南方電網(wǎng)城市供電營業(yè)規(guī)范化服務標準(存儲版)
【正文】 ，主動為客戶保護好環(huán)境，工作結束后要為客戶打掃好現(xiàn)場衛(wèi)生并請客戶填寫服務質量評價單。 五、本標準適用于中國南方電網(wǎng)有限責任公司所屬地市供電企業(yè)7 / 7城市供電營業(yè)規(guī)范化服務考核細則單位： 自查總分： 考評總分：考評內容標準分自查得分扣分因素核核分一營業(yè)環(huán)境201設有客戶等候休息處，置備客戶書寫臺；22放置免費贈送客戶的宣傳資料，包括：電力法規(guī)制度，辦理用電業(yè)務須知，電價與電費制度，用電常識等；63營業(yè)場所應有明顯標志，營業(yè)柜臺應定置擺放標示辦理各類業(yè)務在標牌；64告示營業(yè)時間及受理業(yè)務范圍、辦理程序、收費項目、收費標準、收費依據(jù)、服務守則等。5六供電服務151設立搶修電話，并向社會公布電話號碼；32供電設施計劃檢修需要停電時，應在7天前向社會公告停電線路、區(qū)域、停電的起始時間，并通知10千伏及以上重要高壓客戶；
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