【正文】 1）新入職員工的培訓新員工入職后上崗前需進行3天的培訓，并經(jīng)考核合格后方可正式上崗。 （3）安全培訓培訓內(nèi)容：操作安全；日常生活安全。（2）給排水設施設備維修保養(yǎng)給排水設施設備維修保養(yǎng)分為：水泵機組維修保養(yǎng)，水泵管理員每年4月、10月對小區(qū)內(nèi)所有水泵機進行一次清潔、保養(yǎng)。供電設施設備維修保養(yǎng)包括；變壓器維修保養(yǎng)、外委維修保養(yǎng)、外部維修保養(yǎng)、高壓開關柜維修保養(yǎng)、低壓配電柜維修保養(yǎng)。拉開電源開關；用干燥的木棒移開電線，用絕緣工具剪斷電線；用干燥的衣服墊住，將觸電者脫離電源；防止觸電者在斷電后跌倒；如觸電者尚未失去知覺，則要讓其保持安靜，并立即請醫(yī)生救治。操作低壓設施設備時，必須穿戴絕緣鞋、帶棉紗手套、避免正向面對操作設備嚴禁帶電工作，緊急情況須帶電作業(yè)時，需有監(jiān)護人；工作場地空間足夠，光線足夠；所用工具材料齊全。對濕水電梯，用抹布，熱風吹干。e）專業(yè)組組長工作調(diào)遷、辭工或被解雇時，由機電維修部主管會同管理處倉管員一起對組長所管公用進行盤點，發(fā)現(xiàn)缺少或人為損壞的則應追究組長的責任。e）員工辭工，被解雇或轉(zhuǎn)崗應將個人使用工具全部退還機電維修部，丟失個人工具的員工應賠償相應錢款。（7）根據(jù)操作規(guī)程，密切注視所管設備運行情況，作好記錄；按時巡查，及時發(fā)現(xiàn)隱患，并盡快解決，如當班人員無法自行處理，應急時報告有關人員。操作時應注意：清潔不銹鋼應使用無絨毛巾，以免毛巾脫絨遺留在不銹鋼表面上影響亮度；上不銹鋼油時不宜太多，防止沾污他人衣物；應使用干凈的干毛巾，以防砂粒劃傷不銹鋼表面。玻璃、燈具、不銹鋼清潔標準作業(yè)規(guī)程玻璃清潔①準備伸縮桿、玻璃刮、毛頭、小鏟刀。 潔廁靈使用范圍：適用清洗衛(wèi)生間內(nèi)的陶瓷制品上的污漬、銹漬。其他月份具體參照各標準作業(yè)規(guī)程的要求進行消殺。③ 每兩月清掃一次地下室的管線.垃圾收集與處理標準作業(yè)規(guī)程清潔工應依照規(guī)定時間進行小區(qū)垃圾收集和工程垃圾的回收。（2）電梯（梯間通道）的保潔①電梯保潔：保持電梯地的清潔，對大堂、會所的電梯的不銹鋼、鏡面裝飾物進行循環(huán)保潔；住宅樓電梯每天應巡回保潔；夜間對電梯內(nèi)的墻面和地面進行擦拭拖抹。（9）垃圾筒、果皮箱的清潔①垃圾筒、果皮箱應每天 清運兩次。（2）廣場、花園的保潔標準地面潔凈無積塵、無污漬、無垃圾；花壇外表潔凈無污漬；廣場、花園里的垃圾滯留時間不能超過1小時間。施工期間，施工隊做好治安、消防工作，防止案件和災情的發(fā)生，發(fā)現(xiàn)可疑情況，須及時報告園區(qū)內(nèi)物業(yè)公司。 裝修施工單位安全責任須知為使業(yè)主有一個舒適、安寧的生活環(huán)境，維護業(yè)主權(quán)益和園區(qū)的正常秩序，加強對裝修工程隊伍的管理，凡住戶申請裝修物業(yè)公司審批同意后，裝修單位進入園區(qū)施工，需履行如下責任：一、責任范圍：裝修單位需辦理施工許可證及人員臨時出入證。四、垃圾清運：裝修垃圾嚴禁與生活垃圾混放?？照{(diào)機必須按規(guī)劃位置安裝，安裝必須牢固，空調(diào)出水接至集中排水管，不得破壞樓宇結(jié)構(gòu)，鑿壞墻體。不得將沒有防水要求的房間或者陽臺改為衛(wèi)生間、廚房間；廚房、衛(wèi)生間地面裝修，嚴禁破壞防水層，不得改變廚房、衛(wèi)生間的結(jié)構(gòu)和使用功能。本責任書一式三份，三方簽字后生效。隱蔽工程需報請物業(yè)公司檢查同意后方可隱蔽。