顧客需求管理程序(存儲(chǔ)版)
【正文】 表單C合同簽訂合同實(shí)施：，方可簽訂。，公司必須按顧客規(guī)定的語(yǔ)言和要求的方式來(lái)傳遞必要的信息和數(shù)據(jù)資料，同時(shí)使產(chǎn)品質(zhì)量的相關(guān)信息和說(shuō)明資料在公司組織內(nèi)得到溝通和交流，以確保公司的產(chǎn)品質(zhì)量、交付、服務(wù)符合和滿足顧客的要求和需求?！昂贤?合同修訂評(píng)審表”合同變更合同評(píng)審與顧客溝通 NO通知相關(guān)部門 YES合同實(shí)施：，合同簽訂單位必須以傳真、電話和按《信息管理程序》、《顧客滿意度管理程序》、《顧客抱怨處理程序》、《服務(wù)管理程序》與顧客進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)，以充分和準(zhǔn)確掌握顧客對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)滿意程度有關(guān)信息。對(duì)傳真件，要復(fù)印保存。評(píng)審結(jié)論由總經(jīng)理簽字認(rèn)可。評(píng)審人員要填寫合同評(píng)審表。，技術(shù)部門應(yīng)將其在與該產(chǎn)品有關(guān)的圖紙、DFMEA、PFMEA、控制計(jì)劃、技術(shù)資料（如：檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、操作標(biāo)準(zhǔn)）、作業(yè)指導(dǎo)書上作相應(yīng)的明確標(biāo)識(shí)和規(guī)定。：負(fù)責(zé)對(duì)合同或訂單中產(chǎn)品的價(jià)格和利潤(rùn)水平進(jìn)行評(píng)審，當(dāng)有異議或不能滿足合同要求時(shí)，應(yīng)提出建議和意見交合同簽訂單位，由其與顧客進(jìn)行溝通、協(xié)商。3．引用文件Q/ 《質(zhì)量記錄控制程序》 Q/ 《顧客特殊要求管理程序》 Q/ 《信息管理程序》 Q/ 《服務(wù)管理程序》 Q/ 《顧客滿意度調(diào)查程序》 Q/ 《顧客抱怨處理程序》 Q/ 《政府、安全和環(huán)保法規(guī)管理程序》 4．術(shù)語(yǔ)和定義新產(chǎn)品合同：指公司新開發(fā)的與以往產(chǎn)品有根本不同的產(chǎn)品合同或技術(shù)開發(fā)協(xié)議。內(nèi)部評(píng)審：由合同簽訂單位組織其內(nèi)部技術(shù)、生產(chǎn)、質(zhì)量
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