【正文】 _ S，Strength，優(yōu)勢(shì)， 就是我們有什么優(yōu)勢(shì)，如何組織優(yōu)勢(shì)。 _ 面向投資管理。項(xiàng)目有很多不確定性和風(fēng)險(xiǎn)，需要事先制訂一個(gè)應(yīng)急計(jì)劃以避免一些可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。 _ 計(jì)劃匯總。 ? 變更控制系統(tǒng)——變更控制系統(tǒng)是用于集成變更控制的主要手段。如下圖所示。在規(guī)劃戰(zhàn)略條件下，需要通過(guò)創(chuàng)造性工作來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，在這種情況下通常采用頭腦風(fēng)暴法來(lái)產(chǎn)生創(chuàng)新觀點(diǎn)。4．方案的功能設(shè)計(jì)確定每個(gè)方案各部分的功能，對(duì)功能做出定義的和設(shè)定，例如方案需要采用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該達(dá)到的性能和指標(biāo)等等。（6）項(xiàng)目的組織能力如何？因?yàn)轫?xiàng)目需要有人來(lái)實(shí)施，實(shí)施人的能力和組織能力對(duì)項(xiàng)目是否成功具有非常重要作用，需要對(duì)組織能力做一個(gè)評(píng)價(jià)。但是隨著自動(dòng)化技術(shù)水平的提高及內(nèi)部人工和材料費(fèi)的降低，公司在這方面可挖掘的潛力，包括存在的空間逐步縮小。包括產(chǎn)品工程負(fù)責(zé)人，產(chǎn)品支持、以及材料過(guò)程及可靠性工程方面的專家。 (6)項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告通過(guò)撰寫報(bào)告，進(jìn)一步完善對(duì)一些項(xiàng)目的概念： 包括正、負(fù)面的影響，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)成本估算算。心得體會(huì)第6講 項(xiàng)目選擇和批準(zhǔn)（二）[本講重點(diǎn)]? 項(xiàng)目選擇、評(píng)價(jià)和決策的方法? 信息技術(shù)項(xiàng)目項(xiàng)目選擇、評(píng)價(jià)和決策的方法案例悉尼歌劇院是澳大利亞的標(biāo)志，是著名的旅游勝地和藝術(shù)中心。但后來(lái)發(fā)現(xiàn)，一切進(jìn)展沒(méi)有事先想象的那么順利。包括三個(gè)指標(biāo)：凈現(xiàn)值、內(nèi)部收益率、投資回收期。內(nèi)部收益率是在整個(gè)生命周期內(nèi)的收益和支出正好相抵時(shí)求得一個(gè)利率，這個(gè)利率就叫項(xiàng)目的投資收益率，或者叫內(nèi)部收益率。 如果關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)，就是在風(fēng)險(xiǎn)方面權(quán)重可以大一點(diǎn)，如果戰(zhàn)略目標(biāo)更重要，則戰(zhàn)略目標(biāo)的權(quán)重更大一點(diǎn)，然后就A、B、C。自檢 怎樣才能確保一個(gè)項(xiàng)目順利可以？信息技術(shù)項(xiàng)目據(jù)調(diào)查，美國(guó)每年用于技術(shù)項(xiàng)目的投資就有幾十億美元，這些項(xiàng)目主要來(lái)自客戶委托項(xiàng)目、公司內(nèi)部項(xiàng)目，還有一部分是信息系統(tǒng)內(nèi)部項(xiàng)目，這三部分實(shí)際上反映了整個(gè)信息類項(xiàng)目，除了客戶信息化建設(shè)，還有公司信息化建設(shè)，以及信息系統(tǒng)內(nèi)部的信息系統(tǒng)改造，都會(huì)產(chǎn)生大量項(xiàng)目。2．信息項(xiàng)目和其他項(xiàng)目的區(qū)別信息項(xiàng)目有一些明顯的特點(diǎn)：_ 在信息項(xiàng)目論證的時(shí)候，容易出現(xiàn)的一些失誤。還有大概40%被作為一個(gè)混合項(xiàng)目，一部分是增加收入，一部分是作為一個(gè)資本預(yù)算進(jìn)行考察。心得體會(huì)第7講 如何啟動(dòng)一個(gè)項(xiàng)目[本講重點(diǎn)]? 項(xiàng)目為什么失敗? 如何啟動(dòng)一個(gè)項(xiàng)目? 項(xiàng)目的章程? 