業(yè)主應自覺接受物業(yè)公司的監(jiān)控和檢查，配合物業(yè)公司對施工人員和施工現(xiàn)場的管理，并承擔因施工人員違章施工和違反小區(qū)治安、清潔、環(huán)境管理的連帶責任。⑧ 門鈴、對講電話效果良好。③ 內(nèi)墻面：無面層剝落，無明顯裂縫，無污漬；塊料（如瓷磚）面層粘貼，無缺棱掉角；面層無裂縫、損傷。管理處進駐物業(yè)后，應立即同供電局、自來水公司、燃氣公司、供暖公司、郵局時行聯(lián)系協(xié)調(diào)，以確保小區(qū)的正常供電、供水、供氣、供暖、通郵；同管轄派出所、街道辦聯(lián)系，解決小區(qū)的治安等問題；同銀行聯(lián)系，解決小區(qū)各種費用的銀行代收代繳問題。4. 管理消防設施、設備、器材，要對其進行定期檢查并做好相關記錄，確保各類設施器材和裝置處于良好狀態(tài)。3. 巡查小區(qū)內(nèi)各個重點部位、治安死角等，發(fā)現(xiàn)可疑人員應前往盤問，檢查證件，必要時檢查其所帶物品。8. 進場的車輛，嚴禁在場內(nèi)加油、修車、調(diào)劑剎車，禁止任何人在場內(nèi)學習駕駛車輛。15. 物品放行后，保安人員應及時將物品的種類、數(shù)量等登記在《物品放行登記表》上。若接班人員未來，交班人員下班，這期間發(fā)生問題兩人共同負責。（三）向公安人員如實提供有關罪案情況，如案發(fā)經(jīng)過，與本案有關人物的相貌、衣著、有關的車牌號及壞人逃走方向等。6. 至少每兩小時巡邏一次，但不應固定時間，以免壞人乘虛而入，巡邏時必須有警惕性，特別注意樓梯、走廊、配電房、機房及其他隱藏地方、通道等，以確保無任何可疑人物匿藏樓內(nèi)伺機作案，并留意公眾地方之門邊、暗角是否預先藏備盜竊工具等。十 所有公物不得用于私人方面，不得故意疏忽損壞公司財物，對各公物如有損壞，須負責賠償。遇有特殊情況請假時，應履行正常的請銷假制度。九 在工作當中，不能因為任何原因與客戶發(fā)生爭吵，更不能謾罵、威脅、恐嚇甚至毆打客戶。維修組崗位職責一 維修人員應自覺遵守公司的各項規(guī)章制度。保潔班崗位職責一 依據(jù)操作規(guī)程依時清潔物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、大廳、樓梯、電梯、停車場、雨水井、墻面等公共場所。五 在工作當中，不能因為任何原因與客戶發(fā)生爭吵，更不能謾罵、威脅、恐嚇甚至毆打客戶。（八）必須遵守和執(zhí)行公司所發(fā)出的一切通告。員工行為準則（一）遵守法律法規(guī)和社會道德準則，不斷學習并強化自身的法律修養(yǎng)及道德情操。（七）所有公物不得用于私人方面，不得故意疏忽損壞公司財物，對各物如有損壞，須負責賠償。嚴禁衣衫襤褸和精神不正常者進入物業(yè)管理區(qū)域。九 服從命令聽眾指揮及時完成上級交給的其他任務。八 完成公司交給的其他任務。八 在維修過程中，將檢查情況詳細記錄并教會客戶正確使用和保護設備設施，以延長使用壽命。三 必須嚴格遵守公司規(guī)定的工作時間，按時上、下班（交接班），不得無故遲到、早退。九 不得向業(yè)主、物業(yè)使用人或與公司有關的任何人收受或索取任何形式的禮物、賞錢。5. 應有禮貌地查詢?nèi)魏芜M入商務樓的訪客，并盡可能登記身份證，如有懷疑應通知各有關客戶或向上級領導反映，如訪客攜帶可疑物品更須提高警覺。（二）切勿移動、也不允許他人移動、觸摸、踐踏現(xiàn)場物品，協(xié)助公安部門保留證據(jù)，方便調(diào)查工作。7. 接班人員未來，交班人員不得下班。14. 