【正文】 作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，過去的一年在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，同事們的支持幫助下，賓館、食堂全體員工本著一切為廣大員工和賓客服務(wù)的宗旨，堅持以提升后勤服務(wù)質(zhì)量為重點，提高廣大員工滿意度為目標(biāo)，以熱情、積極的工作態(tài)度較好的完成了公司交給的各項工作任務(wù)，共同提高了賓館、食堂的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。年工作總結(jié)： 一、加強基礎(chǔ)管理，提升服務(wù)質(zhì)量，確保各項工作有效運轉(zhuǎn)通過會議形式實現(xiàn)賓館、食堂管理上的及時性、針對性、公開性；通過每天早會，有序安排工作，分析研討工作中存在的問題，及時傳達公司的方針政策，提高工作效率，有效加強員工間的溝通交流；通過每周班組例會，做到工作目標(biāo)清晰、責(zé)任明確，使各項工作有計劃、有落實的開展，強化各崗位間的工作銜接、協(xié)作，有效提高員工的主人翁意識、集體意識，增強班組的凝聚力；制定各崗位周計劃衛(wèi)生，分解各崗位衛(wèi)生區(qū)域，提高衛(wèi)生清潔質(zhì)量及效率，并且通過每周一次大掃除，有效鞏固衛(wèi)生清潔質(zhì)量，每周針對性的組織各崗位人員對環(huán)境衛(wèi)生進行互查，編制檢查通報，對存在的問題進行及時督促整改；同時，每周對個人區(qū)域設(shè)備的完好率進行檢查，對存在問題的設(shè)備及時聯(lián)月中旬完成賓館、食堂3月年各項安全工作零事故。 5提高對人、財、物的利用率后勤管理的核心在于，是否有充足的物質(zhì)保障。這些不正之風(fēng)，嚴重影響了企業(yè)的工作效率，對于企業(yè)的長期發(fā)展具有很大的阻礙作用。第一，需要實現(xiàn)模式創(chuàng)新。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)的行政后勤管理工作還需要有一系列的配套支持，比如說后勤管理部門內(nèi)部的業(yè)績考核與操作規(guī)范等等。所謂實現(xiàn)經(jīng)濟效益，也就是反應(yīng)在企業(yè)的營業(yè)額和利潤上。在操作層面，現(xiàn)有的后勤管理人員對實際的工作缺乏深刻的認識，難以從企業(yè)的實際出發(fā)，進行后勤管理。二、當(dāng)前企業(yè)行政后勤管理工作中存在的問題分析“游擊作風(fēng)”的普遍化所謂“游擊作風(fēng)”，就是指在企業(yè)的后勤管理工作中，由于缺乏統(tǒng)一規(guī)劃和部署，只憑著一些領(lǐng)導(dǎo)人的想法，不切實際的進行運動式的管理。這些資源，不光包括物質(zhì)資源，還包括人力資源和其他資源。加強培訓(xùn)，強化員工隊伍素質(zhì)加強崗位間的技能培訓(xùn)，著力培養(yǎng)多面手，以有效應(yīng)對和解決可能出現(xiàn)的崗位人員臨時短缺而產(chǎn)生的應(yīng)急情況，同時，采取“請進來，走出去”的方法，加大培訓(xùn)效果，強化員工技能，不斷提高服務(wù)水平。六、加強班組人員管理，克服人員不足，完成公司各項接待工作 3品原材料重新組織生活委員和財務(wù)人員進行了市場調(diào)查，選擇質(zhì)優(yōu)價廉的供應(yīng)商與之簽訂采購合同，另增加了大米和蔬菜供應(yīng)商，形成競爭，保障食品原材料采購的及時性和采購質(zhì)量，有效的控制了食品原材料的采購成本；采購物品無論大小都做到了手續(xù)齊全、程序清晰，采購執(zhí)行采購員申報、主管審核、部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的程序，采購以從緊控制、夠用為度的原則；食品驗收嚴格執(zhí)行財務(wù)人員、廚師、采購員共同現(xiàn)場驗收確認，財務(wù)人員、采購員負責(zé)對數(shù)量進行驗收，廚師負責(zé)對質(zhì)量進行驗收，嚴格按照《員工食堂物資供應(yīng)管理暫行規(guī)定》的驗收標(biāo)準(zhǔn)進行驗收，確保各類食品的質(zhì)量和廣大員工的飲食安全。