召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議項(xiàng)目為什么失敗舉例某大學(xué)醫(yī)療中心是一所很大的教學(xué)和研究醫(yī)院，其優(yōu)秀的保健業(yè)務(wù)、教育和研究在國(guó)內(nèi)享有聲譽(yù)。研究報(bào)告顯示回答者高度的熱清和一長(zhǎng)串可能獲得的好處。做一個(gè)項(xiàng)目首先要設(shè)定目標(biāo)，根據(jù)需求設(shè)定目標(biāo)。3．項(xiàng)目的委托人或發(fā)起人項(xiàng)目的委托人就是關(guān)鍵的項(xiàng)目干系人，他們關(guān)系到項(xiàng)目的需求，關(guān)系到項(xiàng)目的目標(biāo)，他們是項(xiàng)目產(chǎn)品的使用者。2．確定項(xiàng)目范圍為了達(dá)到目標(biāo)，需要確定項(xiàng)目范圍。雖然它實(shí)現(xiàn)了每一件咨詢?nèi)藛T和銷售商承諾的事情，而極少數(shù)真正訪問(wèn)過(guò)它的醫(yī)生都抱怨許多系統(tǒng)的“好處”都是不相關(guān)的，缺少他們期望的某些性能。醫(yī)院的計(jì)算機(jī)和信息系統(tǒng)（CIS）組織被指定進(jìn)行成本研究和完成系統(tǒng)的可行性研究。項(xiàng)目的選擇和評(píng)價(jià)有很多方法，最常用的評(píng)價(jià)方法有財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)法、層次分析法、專家會(huì)議法和約束優(yōu)化，利用這些方法對(duì)項(xiàng)目的可行性進(jìn)行分析，以便從中選擇適合企業(yè)的項(xiàng)目。舉例20世紀(jì)90年代中期，有人對(duì)企業(yè)是怎樣開(kāi)展IT項(xiàng)目決策進(jìn)行調(diào)查。_ 增大市場(chǎng)份額。約束優(yōu)化利用計(jì)算機(jī)巨大的計(jì)算能力，把決策問(wèn)題用數(shù)學(xué)模型描述出來(lái)，也就是說(shuō)要構(gòu)造一個(gè)決策的問(wèn)題的模型，比如項(xiàng)目選擇，可以用“0、1”變量，“0”表示項(xiàng)目不合格，“1”表示項(xiàng)目入選。 那么，怎樣進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)選擇呢? 比如有A、B、C、D四個(gè)備選項(xiàng)目，在對(duì)這四個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行選擇的時(shí)候，第一件要做的事情就是確定評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則，也就是說(shuō)哪些因素需要在項(xiàng)目選擇當(dāng)中考慮，比方說(shuō)它是不是符合商務(wù)目標(biāo)、戰(zhàn)略目標(biāo)及企業(yè)的業(yè)務(wù)目標(biāo)，有沒(méi)有客戶支持，這個(gè)項(xiàng)目的技術(shù)水平怎么樣，工期的長(zhǎng)短，財(cái)務(wù)收益的大小，風(fēng)險(xiǎn)大小。初始投資第1年第2年第3年第4年第5年40000100001200015000100007000凈現(xiàn)值=未來(lái)報(bào)酬總現(xiàn)值—投資額的現(xiàn)值NPV=2．內(nèi)部收益率常用的評(píng)價(jià)指標(biāo)還有內(nèi)部收益率，也就是投資收益率。舉這個(gè)案例的主要目的是，一個(gè)項(xiàng)目能否順利進(jìn)行，要通過(guò)項(xiàng)目分析，包括項(xiàng)目的技術(shù)可行性、財(cái)務(wù)價(jià)值以及相關(guān)問(wèn)題都要做周密的可行性分析和論證，然后再開(kāi)展正式的項(xiàng)目，這個(gè)過(guò)程叫做項(xiàng)目的評(píng)價(jià)和選擇。盡管有很多不確定因素，這個(gè)項(xiàng)目最終還是被立項(xiàng)了。因此，在一個(gè)項(xiàng)目啟動(dòng)之前，需要考慮很多因素，首先就得判斷需求，根據(jù)需求進(jìn)行項(xiàng)目選擇和評(píng)價(jià)，其次，再通過(guò)周密的方案評(píng)選，進(jìn)行項(xiàng)目可行性研究。 (5)項(xiàng)目排序 對(duì)方案進(jìn)行打分，準(zhǔn)則包括能否實(shí)現(xiàn)，成本的改善幅度，需要的時(shí)間長(zhǎng)短，風(fēng)險(xiǎn)等，按10分制評(píng)分。 (2)供應(yīng)商方面的合同、項(xiàng)目管理、生產(chǎn)制造、質(zhì)量部門的技術(shù)負(fù)責(zé)人。 與其他公司一樣，這家公司不斷尋求機(jī)會(huì)降低自己的成本，以取得自己產(chǎn)品在價(jià)格上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以此擊敗對(duì)手，贏得或擴(kuò)大市場(chǎng)份額。項(xiàng)目可行性研究需要回答的問(wèn)題是：表51 項(xiàng)目可行性要研究的問(wèn)題序 號(hào)需要回答的問(wèn)題（1）有沒(méi)有必要開(kāi)展項(xiàng)目？（2）項(xiàng)目需要多長(zhǎng)時(shí)間才能完成？（3）需要投入多少人力、物力？項(xiàng)目產(chǎn)生必須大于項(xiàng)目投入，如果產(chǎn)出不能大于投入，這個(gè)項(xiàng)目就不具備價(jià)值。2．總體方案設(shè)想總體方案設(shè)想是通過(guò)概念創(chuàng)新，看是否有更好的方式和更好的渠道來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。4．頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法（Brain storming）是為了克服阻礙產(chǎn)生創(chuàng)造性方案的遵從壓力的一種相對(duì)簡(jiǎn)單的方法。心得體會(huì)第5講 項(xiàng)目選擇和批準(zhǔn)（一）[本講重點(diǎn)]? 如何尋找和發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)? 概念開(kāi)發(fā)與方案的形成? 項(xiàng)目選擇的案例如何尋找和發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)自檢 項(xiàng)目管理的第一項(xiàng)工作應(yīng)該是什么？項(xiàng)目生命周期管理項(xiàng)目生命周期管理就是對(duì)項(xiàng)目從開(kāi)始到結(jié)束進(jìn)行管理。 大多數(shù)工作是書面授權(quán)的，而對(duì)于小型項(xiàng)目，也可以采用口頭授權(quán)。 _ 項(xiàng)目估算和制訂預(yù)算。 _ 加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目資源的管理和控制。4．可選擇的項(xiàng)目戰(zhàn)略 面向?qū)嵤? 關(guān)于組織有關(guān)方針政策的制訂及組織內(nèi)部整個(gè)項(xiàng)目管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)在開(kāi)始就要確定下來(lái)，這些是制訂項(xiàng)目戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容。l通過(guò)投資電子商務(wù)來(lái)增加產(chǎn)品銷售。這個(gè)規(guī)劃要具備協(xié)同化、最優(yōu)化和具體化的特點(diǎn)。所以目標(biāo)應(yīng)該適當(dāng)，既具有挑戰(zhàn)性，也可以通過(guò)努力實(shí)現(xiàn)。 1．制訂SMART目標(biāo) 制訂的目標(biāo)應(yīng)該能夠滿足企業(yè)、項(xiàng)目干系人，或者一些利害關(guān)系者、企業(yè)的股東。按照整個(gè)過(guò)程不斷地從計(jì)劃的執(zhí)行到監(jiān)測(cè)、評(píng)審，有問(wèn)題就要修改計(jì)劃，然后再執(zhí)行，再評(píng)審，這個(gè)過(guò)程一直延續(xù)到全部工作結(jié)束。計(jì)劃開(kāi)始實(shí)施之后，就要考慮計(jì)劃執(zhí)行得如何，有無(wú)問(wèn)題，要對(duì)進(jìn)展情況進(jìn)行監(jiān)控、監(jiān)測(cè)和控制。這是一個(gè)更加具體的、第二個(gè)層次的項(xiàng)目計(jì)劃，就是怎樣實(shí)施。第二步驟是對(duì)第一步的進(jìn)一步細(xì)化和具體化。項(xiàng)目管理工作講究工作要有一個(gè)規(guī)章制度，項(xiàng)目要制訂計(jì)劃，并把這個(gè)計(jì)劃作為一個(gè)規(guī)范或程序。自檢 與傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理相比，信息時(shí)代的項(xiàng)目管理具有什么特點(diǎn)，如何看待這些特點(diǎn)？