租客、來訪者及施工人員攜帶物品離開時，保安人員應禮貌檢查放行手續(xù)，如已經(jīng)辦理有效的放行手續(xù)時，禮貌核查放行物品與放行條列明的物品是否相符，不相符只放行放行條列明的物品；如沒有辦理有效放行手續(xù)時，應要求物主在辦理有效放行手續(xù)后放行；物品經(jīng)核查無誤放行后，保安人員應及時在放行條上簽署姓名及日期。7. 進場的車輛，保安人員要檢查車輛是否有損壞或其他不正常情況，如有不正常情況應立即向車主提出，并在《車輛停放登記表》上作詳盡記錄。2. 檢查治安、防盜、防火、水浸等情況，發(fā)現(xiàn)問題立即處理，并報告上級領導及有關部門。3. 經(jīng)常檢查防火安全工作，糾正消防違章，整改火險隱患。3．發(fā)展商在移交物業(yè)的同時，應當向物業(yè)管理公司及業(yè)主提供《住宅使用說明書》和《住宅質(zhì)量保證書》。整體面層平小、無裂縫、無脫皮；塊料面層表面平整，接縫均勻須直、無缺棱掉角、粘貼牢固。天臺：天溝、落水暢通完好；隔熱層、防水層完好。業(yè)主裝修需嚴格遵守《方大創(chuàng)新園室內(nèi)裝修管理規(guī)定》，如有違章行為，同意執(zhí)行《方大創(chuàng)新園室內(nèi)裝修管理規(guī)定》，按方大創(chuàng)新園處罰辦法及其它有關規(guī)定進行處罰。裝修施工應嚴格按照設計方案及有關規(guī)范要求進行施工，不得偷工減料、粗制濫造，裝飾材料不得以次充好、弄虛作假，不得野蠻施工、損害裝修業(yè)主的合法權(quán)益。物業(yè)公司管理人員若因不及時、不配合而影響業(yè)主裝修的，物業(yè)公司給責任人以扣獎金、工資及辭退等方式進行處理。樓地面不得鑿除原水泥面層，只允許鑿毛。未經(jīng)市規(guī)劃部門批準，不得搭建建筑物、構(gòu)筑物；不得改變住宅外立面、在非承重外墻上開門窗、改變外窗樣式及色調(diào)。否則，按未經(jīng)允許擅自裝修進行處罰。以上處理可同時并處。裝修施工單位必須做到文明施工，不影響他人生活和休息，不準在其他房門前停留、休息及堆放物品，杜絕周圍住戶投訴事件的發(fā)生。②道路的清潔標準：目視地面無雜物、積水、無明顯污漬、泥沙；道路、人行道無污漬，每200平方米痰跡控制在1個以內(nèi)；行人路面干凈無浮塵、無雜物、垃圾和痰漬；路面垃圾滯留時間不能超過1小時。清潔標準：應達到目視天臺、雨篷無垃圾、雜物，無積水、青苔。③ 保潔標準：a）大堂內(nèi)擺放的煙灰缸內(nèi)煙頭存放量不得超過3個；b）垃圾筒內(nèi)垃圾不得超過一半；c）保持大理石地板無污滓、無垃圾，每平方米地板的腳印不得超過2個；d）玻璃大門無受印和灰塵，保持光亮、干凈；e）大堂的墻面、臺、沙發(fā)、不銹鋼等保持光亮整潔、無灰塵；f）保持空氣清新無異味。② 每周打開一次地下室、車庫的集水坑和排水溝蓋板，應徹底疏通，沖刷一次。 滅蚊、蠅、蟑螂工作① 每年的1—11—12月份中，每天應進行一次滅蟲消殺工作。金屬除漬劑使用范圍：適用鍍金屬、不銹鋼表面，清除銹漬及頑固污漬。 新入住裝修期的清潔，各責任區(qū)清潔員應加強保潔，對裝修垃圾清運后的場地及時清掃，必要時協(xié)助住戶或裝修隊將裝修垃圾及時上車清運。特殊污漬、銹跡的清潔：用金屬除漬劑倒在微濕的布上輕擦污漬；用濕巾擦拭干凈，干布擦干；抹上不銹鋼擦劑。（6）上班時間不準擅自脫崗、睡覺、喝酒、不得遲到早退、無故缺勤、也不得私自調(diào)班、頂班、做與工作無關的事。 d）機電維修部員工個人使用工具丟失或人為損壞，由員工個人立即補上同規(guī)格同品質(zhì)的工具；如屬正常使用損壞則可以經(jīng)機電維修部主管批準后在倉管員處以舊換新，倉管員作好登記。對于500元以上的公用工具須先由組長填寫《報廢工具登記表》經(jīng)機電維修部主管批準后上報公司審核。當?shù)卓?，井道機房進水