滁州萬豪國際新城物業(yè)管理方案(存儲版)
【正文】 人居環(huán)境；與業(yè)主一起共同營造一個(gè)追求舒適、講究便利、崇尚生態(tài)、演繹個(gè)性的現(xiàn)代化辦公大廈。第 二 部 分國際星城物業(yè)管理介入方案 管理模式我們在［國際星城］的管理將采取直線職能制的管理方式。日常工作由項(xiàng)目經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)各部門人員。物業(yè)管理樓盤一覽表序號物業(yè)名稱面積地區(qū)物業(yè)形式1銀花西區(qū)16萬M2滁州多層商住2豐樂世家4萬M2滁州多、高層商住3城市花園20萬M2來安多、高層商住4惠德花園3萬M2全椒多層商住樓5嘉和人家4萬M2明光多層商住6交通局明光辦公樓7明光第一人民醫(yī)院3萬M2明光多 層 運(yùn)作機(jī)制指 揮 機(jī) 制（主 任）執(zhí)行機(jī)構(gòu)（各主管、專業(yè)人員任）指令監(jiān)督機(jī)構(gòu)（主任和公司經(jīng)理）反 饋 渠 道 組織運(yùn)作機(jī)制 管理處在內(nèi)部管理上，采取的是將管理活動和管理手段構(gòu)成一個(gè)連續(xù)封閉回路的做法，即注重封閉性，這樣才能形成有效的管理活動。所管理的物業(yè)增值與我們美譽(yù)度的提高成正比。1．5 我們的價(jià)值觀相信通過我公司全體員工的努力公司會更輝煌。31 / 31滁州萬豪國際新城物業(yè)管理方案第 一 部 分綜 合 簡 介 公司概況滁州市銀西物業(yè)有限公司是經(jīng)滁州市工商局批準(zhǔn)，于2003年4月正式成立股份公司。 行政系統(tǒng)架構(gòu)圖 董事會總經(jīng)理室總經(jīng)理辦公室財(cái)務(wù)部工程部市場部各物業(yè)管理處 管理業(yè)績滁州市銀西物業(yè)有限公司在滁州物業(yè)管理企業(yè)中，是一家最早實(shí)施物管的企業(yè)，除銀花西區(qū)外，其他樓盤均通過公開招投標(biāo)和邀請招標(biāo)獲得包括：來安縣的城市花園、全椒縣的惠德花園、明光市交通局及5個(gè)小區(qū)；目前我公司獨(dú)立管理面積近50萬平方米。因?yàn)闃I(yè)主是我們的衣食父母，所以物業(yè)管理工作必須以業(yè)主為本。如果管理系統(tǒng)內(nèi)的結(jié)構(gòu)、聯(lián)系松散，沒有一定的控制，那么內(nèi)部管理必定是無效的。各項(xiàng)工作的安排及臨時(shí)任務(wù)的下達(dá)，均由項(xiàng)目經(jīng)理（管理處主任）直接安排。在管理處集中統(tǒng)一指揮下，各職能部門員工依靠科學(xué)的管理組織，進(jìn)行優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的管理和服務(wù)，其要點(diǎn)如下：(1)工作重點(diǎn)放在門衛(wèi)、車庫、設(shè)施設(shè)備及園林綠化；(2)管理重點(diǎn)放在工程設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、消防安全、治安安全、綠化保潔； (3)管理中體現(xiàn)動態(tài)管理與靜態(tài)管理相結(jié)合，主動服務(wù)與被動服務(wù)相結(jié)合，以充分體現(xiàn)現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)的理念和務(wù)實(shí)操作的特色。 日常管理服務(wù)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）基本要求服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確。按有關(guān)規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。設(shè)施設(shè)備標(biāo)志齊全、規(guī)范，責(zé)任人明確；操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常。（四）公共秩序區(qū)內(nèi)主出入口24小時(shí)值勤、登記、聯(lián)系辦事人進(jìn)入。二次供水水箱按規(guī)定期清洗，定時(shí)巡查，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。房屋及配套設(shè)施的巡查、保養(yǎng)頻率及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)量化分解到個(gè)人。實(shí)行報(bào)修填單制，維修完成后經(jīng)報(bào)修人簽字確認(rèn)后返回存檔。保持業(yè)主和管理處之間溝通渠道的暢通，設(shè)立投訴電話和投訴信箱，持續(xù)提供超越業(yè)主期望的服務(wù)，及時(shí)改進(jìn)管理處工作中存在的問題和缺點(diǎn)。 火災(zāi)事故發(fā)生率和刑事案件發(fā)生率承諾指標(biāo)小于1%測定依據(jù)火災(zāi)發(fā)生數(shù)或刑事案件發(fā)生數(shù)/365100%≤1%質(zhì)量保證措施安全員經(jīng)培訓(xùn)考核后上崗，實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，實(shí)行24小時(shí)定時(shí)巡查制度，確保安全。保證電梯安全、舒適運(yùn)行；處長電梯使用壽命2水泵絕緣下降；軸承磨損噪聲增大，軸封漏水；變頻器運(yùn)行正常；定期加注潤滑油每年對電機(jī)水泵進(jìn)行一次全面檢查；并更換軸承和軸封；每月加注一次潤滑油由工程部負(fù)責(zé)巡視維護(hù)機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程《電氣安裝維修作業(yè)規(guī)程》電機(jī)、水泵運(yùn)轉(zhuǎn)平穩(wěn)，運(yùn)行聲音正常；軸封無漏水；變頻器運(yùn)行正常3公共排污設(shè)施排污井、雨水井淤泥清理；井蓋油漆每月巡檢一次；每年對排污管道、排污井、雨水井進(jìn)行一次清淤；對井蓋進(jìn)行一次油漆保養(yǎng)由工程部實(shí)施遵照公司物管標(biāo)準(zhǔn)和給排水工程驗(yàn)收規(guī)范保證排污井通暢；井蓋刷新4設(shè)備房通風(fēng)排風(fēng)維護(hù)每周巡檢一次；每季度對設(shè)備房的通排風(fēng)進(jìn)行全面檢查維護(hù)由工程部實(shí)施機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程保證設(shè)備正常運(yùn)行5道路路面地磚破損、起鼓，路沿破損每月對道路巡檢一次，每年對大廈道路進(jìn)行一次全面檢查由工程部負(fù)責(zé)實(shí)施小區(qū)路面修繕質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)路面平整無積水，路沿垂直無破損6園藝綠化綠化帶黃土裸露；樹木枯死；病蟲害；建筑小品破損每年對綠化建筑小品進(jìn)行檢查發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；每周定期對綠化進(jìn)行修剪由管理處和環(huán)保隊(duì)負(fù)責(zé)實(shí)施綠化工作標(biāo)準(zhǔn)草坪樹木美觀，無枯死；修筑小品完整清潔；綠化無病蟲害第五部分其 他 特 約 管 理 其他管理 定向保潔 我公司將派專人為重要地區(qū)進(jìn)行衛(wèi)生保潔服務(wù)，8小時(shí)隨傳隨到特約服務(wù)。屆時(shí)必將盡最大的誠意和努力為國際星城提供優(yōu)良的服務(wù)和物業(yè)管理工作。 安全管理 安裝電子監(jiān)控設(shè)備，對出入口進(jìn)行24小時(shí)錄象。
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