由于信息時(shí)代變化加快，信息量遞增，知識(shí)爆炸，復(fù)雜性增加，還有所謂慮擬組織，導(dǎo)致項(xiàng)目大量增加，更需要加強(qiáng)技術(shù)管理、知識(shí)管理、信息溝通管理，同時(shí)還需要一些創(chuàng)新的組織手段和管理手段。必須制訂一系列的戰(zhàn)略規(guī)劃，以確保企業(yè)目標(biāo)能夠達(dá)成協(xié)同化、最優(yōu)化、具體化。單純的項(xiàng)目管理也作為一種戰(zhàn)略問(wèn)題，站在一個(gè)戰(zhàn)略高度，但項(xiàng)目管理是要針對(duì)具體的每一項(xiàng)工作，把每一項(xiàng)工作成功地做完。信息技術(shù)項(xiàng)目與傳統(tǒng)建筑項(xiàng)目、工程建設(shè)項(xiàng)目相比，工程項(xiàng)目成功的概率相對(duì)比較高。是在項(xiàng)目管理過(guò)去的一些成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，把一些規(guī)范化的東西做成一個(gè)模型，并進(jìn)一步規(guī)范。NETWORK組織學(xué)習(xí)2010年1995年1980年1960年圖33 計(jì)算機(jī)增長(zhǎng)階段總之，由于信息時(shí)代變化加快，信息量遞增，知識(shí)爆炸，復(fù)雜性增加，還有所謂虛擬組織的出現(xiàn)，導(dǎo)致項(xiàng)目大量增加，更需要加強(qiáng)技術(shù)管理、知識(shí)管理、信息溝通管理，同時(shí)還需要一些創(chuàng)新的組織手段和管理手段。_ 變化加快，技術(shù)含量增大，復(fù)雜性增加。ABC成本法主要關(guān)注生產(chǎn)運(yùn)作過(guò)程，加強(qiáng)運(yùn)作管理，關(guān)注具體活動(dòng)及相應(yīng)的成本，同時(shí)強(qiáng)化基于活動(dòng)的成本管理。間接成本代替直接成本圖21 成本的歷史變遷（在國(guó)際范圍內(nèi)）從這個(gè)圖上可以看到成本的變化，人工成本和材料費(fèi)都大大降低，人工成本和材料費(fèi)的降低是由于生產(chǎn)效益提高、自動(dòng)化水平提高、經(jīng)濟(jì)技術(shù)的應(yīng)用，這是戰(zhàn)略運(yùn)用的直接結(jié)果。 提到戰(zhàn)略一詞，有必要介紹一下第三戰(zhàn)略。這種飛速的技術(shù)變化需要人們考慮如何應(yīng)對(duì)。 過(guò)去，項(xiàng)目管理片面強(qiáng)調(diào)技術(shù)。 特點(diǎn)：突破人們傳統(tǒng)概念上對(duì)項(xiàng)目的理解，并開(kāi)始進(jìn)入普及階段， _ 1996年至今 這個(gè)時(shí)期是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。項(xiàng)目管理開(kāi)始真正熱起來(lái)。當(dāng)皇宮與房屋建筑物建好之后，把沙土及土窯廢磚瓦全部平整到水渠里，最后就修成了城市道路，也就是平渠筑路，廢渣利用，這一非常絕妙的計(jì)劃使原來(lái)建設(shè)宮城的工期大大縮短。自檢 項(xiàng)目管理和企業(yè)管理、目標(biāo)管理的區(qū)別是什么？參考答案 企業(yè)管理和目標(biāo)管理比項(xiàng)目管理的范圍大。有了項(xiàng)目計(jì)劃，還需要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行控制，通過(guò)對(duì)比、檢查、評(píng)審和糾正等一系列工作來(lái)控制項(xiàng)目，按照既定的目標(biāo)和既定路線前進(jìn)。 那么，項(xiàng)目管理包括哪些因素?項(xiàng)目管理主要包括外部的和內(nèi)部的因素，即包括人和物的因素。 _ 組織：明確人員角色和職責(zé)。_ 滿足其它特定的要求（已明確的要求和隱含）。目標(biāo)管理是一個(gè)范圍更大，更抽象的管理模式，而項(xiàng)目管理本身是針對(duì)具體的一個(gè)項(xiàng)目。3．項(xiàng)目的分類_ 按照項(xiàng)目的應(yīng)用領(lǐng)域進(jìn)行劃分按照項(xiàng)目的應(yīng)用領(lǐng)域進(jìn)行劃分可以分為工程項(xiàng)目、信息技術(shù)項(xiàng)目、高科技項(xiàng)目、軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目、金融項(xiàng)目、農(nóng)業(yè)項(xiàng)目，制造業(yè)項(xiàng)目等等，不同應(yīng)用領(lǐng)域的項(xiàng)目有各自不同特點(diǎn)。