市防盜防損的關(guān)鍵案例介紹與分析2課時(shí)配送中心的營運(yùn)過程：單據(jù)流轉(zhuǎn)過程與責(zé)任人管理，配送中心的作業(yè)管理與采購部、營運(yùn)部、團(tuán)購、財(cái)務(wù)部、電腦部的協(xié)調(diào)。五、收銀與總臺(tái)客訴崗位培訓(xùn) （ 2. 5天 ）培訓(xùn)目標(biāo)：通過收銀與總臺(tái)客訴崗位培訓(xùn)，以期提高前廳服務(wù)崗位員工實(shí)際操作能力及企業(yè)形象。2課時(shí)收銀員、總臺(tái)客訴崗位與超市各部門崗位之間的協(xié)調(diào)配合、采集綜合信息及反饋，如何做好預(yù)防商品損耗及超市安全管理2課時(shí)標(biāo)簽漏、錯(cuò)如何管理？商品退、換貨操作規(guī)范，假鈔的識(shí)別及碰到假幣時(shí)如何與顧客交涉，收銀作業(yè)錯(cuò)誤處理、作廢帳單處理辦法，碰到斷電、小偷、欺詐等特殊問題的處理方法2課時(shí)在 崗 培 訓(xùn)3課時(shí) 6 / 6。2課時(shí)超市重點(diǎn)區(qū)域的監(jiān)管，外盜發(fā)生現(xiàn)場處理程序與客訴接待，防盜報(bào)警的處理程序……培訓(xùn)內(nèi)容講授課題共計(jì)課時(shí)講授課題共計(jì)課時(shí)商品儲(chǔ)存流程：收貨、
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1