年月度綜合滿意度平均達到%推行工作計劃，并于2013實踐證明，工作離開了他們的配合與協(xié)調(diào)，則往往收效甚微，而一經(jīng)他們的積極配合，則是事半功倍。通過學(xué)習(xí)，積累新知識，提高工作效率，為多出人才，出好人才多作貢獻。少花錢，多辦事，辦好事，關(guān)鍵在于把事情辦好，就是取得最佳的經(jīng)濟效益。2. 服務(wù)中心，照顧一般后勤工作的內(nèi)容繁雜，千頭萬緒，要做的工作很多，而財力、物力、人力有限，哪些先辦、哪些緩辦應(yīng)有主有次。??不解決方法問題，任務(wù)也只是瞎說一頓。后勤管理為教學(xué)服務(wù)，要想教學(xué)之所想，急教學(xué)之所急，千方百計地為教學(xué)提供必要的資金和設(shè)備，不斷改善辦學(xué)條件，管好各類財產(chǎn)，做到物盡其用。三、圍繞“怎樣才能讓全校師生滿意”來搞餐飲，很抓服務(wù)質(zhì)量，后勤變前勤，提升服務(wù)能力，提高服務(wù)水平，創(chuàng)“滿意服務(wù)”品牌1．針對上學(xué)期老師們對教職工餐廳飯菜味道的意見和要求，我們這學(xué)期更換了廚師隊伍，調(diào)整和飯菜品種，目前老師們反應(yīng)良好，比較滿意；3．為老師提供全方位服務(wù)，針對周邊都市村莊大批拆遷，很多菜市場撤銷，老師們上班沒時間買菜，購物停車不方便、大型商場菜價太高、質(zhì)量一般等情況，引導(dǎo)餐飲公司積極想辦法，廣開思路，為老師提供各種蔬菜及成品和半成品等，既方便了老師，也拓寬了經(jīng)營渠道，薄利多銷，增加效益；4．廣開意見反饋渠道，如采取意見箱、投訴臺、座談會等；，為學(xué)校招商創(chuàng)收，并建議學(xué)校利用暑假時間對學(xué)校門面房做一次徹底的整修和重新招商?！皟r格監(jiān)管員”；才（2）如果領(lǐng)導(dǎo)能給與政策上的支持，后勤中心可以在開辦成立公司和對內(nèi)對外經(jīng)營上，以及像其他高等院校創(chuàng)建后勤服務(wù)集團等方面做有益的探索。1）1）結(jié)合工廠實際需要，制定完善的工業(yè)安全管理制度、作業(yè)指引和控制執(zhí)行文件系統(tǒng)，的文件指引，缺少對工業(yè)安全有專業(yè)認識的人員。相關(guān)人員對工業(yè)安全工作重要性的認識程度不夠，配合目視管理。專員，制訂的標(biāo)準(zhǔn)、做法由此看來，5s5s3）分析問題根源就是在：其一，部門規(guī)劃雖然做了，但不到位，也未運用到實際工作中來；其二，部門運作有些偏離軌道，沒有明確的標(biāo)準(zhǔn)、方法來實現(xiàn)或檢驗規(guī)劃的實施。忘記了。5）”組織策劃應(yīng)依以下程序進行：1）經(jīng)過系統(tǒng)的調(diào)整，通過一段時間的運作，工廠呈現(xiàn)出各負責(zé)其責(zé)、默契合作的良好局面。一些不需要他花費精力的事都占去了他一半的時間，他哪里還有時間對公司運作進行一些建設(shè)性的策劃和整體方向的校正呢？再之，要達成的目標(biāo)需求量化、具體化，匹配以合適的人員，使整個團隊響應(yīng)工作的要求。換言之，直接影響到企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)達成的進度。缺乏職能訓(xùn)練，沒有良好的督導(dǎo)和績效考核機制，個別員工能力表現(xiàn)與職位不匹配。溝通渠道不順暢，有上傳下不達的現(xiàn)象，成員的覺悟意識弱，缺乏外企工作作風(fēng)和習(xí)慣。古兵書講帥軍打仗，離不開“招兵買馬、安營扎寨、屯積糧草”舉兩個例子比較可知：例一：后勤保障工作做得差：員工吃不飽、睡不好，無處學(xué)習(xí)娛樂，健康安全不保障，公司我對部門管理的認識一、管理課在公司發(fā)展中的重要性品嗎？更何談完成定單要求？當(dāng)然，就算能完成，客戶也不一定會下定單來，政府部門還要足可見管理課職能在公司實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)中的未看到部門年度工作及培訓(xùn)計劃，這也是一個較大的問題。四、我對部門管理工作的思路通