【正文】 內(nèi)部員工在工作時(shí)間內(nèi)原則上不允許會(huì)見親友，接待來訪，特殊情況下，須經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可在指定地點(diǎn)接待會(huì)面，無特殊情況，不得將來者帶入園區(qū)．外單位人員聯(lián)系工作及有特殊情況要求進(jìn)樓的，須向門衛(wèi)交驗(yàn)介紹信或有關(guān)證件，經(jīng)與有關(guān)部門取得聯(lián)系并征得同意后，填寫會(huì)客登記單。負(fù)責(zé)押款的警衛(wèi)人員不得離開取、送款的財(cái)務(wù)人員。推銷人員管理制度園區(qū)內(nèi)拒絕任何形式的推銷活動(dòng)。對拒不服從處理，無理取鬧，造成損失或惡劣影響的，移交司法機(jī)關(guān)，追究責(zé)任。夜間或節(jié)假日應(yīng)報(bào)告安保部經(jīng)理和園區(qū)值班經(jīng)理、警衛(wèi)隊(duì)長，值班人員應(yīng)查驗(yàn)傳喚證、逮捕證等法律手續(xù)，口頭傳喚應(yīng)查驗(yàn)工作證、介紹信并記錄。安保部對于撿、拾客人遺失的物品應(yīng)予妥善保管，需要交接時(shí)辦理交接手續(xù)，防止流失。 接班者應(yīng)主動(dòng)向交班者詢問上一班工作情況，是否有未完成事宜或新發(fā)現(xiàn)問題。即每個(gè)崗位警衛(wèi)人員固定使用同一部對講機(jī)，在各班人員之間交接。計(jì)時(shí)卡每周由停車場主管交財(cái)務(wù)部核查、留存。 值勤人員不得攜帶現(xiàn)金上崗，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，予以沒收。停車場管理規(guī)定 進(jìn)入停車場的車輛，應(yīng)服從管理人員的指揮，在指定停車位停放車輛。 停車管理人員將對車輛原有損壞做出相關(guān)記錄，駕駛員應(yīng)配合管理員工作，在記錄上簽字確認(rèn)。一、獎(jiǎng)勵(lì)條例凡符合下列條件之一者，將酌情給予獎(jiǎng)勵(lì)。 當(dāng)班時(shí)行為散漫的（如聊天、嬉笑、大聲喧嘩、勾肩搭背，接、打私人電話及 舉止不雅等）第一次警告，再犯每次處罰30元。 無故不參加集體會(huì)議、活動(dòng)、訓(xùn)練，每次考核、評比未達(dá)標(biāo)的，一次處罰30元。1 違反休假規(guī)定，未經(jīng)批準(zhǔn)無故超假的，視情形給予處罰或辭退。2 上級包庇下屬，對當(dāng)事雙方處以50—100元罰金?！哆^失單》累計(jì)達(dá)到公司規(guī)定限制的人員，予以辭退。2 公司發(fā)生緊急突發(fā)事件，不愿面對，逃避責(zé)任的，做辭退處理。1 值勤中不按規(guī)定處理貨物出入，照顧關(guān)系，使正常秩序陷入混亂的，視情節(jié)給予處罰或辭退。 不服從工作調(diào)度，頂撞上級。二、 懲罰條例 當(dāng)班時(shí)不佩帶員工卡，制服不整潔、不干凈或著裝不整齊，不嚴(yán)肅的，第一次給予警告，再犯每次處罰10元。因車輛自身原因引起的火災(zāi)，須經(jīng)消防部門現(xiàn)場勘察后，方可自行處理。 停車時(shí)應(yīng)保持有效車距，因駕駛不當(dāng)造成的撞車、刮蹭等事故，由肇事者承擔(dān)責(zé)任。車主交費(fèi)時(shí)，一律向交費(fèi)人行禮。 收費(fèi)時(shí)，無論車主有無要求，都必須出具收費(fèi)憑證，嚴(yán)禁將收入拒為己有。臨時(shí)停車收費(fèi)管理辦法園區(qū)西側(cè)為訪客臨時(shí)停車區(qū)域，西門警衛(wèi)負(fù)責(zé)收取臨時(shí)停車費(fèi)，收費(fèi)按如下程序辦理： 車輛臨近大門，警衛(wèi)在打卡計(jì)時(shí)鐘刷卡后，將計(jì)時(shí)卡交于車主。對講機(jī)使用管理規(guī)定 對講機(jī)是警衛(wèi)人員重要的通訊工具，值班時(shí)必須攜帶，不許關(guān)機(jī)，保證正常通話使用，對使用對講機(jī)人員，在發(fā)放前，要進(jìn)行必要的培訓(xùn)及使用規(guī)則的教育。 