【正文】 業(yè)戶報修通知物業(yè)工程維修維修人員趕往現(xiàn)場處維修結(jié)束，業(yè)戶簽收維修人員交單物業(yè)客服接待回訪、存檔發(fā)現(xiàn)問題或接到報修通知物業(yè)工程維修人員維修人員趕往現(xiàn)場處理維修完畢，做好記錄并向物業(yè)客服接待回復(fù)物業(yè)客服接待核實記錄處理結(jié)果回訪并記錄存檔：5相關(guān)文件《維修服務(wù)人工費用清單》6工作記錄《物業(yè)接待記錄》《維修服務(wù)單》《維修登記表》「國購廣場」維修服務(wù)人工費清單類別序號項目單位工時金額(元)備注電1拆裝小火表只 ￥修理、安裝2更換插座、開關(guān)面板只 ￥指各種規(guī)格3更換開關(guān)箱套 ￥　4換拉線開關(guān)只 ￥　5換燈頭只 ￥　6電線線路整理間 ￥　7修理日光燈套 ￥　8鋼門整修堂 ￥零件修理校正9鋼窗整修堂 ￥單扇整理校正10更換射燈套 ￥　11更換筒燈套 ￥　12換鋼門零件等只 ￥部分小零件等13換鋼窗零件等只 ￥部分小零件等14鋼門鎖修理付 ￥拆舊裝配校正15修理球門衣付 ￥　泥工（雙工）16內(nèi)墻修理粉刷平方 ￥　17修補瓷磚平方 ￥1平方米以上1515瓷磚18修補瓷磚平方 ￥1平方米以下19修補壓頭陰陽角米 ￥　20修補地磚平方 ￥　玻璃21配鋼門窗玻璃塊 ￥22配木門窗玻璃塊 ￥木工23木門整理扇 ￥　24修門鎖把 ￥指彈子鎖、執(zhí)手鎖25修理門鎖平方 ￥　26墻面裂縫鑿嵌米 ￥雙工備注：收費界面：業(yè)戶柜位（獨立使用權(quán)）區(qū)域內(nèi)的報修處理； 業(yè)戶區(qū)域內(nèi)（公司產(chǎn)權(quán)）屬于業(yè)戶專用的報修處理?！抖b審圖歸檔登記表》上。，通知保安部、工程部現(xiàn)場監(jiān)督裝修施工，有問題立即反饋至客服部。，一般撤柜人數(shù)控制在5人以內(nèi)，撤柜工作人員一般要提供身份證復(fù)印件辦理臨時出入證，特殊情況可由業(yè)戶在《入店申請表》作出擔(dān)保承諾。 《二裝審圖歸檔登記表》電子檔退費欄內(nèi)予以更新后歸入該業(yè)戶檔案存檔； 。、物品擺放有序，辦公桌不允許擺放與工作無關(guān)的物品。：辦公區(qū)綠化由綠化工負責(zé)進行養(yǎng)護和修剪。原則上對講機由行政部統(tǒng)一管理，各部門領(lǐng)用對講機應(yīng)到行政部辦理領(lǐng)用登記手續(xù)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，每次罰款50元。,關(guān)掉對講機電源,停止使用。 甲：通話內(nèi)容……，是否收到？ 乙：收到。，即可收到訊息，又不會影響周圍客戶。4程序要點 圖紙（方案）審定，物業(yè)方聯(lián)系國購廣場項目部（必要時）進行審定，并出具書面意見。 物業(yè)方對完工檢視中發(fā)現(xiàn)的不符合審定意見項，需做出整改要求，并出具書面意見。六、 施工現(xiàn)場嚴禁吸煙。：：員工獎懲考核應(yīng)該及時進行，員工獎懲考核結(jié)果應(yīng)當在員工當月薪酬中體現(xiàn)處理。4）員工如果一個考核年度內(nèi)得到記功（含）以上的獎勵，公司評優(yōu)時可以優(yōu)先考慮；如果員工一個考核年度內(nèi)得到訓(xùn)誡（含）以上的懲罰，公司評優(yōu)時不予以考慮，如員工一個考核年度內(nèi)獎勵級別大于懲處級別可予以適當考慮。警告1級針對不同崗位上班前飲酒，酒后當班勸退曠工一次勸退當班期間睡覺訓(xùn)誡二次勸退未經(jīng)公司允許擅自在外兼職記大過情節(jié)嚴重者開除造成公司財產(chǎn)重大損失（限損失金額RMB1000元以下）記過情節(jié)嚴重者加重處罰擅自改動操作規(guī)程，不按規(guī)定辦事者訓(xùn)誡情節(jié)嚴重或造成損失者加重處罰粗暴違紀（投訴屬實）勸退丟失，不匯報當日重大情況勸退能耗統(tǒng)計、核算無特殊原因未及時完成警告2級接待記錄未及時填寫/更新，相關(guān)事宜未及時落實跟進警告1級視情況可加重處罰客服對外聯(lián)絡(luò)電話三聲內(