【正文】 務主管根據(jù)檢查辦法2食堂菜價的有效控制20財務管理部根據(jù)檢查辦法3辦公用品發(fā)放的有效控制20總務主管根據(jù)規(guī)定隨機抽查扣分。額定總費用＝額定單位公里費用*總里程合計100 駕駛員序號考核指標權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標說明1車輛安全管理達標率25車輛環(huán)衛(wèi)主管如有事故發(fā)生，按保險公司對車輛核損報價賠償金額扣分。經(jīng)理或總經(jīng)理檢查查出嚴重不合格項1項扣3分，明顯不合格項扣1分。25S現(xiàn)場管理檢查及整改力度25檢查通報文件考察檢查覆蓋率和整改兌效率。各類事故協(xié)助調(diào)查，主動查處或發(fā)現(xiàn)各類突發(fā)事件、事故隱患、違紀違規(guī)、違法行為。由直接領導進行考評5污染防治、鼠密度控制的督導檢查10殺菌消毒文件根據(jù)IS9000文件出示相關的殺菌記錄；做好滅鼠防范工作和設施的完備率。部門費用控制率低于 ％（包含）。人力資源配置完成率低于 ％。104人力資源基礎信息管理采用倒扣分法，本人提供不出規(guī)定資料1次扣2分，不規(guī)范或未及時更新1次扣1分，每月至少抽查兩次，扣完為止。203人力資源信息管理采用倒扣分法，本人提供不出規(guī)定資料1次扣2分，不規(guī)范或未及時更新1次扣1分，每月至少抽查兩次，扣完為止。303交辦事項完成效率和質(zhì)量采用倒扣分法，對于主管（或經(jīng)理）交辦事項，無認可的理由，每次晚于約定時間扣2分，質(zhì)量達不到要求扣2分，兩者同時扣5份，有客觀原因或困難，要及時溝通，事后反映不予認可，對完成情況主管要予以記錄，經(jīng)理審核時，經(jīng)理交辦事項完成情況同主管，但不重復扣分。10合計100 績效管理員序號考核指標績效評估標準權(quán)重（%）優(yōu)秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1考核結(jié)果提供的及時性采用倒扣分法，根據(jù)公司規(guī)定時限，因部門上報延遲或不合格調(diào)整，晚于規(guī)定時間1天扣1分，自身原因每超過1天扣5分，扣完為止。 各項工作的進度和質(zhì)量低于計劃要求且部分已無法補救。302制度和工作業(yè)務流程維護效果每月做有效調(diào)查問卷或去崗位有效走訪1次，發(fā)現(xiàn)不足之處及時修訂，對其他部門反饋的意見及時匯報、修訂，保證制度順暢運轉(zhuǎn)，無投訴不走訪、不調(diào)查，能主動發(fā)現(xiàn)問題，對其他部門反饋的意見能夠重視并及時修訂的，制度基本能正常運轉(zhuǎn)不走訪、不調(diào)查，不主動發(fā)現(xiàn)問題，對反饋的意見給予交流溝通，制度得到完善修訂不走訪、不調(diào)查，不主動發(fā)現(xiàn)問題，對反饋的意見不重視但仍然去做，制度得到修訂不走訪、不調(diào)查，不主動發(fā)現(xiàn)問題，對反饋的意見不理睬，制度得不到修訂303企業(yè)文化建設進展狀況與工作計劃相比較，能夠完成計劃，推進企業(yè)文化建設進程的不能完成計劃，但可以補救的不能完成計劃，不可以補救204工作計劃完成效率和質(zhì)量與工作計劃相比較，能夠完成計劃，推進企業(yè)文化建設進程不能完成計劃，但可以補救不能完成計劃，不可以補救105宣傳介質(zhì)完成的及時性宣傳介質(zhì)在規(guī)定的時間內(nèi)完成未在規(guī)定得時間內(nèi)完成，可以補救未在規(guī)定得時間內(nèi)完成，不能補救10合計100 企業(yè)管理員序號考核指標績效評估標準權(quán)重（%）優(yōu)秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1法律事務處理效果各相關部門未提及反對或不認可意見有局部投訴3次及以下投訴5次及以下投訴10次及以下投訴超過10次252大型綜合活動、會議籌辦效果籌辦效果滿意度高于90%籌辦效果滿意度高于80%籌辦效果滿意度高于60%籌辦效果滿意度高于50%籌辦效果滿意度低于50%253安全與秩序管理狀態(tài)在有效監(jiān)控范圍內(nèi)，能夠發(fā)現(xiàn)并及時反映，督促相關部門阻止事件擴延的能夠發(fā)現(xiàn)能及時反映，但未督促能夠發(fā)現(xiàn)未及時反映未督促，未擴大為大事故未發(fā)現(xiàn)能根據(jù)反映情況進行督促未發(fā)現(xiàn)未督促，造成重大事故的204工作計劃完成效率和質(zhì)量（含證照手續(xù)等）在規(guī)定的時間內(nèi)完成，非常滿意，滿足要求在規(guī)定的時間內(nèi)完成，基本滿意，基本滿足要求未在規(guī)定時間內(nèi)完成，但可以補救未在規(guī)定時間內(nèi)完成，不符合要求205下屬員工管理成效根據(jù)《下屬員工管理成效問卷調(diào)查》綜合統(tǒng)計最終得分。10合計100 檔案管理員序號考核指標績效評估標準權(quán)重（%）優(yōu)秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1檔案管理的規(guī)范性202檔案的安全保密性303檔案的完整性204工作滿意度根據(jù)滿意度調(diào)查問卷統(tǒng)計匯總最后得分。