民族品牌的營(yíng)銷管理創(chuàng)新(存儲(chǔ)版)
【正文】 逐漸由最初的以利潤(rùn)最大化為目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)橐蚤L(zhǎng)期培育和穩(wěn)步擴(kuò)大為目標(biāo)。從實(shí)踐來看，這種依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和使用量化原理設(shè)計(jì)的營(yíng)銷組織體系，確實(shí)能夠在很大程度上確保公司的營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)、部門目標(biāo)和崗位目標(biāo)緊密結(jié)合，使得企業(yè)運(yùn)作效率對(duì)公司戰(zhàn)略具有良好的適應(yīng)性，保證資源配置的科學(xué)性，減少組織內(nèi)部的沖突。充分利用計(jì)算機(jī)、通信、網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)門戶、應(yīng)用集成(EAI)、虛擬數(shù)據(jù)庫(kù)等技術(shù)，通過集團(tuán)信息化系統(tǒng)的建設(shè)，無縫連接現(xiàn)有各子業(yè)務(wù)系統(tǒng)和部門，實(shí)現(xiàn)信息交換、信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，提供高效實(shí)用的服務(wù)。實(shí)施“全程服務(wù)”，提升了產(chǎn)品品牌形象，讓用戶體驗(yàn)到更加體貼的周到服務(wù)，提高用戶滿意度?？偨?jīng)理為各地區(qū)經(jīng)理服務(wù)，各地區(qū)經(jīng)理為銷售一線人員服務(wù)，銷售一線人員為顧客服務(wù)，形成一條以顧客為導(dǎo)向的企業(yè)運(yùn)作服務(wù)鏈。通過規(guī)范、簡(jiǎn)化、優(yōu)化、重組各項(xiàng)工作的業(yè)務(wù)流程，壓縮非增值活動(dòng)，降低成本消耗，不斷提高決策速度、市場(chǎng)響應(yīng)速度、信息傳遞速度、資產(chǎn)運(yùn)行速度、交貨速度、服務(wù)速度。 onclick=linkClick(3)。為了實(shí)踐這三大職能，遠(yuǎn)東視品牌形象為企業(yè)生存的根本，視品牌信譽(yù)為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的利器，并在這些品牌創(chuàng)優(yōu)方面取得了顯著成績(jī)。二是產(chǎn)品的接觸點(diǎn)?！昂汀迸c“靈”的企業(yè)哲學(xué)和藝術(shù)，是遠(yuǎn)東企業(yè)文化的核心和精髓。集團(tuán)可以對(duì)各種資源進(jìn)行有效調(diào)配，營(yíng)銷政策的發(fā)布與各項(xiàng)營(yíng)銷工作的執(zhí)行也將更具及時(shí)性和針對(duì)性，從而形成一個(gè)人員精良、職能豐富的團(tuán)隊(duì)支持區(qū)域營(yíng)銷體系。其中2004年僅電線電纜主業(yè)就實(shí)現(xiàn)銷售總額30億元、?！昂汀奔畜w現(xiàn)在“五個(gè)滿意”和科學(xué)的企業(yè)發(fā)展觀上：“五個(gè)滿意”是指讓客戶滿意、讓員工滿意、讓股東滿意、讓政府滿意、讓社會(huì)滿意；科學(xué)的企業(yè)發(fā)展觀是指以利潤(rùn)、銷售回款增長(zhǎng)、資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度、資產(chǎn)負(fù)債率為主要考核指標(biāo)推行穩(wěn)健的財(cái)務(wù)政策，堅(jiān)持短期發(fā)展和中長(zhǎng)期發(fā)展相結(jié)合，堅(jiān)持產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)和資本經(jīng)營(yíng)協(xié)調(diào)發(fā)展，保持有形競(jìng)爭(zhēng)和無形競(jìng)爭(zhēng)能力同步提高。遠(yuǎn)東實(shí)施觸點(diǎn)管理，注重三個(gè)方面：一是注重人的接觸點(diǎn)。既實(shí)現(xiàn)品牌與目標(biāo)市場(chǎng)的溝通，又規(guī)范銷售、生產(chǎn)、采購(gòu)、人力資源等部門在品牌管理的框架下展開工作。從實(shí)踐效果來看，它有效統(tǒng)一和提升了公司形象，不僅有利于企業(yè)與顧客的溝通，而且能夠制造產(chǎn)品與企業(yè)的差別優(yōu)勢(shì)；不僅理順企業(yè)內(nèi)部關(guān)系，規(guī)范企業(yè)行為，實(shí)現(xiàn)企業(yè)素質(zhì)與管理水平的提高，而且使onmouseover=displayAd(3)。因此，遠(yuǎn)東通過機(jī)制創(chuàng)新，調(diào)整了供應(yīng)鏈各相關(guān)者的利益關(guān)系，建立目標(biāo)責(zé)任系統(tǒng)，提出了以“質(zhì)量、成本、速度、服務(wù)”為核心，全面提升公司整體運(yùn)營(yíng)效率的“24小時(shí)全天候售后服務(wù)”創(chuàng)優(yōu)思路。二是服務(wù)運(yùn)作系統(tǒng)。實(shí)施“全程服務(wù)”，為客戶提供方便的上門服務(wù)，免除其來回奔波投訴的麻煩。