比如時(shí)間、人力和成本等。 越來(lái)越多的企業(yè)要引入項(xiàng)目管理，一些跨國(guó)企業(yè)也把項(xiàng)目管理作為自己主要的運(yùn)作模式和提高企業(yè)運(yùn)作效率的解決方案。 今天的社會(huì)是一個(gè)項(xiàng)目的社會(huì)，為什么這么說(shuō)呢?因?yàn)槲覀兙幼〉姆课?、使用的各種電器、各種日用品，都是通過(guò)項(xiàng)目形式來(lái)運(yùn)行的，因此，有專家指出，人類的活動(dòng)有l(wèi)／2是通過(guò)項(xiàng)目的形式來(lái)開(kāi)展的。因?yàn)榻裉斓纳鐣?huì)是一個(gè)項(xiàng)目的社會(huì)，人類活動(dòng)有1/2是通過(guò)項(xiàng)目的形式來(lái)開(kāi)展的，一個(gè)企業(yè)的成功在于有效的推行項(xiàng)目管理，項(xiàng)目管理在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活中占據(jù)著很重要的地位。（9）假設(shè)分給你一個(gè)由十項(xiàng)工作組成的項(xiàng)目，每項(xiàng)工作需要一個(gè)星期來(lái)完成，那么，你需要花多長(zhǎng)時(shí)間來(lái)完成這個(gè)項(xiàng)目是可以確定的。一個(gè)人無(wú)法做成一個(gè)項(xiàng)目（5）項(xiàng)目可以委托外部或內(nèi)部的人和客戶來(lái)做。 項(xiàng)目選擇、啟動(dòng)的方法和步驟174。 怎樣進(jìn)行項(xiàng)目組織和團(tuán)隊(duì)建設(shè)174。他必須配合專業(yè)技術(shù)人員來(lái)幫助他們實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。當(dāng)這些事情發(fā)生時(shí)，你可能需要針對(duì)新形勢(shì)修改項(xiàng)目。1．項(xiàng)目管理對(duì)當(dāng)今經(jīng)濟(jì)社會(huì)的影響據(jù)美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)PMI統(tǒng)計(jì)：_ 目前全球的項(xiàng)目投資額高達(dá)10萬(wàn)億美元，（約占其本國(guó)GDP的25%）。摩托羅拉(中國(guó))公司是我國(guó)唯一一家通過(guò)CMM五級(jí)評(píng)審的企業(yè)，CMM五級(jí)評(píng)審實(shí)際上反映了這個(gè)企業(yè)在項(xiàng)目管理方面的能力和成熟度。日常運(yùn)作和項(xiàng)目的主要區(qū)別在于：日常運(yùn)作是連續(xù)不斷和重復(fù)的，而項(xiàng)目是一次性和獨(dú)特的。2．什么是項(xiàng)目 項(xiàng)目，如安排一個(gè)產(chǎn)品的推廣活動(dòng)，開(kāi)發(fā)一種新產(chǎn)品，企業(yè)上市策劃，甚至安排一套計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，發(fā)行一套新版本軟件，企業(yè)并購(gòu)，組織一次客戶座談會(huì)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、新技術(shù)開(kāi)發(fā)、新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)、新商務(wù)項(xiàng)目、新的技術(shù)項(xiàng)目和一些投資項(xiàng)目，都是以項(xiàng)目形式來(lái)進(jìn)行的。按不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，可以把項(xiàng)目分為不同的類型。企業(yè)的很多工作都可以看成一個(gè)個(gè)子項(xiàng)目，按照項(xiàng)目來(lái)進(jìn)行管理，而項(xiàng)目管理的系統(tǒng)較小，它是當(dāng)前企業(yè)管理當(dāng)中的一種新的管理模式，它所指的系統(tǒng)是一個(gè)項(xiàng)目，而企業(yè)是一個(gè)整體，在企業(yè)管理當(dāng)中可以按照項(xiàng)目管理模式進(jìn)行企業(yè)管理。怎樣來(lái)演奏好這場(chǎng)音樂(lè)會(huì)？需要所有參加樂(lè)隊(duì)演出的演奏人員齊心協(xié)力，同時(shí)還要有一個(gè)統(tǒng)一的指揮，統(tǒng)一的要求。 項(xiàng)目有時(shí)涉及資源數(shù)量巨大，范圍很廣。