接班警衛(wèi)應(yīng)提前5分鐘到達(dá)指定交接崗位，與當(dāng)班警衛(wèi)交接班，交接班雙方應(yīng)立正敬禮。撿拾到的遺失物品，應(yīng)由當(dāng)事人或有關(guān)負(fù)責(zé)人與安保部專職人員共同清點(diǎn)。參加偵察人員應(yīng)保守秘密。否則將視為推銷。押送款途中出現(xiàn)問題由駕駛員處理，負(fù)責(zé)押款的警衛(wèi)人員和財(cái)務(wù)人員不得離開車輛。安保部押送款制度警衛(wèi)人員到財(cái)務(wù)室門口接送財(cái)務(wù)人員。（4）日常安全檢查：；，由責(zé)任人按規(guī)定的檢查時(shí)間和范圍開展巡檢。安全檢查要求：（1）全面和區(qū)域?qū)ｍ?xiàng)安全檢查，檢查前要有方案和計(jì)劃，并精心組織人員協(xié)調(diào)各部行動(dòng)。、情況反映、不應(yīng)抄報(bào)和不必備案的文件材料。（5）重要的和利用頻繁的文件材料可歸檔一式兩份或適當(dāng)增加其歸檔份數(shù)。（4）歸檔的文件必須是原件。 電焊機(jī)地線不準(zhǔn)接在建筑物、機(jī)械設(shè)備各種管道金屬架上，必須設(shè)立專用地線，不得借路。用電、氣焊在高空進(jìn)行焊割作業(yè)時(shí)，除采取上述安全措施外，不得將乙炔發(fā)生器、氧氣瓶放在焊割部位的下面，要保持足夠的水平距離。 凡盛裝過油類等易燃液體的容器、管道未將殘存的油質(zhì)洗刷干凈的不準(zhǔn)動(dòng)火。 出現(xiàn)火情時(shí)要迅速疏散車輛，并及時(shí)撲救，報(bào)告消防中心。 配備的滅火器材要經(jīng)常維護(hù)保養(yǎng)、保持整潔，放置于明顯位置，不能挪做他用。，不要乘坐電梯，安全到達(dá)指定疏散地點(diǎn)。關(guān)閉門窗。1嚴(yán)格遵守交接班制度，認(rèn)真填寫工作記錄，并負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)達(dá)上級的各項(xiàng)指示要求。 消防控制中心內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，如有施工單位需動(dòng)用明火，須經(jīng)安保部批準(zhǔn)并辦理動(dòng)火證。要經(jīng)常檢查爐具灶具，確保安全使用、注意防火。并將觀察到的異常情況及時(shí)通知有關(guān)崗位，在有關(guān)崗位人員進(jìn)行現(xiàn)場盤查處理時(shí)將監(jiān)視器對準(zhǔn)現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)視，并做好記錄。配合工程維修人員檢修，維護(hù)園區(qū)內(nèi)消防設(shè)施。中控室必須24小時(shí)堅(jiān)守值班崗位，值班員工作中必須集中精力、頭腦清醒、反映敏捷、快速認(rèn)真地確認(rèn)和處理每個(gè)報(bào)警。任何時(shí)候不得與司機(jī)發(fā)生爭吵。若司機(jī)在車內(nèi)等候，需告知對方禁止吸煙（地下車庫）。包括：進(jìn)出相鄰樓宇（含自行車庫）的人員，園區(qū)周邊圍欄，流動(dòng)人員情況，可疑物品及園區(qū)設(shè)施安全。主動(dòng)向區(qū)域警衛(wèi)人員了解本崗安全情況。嚴(yán)禁在崗位上與任何人員閑談。在樓內(nèi)巡邏期間，可乘電梯到樓宇頂層，然后步行向下巡視。遇有業(yè)主家中安裝空調(diào)時(shí)，要及時(shí)通知工程部?？刂七M(jìn)入園區(qū)的人員，區(qū)分業(yè)主及訪客，隨時(shí)與監(jiān)控中心及巡視警衛(wèi)保持聯(lián)系，防止無關(guān)人員隨意游動(dòng)，保證區(qū)域安全。負(fù)責(zé)門前車輛、交通秩序，保證車輛安全進(jìn)出。對危險(xiǎn)物品和可疑人員的進(jìn)入要進(jìn)行有效控制并報(bào)告。發(fā)現(xiàn)并制止各種違法違紀(jì)人員，根據(jù)情況及時(shí)上報(bào)。上情下達(dá)，下情上報(bào)，及時(shí)向上級反饋各種信息，嚴(yán)格落實(shí)上級的指示精神和工作安排。