比如，在具體的營(yíng)銷過程中，針對(duì)原材料是銅、鋁等金屬的特點(diǎn)，充分把握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)信息，采用價(jià)格預(yù)測(cè)機(jī)制和套期保值手段，將原材料儲(chǔ)備納入動(dòng)態(tài)自我約束之中，降低了原材料價(jià)格成本和采購(gòu)成本?！ 【唧w來講，遠(yuǎn)東的營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)由決策層（總經(jīng)理）、管理層（地區(qū)總經(jīng)理、行業(yè)總監(jiān)）、實(shí)施層（商務(wù)經(jīng)理）構(gòu)成。但是，許多同行業(yè)的企業(yè)陷入了扁平化的誤區(qū)，只注重減去中間環(huán)節(jié)，而忽視了中間環(huán)節(jié)與高端專業(yè)管理能力的培育，逐步喪失對(duì)市場(chǎng)的控制能力?！ ≡谶@一階段，遠(yuǎn)東真正把營(yíng)銷管理上升到經(jīng)營(yíng)管理的層面。作為一家初創(chuàng)的民營(yíng)企業(yè)，要生存和發(fā)展，就必須讓市場(chǎng)講話、用產(chǎn)品發(fā)言。作為一家營(yíng)銷職能占據(jù)重要位置的制造業(yè)企業(yè)，為了適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)要求，遠(yuǎn)東不僅要求管理層在思想理念上有所創(chuàng)新,而且要求全體員工在思想觀念上也要?jiǎng)?chuàng)新，它涉及到漸變式的由生產(chǎn)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)轭櫩蛯?dǎo)向，由技術(shù)掛帥轉(zhuǎn)變?yōu)轭櫩偷谝?，由部門生產(chǎn)力極大化轉(zhuǎn)變?yōu)檎w系統(tǒng)觀，由成本+利潤(rùn)=貨價(jià)轉(zhuǎn)變?yōu)槭蹆r(jià)成本=利潤(rùn)，由產(chǎn)量至上轉(zhuǎn)變?yōu)槠焚|(zhì)第一等觀念?！ ∶駹I(yíng)企業(yè)自身存在的不足： 除了外部環(huán)境問題，民營(yíng)企業(yè)自身也還存在著諸多不足。反觀我國(guó)，近年來國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)保持良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)：國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值、工業(yè)生產(chǎn)總值、固定資產(chǎn)投資均保持高速增長(zhǎng)，社會(huì)消費(fèi)品零售總額和出口增速加快。自創(chuàng)建以來，年均銷售增長(zhǎng)36%以上。9 / 9 二十一世紀(jì)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)迎來了重新崛起的歷史機(jī)遇，中國(guó)企業(yè)也正面臨新的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期。目前有員工近4000人，資產(chǎn)25億元?！ 《?、民營(yíng)企業(yè)發(fā)展背景分析 當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境的要求： 進(jìn)入二十一世紀(jì)以來，世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)明顯緩慢，不確定因素有所增加，出現(xiàn)了全球性生產(chǎn)過剩、物價(jià)下降、證券市場(chǎng)低迷、金融風(fēng)險(xiǎn)增加和過度競(jìng)爭(zhēng)突出等諸多問題。比如：目前許多國(guó)家政策還偏向于國(guó)企，通過債轉(zhuǎn)股免除了國(guó)企每年幾百億元的利息負(fù)擔(dān)；法律條件對(duì)民企也不寬松，民企不得參與使用稀缺資源的生產(chǎn)，不得從事關(guān)系國(guó)計(jì)民生的重要行業(yè)的活動(dòng)，不得參與可能對(duì)公共安全產(chǎn)生影響的活動(dòng)，在市場(chǎng)進(jìn)入上有許多限制；資本市場(chǎng)和金融業(yè)目前的格局也阻礙著民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，最大的困難還在于進(jìn)行間接融資或獲得銀行貸款；行政性的宏觀調(diào)控使民營(yíng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入傳統(tǒng)國(guó)有壟斷工業(yè)領(lǐng)域步伐放慢，要素制約問題更為嚴(yán)重；原材料價(jià)格的大幅上漲也導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)成本明顯增加，特別是那些管理未上臺(tái)階的企業(yè)。這一點(diǎn)，集中體現(xiàn)在不斷進(jìn)行著的理念創(chuàng)新上。 營(yíng)銷模式： ?。?）設(shè)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)求生存 在最初的創(chuàng)業(yè)階
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