303財產(chǎn)安全204消耗品的成本控制成本控制率在 ％內(nèi)成本控制率在 ％內(nèi)成本控制率在 ％內(nèi)成本控制率在 ％內(nèi)成本控制率在 ％外105勞動紀律遵守情況10合計100 行政總廚序號考核指標績效評估標準權(quán)重（%）優(yōu)秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1伙食質(zhì)量和服務滿意度根據(jù)滿意度調(diào)查問卷統(tǒng)計匯總最后得分。根據(jù)每周五安全與衛(wèi)生檢查通報，考核期內(nèi)查處隱患并能及時整改的為優(yōu)秀；整改率80%為良好；整改率60%為尚可；整改率40%為一般。204下屬員工成效根據(jù)下屬員工管理成效問卷綜合統(tǒng)計最終得分。253公司員工勞動紀律監(jiān)督力度根據(jù)他人查獲違章次數(shù)扣分和自己主動查處公司違章次數(shù)加分的形式，由直接領導進行考核。154基礎信息管理信息的準確性、完整性和動態(tài)性，根據(jù)有關部門對公司安全信息檢查的滿意程度由直接領導考評。采取不定時抽查與周五例查相結(jié)合的方法。本人提供不出規(guī)定資料1次扣2分，不規(guī)范1次扣1分。每周進行一次檢查，查出的結(jié)果進行上報。嚴重違紀包括睡崗、脫崗、代人刷卡等，查處每人次加1分。經(jīng)理或總經(jīng)理檢查查出嚴重不合格項1項扣3分，明顯不合格項扣1分。主要分一般和嚴重違紀：一般違紀包括著裝、胸卡等。（數(shù)據(jù)由財務部提供）3025S現(xiàn)場管理檢查及整改力度由直接領導根據(jù)公司整體環(huán)境與秩序情況進行綜合考核。202安全管理達標率203衛(wèi)生管理達標率204設備物品管理成效205各項費用匯總準確性和及時性106下屬員工管理成效 根據(jù)《下屬員工管理成效問卷調(diào)查》綜合統(tǒng)計最終得分。10合計100 信息管理員序號考核指標績效評估標準權(quán)重（%）優(yōu)秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1各信息管理系統(tǒng)運行狀況(軟件及相關系統(tǒng)狀況)252網(wǎng)絡信息安全203設備管理成效204信息服務滿意度根據(jù)滿意度調(diào)查問卷統(tǒng)計匯總最后得分。 各項工作的進度和質(zhì)量低于計劃要求且部分已無法補救。各項工作的進度和質(zhì)量基本符合工作計劃要求。自身原因每晚一天扣5分，扣完為止。培訓人次完成率達到 ％以上。人力資源配置完成率低于 ％。培訓人次完成率低于 ％。人力資源配置完成率達到 ％以上。104部門費用控制率部門費用控制率低于規(guī)定額度。采取不定時抽查與周五例查相結(jié)合的方法。本人提供不出規(guī)定資料1次扣2分，不規(guī)范1次扣1分。由直接領導進行考核 。25S現(xiàn)場管理檢查及整改力度25檢查通報文件考察檢查覆蓋率和整改兌效率。3車輛管理15部門經(jīng)理根據(jù)相關的檢查辦法4車輛百公里油耗控制率10財務管理部實際發(fā)生費用/額定總費用x100%。4就餐環(huán)境和物品配備及時10行政總廚根據(jù)管理規(guī)范隨機抽查評分。合計100 行政總廚序號考核指標權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標說明1伙食質(zhì)量和服務滿意度30外部單位、公司各部門按公司統(tǒng)一模式。3衛(wèi)生管理達標率20總務主管根據(jù)公寓衛(wèi)生管理規(guī)范和考核辦法。5辦公樓服務與保潔管理達標率20總務主管根據(jù)作業(yè)規(guī)范和檢查規(guī)則評定。見表合計100 總務主管序號考核指標權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標說明1行政后勤服務滿意度30外部單位、公司各部門按公司統(tǒng)一模式。2話務差錯次數(shù)15相關部門隨機抽查和反饋接轉(zhuǎn)差錯次數(shù)扣分（建立作業(yè)規(guī)范和對應扣分規(guī)則）。主動查處或發(fā)現(xiàn)各類事故隱患、違紀違規(guī)、違法行為，在原考核等級基礎上晉升一級。2考核結(jié)果統(tǒng)計差錯次數(shù)25薪酬管理員根據(jù)考核結(jié)果統(tǒng)計差錯次數(shù)扣分。培訓人次完成率＝實際參加培訓人數(shù)除以計劃參訓人次4人力資源 基礎信息管理10部門經(jīng)理相關信息的準確性、完整性、動態(tài)性。各項工作的進度和質(zhì)量低于計劃要求但可以補救。第一章人力資源與公共事務部目錄一、部門績效考核指標 6二、部門績效考核評估標準 8三、崗位績效考核指標 8 部門經(jīng)理 8 人力資源主管 8 招聘管理員 9 培訓管理員 9 薪酬管理員 10 績效管理員 11 企管辦主管 11 企劃宣傳員 12 企業(yè)管理員 12 電子監(jiān)控員 13 總經(jīng)理秘書 13 信息中心主管 14 信息管理員 14 總機話務員 15 檔案管理員 15 總務主管 16 總務管理員 17 辦公室樓服務員 17 公寓管理員 18 招待室服務員 18 行政總廚 19 庫管員 19 總務會計 20 車輛環(huán)衛(wèi)主管 21 駕駛員 22 安全辦主管 22 消防管理員 23 治安管理員 24四、崗位績效考核評估標準 26 部門經(jīng)理 26 人力資源主管 27 招聘管理員 28 培訓管理員 29 薪酬管理員 30 績效管理員 31 企管辦主管 32 企劃宣傳員 33 企業(yè)管理員 34 電子監(jiān)控員