擬定園區(qū)范圍內(nèi)的防火預(yù)案，領(lǐng)導(dǎo)消防控制中心的日常工作。 定期公開帳目，對損壞的物品要進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、維修、上報(bào)。遇到工程維修問題，應(yīng)報(bào)物業(yè)客服中心或工程部及時(shí)處理。協(xié)調(diào)各班組的工作，根據(jù)部門經(jīng)理指示，對其它部門請求配合的事情努力完成。準(zhǔn)確掌握園區(qū)內(nèi)各住戶、公司員工（包括外籍員工）的基本情況。處理停車管理工作中的客戶投訴及緊急事件處置。組織本部門及公司員工培訓(xùn)，講授有關(guān)安全和消防知識(shí)。與公司各部門保持良好的關(guān)系。及時(shí)處理、匯報(bào)停車場內(nèi)發(fā)生的緊急事件，負(fù)責(zé)各崗位轄區(qū)周邊的安全巡視工作，隨時(shí)與巡邏警衛(wèi)保持聯(lián)絡(luò)，通報(bào)異常情況。安保部巡邏警衛(wèi)組織結(jié)構(gòu)及基本職責(zé)安保部經(jīng)理警衛(wèi)主管（隊(duì)長）巡邏警衛(wèi)班（含班長）8人崗位設(shè)置：警衛(wèi)主管（隊(duì)長）、班長、巡邏警衛(wèi)直接上級：安保部經(jīng)理崗位性質(zhì)：保障園區(qū)安全，向業(yè)主及物業(yè)使用人提供必要、及時(shí)的幫助。 協(xié)助公安機(jī)關(guān)查處治安案件、破壞事件，偵破一般刑事案件。園區(qū)無重大火災(zāi)責(zé)任事故，定期舉辦消防演習(xí)。、 安保部組織結(jié)構(gòu)及基本職能 安保部門崗警衛(wèi)組織結(jié)構(gòu)及基本職責(zé) 安保部巡邏警衛(wèi)組織結(jié)構(gòu)及基本職責(zé) 安保部停車場管理員組織結(jié)構(gòu)及基本職責(zé)二、 安保部崗位職責(zé) （一）崗位職責(zé) 安保部經(jīng)理職責(zé) 安保部停車場主管職責(zé) 警衛(wèi)主管（隊(duì)長）職責(zé) 內(nèi)勤管理員崗位職責(zé) 警衛(wèi)班長職責(zé) 安保部消防、監(jiān)控中心領(lǐng)班職責(zé) 警衛(wèi)班長職責(zé) 安保部警衛(wèi)職責(zé)（二）各崗位工作標(biāo)準(zhǔn) 園區(qū)門崗警衛(wèi)崗位標(biāo)準(zhǔn) 巡邏警衛(wèi)崗位標(biāo)準(zhǔn) 機(jī)動(dòng)車場管理員崗位標(biāo)準(zhǔn) 消防中控值機(jī)員崗位標(biāo)準(zhǔn) 監(jiān)控室值機(jī)員崗位標(biāo)準(zhǔn) 炊事員崗位標(biāo)準(zhǔn) 安保部崗位編號（暨對將機(jī)呼叫編號）三、規(guī)章制度 消防控制中心管理規(guī)定 消防中心報(bào)警電話使用規(guī)定 火災(zāi)報(bào)警流程圖 財(cái)務(wù)中心火警處理程序 行政辦公室火災(zāi)應(yīng)急方案 物業(yè)客服部火警處理程序及火災(zāi)應(yīng)急疏散方案 庫房防火規(guī)定 地下車庫、地面停車場防火制度 動(dòng)用明火安全規(guī)定 電、氣焊作業(yè)防火規(guī)定1 安保部檔案歸檔制度1 安全檢查制度1 會(huì)客安全管理規(guī)定1 安保部押送款制度1 推銷人員管理制度1 配合警方執(zhí)行公務(wù)的程序1 撿拾客人意識(shí)物品的管理規(guī)定1 安保部交接班制度1 對講機(jī)使用管理規(guī)定 臨時(shí)停車收費(fèi)管理辦法2 停車場管理規(guī)定2 安保部獎(jiǎng)懲條例2 安保部儀容、儀表要求及語言規(guī)范2 安保部警衛(wèi)人員守則四、安保部緊急預(yù)案 發(fā)現(xiàn)可疑物品 對爆炸物及爆炸事件的處理 處理暴力搶劫事件 賓客丟失貴重物品及現(xiàn)金的處理處理斗毆事件 對停電事故的處理 對公寓漏水的處理 客人被關(guān)在電梯內(nèi)時(shí)的處理程序 可疑情況處理程序 非正常死亡事件的處理程序 車輛管理意外事故處理程序1 交通事故處理預(yù)案1 關(guān)于勸阻不受客戶歡迎人員的保安服務(wù)程序指南五、培