nèi)未接聽或?qū)χv機正常情況下兩聲內(nèi)未應(yīng)答（電話內(nèi)場第一責(zé)任，外場在時第二責(zé)任；對講外場第一責(zé)任、內(nèi)場第二責(zé)任）警告1級視情況可加重處罰接報修未及時處理、跟進、落實警告1級視情況可加重處罰回訪未及時安排、落實警告1級相關(guān)記錄未及時登錄并統(tǒng)計警告1級物品申購匯總不及時（審批后一個工作日內(nèi)），需跟催申購，物品未及時跟催警告1級當日可完成之事項未及時完成或未說明特殊原因警告1級工作中處理言語、方式有明顯差錯或失誤警告1級視情況可加重處罰管理員未按規(guī)定路線及要點進行巡視警告1級交辦事項或交接存在明顯差錯或失誤警告1級投訴未及時處理并更新記錄警告1級現(xiàn)場巡視中發(fā)現(xiàn)異常未及時跟進落實者警告2級2危害公司利益的行為故意或因過失致浪費或損害公物者警告3級視情節(jié)可以加重處罰并按價賠償假報公出辦私事；涂改偽造病例證明，騙取假期者；未經(jīng)批準的事假和調(diào)休訓(xùn)誡情節(jié)嚴重的，記過違反財經(jīng)紀律，貪污、行賄、受賄、挪用公款等除名情節(jié)嚴重的，報警損害集體利益的行為警告3級視情況可加重處罰虛偽造假、舞弊營私者記過視情節(jié)可以加重處罰私自下載或傳播公司機密文檔的記過視情節(jié)可以加重處罰明知別人的行為損害公司利益而不制止或舉報、任其發(fā)生的警告1級視情節(jié)可以加重處罰謊報個人身份或檔案資料者除名行為不檢或破壞公司信譽者警告3級視情節(jié)可以加重處罰虛報冒領(lǐng)錢財者除名盜竊公私財物，挪用公款除名情節(jié)嚴重的，報警散布對公司、對他人不利的謠言記過視情節(jié)可以加重處罰觸犯法律法規(guī)，被拘留以上處罰者除名假借崗位權(quán)力，營私舞弊者除名故意毀損公司公物或者浪費公私財物或辦事疏忽使公司受損者警告3級視情況可以加重處罰并按價賠償攜帶違禁品進入工作場所警告1級視情節(jié)可以加重處罰泄露公司機密、捏造謠言或者釀成意外災(zāi)害，致公司重大損失者除名仿效公司領(lǐng)導(dǎo)簽字、盜用印信或擅用公司名義，造成不良影響或者重大損失者除名以公司名義在外招搖撞騙記過造成公司損失的除名工作時間無特殊原因通訊、對講不暢影響工作者警告3級視情況可加重處罰工作中有過失行為警告3級視情況可加重處罰工作中有過錯行為訓(xùn)誡視情況可加重處罰無確實客觀原因未按時按質(zhì)完成工作計劃者訓(xùn)誡視情況可加重處罰愛護所配或所管理之設(shè)備、工具，遇有問題未及時報修或故意、過失造成設(shè)備、工具損壞者警告3級按價賠償或視情況可加重處罰3不遵守崗位工作紀律遲到或早退警告1級工作時間聚眾閑談或竊竊私語警告2級三次可予以勸退處理私自調(diào)班警告2級雙方均受罰，二次勸退白班坐崗警告2級二次勸退，特殊情況領(lǐng)班自行處理，報安保主管備案不服從公司或部門人事調(diào)整，借故推諉或無故拖延工作移交手續(xù)者警告1級情節(jié)嚴重者加重處罰，直至勸退在物料倉庫或危險場所違反禁令，吸煙引火者警告3級情節(jié)嚴重者加重處罰，直至開除漏查隱患警告1級安保責(zé)任區(qū)出現(xiàn)案情不作為者警告1級視情況可加重處罰啟閉店不能正常運行或不按規(guī)定執(zhí)行者警告2級視情況可加重處罰不看、不理解所示文件內(nèi)容或簽名后不知道文件內(nèi)容警告1級交班、接班自行換班警告1級對于下屬員工發(fā)生獎懲考核事項沒有及時考核訓(xùn)誡視情節(jié)可以加重處罰對下屬考核時違背公正原則或利用職務(wù)之便故意抬高或打壓下屬訓(xùn)誡視情節(jié)可以加重處罰客戶投訴調(diào)查屬實的警告3級視情節(jié)可以加重處罰未經(jīng)公司許可，擅自在外兼職者記大過情節(jié)嚴重的除名與經(jīng)營同性質(zhì)行業(yè)之公司或個人勾結(jié)者除名違反崗位所必備禮儀規(guī)范要求（儀容、儀表、言行舉止等）警告1級不服從公司人事調(diào)動，借故推諉或無故拖延工作移交手續(xù)警告1級視情節(jié)可以加重處罰有瀆職行為記過視情節(jié)